近年,企業(yè)差旅需求進(jìn)一步迸發(fā),根據(jù)艾瑞發(fā)布的《2020年中國大中型企業(yè)差旅采購及管理白皮書》(下稱“白皮書”)調(diào)研數(shù)據(jù),大中型企業(yè)中,年平均出差頻次為6-10次的員工所占比重比較高,達(dá)到41.0%;其次即為年平均出差15次以上,占比達(dá)24.8%。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展,差旅業(yè)務(wù)需求進(jìn)一步上升,企業(yè)在差旅方面的成本支出也隨之增加。據(jù)悉,2019年,中國大中型企業(yè)差旅支出規(guī)模達(dá)2.1萬億元,同比增速1.5%。為了實(shí)現(xiàn)很大程度的差旅成本控制以及內(nèi)部管理效率的提升,越來越多的大中型企業(yè)開始使用差旅管理手段來提升其差旅管控的程度。白皮書調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2019年,中國大中型企業(yè)差旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2481.8億元,同比增長18.9%,盡管交易規(guī)模呈現(xiàn)明顯增長態(tài)勢(shì),但目前在中國,大中型企業(yè)差旅管理普及率并不高,據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年,中國大中型企業(yè)差旅管理普及率為11.7%。 差旅管理的普及,還有很長的路要走。企業(yè)差旅為企業(yè)用戶提供員工差旅流程管理、差旅預(yù)訂、差旅報(bào)銷、差旅分析報(bào)表等企業(yè)差旅管理綜合解決方案。寧波汽車零部件企業(yè)差旅
當(dāng)下企業(yè)更關(guān)注的是控管單一服務(wù)商進(jìn)行成本控制,并不特別關(guān)注智能推薦相關(guān)產(chǎn)品;而在未來則很大程度相反,使用單一服務(wù)商集中供應(yīng)的選擇偏好是比較低的,企業(yè)將接入多個(gè)服務(wù)商對(duì)其差旅生態(tài)補(bǔ)強(qiáng),鼓勵(lì)員工主動(dòng)選擇到性價(jià)比比較高的出行方案。另一有趣現(xiàn)象,當(dāng)下企業(yè)偏向選擇單一服務(wù)商進(jìn)行成本控制,對(duì)智能化預(yù)訂出行產(chǎn)品關(guān)注度一般;關(guān)于“企業(yè)差旅商旅管理的未來趨勢(shì),企業(yè)關(guān)心選項(xiàng)”一題的反饋卻截然相反,使用單一服務(wù)商集中供應(yīng)的選擇偏好比較低,企業(yè)希望通過接入多個(gè)服務(wù)商對(duì)其差旅生態(tài)補(bǔ)強(qiáng),鼓勵(lì)員工主動(dòng)選擇到性價(jià)比比較高的出行方案。 金華家居裝飾企業(yè)差旅低價(jià)推薦根據(jù)時(shí)間距離推薦出行方式,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析。
打破企業(yè)差旅管理的困局
打破企業(yè)差旅管理的困局,根據(jù)艾瑞咨詢《2020年中國大中型企業(yè)差旅采購及管理白皮書》顯示,國內(nèi)企業(yè)的差旅管理現(xiàn)在已經(jīng)形成井噴的態(tài)勢(shì),自16年起,差旅管理市場(chǎng)的交易規(guī)模增長率維持在18%以上。即便如此,國內(nèi)的差旅管理普及率有11.7%,以美國為的發(fā)達(dá)國家卻高達(dá)40%,中國企業(yè)的差旅管理之路仍是任重而道遠(yuǎn)。隨著企業(yè)的需求增加,差旅管理公司為企業(yè)管理帶來的專業(yè)化、規(guī)范化和可控管理成為更被看重的特質(zhì)。
員工:從預(yù)訂到報(bào)銷,耗時(shí)又傷神大中型企業(yè)員工的差旅痛點(diǎn)存在于差旅全流程的各個(gè)環(huán)節(jié),包括差旅預(yù)訂、審批及報(bào)銷等。白皮書調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,為了挑選更有性價(jià)比的航班及酒店,企業(yè)員工流轉(zhuǎn)于各供應(yīng)商平臺(tái),通常要耗費(fèi)三十分鐘左右的時(shí)間進(jìn)行差旅預(yù)訂,顯然,單獨(dú)模塊的差旅預(yù)定服務(wù)已經(jīng)無法匹配日益復(fù)雜的人群和業(yè)務(wù)需求,多渠道分散預(yù)訂既不夠便捷,又耗時(shí)傷神。如果借助更為便捷智能的預(yù)訂方式,讓員工能夠花費(fèi)更少的時(shí)間在差旅預(yù)訂環(huán)節(jié)上,這部分時(shí)間可以被用在其它工作上,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。除了預(yù)訂環(huán)節(jié),繁復(fù)冗長的審批流程、結(jié)算報(bào)銷流程,也在無形中造成了人力成本的浪費(fèi)。據(jù)白皮書調(diào)研結(jié)果,企業(yè)員工希望在預(yù)訂階段增加可選擇的差旅產(chǎn)品范圍;而在報(bào)銷階段,則更希望能夠優(yōu)化審批渠道,簡化報(bào)銷流程,提高報(bào)銷效率。 難點(diǎn)在于受制于與外部供應(yīng)商議價(jià),企業(yè)端能控制部分較少,需要與供應(yīng)商談判并相互妥協(xié)才能取得相對(duì)結(jié)果。
管理智能化:大中型企業(yè)層級(jí)多,行政鏈條長,傳統(tǒng)企業(yè)差旅流程需要先提交OA申請(qǐng),由公司中、高層逐級(jí)審批,周期長,效率低,增加了隱性成本支出。 白皮書調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,大中型企業(yè)差旅管理者對(duì)于未來差旅管理的期望趨勢(shì)主要集中在智能推薦、智能響應(yīng)以及成本更優(yōu)等方面。作為企業(yè)效率紅利增值的管理手段之一,智能化對(duì)企業(yè)差旅管理具有高附加值意義,通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等首批信息技術(shù)打造智慧應(yīng)用,在預(yù)訂環(huán)節(jié)為企業(yè)員工提供更為豐富的出行產(chǎn)品選擇和便捷的預(yù)訂體驗(yàn);在管理環(huán)節(jié)為企業(yè)提供全流程、高靈活度的管控,實(shí)現(xiàn)資源有效配置和效率提升;并幫助企業(yè)獲得多供應(yīng)商接入競(jìng)價(jià)的強(qiáng)議價(jià)權(quán)和整合性的差旅結(jié)算、支付和報(bào)銷能力,從而降低企業(yè)整體差旅支出成本、提升員工出行體驗(yàn)滿意度。 OTA廠商協(xié)助企業(yè)完成差旅管理,通過月結(jié)的方式按照消費(fèi)流水收取服務(wù)費(fèi)或按單張票收取服務(wù)費(fèi)。蘇州國際國內(nèi)企業(yè)差旅價(jià)格低
與第三方企業(yè)差旅合作,滿足預(yù)訂上的便捷已經(jīng)無法跟上企業(yè)和員工企業(yè)差旅的訴求。寧波汽車零部件企業(yè)差旅
事前審批+事后輔助核查的企業(yè)差旅審批流程**常見。大中型企業(yè)以事前審批+事后輔助核查作為主要差旅管理方式,部分企業(yè)考慮到差費(fèi)管控將“提前做好預(yù)算與行為控制”亦納入差旅管理范疇。500人規(guī)模以下的中小型企業(yè)因其組織結(jié)構(gòu)相對(duì)扁平化,采用事后匯總審批以簡化流程居多。但由于該做法對(duì)于員工差旅行為和消費(fèi)缺乏細(xì)節(jié)把控和管理,可能會(huì)導(dǎo)致或引發(fā)部分“虛報(bào)假報(bào)”等違規(guī)行為?!耙?guī)范化管理,透明合規(guī)”是企業(yè)引入差旅管理的初衷,以上題反饋來看專業(yè)差旅管理公司介入就“規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)差旅預(yù)訂、審批流程及結(jié)算報(bào)銷等體驗(yàn)和管理”等方面確有奇效,相信未來將有更多的企業(yè)將接入差旅管理以提升自身運(yùn)營效率。 寧波汽車零部件企業(yè)差旅
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