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餐飲的概念主要有兩種:一是飲食,比如經(jīng)營(yíng)餐飲,提供餐飲。二是指提供餐飲的行業(yè)或者機(jī)構(gòu),滿足食客的飲食需求,從而獲取相應(yīng)的服務(wù)收入。由于在不同的地區(qū)、不同的文化下,不同的人群飲食習(xí)慣、口味的不同,因此,世界各地的餐飲表現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。餐飲市場(chǎng)將進(jìn)入品牌消費(fèi)時(shí)代,中國(guó)餐飲業(yè)將以百分之十六的增速繼續(xù)對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)發(fā)揮積極作用。對(duì)于餐飲企業(yè)而言,品牌力的重要性不言而喻。餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)然后必將是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)的品牌力更強(qiáng),誰(shuí)就能擁有更廣闊的市場(chǎng),品牌力成為餐飲企業(yè)逐鹿市場(chǎng)的關(guān)鍵。管理學(xué)院是為企業(yè)培養(yǎng)各類(lèi)中高級(jí)人才的培訓(xùn)基地,通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí),探索適合企業(yè)發(fā)展的管理模式。鹽城火鍋店餐飲服務(wù)項(xiàng)目
餐飲服務(wù)許可按餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)態(tài)和規(guī)模實(shí)施分類(lèi)管理。分類(lèi)方式如下:(一)餐館(含酒家、酒樓、酒店、飯莊等);(二)快餐店:是指以集中加工配送、當(dāng)場(chǎng)分餐食用并快速提供就餐服務(wù)為主要加工供應(yīng)形式的單位。(三)小吃店:是指以點(diǎn)心、小吃為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的單位。(四)飲品店:是指以供應(yīng)酒類(lèi)、咖啡、茶水或者飲料為主的單位。甜品站:指餐飲服務(wù)提供者在其餐飲主店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)或附近開(kāi)設(shè),具有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,直接銷(xiāo)售或經(jīng)簡(jiǎn)單加工制作后銷(xiāo)售由餐飲主店配送的以冰激凌、飲料、甜品為主的食品的附屬店面。(五)食堂:是指設(shè)于機(jī)關(guān)、學(xué)校(含托幼機(jī)構(gòu))、企事業(yè)單位、建筑工地等地點(diǎn)(場(chǎng)所),供內(nèi)部職工、學(xué)生等就餐的單位。(六)集體用餐配送單位:指根據(jù)集體服務(wù)對(duì)象訂購(gòu)要求,集中加工、分送食品但不提供就餐場(chǎng)所的提供者。(七)中央廚房:指由餐飲連鎖企業(yè)建立的,具有單獨(dú)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備,集中完成食品成品或半成品加工制作,并直接配送給餐飲服務(wù)單位的提供者。鎮(zhèn)江音樂(lè)餐廳餐飲服務(wù)流程學(xué)員將學(xué)習(xí)如何進(jìn)行成本控制和經(jīng)營(yíng)管理,提高餐飲業(yè)務(wù)的效益。
餐飲服務(wù)注意事項(xiàng):1.斟酒要求。A.上酒水要從客人的右邊,身稍斜站,以微微彎腰的姿勢(shì)。B.向客人問(wèn)酒,要先問(wèn)客人喜歡什么酒,再按其意思斟酒,斟酒順序:先主賓后主人,然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。C.斟酒規(guī)格:啤酒,汽水八分滿,辣酒九分滿,洋酒一P(一盎司)D.斟酒方法:斟啤酒,汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下,混合酒先斟汽水后斟洋酒。2.收茶杯。在為客人斟上酒水后,必須征詢(xún)客人意見(jiàn),將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí),把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面,一起拿到托盤(pán),然后放回干凈的煙盅。
針對(duì)《食品安全法》的“餐飲服務(wù)指通過(guò)即時(shí)制作加工、商業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)性勞動(dòng)等,向消費(fèi)者提供食品和消費(fèi)場(chǎng)所及設(shè)施的服務(wù)活動(dòng)?!苯忉?zhuān)瑖?guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局推出了《國(guó)食藥監(jiān)許2009257號(hào)》文件,將餐飲服務(wù)的性質(zhì)、分類(lèi)做了詳細(xì)梳理。依此,個(gè)別地區(qū)食藥機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)一直由衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)管理的KTV歌廳類(lèi)公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管,這又涉嫌違背了《食品安全法》的法理和《國(guó)食藥監(jiān)許2009257號(hào)》文件的解釋?zhuān)?、餐飲服務(wù):指通過(guò)即時(shí)制作加工、商業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)性勞動(dòng)等,向消費(fèi)者提供食品和消費(fèi)場(chǎng)所及設(shè)施的服務(wù)活動(dòng)(而KTV歌廳提供的啤酒、干果、水果不是即時(shí)加工的)。2、飲品店是指以供應(yīng)酒水、咖啡、茶水、飲料為主的單位(而KTV歌廳是以唱歌休閑娛樂(lè)為主的單位)。餐飲服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)方法靈活多樣,能夠滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。
餐中服務(wù),1、收回菜單、酒水單:由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺(tái)以作備用。2、下訂單:下訂單時(shí),頭一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后,交餐廳或由跑菜員交廚房,作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用,此聯(lián)能夠留存。3、用托盤(pán)將飲料酒水按訂單上的桌號(hào),準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。4、頭一道菜不能讓客人久等,較多不超過(guò)10—15分鐘,如時(shí)間稍長(zhǎng),要及時(shí)向客人說(shuō)“對(duì)不起”表示歉意。如客人有急事,一定要與廚房聯(lián)絡(luò),盡快出菜。5、上菜時(shí),應(yīng)禮貌地向客人表示:“對(duì)不起,讓您久等啦?!迸嘤?xùn)學(xué)校通過(guò)互動(dòng)討論和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,培養(yǎng)學(xué)員的合作與溝通能力。蘇州蛋糕店餐飲服務(wù)項(xiàng)目
學(xué)員將獲得培訓(xùn)證書(shū),證明他們?cè)诓惋嫹?wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。鹽城火鍋店餐飲服務(wù)項(xiàng)目
消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè),餐飲服務(wù)業(yè)Catering services.是通過(guò)即時(shí)加工制作、商業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)性勞動(dòng)于一體,向消費(fèi)者專(zhuān)門(mén)提供各種酒水,食品,消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)。中文名餐飲服務(wù)業(yè)外文名Food and beverage service industry。消費(fèi)形態(tài),人類(lèi)社會(huì)消費(fèi)漸變,工業(yè)社會(huì)消費(fèi)形態(tài):以工業(yè)有形產(chǎn)品為主,后工業(yè)社會(huì)消費(fèi)形態(tài)(“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代) :以服務(wù)無(wú)形產(chǎn)品為主行業(yè)發(fā)展,從經(jīng)濟(jì)形態(tài)上看,人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的幾個(gè)階段:(1)前工業(yè)社會(huì):人類(lèi)與自然抗?fàn)?;?)工業(yè)社會(huì):制造物質(zhì)產(chǎn)品;(3)后工業(yè)社會(huì):服務(wù)業(yè)。鹽城火鍋店餐飲服務(wù)項(xiàng)目