渠道管理工作包括:①對(duì)經(jīng)銷商的供貨管理,保證供貨及時(shí),在此基礎(chǔ)上幫助經(jīng)銷商建立并理順銷售子網(wǎng),分散銷售及庫(kù)存壓力,加快商品的流通速度。②加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商廣告、促銷的支持,減少商品流通阻力;提高商品的銷售力,促進(jìn)銷售;提高資金利用率,使之成為經(jīng)銷商的重要利潤(rùn)源。③對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé),在保證供應(yīng)的基礎(chǔ)上,對(duì)經(jīng)銷商提供產(chǎn)品服務(wù)支持。妥善處理銷售過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞變質(zhì)、顧客投訴、顧客退貨等問題,切實(shí)保障經(jīng)銷商的利益不受無(wú)謂的損害。渠道矛盾的管理是維護(hù)渠道健康的重要組成部分。浙江制造業(yè)渠道管理重要性
當(dāng)然,如果自家品牌的廠家或經(jīng)銷商的銷售人員選擇創(chuàng)業(yè),我們也應(yīng)該支持,但不建議對(duì)此進(jìn)行鼓勵(lì),因?yàn)檫@樣對(duì)現(xiàn)有合作的經(jīng)銷商會(huì)產(chǎn)生較大的沖擊,造成矛盾矛盾。除了以上比較“傳統(tǒng)”的渠道開發(fā)路徑,我還遇到過把顧客發(fā)展成經(jīng)銷商,“忽悠”完全不相干行業(yè)的經(jīng)銷商入伙的奇葩案例。市場(chǎng)就是這樣奇妙,你其實(shí)沒有完全的把握知道你的下一個(gè)經(jīng)銷商來(lái)自于哪里。只要你的產(chǎn)品有那么幾點(diǎn)立得住的優(yōu)勢(shì),做你的產(chǎn)品有可觀的利潤(rùn)空間,就有可能吸引任何人成為你的經(jīng)銷商。所以平時(shí)要做的,是盡量多的接觸人,拓寬自己的人際網(wǎng)絡(luò),讓更多的人知道你所從事的工作和所在的行業(yè)。安徽新零售業(yè)渠道管理機(jī)構(gòu)渠道管理的關(guān)鍵是找到成本效益和服務(wù)質(zhì)量之間的平衡點(diǎn)。
企業(yè)人手不夠,沒有足夠的能單獨(dú)開發(fā)、管理市場(chǎng)的龐大業(yè)務(wù)隊(duì)伍,是企業(yè)執(zhí)行經(jīng)銷制的首要原因。每個(gè)地市設(shè)置一名業(yè)務(wù)不現(xiàn)實(shí),大批銷售精英不好招,即使招得到,也未必管得住,盲目擴(kuò)張,一旦管理失控后果不堪設(shè)想。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)不熟,開發(fā)一個(gè)新市場(chǎng),沒有成熟的銷售網(wǎng)絡(luò),注定了要承擔(dān)較長(zhǎng)時(shí)期的“預(yù)賠”過程。企業(yè)銷售人員對(duì)當(dāng)?shù)厝宋?、地理、文化了解不深,只憑自身力量,能否快速成功開發(fā)市場(chǎng),讓人心存恐懼疑慮,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)太大、成本太高。
數(shù)字化時(shí)代下的渠道管理創(chuàng)新,隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),渠道管理也需要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)市場(chǎng)變化。首先,企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),對(duì)渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。其次,企業(yè)需要構(gòu)建數(shù)字化的銷售渠道,如電商平臺(tái)、社交媒體等,以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍。然后,企業(yè)還需要建立數(shù)字化的客戶服務(wù)體系,提升消費(fèi)者在購(gòu)物過程中的體驗(yàn)。低度控制,如果生產(chǎn)企業(yè)無(wú)力或不需要對(duì)整個(gè)渠道進(jìn)行一定控制,企業(yè)往往可以通過對(duì)中間商提供具體支持協(xié)助來(lái)影響營(yíng)銷中介,這種控制的程度是較低的,大多數(shù)企業(yè)的控制屬于這種方式。渠道管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的較優(yōu)分銷。
不過事情沒有那么簡(jiǎn)單,想要得到上述準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),就必須在平時(shí)堅(jiān)持積累相應(yīng)的數(shù)據(jù),否則就無(wú)法通過以上的方式來(lái)準(zhǔn)確判斷經(jīng)銷商存在的問題。我們經(jīng)常說無(wú)數(shù)據(jù)、不決策,就是這個(gè)道理。雖然道理很簡(jiǎn)單,但是現(xiàn)實(shí)中就是有些經(jīng)銷商做不到,我之前就經(jīng)常遇到。所以作為廠家的銷售人員應(yīng)該在平時(shí)的溝通中對(duì)經(jīng)銷商多加勸說,幫助經(jīng)銷商建立自己的“數(shù)據(jù)庫(kù)”。如果有專業(yè)的軟件較好,沒有的話,也可以根據(jù)自己的情況簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)個(gè)Excel表格,然后及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析即可。以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,權(quán)當(dāng)拋磚引玉。渠道管理中的技術(shù)支持包括CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具。大健康行業(yè)渠道管理規(guī)范
渠道透明度有助于建立信任并減少潛在的矛盾。浙江制造業(yè)渠道管理重要性
其次就是良好的風(fēng)評(píng)。打個(gè)比方,有一個(gè)女人很美,對(duì)你的主動(dòng)接觸都會(huì)積極的回應(yīng),但經(jīng)過一番了解,好多人都說她是潘金蓮轉(zhuǎn)世,你還會(huì)認(rèn)真與她交往,想要娶她為妻嗎?我想正常人都會(huì)打退堂鼓吧。某個(gè)經(jīng)銷商規(guī)模挺大,人員挺齊備,銷售渠道也挺通暢,但他經(jīng)常拖欠廠家貨款,找各種借口向廠家要資源、要支持,還經(jīng)常退換貨、擾亂市場(chǎng)秩序,那么我不建議將該經(jīng)銷商當(dāng)成好選擇對(duì)象。然后是經(jīng)銷商的零售能力。畢竟廠家選擇與經(jīng)銷商合作,是希望通過經(jīng)銷商把產(chǎn)品銷售到較終客戶手中。浙江制造業(yè)渠道管理重要性