網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的定義什么是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法？將傳統(tǒng)書面紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)化為電子問卷，以鏈接的方式推送給目標(biāo)人群的方式收集數(shù)據(jù)的一種研究方法，研究者將要研究的問題編制成問題表格，讓受訪者在線作答從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見。在需求挖掘階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和正式上...

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的重點(diǎn)有哪些？一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的適用情況1、當(dāng)面對面的測試無法進(jìn)行時(shí)，可以使用網(wǎng)絡(luò)問卷。2、當(dāng)需要大批量的數(shù)據(jù)，而現(xiàn)實(shí)中找不到相應(yīng)的被試者時(shí)，可以使用網(wǎng)絡(luò)問卷。3、當(dāng)稀缺被試時(shí)，周邊很難找到，可以使用網(wǎng)絡(luò)問卷。4、當(dāng)預(yù)算不多，需要降低成本時(shí)，可以使用網(wǎng)...

做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，不僅可以幫你確定問卷調(diào)研的主題，也可以幫你縮小范圍。有一些數(shù)據(jù)也許可以通過二手資料或者大數(shù)據(jù)來獲取，有些問題也許更適合采用定性研究。對調(diào)研主題有一個(gè)較細(xì)致的了解，才能知道問卷的目標(biāo)對象是誰，投放給哪些人群才能節(jié)省成本、節(jié)約時(shí)間。Lessi...

問卷調(diào)查問卷設(shè)置-作答設(shè)置6、回收數(shù)量限制開啟后，如果回收的問卷數(shù)已經(jīng)滿足預(yù)設(shè)的要求，則新的受訪者將無法進(jìn)入問卷。7、起止時(shí)間限制開啟后，問卷*在指定的時(shí)間范圍內(nèi)有效。8、記錄受訪者地理位置開啟后，導(dǎo)出的作答明細(xì)數(shù)據(jù)里會有受訪者的位置信息。9、問卷密碼訪問開啟...

在線問卷調(diào)查中樣本的偏差與方差一、偏差與方差（biasversusvariance)如果樣本在某種程度上不能從系統(tǒng)上去呈現(xiàn)推斷的總體，那么得到的分析可能會產(chǎn)生偏差。例如，對互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行的有關(guān)電腦使用情況的調(diào)查結(jié)果不可能準(zhǔn)確量化一般人群的電腦使用情況，因?yàn)闃颖?..

問卷調(diào)查問卷設(shè)置-作答設(shè)置6、回收數(shù)量限制開啟后，如果回收的問卷數(shù)已經(jīng)滿足預(yù)設(shè)的要求，則新的受訪者將無法進(jìn)入問卷。7、起止時(shí)間限制開啟后，問卷*在指定的時(shí)間范圍內(nèi)有效。8、記錄受訪者地理位置開啟后，導(dǎo)出的作答明細(xì)數(shù)據(jù)里會有受訪者的位置信息。9、問卷密碼訪問開啟...

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的定義什么是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法？將傳統(tǒng)書面紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)化為電子問卷，以鏈接的方式推送給目標(biāo)人群的方式收集數(shù)據(jù)的一種研究方法，研究者將要研究的問題編制成問題表格，讓受訪者在線作答從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見。在需求挖掘階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和正式上...

問卷調(diào)查問卷設(shè)置-作答設(shè)置6、回收數(shù)量限制開啟后，如果回收的問卷數(shù)已經(jīng)滿足預(yù)設(shè)的要求，則新的受訪者將無法進(jìn)入問卷。7、起止時(shí)間限制開啟后，問卷*在指定的時(shí)間范圍內(nèi)有效。8、記錄受訪者地理位置開啟后，導(dǎo)出的作答明細(xì)數(shù)據(jù)里會有受訪者的位置信息。9、問卷密碼訪問開啟...

如何確保定價(jià)策略切實(shí)可行（一）定價(jià)有多重要？研究表明，定價(jià)的微小變化可以讓收入上下浮動20-50%。多年來，企業(yè)一直奉行成本驅(qū)動定價(jià)策略，但這種賣方視角的定價(jià)策略忽視了急劇變化的市場環(huán)境以及消費(fèi)者需求。在電子商務(wù)崛起的現(xiàn)在，消費(fèi)者可購物的場所已經(jīng)不僅局限于有限...

問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)原理﹣上一，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的前提條件01、首先一定要明確自己調(diào)查的目的，全程要帶著目的圍繞主要問題去分析。02、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對主要問題的回答情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過這些數(shù)據(jù)可以直觀看出調(diào)查者的心理狀況和對這個(gè)調(diào)查的認(rèn)知程度。03、這個(gè)是問卷法里很...

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)問卷的形式具有統(tǒng)一性，用戶可以用同一種方式進(jìn)行填寫，同時(shí)具有較高的靈活性，能可以在不同渠道投放，讓用戶方便在不同時(shí)間填寫。第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)是具有良好的匿名性，用戶填寫的顧慮會減少。第四個(gè)優(yōu)點(diǎn)是問卷調(diào)研法可以做定量的分析，也可以通過問卷不同...

一文講清楚網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法所謂"網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法（WebSurvey)"，即通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)程序編輯問卷文本，以設(shè)計(jì)嚴(yán)密的、具有問題回答路徑選擇和"測謊"功能的邏輯控制程序，形成被訪者與電腦之間"人機(jī)視聽"的調(diào)查應(yīng)答方式。目前網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法已經(jīng)成為快速消費(fèi)品領(lǐng)域中發(fā)...

滿分調(diào)查問卷技巧設(shè)計(jì)問卷的準(zhǔn)備工作在設(shè)計(jì)問卷之前首先要明確想通過問卷調(diào)查獲取的信息有哪些。而這點(diǎn)必須通過閱讀文獻(xiàn)來進(jìn)行查漏補(bǔ)缺：如果通過文獻(xiàn)閱讀就能夠獲知想要的信息，那么就根本不必進(jìn)行問卷調(diào)查；因?yàn)槟阆氆@取的信息并不都是必須要通過問卷調(diào)查來獲取的。問題的設(shè)計(jì)里...

定量研究怎么做（四）步驟4：設(shè)計(jì)研究你需要思考研究整個(gè)流程及各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。調(diào)查問卷制作中需要注意的幾點(diǎn)：樣本：樣本總體是什么？抽樣框從而何來？樣本量需要多大，準(zhǔn)確性有何要求？抽樣：采用什么抽樣方法和程序，是一種方法單獨(dú)進(jìn)行還是多種方法結(jié)合？檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的方法：卡方...

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的注意事項(xiàng)確定抽樣方式隨機(jī)抽樣：從總體中逐個(gè)抽取。分層抽樣：將總體分成差異明顯的幾層，按各層個(gè)體數(shù)之比分層抽取。系統(tǒng)抽樣：將總體平均分成幾部分，按事先確定的規(guī)則分別在各部分中抽取。確定問卷投放方式線上問卷，一般先根據(jù)公式估算滿足統(tǒng)計(jì)需求需要回收...

設(shè)計(jì)問卷的過程中常見問題和應(yīng)對的方法（下）問題3：亂用題型，后面分析時(shí)不知道如何下手。問卷中每一個(gè)題目在設(shè)計(jì)時(shí)，就得清楚自己后面能夠用什么分析方法去分析它，能夠驗(yàn)證什么研究假設(shè)。這需要你在做自己的問卷分析項(xiàng)目之前，要系統(tǒng)的過一遍問卷數(shù)據(jù)調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的流程。問...

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品評估方法﹣數(shù)據(jù)分析法（上）什么是數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析屬于一種定量分析方法，通過在網(wǎng)站或應(yīng)用中進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，進(jìn)而獲取用戶對產(chǎn)品的使用和行為數(shù)據(jù)，并進(jìn)行基于產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。數(shù)據(jù)分析可以服務(wù)于整個(gè)產(chǎn)品的生命周期中。數(shù)據(jù)分析能做什么？用戶從哪里來？有...

問卷調(diào)研是**常用的定量研究方法，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，網(wǎng)絡(luò)/在線問卷調(diào)研可以收集大量用戶真實(shí)反饋，為設(shè)計(jì)、改進(jìn)方向提供數(shù)據(jù)支撐。那么，如何才能設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)查問卷呢？①問卷結(jié)構(gòu)問卷長度不宜過長，根據(jù)可以給出的獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算，來計(jì)劃問卷中問題的數(shù)量。無獎(jiǎng)勵(lì)的，問題數(shù)...

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的定義什么是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法？將傳統(tǒng)書面紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)化為電子問卷，以鏈接的方式推送給目標(biāo)人群的方式收集數(shù)據(jù)的一種研究方法，研究者將要研究的問題編制成問題表格，讓受訪者在線作答從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見。在需求挖掘階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和正式上...

定量研究怎么做（三）步驟3：提出假設(shè)研究中有多種假設(shè)來源，可以從探索性研究得到的研究假設(shè)，從文獻(xiàn)綜述中得到類比得到假設(shè)、假設(shè)某些理論存在特殊性，也可以從個(gè)人經(jīng)歷和體驗(yàn)提出假設(shè)。需要注意的是，社會研究中的研究分析單位不僅是個(gè)人，還可以是群體或組織、社區(qū)、社會產(chǎn)品...

如何確保定價(jià)策略切實(shí)可行﹣（二）◆你的銷貨成本是多少如果想要獲利，就必須了解產(chǎn)品制造販?zhǔn)鬯a(chǎn)生的成本，包括固定成本和可變成本。固定成本即無論銷量如何都必須支付的成本，比如辦公場地和員工工資，可變成本是隨著銷量動態(tài)變化的成本，比如寄出一件商品時(shí)要承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)。定價(jià)...

定量研究怎么做（四）步驟4：設(shè)計(jì)研究你需要思考研究整個(gè)流程及各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。調(diào)查問卷制作中需要注意的幾點(diǎn)：樣本：樣本總體是什么？抽樣框從而何來？樣本量需要多大，準(zhǔn)確性有何要求？抽樣：采用什么抽樣方法和程序，是一種方法單獨(dú)進(jìn)行還是多種方法結(jié)合？檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的方法：卡方...

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的定義什么是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法？將傳統(tǒng)書面紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)化為電子問卷，以鏈接的方式推送給目標(biāo)人群的方式收集數(shù)據(jù)的一種研究方法，研究者將要研究的問題編制成問題表格，讓受訪者在線作答從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見。在需求挖掘階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和正式上...

問卷測試＆投放1．多找相關(guān)的人進(jìn)行填寫，檢查題目表述是否理解，問題是否有歧義，邏輯是否正確2．線上問卷需檢查不同瀏覽器之間使用是否適配，問卷跳轉(zhuǎn)是否正常3．答完題后問卷回收是否正常，避免出現(xiàn)問題通過上一篇的概述，可以按照線上和線下的方式選擇相應(yīng)的投放渠道。問卷...

神秘顧客-服務(wù)質(zhì)量檢測神秘顧客檢測廣泛應(yīng)用于注重窗口服務(wù)的行業(yè)：如銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、行政窗口等。神秘顧客檢測可以幫助客戶解決：（1）服務(wù)人員行為不...

神秘顧客扮演的5中角色和體驗(yàn)差異1、實(shí)際用戶全流程穿越體驗(yàn)式：指能夠親歷服務(wù)全程的神秘顧客訪問方式。這種方式需要的成本較高，但是執(zhí)行難度比較低，也不容易被發(fā)現(xiàn)，而且挖掘的信息量也比較大。也就是說，這樣的神秘顧客實(shí)際上就是做了一次真實(shí)的消費(fèi)者。這種方式一般在一些...

神秘顧客在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用招募體驗(yàn)者或真實(shí)的病人充當(dāng)“神秘客”，以患者的身份體驗(yàn)整個(gè)就醫(yī)流程，對就醫(yī)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行“找茬”，而醫(yī)院將根據(jù)“神秘客”反饋的問題，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，梳理流程、完善制度?！吧衩乜汀睍没颊叩挠H身體驗(yàn)和醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)性，從上述五個(gè)測評維...

神秘顧客價(jià)值（二）神秘顧客調(diào)研的另一個(gè)價(jià)值監(jiān)就是可以做到動態(tài)監(jiān)控競爭對手：對競爭對手進(jìn)行監(jiān)控是神秘顧客的另一項(xiàng)應(yīng)用。我們的許多客戶不僅要求我們考評他們自己的服務(wù)表現(xiàn)，而且也要考評同水平的競爭對手。通過采用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)和同一名神秘顧客去考評競爭對手，我們可以明...

神秘顧客價(jià)值（二）神秘顧客調(diào)研的另一個(gè)價(jià)值監(jiān)就是可以做到動態(tài)監(jiān)控競爭對手：對競爭對手進(jìn)行監(jiān)控是神秘顧客的另一項(xiàng)應(yīng)用。我們的許多客戶不僅要求我們考評他們自己的服務(wù)表現(xiàn)，而且也要考評同水平的競爭對手。通過采用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)和同一名神秘顧客去考評競爭對手，我們可以明...

汽車行業(yè)中的神秘顧客（三）神秘客的執(zhí)行按照執(zhí)行人員的來源一般分為總部派出制和地方代理制，亦有兩種相結(jié)合的情況。**派出制意為執(zhí)行人員為神秘客項(xiàng)目組所在公司或所屬公司的工作人員奔赴目標(biāo)調(diào)研城市進(jìn)行執(zhí)行；地方代理制則是委托目標(biāo)調(diào)研城市所在的其他第三方市場調(diào)研或信息...