網(wǎng)絡問卷調(diào)研的定義什么是網(wǎng)絡問卷調(diào)研法？將傳統(tǒng)書面紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)化為電子問卷，以鏈接的方式推送給目標人群的方式收集數(shù)據(jù)的一種研究方法，研究者將要研究的問題編制成問題表格，讓受訪者在線作答從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見。在需求挖掘階段，產(chǎn)品設計階段和正式上...

網(wǎng)絡問卷調(diào)查的重點有哪些？一、網(wǎng)絡調(diào)查的適用情況1、當面對面的測試無法進行時，可以使用網(wǎng)絡問卷。2、當需要大批量的數(shù)據(jù)，而現(xiàn)實中找不到相應的被試者時，可以使用網(wǎng)絡問卷。3、當稀缺被試時，周邊很難找到，可以使用網(wǎng)絡問卷。4、當預算不多，需要降低成本時，可以使用網(wǎng)...

做好調(diào)查前的準備工作，不僅可以幫你確定問卷調(diào)研的主題，也可以幫你縮小范圍。有一些數(shù)據(jù)也許可以通過二手資料或者大數(shù)據(jù)來獲取，有些問題也許更適合采用定性研究。對調(diào)研主題有一個較細致的了解，才能知道問卷的目標對象是誰，投放給哪些人群才能節(jié)省成本、節(jié)約時間。Lessi...

問卷調(diào)查問卷設置-作答設置6、回收數(shù)量限制開啟后，如果回收的問卷數(shù)已經(jīng)滿足預設的要求，則新的受訪者將無法進入問卷。7、起止時間限制開啟后，問卷*在指定的時間范圍內(nèi)有效。8、記錄受訪者地理位置開啟后，導出的作答明細數(shù)據(jù)里會有受訪者的位置信息。9、問卷密碼訪問開啟...

在線問卷調(diào)查中樣本的偏差與方差一、偏差與方差（biasversusvariance)如果樣本在某種程度上不能從系統(tǒng)上去呈現(xiàn)推斷的總體，那么得到的分析可能會產(chǎn)生偏差。例如，對互聯(lián)網(wǎng)用戶進行的有關(guān)電腦使用情況的調(diào)查結(jié)果不可能準確量化一般人群的電腦使用情況，因為樣本...

問卷調(diào)查問卷設置-作答設置6、回收數(shù)量限制開啟后，如果回收的問卷數(shù)已經(jīng)滿足預設的要求，則新的受訪者將無法進入問卷。7、起止時間限制開啟后，問卷*在指定的時間范圍內(nèi)有效。8、記錄受訪者地理位置開啟后，導出的作答明細數(shù)據(jù)里會有受訪者的位置信息。9、問卷密碼訪問開啟...

網(wǎng)絡問卷調(diào)研的定義什么是網(wǎng)絡問卷調(diào)研法？將傳統(tǒng)書面紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)化為電子問卷，以鏈接的方式推送給目標人群的方式收集數(shù)據(jù)的一種研究方法，研究者將要研究的問題編制成問題表格，讓受訪者在線作答從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見。在需求挖掘階段，產(chǎn)品設計階段和正式上...

問卷調(diào)查問卷設置-作答設置6、回收數(shù)量限制開啟后，如果回收的問卷數(shù)已經(jīng)滿足預設的要求，則新的受訪者將無法進入問卷。7、起止時間限制開啟后，問卷*在指定的時間范圍內(nèi)有效。8、記錄受訪者地理位置開啟后，導出的作答明細數(shù)據(jù)里會有受訪者的位置信息。9、問卷密碼訪問開啟...

如何確保定價策略切實可行（一）定價有多重要？研究表明，定價的微小變化可以讓收入上下浮動20-50%。多年來，企業(yè)一直奉行成本驅(qū)動定價策略，但這種賣方視角的定價策略忽視了急劇變化的市場環(huán)境以及消費者需求。在電子商務崛起的現(xiàn)在，消費者可購物的場所已經(jīng)不僅局限于有限...

問卷進行數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計原理﹣上一，進行數(shù)據(jù)分析的前提條件01、首先一定要明確自己調(diào)查的目的，全程要帶著目的圍繞主要問題去分析。02、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對主要問題的回答情況進行統(tǒng)計，通過這些數(shù)據(jù)可以直觀看出調(diào)查者的心理狀況和對這個調(diào)查的認知程度。03、這個是問卷法里很...

網(wǎng)絡問卷調(diào)研的優(yōu)缺點分析優(yōu)點問卷的形式具有統(tǒng)一性，用戶可以用同一種方式進行填寫，同時具有較高的靈活性，能可以在不同渠道投放，讓用戶方便在不同時間填寫。第三個優(yōu)點是具有良好的匿名性，用戶填寫的顧慮會減少。第四個優(yōu)點是問卷調(diào)研法可以做定量的分析，也可以通過問卷不同...

一文講清楚網(wǎng)絡問卷調(diào)查法所謂"網(wǎng)絡問卷調(diào)查法（WebSurvey)"，即通過運用計算機程序編輯問卷文本，以設計嚴密的、具有問題回答路徑選擇和"測謊"功能的邏輯控制程序，形成被訪者與電腦之間"人機視聽"的調(diào)查應答方式。目前網(wǎng)絡問卷調(diào)查法已經(jīng)成為快速消費品領域中發(fā)...

滿分調(diào)查問卷技巧設計問卷的準備工作在設計問卷之前首先要明確想通過問卷調(diào)查獲取的信息有哪些。而這點必須通過閱讀文獻來進行查漏補缺：如果通過文獻閱讀就能夠獲知想要的信息，那么就根本不必進行問卷調(diào)查；因為你想獲取的信息并不都是必須要通過問卷調(diào)查來獲取的。問題的設計里...

定量研究怎么做（四）步驟4：設計研究你需要思考研究整個流程及各環(huán)節(jié)的細節(jié)。調(diào)查問卷制作中需要注意的幾點：樣本：樣本總體是什么？抽樣框從而何來？樣本量需要多大，準確性有何要求？抽樣：采用什么抽樣方法和程序，是一種方法單獨進行還是多種方法結(jié)合？檢驗數(shù)據(jù)的方法：卡方...

進行網(wǎng)絡問卷調(diào)研的注意事項確定抽樣方式隨機抽樣：從總體中逐個抽取。分層抽樣：將總體分成差異明顯的幾層，按各層個體數(shù)之比分層抽取。系統(tǒng)抽樣：將總體平均分成幾部分，按事先確定的規(guī)則分別在各部分中抽取。確定問卷投放方式線上問卷，一般先根據(jù)公式估算滿足統(tǒng)計需求需要回收...

設計問卷的過程中常見問題和應對的方法（下）問題3：亂用題型，后面分析時不知道如何下手。問卷中每一個題目在設計時，就得清楚自己后面能夠用什么分析方法去分析它，能夠驗證什么研究假設。這需要你在做自己的問卷分析項目之前，要系統(tǒng)的過一遍問卷數(shù)據(jù)調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的流程。問...

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品評估方法﹣數(shù)據(jù)分析法（上）什么是數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析屬于一種定量分析方法，通過在網(wǎng)站或應用中進行數(shù)據(jù)埋點，進而獲取用戶對產(chǎn)品的使用和行為數(shù)據(jù)，并進行基于產(chǎn)品體驗優(yōu)化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。數(shù)據(jù)分析可以服務于整個產(chǎn)品的生命周期中。數(shù)據(jù)分析能做什么？用戶從哪里來？有...

問卷調(diào)研是**常用的定量研究方法，在產(chǎn)品設計過程中，網(wǎng)絡/在線問卷調(diào)研可以收集大量用戶真實反饋，為設計、改進方向提供數(shù)據(jù)支撐。那么，如何才能設計一份高質(zhì)量的調(diào)查問卷呢？①問卷結(jié)構(gòu)問卷長度不宜過長，根據(jù)可以給出的獎勵預算，來計劃問卷中問題的數(shù)量。無獎勵的，問題數(shù)...

網(wǎng)絡問卷調(diào)研的定義什么是網(wǎng)絡問卷調(diào)研法？將傳統(tǒng)書面紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)化為電子問卷，以鏈接的方式推送給目標人群的方式收集數(shù)據(jù)的一種研究方法，研究者將要研究的問題編制成問題表格，讓受訪者在線作答從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見。在需求挖掘階段，產(chǎn)品設計階段和正式上...

定量研究怎么做（三）步驟3：提出假設研究中有多種假設來源，可以從探索性研究得到的研究假設，從文獻綜述中得到類比得到假設、假設某些理論存在特殊性，也可以從個人經(jīng)歷和體驗提出假設。需要注意的是，社會研究中的研究分析單位不僅是個人，還可以是群體或組織、社區(qū)、社會產(chǎn)品...

如何確保定價策略切實可行﹣（二）◆你的銷貨成本是多少如果想要獲利，就必須了解產(chǎn)品制造販售所產(chǎn)生的成本，包括固定成本和可變成本。固定成本即無論銷量如何都必須支付的成本，比如辦公場地和員工工資，可變成本是隨著銷量動態(tài)變化的成本，比如寄出一件商品時要承擔的運費。定價...

定量研究怎么做（四）步驟4：設計研究你需要思考研究整個流程及各環(huán)節(jié)的細節(jié)。調(diào)查問卷制作中需要注意的幾點：樣本：樣本總體是什么？抽樣框從而何來？樣本量需要多大，準確性有何要求？抽樣：采用什么抽樣方法和程序，是一種方法單獨進行還是多種方法結(jié)合？檢驗數(shù)據(jù)的方法：卡方...

網(wǎng)絡問卷調(diào)研的定義什么是網(wǎng)絡問卷調(diào)研法？將傳統(tǒng)書面紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)化為電子問卷，以鏈接的方式推送給目標人群的方式收集數(shù)據(jù)的一種研究方法，研究者將要研究的問題編制成問題表格，讓受訪者在線作答從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見。在需求挖掘階段，產(chǎn)品設計階段和正式上...

問卷測試＆投放1．多找相關(guān)的人進行填寫，檢查題目表述是否理解，問題是否有歧義，邏輯是否正確2．線上問卷需檢查不同瀏覽器之間使用是否適配，問卷跳轉(zhuǎn)是否正常3．答完題后問卷回收是否正常，避免出現(xiàn)問題通過上一篇的概述，可以按照線上和線下的方式選擇相應的投放渠道。問卷...

神秘顧客-服務質(zhì)量檢測神秘顧客檢測廣泛應用于注重窗口服務的行業(yè)：如銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、行政窗口等。神秘顧客檢測可以幫助客戶解決：（1）服務人員行為不...

神秘顧客扮演的5中角色和體驗差異1、實際用戶全流程穿越體驗式：指能夠親歷服務全程的神秘顧客訪問方式。這種方式需要的成本較高，但是執(zhí)行難度比較低，也不容易被發(fā)現(xiàn)，而且挖掘的信息量也比較大。也就是說，這樣的神秘顧客實際上就是做了一次真實的消費者。這種方式一般在一些...

神秘顧客在醫(yī)療服務行業(yè)中的應用招募體驗者或真實的病人充當“神秘客”，以患者的身份體驗整個就醫(yī)流程，對就醫(yī)各個環(huán)節(jié)進行“找茬”，而醫(yī)院將根據(jù)“神秘客”反饋的問題，進行跟蹤調(diào)查，梳理流程、完善制度?！吧衩乜汀睍没颊叩挠H身體驗和醫(yī)務工作者的專業(yè)性，從上述五個測評維...

神秘顧客價值（二）神秘顧客調(diào)研的另一個價值監(jiān)就是可以做到動態(tài)監(jiān)控競爭對手：對競爭對手進行監(jiān)控是神秘顧客的另一項應用。我們的許多客戶不僅要求我們考評他們自己的服務表現(xiàn)，而且也要考評同水平的競爭對手。通過采用相同的考評標準和同一名神秘顧客去考評競爭對手，我們可以明...

神秘顧客價值（二）神秘顧客調(diào)研的另一個價值監(jiān)就是可以做到動態(tài)監(jiān)控競爭對手：對競爭對手進行監(jiān)控是神秘顧客的另一項應用。我們的許多客戶不僅要求我們考評他們自己的服務表現(xiàn)，而且也要考評同水平的競爭對手。通過采用相同的考評標準和同一名神秘顧客去考評競爭對手，我們可以明...

汽車行業(yè)中的神秘顧客（三）神秘客的執(zhí)行按照執(zhí)行人員的來源一般分為總部派出制和地方代理制，亦有兩種相結(jié)合的情況。**派出制意為執(zhí)行人員為神秘客項目組所在公司或所屬公司的工作人員奔赴目標調(diào)研城市進行執(zhí)行；地方代理制則是委托目標調(diào)研城市所在的其他第三方市場調(diào)研或信息...