搭建呼叫中心系統(tǒng)的方式：1、自建式呼叫中心系統(tǒng)方案，該呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)就在于線路非常的穩(wěn)定，具有較好的保密性，能夠和客戶已經(jīng)建成的系統(tǒng)完成無縫對(duì)接使用。不足之處就在于，系統(tǒng)全部的硬件、軟件、號(hào)碼資源都是企業(yè)要自行購(gòu)買的，自己組建客服團(tuán)隊(duì)，自己對(duì)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)...

AI虛擬數(shù)字人服務(wù)：數(shù)字人可根據(jù)用戶提供的文本信息，定制形象后生成數(shù)字人播報(bào)文本內(nèi)容的視頻。同時(shí)生成的視頻支持自定義背景圖；支持配置單語字幕、臺(tái)標(biāo)設(shè)置、畫中畫，以及能夠調(diào)整形象位置，生成在相貌、表情、聲音等方面與真人極為相似的數(shù)字人形象。文本驅(qū)動(dòng)用戶只需要輸入...

如何去選擇呼叫中心客服系統(tǒng)？1、看價(jià)格，挑選呼叫中心客服系統(tǒng)要特別的注意價(jià)格。雖然有不少的軟件公司給出的價(jià)格比較便宜，但是不適合當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展呢，功能是不是齊全，這些都需要弄清楚，價(jià)格也不要顯得太高，不要超過預(yù)算，否則在后期運(yùn)轉(zhuǎn)的過程當(dāng)中壓力會(huì)顯得非常大，所以...

數(shù)字虛擬人技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景 關(guān)于虛擬人的商用，大眾首先會(huì)聯(lián)想到虛擬偶像、虛擬演員等影視、游戲產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，但金融服務(wù)、教育、醫(yī)療等落地場(chǎng)景也是未來的重要發(fā)展方向。虛擬數(shù)字人的誕生，看似充滿噱頭，其實(shí)隱含著未來科技、人機(jī)互動(dòng)的發(fā)展方向。數(shù)字人的出現(xiàn)，只是產(chǎn)業(yè)智能...

客服呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)：1.提升品牌形象，建立一站式服務(wù)平臺(tái) 通過呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系“窗口”，較終實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決客戶所有問題的目標(biāo)。2.提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量 呼叫中心能有效地減少通話時(shí)間，降低電話費(fèi)用，...

AI虛擬數(shù)字人可以提供什么服務(wù)？AI虛擬數(shù)字人服務(wù)：虛擬助手在音樂播放、天氣查詢等智能助手場(chǎng)景中，在語音助手基礎(chǔ)上植入數(shù)字人虛擬形象，為用戶提供更便捷和自然的服務(wù)體驗(yàn)。虛擬講解員在旅游景區(qū)、博物館等場(chǎng)景，借助虛擬講解員提供景區(qū)導(dǎo)覽、歷史文物講解等服務(wù)。與真人主...

電話營(yíng)銷是成長(zhǎng)非?？臁?yīng)用數(shù)量較多的一種銷售方式，其優(yōu)勢(shì)是比較低的獲客成本、比較準(zhǔn)確的意愿篩分，但傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式一直都具有無法徹底解決的弊處。傳統(tǒng)的的電話營(yíng)銷是必須要業(yè)務(wù)人員撥叫的，而智能外呼系統(tǒng)能夠機(jī)器人自動(dòng)外呼，多線路并發(fā)互相不干擾。同時(shí)，系統(tǒng)還能自行...

音視貝智能外呼系統(tǒng)主要是通過智能機(jī)器人自動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷外呼任務(wù)，機(jī)器人通過與用戶對(duì)話交流，向客戶介紹產(chǎn)品、解答問題、確認(rèn)意向，成功完成外呼工作。音視貝智能外呼系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)降低人工成本，提高商業(yè)價(jià)值，適用于所有需要通過外呼進(jìn)行推廣營(yíng)銷、通知調(diào)查、回訪邀約的行企業(yè)...

呼叫中心主要功能：電話條功能： 系統(tǒng)支持一鍵接聽，保存客戶姓名情況下自動(dòng)顯示客戶姓名與號(hào)碼歸屬地；通話同 時(shí)跳轉(zhuǎn)客戶的信息界面，電話條根據(jù)不同狀態(tài)對(duì)應(yīng)不同展示效果，給坐席提供良好的通話 與使用體驗(yàn)； 支持在外呼撥號(hào)前根據(jù)需求切換線路。我司的呼叫中心特點(diǎn)頗多，客...

AI虛擬數(shù)字人的應(yīng)用領(lǐng)域：（1）影視制作，無論是數(shù)字人替身，還是動(dòng)畫形象的，都是影視制作的很好素材。（2）在傳媒領(lǐng)域，還可以使用虛擬主播、虛擬主持人進(jìn)行播放。（3）在游戲中，可以作為非玩家角色npc豐富游戲內(nèi)容。（4）在金融領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人還可以作為數(shù)字員工提...

呼叫中心與多種行業(yè)有著不可分割的結(jié)合，其中較常見的行業(yè)有金融、汽車、通信、電子商務(wù)、企業(yè)客戶服務(wù)、相關(guān)部門熱線、電話銷售等。呼叫中心是利用人工智能技術(shù)賦能傳統(tǒng)呼叫中心，呼叫中心包括客服及外呼兩個(gè)方面的業(yè)務(wù)，利用語音識(shí)別、語義理解、大數(shù)據(jù)等技術(shù)輔助人工坐席展開工...

呼叫中心主要功能：客戶標(biāo)簽： 坐席在接待客戶時(shí)，可根據(jù)客戶的意向編輯界面，直接對(duì)客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，方便后續(xù)跟進(jìn)；我司的呼叫中心具備的優(yōu)勢(shì)是比較多的，坐席陪伴功能以語音識(shí)別、語義分析、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)實(shí)時(shí)輔助客服服務(wù)。 能夠?qū)崟r(shí)向坐席推送業(yè)務(wù)知識(shí)、話術(shù)流程、...

企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的呼叫中心系統(tǒng)?企業(yè)在選擇呼叫中心的系統(tǒng)的時(shí)候，系統(tǒng)的穩(wěn)定性應(yīng)當(dāng)是排在第1位的，有的系統(tǒng)經(jīng)常的出現(xiàn)小故障，雖然故障不大，但是企業(yè)的實(shí)際體驗(yàn)會(huì)很差。這樣有可能會(huì)導(dǎo)致用戶的電話無法接通，也有可能會(huì)影響到企業(yè)和用戶的通話質(zhì)量。企業(yè)在挑選呼叫中心系統(tǒng)...

何為虛擬數(shù)字人?虛擬數(shù)字人是存在于數(shù)字世界的“人”，利用信息技術(shù)與人工智能技術(shù)將人體全身及肢體動(dòng)作多方位的進(jìn)行數(shù)字化、可視化復(fù)制，較終達(dá)到將現(xiàn)實(shí)生活中的人精確的在數(shù)字世界中模擬構(gòu)建出來。簡(jiǎn)單來說，就是運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建真人的“數(shù)字孿生”。當(dāng)前虛擬數(shù)字人理論和技術(shù)...

目前，電話呼叫中心系統(tǒng)成為改善客戶服務(wù)、壓縮營(yíng)銷成本、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和進(jìn)行良好客戶溝通的關(guān)鍵利器。當(dāng)今，隨著國(guó)內(nèi)人工智能科學(xué)的快速發(fā)展，現(xiàn)在的電話呼叫中心系統(tǒng)也進(jìn)入到前所未有的發(fā)展階段，幫助企業(yè)獲得了更多開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，客戶服務(wù)的質(zhì)量也有了非常明顯的提高。智...

客服語音質(zhì)檢是企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中非常重要的一個(gè)品質(zhì)管控環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的質(zhì)檢主要依托人工抽檢的方式開展，采用的是人工參與判斷、測(cè)評(píng)整個(gè)流程，此種模式效率低、覆蓋面有限且評(píng)價(jià)體系依賴人工，主觀性強(qiáng)，已經(jīng)很難滿足龐大的客服體系和用戶需求。傳統(tǒng)質(zhì)檢存在著以下問題：人工抽檢...

呼叫中心作為重要的客戶服務(wù)窗口，也作為企業(yè)的市場(chǎng)情報(bào)窗口，承擔(dān)著全國(guó)甚至世界數(shù)千萬用戶的人工電話服務(wù)工作，形成了大量的對(duì)話交互數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間積累，成千上萬的通話記錄被保存了下來，卻難以管理和利用。呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)一個(gè)統(tǒng)一的電話門戶。能否讓用戶方便的得到服...

AI虛擬數(shù)字人的優(yōu)勢(shì)：1.可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制 ，支持對(duì)虛擬人音色、語速、形象、視頻 背景的個(gè)性化定制。 支持針對(duì)客戶需求不斷進(jìn)行模型持續(xù)迭 代和平臺(tái)功能的優(yōu)化完善。2.重構(gòu)交互體驗(yàn)。從“人機(jī)交互”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭巳私换ァ?n 會(huì)思考、會(huì)傾聽、會(huì)交流、有感情，重 構(gòu)用...

虛擬人，數(shù)字人，區(qū)別是什么？它們都是非常新的趨勢(shì)概念，如果數(shù)字人是逼真的3D模型，則虛擬人將接近于人類自身?！疤摂M”一詞畢竟意味著這個(gè)人幾乎和你我一樣真實(shí)。它考慮了所說的人的職業(yè)、個(gè)性和故事。數(shù)字人是復(fù)雜昂貴的3D資產(chǎn)，而虛擬人可以是助手、演員、網(wǎng)紅，簡(jiǎn)而言之...

對(duì)于企業(yè)來說，智能質(zhì)檢不只提升了效率，更節(jié)省了成本，能夠挖掘客戶準(zhǔn)的需求，在現(xiàn)在這個(gè)追求差異化服務(wù)的時(shí)代，智能質(zhì)檢早已成為傳統(tǒng)行業(yè)必須做出的改變。智能質(zhì)檢系統(tǒng)一方面可以為客服的服務(wù)情況打分，監(jiān)督客服的服務(wù)效果，降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；另一方可以在錄音中收集客戶的信...

AI虛擬數(shù)字人具有口唇情緒驅(qū)動(dòng),深度匹配，實(shí)現(xiàn)動(dòng)作、表情、語音、內(nèi)容感知的深度匹配,基于嘴型數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)音聲學(xué),支持口型、表情、動(dòng)作同步的全維度編排能力。根據(jù)語音內(nèi)容實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)唇形變化,實(shí)現(xiàn)語音唇形同步,驅(qū)動(dòng)虛擬形象自如動(dòng)作,充分滿足不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的人機(jī)交互場(chǎng)景,...

呼叫中心主要功能：外呼/短信： 系統(tǒng)支持一鍵外呼能力，可通過電話條進(jìn)行外呼，外呼時(shí)可發(fā)送短信，短信模板可 選擇或直接搜索關(guān)鍵詞，發(fā)送成功短信可在對(duì)應(yīng)流水中展示圖標(biāo)，多條記錄時(shí)以角標(biāo)形 式展示，點(diǎn)擊查看可左右切換查看短信內(nèi)容；杭州音視貝科技有限公司，是一家采用大...

AI虛擬數(shù)字人的使用：AI虛擬數(shù)字人是依托ASR、TTS、NLP等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能語音交互，支持多輪對(duì)話和插話功能。在線下，虛擬數(shù)字人可以在相關(guān)部門、醫(yī)院、銀行、消費(fèi)場(chǎng)所等場(chǎng)景里提供簡(jiǎn)單的客服功能。數(shù)字人的主要應(yīng)用場(chǎng)景是在銀行、相關(guān)部門辦事部門、醫(yī)院等，與來辦事...

智能外呼系統(tǒng)可以將外呼資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定外呼策略，智能溝通，真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，對(duì)客戶提問可以對(duì)答如流。自動(dòng)記錄通話內(nèi)容，可聽取完整錄音。自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。準(zhǔn)確...

企業(yè)建立呼叫中心系統(tǒng)可以有效進(jìn)行市場(chǎng)拓展，增加營(yíng)業(yè)收入。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要目的是為社會(huì)帶來實(shí)際的效益，并從中贏得利益。傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制就相對(duì)單邊化，與客戶的關(guān)聯(lián)沒有那么緊密，隨著現(xiàn)代商業(yè)的繁榮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶的數(shù)量有限，想要進(jìn)一步搶占市場(chǎng)就要更多考慮到客...

多條件”智能質(zhì)檢，指的是當(dāng)客戶提到某個(gè)具體的場(chǎng)景，業(yè)務(wù)人員在回復(fù)中必須出現(xiàn)多個(gè)特定的語義點(diǎn)。例如，某個(gè)專業(yè)的、提供居住服務(wù)的企業(yè)，要求當(dāng)客戶提到“空調(diào)不運(yùn)轉(zhuǎn)”的場(chǎng)景時(shí)，在線客服人員需要向客戶確認(rèn)“插座是否通電”、“物業(yè)地址”和“維修時(shí)間”，如果沒有提到其中任何...

從定義上看，數(shù)字人是趨近于真實(shí)的，它跟我們?cè)诤芏噘Y產(chǎn)商城里可以便宜買到的角色模型不同，它需要盡可能的逼真。比如可以通過使用先進(jìn)的渲染功能（例如高級(jí)著色器或SSS次表面散射材質(zhì)來實(shí)現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)數(shù)字人驚人逼真的效果，離不開那些3D藝術(shù)家和技術(shù)指導(dǎo)（TD）行業(yè)先驅(qū)。是...

為什么需要呼叫中心系統(tǒng)？1、降低成本，時(shí)間就是金錢，對(duì)于呼叫中心來說，這是一定正確的！不能讓客服人員浪費(fèi)時(shí)間或執(zhí)行低于他們的能力的工作，因此使用自動(dòng)化呼叫中心系統(tǒng)是完美的解決方案。提高的生產(chǎn)率降低了呼叫中心的成本，因?yàn)楣芾砜蛻糁С謽I(yè)務(wù)所需的時(shí)間和資源更少。2、...

智能質(zhì)檢在運(yùn)行操作方面，都符合相關(guān)的規(guī)定和要求，多方位掌控服務(wù)質(zhì)量，然后形成完善的解決方案。只有這樣，才能夠在質(zhì)檢系統(tǒng)方面不斷的完善，發(fā)揮出來的效果上也是相當(dāng)不錯(cuò)的。由于服務(wù)商在這個(gè)過程中擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于解決這方面問題的過程中也會(huì)更加可靠，帶來的解決效...

如何保障專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定？1、通訊技術(shù)的提高角度，隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)也迎來了高速發(fā)展的時(shí)代。當(dāng)新的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)后，呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域也應(yīng)該緊隨時(shí)代的需求不斷的更新通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速傳輸?shù)耐瑫r(shí)...