問題1:《新規(guī)》聚焦消費者權(quán)益保護,對客票銷售、退改簽、超售等易于產(chǎn)生糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出了明確要求,航司怎么辦?回答1:《新規(guī)》選擇在“315”官宣,顯然有其特定涵義。值得關(guān)注的是“為解決民航退票速度慢的問題,要求航空公司和航空銷售代理人在7個工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù),以提升旅客服務(wù)體驗。在投訴處理方面,強化了市場主體的投訴處理能力要求,明確所有被投訴企業(yè)必須在10個工作日內(nèi)處理完畢”。《新規(guī)》充分體現(xiàn)了行業(yè)主管部門對服務(wù)質(zhì)量管理以“人民為中心”和獲得感優(yōu)先的理念,對退款手續(xù)限期辦結(jié)和投訴限期處理就是比較好例證。當然,這也給航企從業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度、響應(yīng)能力等方面提出了更高要求。民航業(yè)相關(guān)行業(yè)監(jiān)管采取業(yè)務(wù)時效監(jiān)管或者辦結(jié)日期督查等方式,是給予航企更大的自主性和靈活性,突出目標導向,這將極大提升行業(yè)監(jiān)管效率并以此促進我國民航服務(wù)質(zhì)量整體提升。當然,明確時限也是對航企在非常態(tài)服務(wù)方面的輸出和響應(yīng)能力提出了更高要求...機票代理的好處之一是它們可以提供更多的選擇。福建留學機票代理常見問題
隨著我國居民出國旅行的頻次增加,許多人已經(jīng)有了這樣的自我保護意識:在航旅電商OTA平臺上看到**價的洲際遠程航線機票時會多一個心眼,會跟直銷渠道機票進行仔細對比,看看有沒有銷售陷阱。如果看到了模棱兩可的條款,為了保證順利出行,往往會優(yōu)先選擇通過直銷渠道購買。隨著旅客警惕性的提高,一些不正規(guī)的機票代理便把貓膩轉(zhuǎn)移到了外航的境外短途航班上。記者就曾經(jīng)遇到過這類情形,在此記錄體驗,從而給更多人提個醒,別忽視法律賦予自己的知情權(quán)。 山西旅行社機票代理的公司無論是國內(nèi)還是國際航班,機票代理都能提供方位的預(yù)訂服務(wù)。
機票代理:是指與航空公司簽訂協(xié)議,獲得航司授權(quán)分銷其機票相關(guān)產(chǎn)品的公司。也有一部分代理是從授權(quán)代理那再次分銷,也稱無資質(zhì)代理人。深入一點說,航空公司是重資產(chǎn)運營的大公司,其主要業(yè)務(wù)是開飛機,光買飛機、運營飛機、排班、調(diào)配運力、確定價格、收益管理等等這些事情就足夠煩人了,所以早年航空公司根本不想管賣票的事,就把這些事委托給了一個叫機票代理的角色。機票代理幫助航空公司賣票,航空公司給機票代理支付傭金。在中國,機票代理有一個資質(zhì),是要向監(jiān)管機構(gòu)申請的。
我們的建議是什么?當我們建議購買聯(lián)程票因此在糾結(jié)買斷開機票還是聯(lián)程機票的時候,一般建議買聯(lián)程票。較好,行李額可以避免國內(nèi)轉(zhuǎn)機,帶來的與國際航班的行李額不統(tǒng)一。第二,聯(lián)程航班的轉(zhuǎn)機時間都是符合 Minimum Connecting Time (MCT) 時間,因此不用過多擔心轉(zhuǎn)機時間問題。第三,聯(lián)程票一般不用在轉(zhuǎn)機時取行李重新托運,因此減少了很多麻煩。第四,斷開的航班和聯(lián)程航班價格一般差距不會太大,如果有額外的行李費用的話可能會更貴.....選擇機票代理,客戶可以享受到更加靈活的機票預(yù)訂方式,如電話預(yù)訂或在線預(yù)訂。
航空公司推薦對于飛往美國的中國留學生來說,考慮到飲食習慣,商旅服務(wù)等,更建議中國這一圈的航空公司和國航,然后才是美國的航空公司。航空公司的推薦,是一個主觀性很強的東西,我下面按推薦程度介紹一些航空公司,以下內(nèi)容無任何利益相關(guān)。國泰航空(CathayPacificAirwaysLimited):中國香港的航空公司,寰宇一家成員。在Skytrax評分一直是五星航空公司(Skytrax五星航空公司全世界只有7家)的存在,客機服務(wù)和機隊都處于先列。海南航空(HainanAIrlines):可以說是大陸較好的航空公司,也是大陸?yīng)毺匾患疑习馭kytrax五星的航空公司。但是海航不屬于任何航空聯(lián)合,積累里程只限于自己公司的航班專業(yè)的機票代理會根據(jù)客戶的目的地和偏好,推薦適合的目的地景點和活動。江蘇航空機票代理介紹
機票代理的優(yōu)點之一是它們可以提供更多的選擇。福建留學機票代理常見問題
通過“票代”高價購買回國機票,航班熔斷被迫退票時發(fā)現(xiàn)被扣大量手續(xù)費。此前,有網(wǎng)友反映,自己購買的機票,暗藏“隱秘收費”,而這項費用竟是機票代理商口中的“搶票費”。新黃河記者對此展開了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了機票代理“隱秘收費”中暗藏的貓膩。了解過程中,記者還發(fā)現(xiàn),除了隱秘收費,機票代理還存在不少其他問題。消費者真金白銀購買的機票,退票時卻變成航司的代金券;捆綁銷售帶來的隱性消費屢禁不止;低價噱頭導致的行李額度差異更是令人無奈……機票代理行業(yè)亂象不斷。福建留學機票代理常見問題