日前,《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》(以下簡稱《新規(guī)》)正式頒布,將于2021年9月1日起實施。從“315”官宣,到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管,留給公共航空運輸市場供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時俱進”的時間窗口不足160天。問題如題,筆者想談談自己對《新規(guī)》的淺見及對策建議。問題1:《新規(guī)》新在何處?影響幾何?回答1:《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國民用航空旅客、行李國際運輸規(guī)則》的升級版規(guī)則,其重大意義是終于補上了我國民航在2005年成為世界民航大國以來,旅客服務行業(yè)監(jiān)管領域“無規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數航企的旅客服務水平高于《新規(guī)》標準,但低于《新規(guī)》標準的個別航企或個別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級。監(jiān)管規(guī)則變了,業(yè)務流程隨變,變比不變短期需要更高成本,主動變成本低于被動變,但旅客服務成本增加是確定的...機票代理通??梢蕴峁└玫膬r格和折扣,以及更靈活的退改簽政策。湖南出差機票代理流程
大客戶協(xié)議票原理:代理商、航空公司、客戶公司三方之間簽訂購票優(yōu)惠協(xié)議。比如,某個協(xié)議的內容是某客戶公司的員工訂某航任意航線的全價機票,可以享受到八折價格。代理商可能會把消費者的票以這種形式開票,賣九折。危害:一般情況下,消費者無知覺且損失不了什么。極端情況下,航空公司如果查出散客的機票開的是大客戶協(xié)議,可能會拒絕其登機。但這種情況發(fā)生的概率微乎其微。所以,如果是私人性質的出游,不涉及到報銷,選擇這種機票還是比較劃算的。但如果是可以報銷的機票就不建議購買這種類型的。鑒別:訂票平臺上,如果顯示“不能提供全額行程單”,八成就是大客戶協(xié)議票。 山西境外機票代理聯(lián)系方式機票代理通??梢蕴峁└玫膬r格和折扣,以及靈活的退改簽政策。
聯(lián)程航班的行李額對于這個問題應該很多小伙伴都有疑惑,因為很多人都無法直飛,需要購買中轉的聯(lián)程票。這里介紹一個概念,MosaSignificantCarrier(MSC),較好主要承運人(航空公司)。對于聯(lián)程票而言,行李額全程取MSC的比較高行李額。下面用例子介紹一下。Example1:我的聯(lián)程機票是蘭州-北京-舊金山-亞特蘭大,其中蘭州-北京-舊金山由南航承運,行李額是2件23公斤。而舊金山-亞特蘭大由達美航空承運,這個美國境內航空公司沒有不用花費行李額。那么我在第三程需要付行李費嗎??不用。就像我們之前所說的,聯(lián)程機票的行李額全程取MSC的行李額。南航是這張聯(lián)程機票的MSC,雖然舊金山到亞特蘭大的航班是達美航空,這個航空公司沒有不用花費行李額。但只要是聯(lián)程機票,行李額是取MSC的比較高行李額,所以從舊金山到亞特蘭大全程都是2件23公斤行李額..
飛機上的穿著飛機上比較冷,建議穿長褲,盡管有毛毯,可以隨身多帶一件衣服,比如襯衣,很多人在飛機上都穿上了外套,甚至毛衣,不過也有人不怕冷的,可以根據自己的情況看。??建議帶一雙快捷酒店的一次性拖鞋,一般飛行時長都在10小時左右,長時間穿鞋容易腳腫,換上拖鞋坐飛機可以讓雙腳放松,有利于飛機上的休息。一個頸枕,一個眼罩,一副耳塞是飛機上休息好的保證,建議攜帶。以及潤唇膏,對于長時間飛行的嘴唇腫脹很干澀也很有用。無論是商務出差還是休閑旅行,機票代理都能為客戶提供專業(yè)的機票預訂服務。
在出行航班的航司選擇上,可優(yōu)先考慮以當地為母港的航空公司,更可根據消費體量和航司簽署三方合作協(xié)議,進一步獲取更多的福利和優(yōu)惠。l商旅住宿的酒店選擇,一般根據企業(yè)差標為參考依據,以連鎖酒店和星級酒店為主,住宿區(qū)域以商務活動周邊區(qū)域為佳,若商務活動在偏遠地區(qū),則可以考慮下榻在市區(qū)或繁華商務區(qū),提高安全系數。經營資質:具備相應的航空運輸和旅行社經營資質。l服務年限:在行業(yè)中服務的年限,一般時間越長越好,如果是要針對大型企業(yè)的話,8~10年以上必不可少。l規(guī)模匹配:根據企業(yè)的業(yè)務需求來選擇對應能提供合適服務的供應商。l資源整合能力:具備機票、酒店、火車票、用車及其他商旅相關產品的一站式綜合資源服務能力。l線上線下的服務能力:系統(tǒng)全自動化預訂、改退,及線下7*24小時專業(yè)顧問服務,專人服務小組、商旅呼叫中心的有益服務補充,企業(yè)差旅顧問提供尊貴VIP服務及復雜行程咨詢服務。 機票代理還可以提供一些折扣和促銷活動,使人們更容易找到便宜的機票。安徽機票代理合作
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