一款統(tǒng)一了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗所有推廣平臺統(tǒng)一匯集處理，所有線索來源的客情都能統(tǒng)一進行管理的一站式客戶營銷系統(tǒng)——“數(shù)企21秒云集客”橫空問世。幫您實現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案，助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！數(shù)企產品團隊3年市場調研，廣集市面客戶管理軟件優(yōu)勢，配合數(shù)企百人技術重點團隊傾力打造，以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據中臺，配合各項實用功能，前期使用企業(yè)皆交口稱贊。相信本次數(shù)企21秒云集客全部上市，一定能幫助企業(yè)解決現(xiàn)有客戶問題，讓一直支持數(shù)企產品的新老用戶全部獲益。在數(shù)字化銷售中，有效管理來自不同廣告渠道的客...

因為過去的網頁通訊方式都是以彈出文字對話頁面為主，這種方式客服人員不能同時瀏覽產品，而且切換窗口麻煩，還很容易客戶錯過發(fā)過來的對話消息。而在線客服系統(tǒng)能夠很好的解決這方面的問題，它能夠解決多渠道切換問題，及時回復、提供質量服務，獲得客戶的認可。在線客服系統(tǒng)從在線即時溝通開始，往前能開放渠道引入流量、往后能對客戶進行深度服務，更好地提升企業(yè)口碑。 功能涵蓋在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統(tǒng)、客戶中心、智能監(jiān)控、數(shù)據報表分析等產品功能，通過云計算、大數(shù)據、人工智能等先進技術，為企業(yè)提供營銷和服務全場景解決方案，幫助企業(yè)打造營銷和服務口碑，提升企業(yè)競爭力。 所有線索來源的客情都能統(tǒng)一...

首先全渠道營銷加強了企業(yè)數(shù)據收集和用戶洞察的能力。企業(yè)能夠收集并統(tǒng)一管理不同渠道的數(shù)據，通過這些數(shù)據更加了解自己的客戶，以后就可以針對這些客戶量身打造內容，提升轉化率和投產比。然后全渠道營銷能給客戶帶來更好的體驗。用戶在各個渠道保持溝通的一致性和連續(xù)性，創(chuàng)造了良好的客戶體驗。然后全渠道營銷讓企業(yè)擁有了更強的資源管理能力。企業(yè)通過用戶畫像，和跟蹤企業(yè)不同渠道的動作，判斷出他們的消費行為和偏好。這樣企業(yè)就可以隨時根據用戶消費行為來改變營銷策略。短視頻已成為吸引用戶關注和提升品牌曝光的重要媒介。福建云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么 客服分工和分組，不同客服具有自身熟悉和擅長的咨詢領域，遇到復雜棘手...

如果企業(yè)是做單渠道拓客或者線上拓客渠道很單一的話，傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)是完全夠用的，但是現(xiàn)在做生意只依靠一兩條渠道所提供的商機是完全不夠用的，想要快速拓客就要做多渠道矩陣，這樣就少不了集客系統(tǒng)來進行客戶對接及管理了。 集客系統(tǒng)種類繁多，功能多樣，但其實重要的功能是通用的。首先需要人工操作的控制中心，智能工單系統(tǒng)、智能AI機器人，客戶管理這些重要功能。之后好的集客系統(tǒng)還會根據企業(yè)在操作中的實際需求指定其他附屬的相應功能，真正地做到契合企業(yè)實際情況，從可以更好地服務企業(yè)。 在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)急需高效的市場營銷手段來吸引和留住客戶。一站式搭建數(shù)企21秒云集客有效嗎企業(yè)搭建自媒體矩陣...

大環(huán)境反復卷土重來的大環(huán)境之下，物流是當前關鍵的基礎設施建設之一，4月10日，全國統(tǒng)一大市場文件出臺，提出要“建設現(xiàn)代流通網絡，助力暢通循環(huán)”；4月11日，五部門又發(fā)布《關于加快推進冷鏈物流運輸高質量發(fā)展的實施意見》，不斷加速物流業(yè)的快速轉型升級。 可見，物流行業(yè)的服務質量升級競賽早已進入白熱化階段，隨著價格戰(zhàn)的放緩，消費者需求升級、中高級市場擴增、時效性和服務品質正在成為快遞品牌競爭的重要。對物流企業(yè)來說，想要完成服務的升級，歸根到底離不開對全局信息的把控和處理，也就是對客戶服務全流程數(shù)據的串聯(lián)，提升信息的時效性與全部性，以此打造“時效先行、服務優(yōu)行一體化”的快遞服務產品。 以數(shù)企...

比較大的作用應該是在這個集上，現(xiàn)在企業(yè)都在做多平臺引流，各個平臺都會有潛在客服來咨詢，總不能一個個后臺來回切換吧，所以后臺的集中很重要。然后數(shù)據的集中也很重要，本來運營人員要手動把所有的數(shù)據手動集中到一張表格，現(xiàn)在數(shù)據分析、渠道分析、客情、客戶標簽全都自動化，運營工作更簡單，數(shù)據結果也更加準確。 具體的功能細節(jié)有空再給大家分享，簡單說下就是，集客系統(tǒng)能幫助客服簡化服務流程，更加節(jié)省人力；集客系統(tǒng)能夠幫助運營人員實現(xiàn)精細營銷，調整各個渠道策略時更加有據可依。 將同行業(yè)的所有數(shù)字化轉型需求打包凝聚成行業(yè)數(shù)字化解決方案。河北云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客多少錢我們從集客營銷的4個階段拆分來說說...

現(xiàn)在，初創(chuàng)公司需要通過全渠道流量獲得客戶，如流行的抖音、微信公眾平臺、小程序、app等。在不付費的情況下，幾乎沒有哪一家客服系統(tǒng)能支持接入的。 許多低價版本的客服系統(tǒng)都處于維護成本控制之下，這限制了每天在線接待或發(fā)送消息的訪客數(shù)量。超過以后就沒辦法再繼續(xù)給訪客發(fā)送消息了。當想要多個客服同時在線回復消息時，也會因為坐席數(shù)限制而無法同時登錄進行客服工作。 初創(chuàng)公司的網站很可能會投競價來快速檢驗他們的營銷理念和策略是否跑的通，許多游客每天都會來瀏覽。如果沒有客服系統(tǒng)的數(shù)據分析和提效提轉化率的功能，每天的用戶進來和出去都是佛系的。用戶流失和轉化的問題出在哪里都不知道。 在數(shù)字化銷售中，...

你沒用過好用的在線客服系統(tǒng)，就不知道你現(xiàn)在用的有多差?，F(xiàn)在各類在線客服系統(tǒng)這么多?如何評價你正在使用的這套客服系統(tǒng)呢？有些較為基礎的標準，首先是系統(tǒng)較穩(wěn)定，bug少，ui精細，用戶體驗不錯，多渠道接入，富媒體溝通（必須要有移動APP, 網頁咨詢, 圖片即刻復制發(fā)送，語音，表，文件溝通）。 然后就是功能層面上的，好的客服系統(tǒng)必須要有多客服對話分配（支持客服轉接，多客服溝通，到達信息精細傳達，無須客戶溝通重復內容），訪客信息有效轉化（實時可獲取訪客瀏覽動態(tài)，溝通后可保存訪客聯(lián)系方式并可一鍵導入到釘釘客戶管理系統(tǒng)），UI顏色自定義，呈現(xiàn)出來的頁面顏色和對話框顏色可在后臺自定義。 在當今競爭...

作為SEM，頭疼的其實就是線索來了，分配給銷售，銷售確沒時間打，等到銷售有時間打過去了之后，客戶都忘了咨詢過我們的產品。線索白白的流失了，為這個事情，每個月做數(shù)據分析的時候，都是我們和銷售部扯皮。所以我一直希望能有一個辦法能解決前期線索流失的問題，因為畢竟目前只有抖音有返款機制。后來我用了21秒云集客，線索來了，自動分配，然后自動撥打線索電話，客戶在留下信息幾十秒內就能收到業(yè)務的電話（親測20秒內），確實降低了線索流失率，不過他們官方說能把線索流失率降到0，我覺得有點吹過頭了，不過降低線索流失還是有效的。它可以幫助我們批量管理多個抖音賬號，讓我們能夠更加高效地運營和管理抖音賬號，從而提高我們的...

互聯(lián)網+時代，人們需求越來越多，企業(yè)客服系統(tǒng)也要緊跟客戶需求不斷升級，一套完整高效的客服體系是每個企業(yè)必須要擁有的，客服作為企業(yè)的重要營銷中心，應該是企業(yè)利潤的源泉而不是企業(yè)成本的消耗，但是目前很多企業(yè)的客服系統(tǒng)卻成為企業(yè)的成本累贅。在線客服系統(tǒng)作為互聯(lián)網+模式下的新型客服系統(tǒng)，可隨時隨地解決用戶需求，下面21秒云集客就為大家分析如何通過在線客服系統(tǒng)讓企業(yè)脫離成本累贅。 根據對用戶所咨詢問題的研究，制定一套標準化的處理流程，并定期對客服人員進行培訓，不同的客服人員能夠給出較為一致的答案，從而提高處理效率。另外，對于常見問題，借助在線客服等工具，協(xié)助客服快速定位用戶的問題，并自動呈現(xiàn)處...

隨著移動互聯(lián)網進入下半場，用戶線上滲透率持續(xù)攀升，企業(yè)的獲客成本也日漸高昂。尤其在近年來直播帶貨、內容種草、短視頻引流等新型營銷場景的迭代下，企業(yè)更是在各渠道/平臺的廣告投放中下足了血本，試圖多渠道攬客。然而，盡管多平臺的營銷活動能夠帶來巨大的流量，但是在實際運營過程中，很多企業(yè)往往因為客服承載能力有限，直接導致了訪客的流失，就更別提線索的轉化了。 如何很大程度留住用戶，成為每個企業(yè)在當今「流量獲取又難又貴」的新營銷時代下亟待解決的頭號難題，也是平衡企業(yè)投入產出比的關鍵一步。那么，當不同渠道的用戶涌入咨詢環(huán)節(jié)的時候，企業(yè)究竟如何做好留存和轉化呢？我們不妨從以下幾個層面著手，強化客服能...

企業(yè)選用各類管理軟件、輔助軟件，要是不知道該怎么選？直接就跟風，多數(shù)人正在使用的系統(tǒng)，肯定不會出大錯。銷售額高，說明軟件完整性強，受到市場的認可。大量客戶使用，產生了正向反饋和軟件利潤，公司就有了方向優(yōu)化迭代和補充研發(fā)資源，推出更好的產品。行業(yè)客戶多，大多數(shù)情況是軟件公司對該行業(yè)有深入研究，并把該行業(yè)列為戰(zhàn)略級的重點業(yè)務，有資源傾斜，推出的產品也滿足了這個垂直領域的普遍痛點。 所以我們選擇在線客服系統(tǒng)就盡量選擇有名度高、用戶多、覆蓋行業(yè)多，功能大范圍的。一句話，別人用什么我們選什么一般就不會出錯。 在線咨詢成為了與潛在客戶互動的重要方式。21秒云集客的多渠道在線咨詢接入功能，...

物流企業(yè)的服務需要跨區(qū)域、跨部門等多渠道的信息整合來支撐，才能保障給客情傳遞的即時性。很多快遞企業(yè)在收到客戶物流咨詢、預約取件、訂單異常查詢等問題時，需要將問題手動進行整理再分配給相應的地區(qū)、部門等，然后收集反饋再傳達給客戶，不僅時效性低，而且由于客情無法協(xié)同，也很容易造成信息回復的錯誤。 物流企業(yè)內部信息跨渠道流轉、高效協(xié)同是保障內部運作順暢、高效的基礎。21秒云集客的工單系統(tǒng)能夠串聯(lián)不同業(yè)務部門高效協(xié)作，處理客戶問題更加規(guī)范化、流程化。客服人員能夠在不同渠道接受客情都可以快速創(chuàng)建工單，同時能夠根據業(yè)務類型、區(qū)域信息、物流類型等關鍵詞自動預填工單，加速辦理，減少客戶等待時間?？颓榻y(tǒng)...

同一個工單也許需要不同的技術支持來解決。當您需要與其他部門的客服人員協(xié)作時，抓發(fā)或重新分配服務工單會十分繁瑣，而且，轉發(fā)容易造成混亂，重新分配又難以明確責任。通過21秒云集客, 您可以與其他部門的客服人員共享服務工單，這樣就可以更好，更高效地解決客戶需求。 我們比較側重的誤區(qū)首先條價格決定品質，價格不能說明一切問題，有的收費高的系統(tǒng)不一定好用，收費低甚至無償?shù)牟灰欢ú缓糜谩?,看公司的全部性質忽略自身的特性，很多都是看大公司在使用拿來作為案例，實際并不適合自己。比如21秒云集客是比較適合中小型，創(chuàng)業(yè)公司的，性價比高功能性好且全部，適合各行各業(yè)，集成性也很好，網站，app，公眾號，小程...

用21秒云集客，功能強大的企業(yè)數(shù)據一站式管理工具。溝通前訪客不愿離開，21秒云集客彈窗展現(xiàn)不招人煩，熱情親切的招呼提示，文字、即時電話等多種溝通方式可選。溝通中，訪客問題立馬解決，21秒快速電話點擊即可和設置好的專業(yè)人員電話溝通，客服在后臺一鍵添加微信、一鍵提交留言工單，方便快捷。溝通后，與客戶保持聯(lián)系。使用21秒云集客，CRM統(tǒng)一管理客情，工單跟進更加智能化，全部數(shù)據助力準確營銷，自動提醒回訪計劃，不再遺漏客戶。結合企業(yè)實際的業(yè)務戰(zhàn)略目標，數(shù)字化轉型目標來制定企業(yè)數(shù)字化的具體演進和實施路線設計。福建在線網站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么 隨著移動互聯(lián)網進入下半場，用戶線上滲透率持續(xù)攀升，企...

數(shù)字化驅動的服務質量升級，必然離不開海量數(shù)據的整合處理。物流企業(yè)每天面臨的客戶咨詢量級大，數(shù)據統(tǒng)計難、分析難等問題是重要阻礙。物流企業(yè)需要基于海量數(shù)據，構建整體運營報表、業(yè)務分析統(tǒng)計報表等多項報表，為企業(yè)的運營決策提供有效數(shù)據支持。 數(shù)企21秒云集客的靈活自定義報表可以根據客戶實際業(yè)務需求自定義關鍵屬性。對于客服運營管理，數(shù)據的互聯(lián)互通可以幫助管理者直觀的了解不同部門、不同區(qū)域的服務情況，生成客戶服務數(shù)據報表，細化到每個客服的服務情況，從而有效把握服務質量，及時進行調整，提升品牌形象；在客戶端，將客戶的咨詢、建議、投訴、滿意度、關注點等多種數(shù)據整合，為客戶提供更加個性化的貼心服務，也...

對于企業(yè)來說用戶留存就是可持續(xù)發(fā)展。留存率和復購率是讓用戶多次轉化，也就是我們常說的回頭客。就好比開店，沒有回頭客的話就算開業(yè)的那段時間再火爆都沒用。對于線上推廣的品牌來說，讓那些初次購買的用戶，變成你的忠實客戶，客戶多次購買、營銷成本慢慢變成0，才有得賺。留存考驗的就不只是銷售了，而是建立關系?，F(xiàn)在很多品牌在做的社群營銷就是建立關系的一種方式，微信里的社群、朋友圈，傳達一些優(yōu)惠活動、產品信息之類的，跟客戶保持長期溝通才能做好留存。這時候，我們就需要借助一些工具來幫助我們批量管理抖音矩陣賬號。河北在線網站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有效嗎 此外，「客服機器人」也能夠對夜間、高峰期等不同時段的客服...

如果不能很好解決以上問題，那么企業(yè)在用戶溝通重要環(huán)節(jié)的競爭力也會被直接削弱。因此，對于企業(yè)而言，一方面需要建立全天候7*24小時的無中斷服務機制，保障用戶的咨詢能夠隨時得到響應；另一方面，則需要建設應對大并發(fā)量訪問及時響應的能力，不錯失與每一位潛在用戶溝通的機會。 數(shù)企21秒云集客自研的「留資機器人」能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)7*24隨時在線的狀態(tài)。這樣，當用戶夜間進線尋求咨詢的時候，需求可以直接轉由機器人進行接待并迅速觸發(fā)對話模式，做出毫秒級響應回復。 將同行業(yè)的所有數(shù)字化轉型需求打包凝聚成行業(yè)數(shù)字化解決方案。安徽云集客數(shù)企21秒云集客多少錢 快捷回復功能是在線客服系統(tǒng)的重要基本功能，簡單...

智能客服機器人：科技賦能降本增效，AI營銷自動化，智能響應服務，千人千話，線索收集更省心。 線索流轉沒體系，我用21秒云“養(yǎng)客”。用戶來源訪問軌跡訪問設備歷史對話等匯總線索客情；線索管理、客戶細分、公海線索池、自定義標簽等客戶管理；公眾號營銷、二維碼營銷、客戶關懷等客戶營銷再觸達；跟進提醒、線索轉化、商機合同、標簽完善等客戶轉化全鏈路。智能CRM搭建閉環(huán)銷售漏斗，強大的“養(yǎng)客”工具，全部提升企業(yè)數(shù)據處理能力。 數(shù)企云集客為用戶提供多維度BI分析，實時分析電話、留言、線索的有效性和來源情況 。安徽21秒云集客數(shù)企21秒云集客在哪訂購另一方面，尤其在當前肺炎常態(tài)化環(huán)境的影響下，遠...

那么我就來跟大家分享我日常工作會經常使用的各類工具吧。因為我這邊做的一直都是多地域投放，想要方便查看各個地區(qū)關鍵詞排名就必須使用推廣實況工具，這個工具可以看到PC和移動兩個端口的排名實況，對于我們調整重要關鍵詞排名幫助很大。 我們使用推廣實況工具在百度搜索頁面就可以直接看到不同地區(qū)的關鍵詞投放情況。還能回放賬戶中的關鍵詞近4天的歷史展現(xiàn)情景，使用推廣實況查看當前推廣展現(xiàn)情況不會產生點擊計費，也不會計入展現(xiàn)量數(shù)據。我做投放的時候一般都用來查看近一小時競品關鍵詞的平均排名趨勢，還能半分鐘刷新一次，賬戶就能實時優(yōu)化了。 數(shù)企云集客可以實現(xiàn)多渠道線索接入，讓每一條線索都被牢牢抓住，全平臺智能...

作為SEM，頭疼的其實就是線索來了，分配給銷售，銷售確沒時間打，等到銷售有時間打過去了之后，客戶都忘了咨詢過我們的產品。線索白白的流失了，為這個事情，每個月做數(shù)據分析的時候，都是我們和銷售部扯皮。所以我一直希望能有一個辦法能解決前期線索流失的問題，因為畢竟目前只有抖音有返款機制。后來我用了21秒云集客，線索來了，自動分配，然后自動撥打線索電話，客戶在留下信息幾十秒內就能收到業(yè)務的電話（親測20秒內），確實降低了線索流失率，不過他們官方說能把線索流失率降到0，我覺得有點吹過頭了，不過降低線索流失還是有效的。所有線索來源的客情都能統(tǒng)一進行管理的一站式客戶營銷系統(tǒng)。北京在線網站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集...

企業(yè)服務渠道越來越多，咨詢量越來越大，人工服務效率低、成本高的難題，數(shù)企21秒云集客，可將官網、小程序、微信、微博、短信、郵件、電話等各種服務渠道，全都整合到一個軟件中，無論前端有多少服務渠道，客戶統(tǒng)統(tǒng)都到一個碗里來。 對客服人員來說，有了數(shù)企21秒云集客，一個后臺、一個界面，輕松應對萬千客戶咨詢，再也不用在不同渠道中繁瑣切換、登錄、復制和操作，瞬間將企業(yè)服務響應和回復提升到秒級。同時，軟件支持服務工單自動分配、一鍵流轉，全部提升客戶問題解決的效率、準確率和質量，跨部門協(xié)作事半功倍。 其中，數(shù)企21秒云集客是一款非常實用的抖音矩陣賬號管理工具。北京在線網站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客...

比較大的作用應該是在這個集上，現(xiàn)在企業(yè)都在做多平臺引流，各個平臺都會有潛在客服來咨詢，總不能一個個后臺來回切換吧，所以后臺的集中很重要。然后數(shù)據的集中也很重要，本來運營人員要手動把所有的數(shù)據手動集中到一張表格，現(xiàn)在數(shù)據分析、渠道分析、客情、客戶標簽全都自動化，運營工作更簡單，數(shù)據結果也更加準確。 具體的功能細節(jié)有空再給大家分享，簡單說下就是，集客系統(tǒng)能幫助客服簡化服務流程，更加節(jié)省人力；集客系統(tǒng)能夠幫助運營人員實現(xiàn)精細營銷，調整各個渠道策略時更加有據可依。 一種高階的抖音號運營方法應運而生，成為很多企業(yè)、品牌和個人提升引流獲客效果的方式，它就是——矩陣號。福建21秒云集客數(shù)企21秒云...

ACD分配（Automatic Call Distribution），指的是采用多種成熟的分配模式和規(guī)則將對話的請求均勻地分配給客服坐席。企業(yè)客服不同技能組由于業(yè)務性質的區(qū)別，對分配邏輯的使用也不同，比如售前關注的是平均分配，而售后對分配機制則和能力、空閑度有關；所以多種不同的分配機制更能夠滿足客戶體驗、客服工作性質以及企業(yè)管理的需求。 質檢監(jiān)控。質檢監(jiān)控是客服管理人員工作的重要之一，對比傳統(tǒng)方式，現(xiàn)代智能質檢監(jiān)控的時效性更強、覆蓋范圍更廣、也更為客觀。實時監(jiān)控、實時插入對話這些功能能夠及時糾錯；對話的分享及評分功能也能幫助更好地管理客服團隊、提供共同學習的平臺。 減少了90%手動記...

數(shù)企21秒云集客，一款幫您實現(xiàn)高效客戶管理的智能產品。支持多平臺線索導入，一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務，所有溝通內容、客情都能夠統(tǒng)一記錄共享。更強大的一點是，所有溝通內容都可進行實時質檢或事后質檢，隨時監(jiān)督您的客服及推廣人員的工作狀態(tài)，降低客戶投訴風險。此外，數(shù)企21秒云集客，還具備多維度數(shù)據統(tǒng)計功能，全部統(tǒng)計分析各渠道投放效果，讓您對所有的客戶來源、客戶需求、對接效果、投放效果等重要數(shù)據了如指掌。無論潛在客戶通過哪個抖音賬號發(fā)送私信，企業(yè)都能夠在一個統(tǒng)一的界面中進行快速回復。福建集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好 對于企業(yè)來說，客戶服務非常重要，如果客戶服務不好，就意味著訂單很難達成，甚至對...

全渠道接入。現(xiàn)代社會互聯(lián)網和移動互聯(lián)網都非常普及，一個人24小時的生活場景也非常豐富，網站、手機網站、微信公眾號、APP等場景已經非常常見，客戶可能從任何渠道進入到企業(yè)的客服系統(tǒng)，企業(yè)需要不斷延展的客戶服務觸點，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業(yè)的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。 對話路由機制。路由機制指的是將對話進行分流、調度，系統(tǒng)智能識別客戶接入渠道、區(qū)域、來源、身份、對話頁面等信息，提前對客戶進行深入分析，按照路由策略進行分配給合適的技能組，客服人員也能提前了解客戶，以此進一步提升客戶服務體驗以及客服人員工作效率。 現(xiàn)在很多抖音運營者都在使用短視頻矩陣工具來提升自己...

如果不能很好解決以上問題，那么企業(yè)在用戶溝通重要環(huán)節(jié)的競爭力也會被直接削弱。因此，對于企業(yè)而言，一方面需要建立全天候7*24小時的無中斷服務機制，保障用戶的咨詢能夠隨時得到響應；另一方面，則需要建設應對大并發(fā)量訪問及時響應的能力，不錯失與每一位潛在用戶溝通的機會。 數(shù)企21秒云集客自研的「留資機器人」能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)7*24隨時在線的狀態(tài)。這樣，當用戶夜間進線尋求咨詢的時候，需求可以直接轉由機器人進行接待并迅速觸發(fā)對話模式，做出毫秒級響應回復。 數(shù)企云集客就是一款很多企業(yè)都在使用的短視頻矩陣工具，而且云集客還包含了很多其他的線上推廣實用功能。江西云集客數(shù)企21秒云集客有效嗎 客服分...

對于在線客服系統(tǒng)，訪客軌跡可以給客服人員和運營人員帶來非常重要的信息。良好的訪客軌跡呈現(xiàn)可以讓客服人員更加了解訪客的意圖點，運營人員也可以從大量的訪客軌跡中找到訪客的訪問規(guī)則，從而調整產品優(yōu)化的方向。 客服機器人也是在線客服系統(tǒng)的重要功能之一，一個足夠智能的客服機器人可以應用于更多場景，解決大量用戶帶來的低價值重復咨詢工作。 多維度的客服質量監(jiān)控流程設計，可對客服進行實時監(jiān)控和事后監(jiān)控，以提高客服人員的服務質量。監(jiān)控過程中的內部工作協(xié)作、對話服務、消息服務等功能，可以快速提升客服的服務水平和業(yè)務技能。同時在線客服系統(tǒng)還提供客服質量檢查、客服KPI考核、角色權限控制等功能，幫助管...

現(xiàn)在，初創(chuàng)公司需要通過全渠道流量獲得客戶，如流行的抖音、微信公眾平臺、小程序、app等。在不付費的情況下，幾乎沒有哪一家客服系統(tǒng)能支持接入的。 許多低價版本的客服系統(tǒng)都處于維護成本控制之下，這限制了每天在線接待或發(fā)送消息的訪客數(shù)量。超過以后就沒辦法再繼續(xù)給訪客發(fā)送消息了。當想要多個客服同時在線回復消息時，也會因為坐席數(shù)限制而無法同時登錄進行客服工作。 初創(chuàng)公司的網站很可能會投競價來快速檢驗他們的營銷理念和策略是否跑的通，許多游客每天都會來瀏覽。如果沒有客服系統(tǒng)的數(shù)據分析和提效提轉化率的功能，每天的用戶進來和出去都是佛系的。用戶流失和轉化的問題出在哪里都不知道。 在未來，隨著數(shù)字...

企業(yè)搭建自媒體矩陣就是在不同平臺、不同渠道、不同賬號投放大量企業(yè)產品、品牌相關的內容。營銷內容投放的面越廣，收到的效果就越好。但是很多企業(yè)人力有限，無法將內容鋪設到盡可能多的平臺，這樣將降低自媒體矩陣的效果。所以很多企業(yè)通過21秒云集客來解決自媒體矩陣投放面過大而導致客服、業(yè)務人員接待不及時的問題。將所有主流投放平臺進行后臺，打包對接，所有賬號所產生的客情統(tǒng)一處理統(tǒng)一分配。既能減少大量客服人力的浪費，還避免了各平臺客情無法自動統(tǒng)一處理造成的客情遺漏。老客帶新客，無限裂變，每天門店都能座無虛席排長隊，一定是各位老板想要的效果吧。江西21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣獲客平臺太多，信息分散，溝...