價(jià)格，千萬(wàn)別覺(jué)得集客系統(tǒng)很貴很高級(jí)，其實(shí)很便宜。我們家用的21秒云集客，直接用的無(wú)償版，無(wú)償版的功能一般來(lái)說(shuō)已經(jīng)夠用，感覺(jué)沒(méi)必要再開(kāi)通付費(fèi)功能了，因?yàn)榘祖蔚牟攀潜容^好的！ 穿了褲子還需要穿鞋嗎？我這樣說(shuō)吧，客服系統(tǒng)是集客系統(tǒng)的一部分，客服系統(tǒng)基本就是客服用，集客系統(tǒng)是客服和運(yùn)營(yíng)都能用。建議還是用集客系統(tǒng)，這樣客服跟運(yùn)營(yíng)就能使用一套系統(tǒng)，能減少成本。而且數(shù)據(jù)都在一套系統(tǒng)里匯總，不用再導(dǎo)出導(dǎo)入，也不會(huì)出現(xiàn)遺漏，省時(shí)省力。 數(shù)企助力中小制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化新基建，數(shù)企科學(xué)、可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。北京云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么 你是否在為跨平臺(tái)粉絲管理而頭疼？試試21秒云集...

你是否在為跨平臺(tái)粉絲管理而頭疼？試試21秒云集客吧！這款神器能聚合管理所有平臺(tái)的粉絲信息，讓你輕松又高效地管理客戶。無(wú)論是在微信、微博還是抖音等平臺(tái)上，21秒云集客都能幫助你統(tǒng)一管理粉絲信息。通過(guò)這款工具，你可以輕松查看每個(gè)平臺(tái)的粉絲數(shù)據(jù)，了解粉絲的喜好和需求，為不同群體提供更個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)。你是否想過(guò)擁有一個(gè)可以聚合管理所有平臺(tái)粉絲的工具？21秒云集客正是你需要的！高效、實(shí)用、個(gè)性化，它可以幫助你更好地了解客戶需求，制定更好的營(yíng)銷策略。通過(guò)使用21秒云集客，你可以輕松管理所有平臺(tái)的粉絲信息，并且實(shí)時(shí)監(jiān)控粉絲互動(dòng)，及時(shí)掌握市場(chǎng)趨勢(shì)。 將同行業(yè)的所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求打包凝聚成行業(yè)數(shù)...

首先全渠道營(yíng)銷加強(qiáng)了企業(yè)數(shù)據(jù)收集和用戶洞察的能力。企業(yè)能夠收集并統(tǒng)一管理不同渠道的數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)更加了解自己的客戶，以后就可以針對(duì)這些客戶量身打造內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化率和投產(chǎn)比。然后全渠道營(yíng)銷能給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。用戶在各個(gè)渠道保持溝通的一致性和連續(xù)性，創(chuàng)造了良好的客戶體驗(yàn)。然后全渠道營(yíng)銷讓企業(yè)擁有了更強(qiáng)的資源管理能力。企業(yè)通過(guò)用戶畫(huà)像，和跟蹤企業(yè)不同渠道的動(dòng)作，判斷出他們的消費(fèi)行為和偏好。這樣企業(yè)就可以隨時(shí)根據(jù)用戶消費(fèi)行為來(lái)改變營(yíng)銷策略。結(jié)合企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)來(lái)制定企業(yè)數(shù)字化的具體演進(jìn)和實(shí)施路線設(shè)計(jì)。線上推廣數(shù)企21秒云集客好不好數(shù)企21秒云集客為了更好地幫助用戶優(yōu)化短視...

數(shù)企21秒云集客可以將所有平臺(tái)的粉絲數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合管理，讓家居建材企業(yè)在一個(gè)界面上輕松查看和分析粉絲數(shù)據(jù)。通過(guò)精細(xì)化的客戶管理，了解客戶需求和反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，借助智能客服功能，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢和反饋，解答消費(fèi)者疑問(wèn)，提升用戶滿意度和粘性。數(shù)企21秒云集客提供豐富的視頻模板和素材庫(kù)，幫助家居建材企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)制作出高質(zhì)量的短視頻內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)特色和市場(chǎng)需求，快速打造具有吸引力的品牌形象和產(chǎn)品宣傳視頻。通過(guò)不斷優(yōu)化視頻內(nèi)容和形式，提高視頻質(zhì)量和效果，吸引更多潛在客戶的關(guān)注和認(rèn)可。盡快加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨流之中，使數(shù)字化成為其內(nèi)生機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)范式...

1.集客營(yíng)銷是更為精細(xì)的營(yíng)銷方式，因?yàn)槭强蛻糇约骸摇搅四悖愕漠a(chǎn)品），這也意味著他們對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)更有興趣和需求，也會(huì)帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率。2.建立網(wǎng)站、落地頁(yè)等比廣告投放成本大為降低，而創(chuàng)建微信公眾號(hào)或者是博客更是無(wú)償?shù)?，營(yíng)銷成本低,集客營(yíng)銷成本比推式營(yíng)銷成本低62%。3.集客營(yíng)銷有助于打造品牌形象，由于集客營(yíng)銷主要由高質(zhì)量的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，所以更有助于企業(yè)打造專業(yè)的形象，更容易獲得客戶的信任感。集客營(yíng)銷作為一種整體營(yíng)銷策略，產(chǎn)生了更高的投資回報(bào)率，越來(lái)越多的公司在營(yíng)銷中采用了這一概念加入戰(zhàn)略計(jì)劃。老客帶新客，無(wú)限裂變，每天門(mén)店都能座無(wú)虛席排長(zhǎng)隊(duì)，一定是各位老板想要的效果吧。內(nèi)蒙古云集客系統(tǒng)數(shù)企...

數(shù)企21秒云集客提供多維度的評(píng)估指標(biāo)，幫助家居建材企業(yè)了解短視頻矩陣運(yùn)營(yíng)的效果，并為企業(yè)提供優(yōu)化建議。通過(guò)數(shù)據(jù)分析與評(píng)估，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和推廣效果，提高營(yíng)銷效果和ROI。例如，通過(guò)分析短視頻的播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等指標(biāo)，評(píng)估短視頻的推廣效果和用戶反饋，及時(shí)調(diào)整推廣策略和內(nèi)容創(chuàng)作方向。數(shù)企21秒云集客作為智能化的短視頻營(yíng)銷平臺(tái)，可以幫助家居建材企業(yè)快速獲客、精細(xì)化管理客戶、提高品牌曝光度。通過(guò)短視頻矩陣運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)整合與分析、豐富的視頻模板和素材庫(kù)、智能客服功能等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，數(shù)企21秒云集客將成為家居建材企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的合作伙伴。所有線索來(lái)源的客情都能統(tǒng)一進(jìn)行管理的一站式客戶營(yíng)銷系統(tǒng)。福建云集...

之前還有一段時(shí)間，好幾個(gè)關(guān)鍵詞的成本一直降不下來(lái)，很著急，調(diào)整了投放策略，收效還是不行，后來(lái)問(wèn)了個(gè)同行才知道肯定是被人惡意點(diǎn)擊了。所以啊，遇到這種惡意點(diǎn)擊，錢(qián)都白白浪費(fèi)了。后來(lái)推薦我使用了商盾，基本解決了惡意點(diǎn)擊。 用了商盾，我就能把疑似惡意點(diǎn)擊的IP都給屏蔽掉，前前后后疲敝了大概60多個(gè)IP，之后惡意點(diǎn)擊的事情就基本沒(méi)怎么發(fā)生了。嫌麻煩的還能自動(dòng)屏蔽，只要設(shè)計(jì)好同一IP多長(zhǎng)時(shí)間點(diǎn)擊多少次就自動(dòng)屏蔽的規(guī)則就行。 在這個(gè)全新的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)企21秒云集客以其獨(dú)特的功能和智能化的特點(diǎn)**著數(shù)字化銷售的新潮流。內(nèi)蒙古在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客如何搭建 集客系統(tǒng)就是為了營(yíng)銷獲客而存在...

作為SEM，頭疼的其實(shí)就是線索來(lái)了，分配給銷售，銷售確沒(méi)時(shí)間打，等到銷售有時(shí)間打過(guò)去了之后，客戶都忘了咨詢過(guò)我們的產(chǎn)品。線索白白的流失了，為這個(gè)事情，每個(gè)月做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，都是我們和銷售部扯皮。所以我一直希望能有一個(gè)辦法能解決前期線索流失的問(wèn)題，因?yàn)楫吘鼓壳爸挥卸兑粲蟹悼顧C(jī)制。后來(lái)我用了21秒云集客，線索來(lái)了，自動(dòng)分配，然后自動(dòng)撥打線索電話，客戶在留下信息幾十秒內(nèi)就能收到業(yè)務(wù)的電話（親測(cè)20秒內(nèi)），確實(shí)降低了線索流失率，不過(guò)他們官方說(shuō)能把線索流失率降到0，我覺(jué)得有點(diǎn)吹過(guò)頭了，不過(guò)降低線索流失還是有效的。客服人員可以同時(shí)處理多個(gè)咨詢，從而降低了溝通成本，提高了效率。內(nèi)蒙古云集客數(shù)企21秒云集客...

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)用戶留存就是可持續(xù)發(fā)展。留存率和復(fù)購(gòu)率是讓用戶多次轉(zhuǎn)化，也就是我們常說(shuō)的回頭客。就好比開(kāi)店，沒(méi)有回頭客的話就算開(kāi)業(yè)的那段時(shí)間再火爆都沒(méi)用。對(duì)于線上推廣的品牌來(lái)說(shuō)，讓那些初次購(gòu)買(mǎi)的用戶，變成你的忠實(shí)客戶，客戶多次購(gòu)買(mǎi)、營(yíng)銷成本慢慢變成0，才有得賺。留存考驗(yàn)的就不只是銷售了，而是建立關(guān)系?，F(xiàn)在很多品牌在做的社群營(yíng)銷就是建立關(guān)系的一種方式，微信里的社群、朋友圈，傳達(dá)一些優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品信息之類的，跟客戶保持長(zhǎng)期溝通才能做好留存。數(shù)企云集客就是一款很多企業(yè)都在使用的短視頻矩陣工具，而且云集客還包含了很多其他的線上推廣實(shí)用功能。河北云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么這款智能化的短視頻營(yíng)銷平臺(tái)，可...

你是否為跨平臺(tái)粉絲管理而煩惱？試試21秒云集客吧！這款客戶管理系統(tǒng)具備高效、實(shí)用、個(gè)性化的特點(diǎn)，可以幫助你更好地了解客戶需求。通過(guò)聚合管理所有平臺(tái)的粉絲信息，你可以輕松掌握客戶需求和反饋情況，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)。同時(shí)，21秒云集客還提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析功能，幫助你更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求。 你是否希望擁有一個(gè)高效的客戶管理工具？21秒云集客是你的好選擇！它可以幫助你輕松管理所有平臺(tái)的粉絲信息。同時(shí)，通過(guò)使用這款客戶管理系統(tǒng)，你可以輕松查看每個(gè)平臺(tái)的粉絲數(shù)據(jù)，了解粉絲的喜好和需求。無(wú)論你是小型企業(yè)還是大型企業(yè)，21秒云集客都能為你提供強(qiáng)大的支持。 一款綜合了百度推廣...

越來(lái)越多的企業(yè)從使用21秒云集客作為溝通的工具轉(zhuǎn)變成了將在線客服定位為信息流轉(zhuǎn)的工具，更多的企業(yè)追求數(shù)據(jù)鏈的完整和服務(wù)流程的延續(xù)性，這就需要21秒云集客系統(tǒng)能夠與企業(yè)的CRM系統(tǒng)、工單管理系統(tǒng)、商城訂單系統(tǒng)、會(huì)員體系、呼叫中心等系統(tǒng)進(jìn)行集成，而開(kāi)放和多場(chǎng)景化的API就應(yīng)運(yùn)而生。 21秒云集客的溝通渠道具備多樣性。相對(duì)于傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)只能通過(guò)網(wǎng)站來(lái)對(duì)話，現(xiàn)在的客服系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足用戶通過(guò)web（PC網(wǎng)頁(yè)）、wap（手機(jī)網(wǎng)頁(yè)）、APP、微信公眾號(hào)、小程序、微博、郵件或是各種自定義渠道等多種方式接入對(duì)話了。傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)溝通形式較為單一，只能支持文字、圖片以及表情的發(fā)送；而現(xiàn)在21秒云...

作為SEM，頭疼的其實(shí)就是線索來(lái)了，分配給銷售，銷售確沒(méi)時(shí)間打，等到銷售有時(shí)間打過(guò)去了之后，客戶都忘了咨詢過(guò)我們的產(chǎn)品。線索白白的流失了，為這個(gè)事情，每個(gè)月做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，都是我們和銷售部扯皮。所以我一直希望能有一個(gè)辦法能解決前期線索流失的問(wèn)題，因?yàn)楫吘鼓壳爸挥卸兑粲蟹悼顧C(jī)制。后來(lái)我用了21秒云集客，線索來(lái)了，自動(dòng)分配，然后自動(dòng)撥打線索電話，客戶在留下信息幾十秒內(nèi)就能收到業(yè)務(wù)的電話（親測(cè)20秒內(nèi)），確實(shí)降低了線索流失率，不過(guò)他們官方說(shuō)能把線索流失率降到0，我覺(jué)得有點(diǎn)吹過(guò)頭了，不過(guò)降低線索流失還是有效的。數(shù)企21秒云集客的出現(xiàn)，不僅為企業(yè)提供了更多創(chuàng)新的方式來(lái)吸引潛在客戶，也為互動(dòng)帶來(lái)了更多的...

另一方面，尤其在當(dāng)前肺炎常態(tài)化環(huán)境的影響下，遠(yuǎn)程辦公所帶來(lái)的技術(shù)支持、產(chǎn)品故障排查等問(wèn)題難以避免，企業(yè)對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率監(jiān)管也會(huì)存在很大的疏漏。在客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，數(shù)企21秒云集客進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了融入AI能力的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，連接全渠道客戶觸點(diǎn)，極大程度上提高客戶服務(wù)的效率和對(duì)服務(wù)質(zhì)量及流程的監(jiān)管。同時(shí)，全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的智能客服及AI能力，能夠幫助2B生產(chǎn)制造企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，更好觸達(dá)與運(yùn)營(yíng)企業(yè)客戶，提供定制化客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)。將同行業(yè)的所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求打包凝聚成行業(yè)數(shù)字化解決方案。江蘇云集客數(shù)企21秒云集客是什么 而且現(xiàn)在我們投放的渠道有很多比如百度進(jìn)價(jià)、抖音、微信...

集客系統(tǒng)就是為了營(yíng)銷獲客而存在的，現(xiàn)在企業(yè)想提升業(yè)績(jī)就兩條路，做線下（開(kāi)門(mén)店或者做電銷），要不然就是做線上（線上推廣做賬號(hào)，在平臺(tái)開(kāi)店鋪，做小程序）。只要在線上做營(yíng)銷獲客，就必然少不了集客系統(tǒng)，因?yàn)樽鼍€上的營(yíng)銷獲客必然有兩個(gè)崗位參與其中，一是運(yùn)營(yíng)，二是客服，而集客系統(tǒng)就是為這兩種崗位打造的。 三種人一定要了解集客系統(tǒng)，首先是客服，因?yàn)橐院蟛还芴鄣侥募移髽I(yè)都要用到；第二是運(yùn)營(yíng)，只要想玩轉(zhuǎn)多渠道運(yùn)營(yíng)的都必須要會(huì)用集客系統(tǒng)；第三是老板，想多花冤枉錢(qián)的老板除外。 讓企業(yè)用戶能夠通過(guò)整體部署快速提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度。山西云集客數(shù)企21秒云集客什么樣 SEM很費(fèi)腦力，不會(huì)使用工具的SEM更費(fèi)腦...

1.集客營(yíng)銷是更為精細(xì)的營(yíng)銷方式，因?yàn)槭强蛻糇约骸摇搅四悖愕漠a(chǎn)品），這也意味著他們對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)更有興趣和需求，也會(huì)帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率。2.建立網(wǎng)站、落地頁(yè)等比廣告投放成本大為降低，而創(chuàng)建微信公眾號(hào)或者是博客更是無(wú)償?shù)?，營(yíng)銷成本低,集客營(yíng)銷成本比推式營(yíng)銷成本低62%。3.集客營(yíng)銷有助于打造品牌形象，由于集客營(yíng)銷主要由高質(zhì)量的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，所以更有助于企業(yè)打造專業(yè)的形象，更容易獲得客戶的信任感。集客營(yíng)銷作為一種整體營(yíng)銷策略，產(chǎn)生了更高的投資回報(bào)率，越來(lái)越多的公司在營(yíng)銷中采用了這一概念加入戰(zhàn)略計(jì)劃。在數(shù)字廣告中，一個(gè)廣告的效果衡量標(biāo)準(zhǔn)之一就是能否激發(fā)潛在客戶留下聯(lián)系方式，以便后續(xù)聯(lián)系。浙江云集客...

當(dāng)你的用戶體驗(yàn)做到比較好，就完全不用考慮賺錢(qián)，錢(qián)自然就來(lái)了。為什么現(xiàn)在的品牌營(yíng)銷這么重視用戶體驗(yàn)？因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)選擇多，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝這些差異化優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)的不再那么明顯。所以很多品牌都在用戶體驗(yàn)上內(nèi)卷起來(lái)。全渠道營(yíng)銷正好能幫助品牌提升用戶體驗(yàn)。首先全渠道營(yíng)銷能夠提供個(gè)性化服務(wù)，無(wú)論是通過(guò)研究他們的行為、在線習(xí)慣還是收集數(shù)據(jù)，都可以利用這些知識(shí)提高轉(zhuǎn)化率。 每一條渠道進(jìn)來(lái)的客戶都會(huì)有不同的愛(ài)好與個(gè)性，全渠道營(yíng)銷可以針對(duì)每個(gè)渠道單獨(dú)制定策略。通過(guò)聚焦讓每一條渠道的推廣更加高 短視頻多賬號(hào)聚合管理功能讓企業(yè)能夠更加便捷地管理和推廣短視頻內(nèi)容。內(nèi)蒙古云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣 也就...

之前的主流品牌營(yíng)銷方式是“推播式營(yíng)銷”，是一種打斷性的營(yíng)銷，無(wú)論你是否愿意接受或者感興趣，它都會(huì)向主動(dòng)觸達(dá)到你。電視和電臺(tái)廣告、電話營(yíng)銷、橫幅廣告、廣告牌、報(bào)紙和雜志廣告、彈出窗口、背彈窗口等等都是推式營(yíng)銷的例子。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后信息冗余，人們?nèi)粘＝佑|的信息量過(guò)大，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略不再那么有效。鑒于大家都不喜歡唄打擾，集客營(yíng)銷誕生了。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)四個(gè)階段：1、吸引訪客。2、將訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶。3、贏得信任，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。4、將客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者。 數(shù)企21秒云集客的出現(xiàn)，不僅為企業(yè)提供了更多創(chuàng)新的方式來(lái)吸引潛在客戶，也為互動(dòng)帶來(lái)了更多的便利。江蘇在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)...

是，但是你要這樣理解，集客系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的升級(jí)版。因?yàn)榧拖到y(tǒng)包含客服系統(tǒng)，是在客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了很多營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)工具，比如說(shuō)各類渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶行為分析，客戶畫(huà)像之類的。簡(jiǎn)單一句話，客服系統(tǒng)是客服用的，集客系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)人員和客服都能用。 我覺(jué)得既然是集客軟件，首先得集客吧，全推廣渠道集中得有吧，起碼主流的推廣渠道能夠?qū)由?。然后獲客數(shù)據(jù)能做到集中統(tǒng)計(jì)，能自動(dòng)生成分析報(bào)表就好了。有了這些功能運(yùn)營(yíng)就基本夠用了，然后再包含客服相關(guān)的功能，比如富媒體即時(shí)聊天，客服電話，跨平臺(tái)對(duì)接這些功能，就能一套系統(tǒng)搞定運(yùn)營(yíng)和客服的日常工作需求了。 這種快速、高效的溝通方式不僅減少了銷售周期，還提高了客戶...

是，但是你要這樣理解，集客系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的升級(jí)版。因?yàn)榧拖到y(tǒng)包含客服系統(tǒng)，是在客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了很多營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)工具，比如說(shuō)各類渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶行為分析，客戶畫(huà)像之類的。簡(jiǎn)單一句話，客服系統(tǒng)是客服用的，集客系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)人員和客服都能用。 我覺(jué)得既然是集客軟件，首先得集客吧，全推廣渠道集中得有吧，起碼主流的推廣渠道能夠?qū)由?。然后獲客數(shù)據(jù)能做到集中統(tǒng)計(jì)，能自動(dòng)生成分析報(bào)表就好了。有了這些功能運(yùn)營(yíng)就基本夠用了，然后再包含客服相關(guān)的功能，比如富媒體即時(shí)聊天，客服電話，跨平臺(tái)對(duì)接這些功能，就能一套系統(tǒng)搞定運(yùn)營(yíng)和客服的日常工作需求了。 隨著數(shù)字化時(shí)代的不斷演進(jìn)，企業(yè)需要采用創(chuàng)新的銷售工具和策...

物流企業(yè)的服務(wù)需要跨區(qū)域、跨部門(mén)等多渠道的信息整合來(lái)支撐，才能保障給客情傳遞的即時(shí)性。很多快遞企業(yè)在收到客戶物流咨詢、預(yù)約取件、訂單異常查詢等問(wèn)題時(shí)，需要將問(wèn)題手動(dòng)進(jìn)行整理再分配給相應(yīng)的地區(qū)、部門(mén)等，然后收集反饋再傳達(dá)給客戶，不僅時(shí)效性低，而且由于客情無(wú)法協(xié)同，也很容易造成信息回復(fù)的錯(cuò)誤。 物流企業(yè)內(nèi)部信息跨渠道流轉(zhuǎn)、高效協(xié)同是保障內(nèi)部運(yùn)作順暢、高效的基礎(chǔ)。21秒云集客的工單系統(tǒng)能夠串聯(lián)不同業(yè)務(wù)部門(mén)高效協(xié)作，處理客戶問(wèn)題更加規(guī)范化、流程化?？头藛T能夠在不同渠道接受客情都可以快速創(chuàng)建工單，同時(shí)能夠根據(jù)業(yè)務(wù)類型、區(qū)域信息、物流類型等關(guān)鍵詞自動(dòng)預(yù)填工單，加速辦理，減少客戶等待時(shí)間?？颓榻y(tǒng)...

那么我就來(lái)跟大家分享我日常工作會(huì)經(jīng)常使用的各類工具吧。因?yàn)槲疫@邊做的一直都是多地域投放，想要方便查看各個(gè)地區(qū)關(guān)鍵詞排名就必須使用推廣實(shí)況工具，這個(gè)工具可以看到PC和移動(dòng)兩個(gè)端口的排名實(shí)況，對(duì)于我們調(diào)整重要關(guān)鍵詞排名幫助很大。 我們使用推廣實(shí)況工具在百度搜索頁(yè)面就可以直接看到不同地區(qū)的關(guān)鍵詞投放情況。還能回放賬戶中的關(guān)鍵詞近4天的歷史展現(xiàn)情景，使用推廣實(shí)況查看當(dāng)前推廣展現(xiàn)情況不會(huì)產(chǎn)生點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，也不會(huì)計(jì)入展現(xiàn)量數(shù)據(jù)。我做投放的時(shí)候一般都用來(lái)查看近一小時(shí)競(jìng)品關(guān)鍵詞的平均排名趨勢(shì)，還能半分鐘刷新一次，賬戶就能實(shí)時(shí)優(yōu)化了。 結(jié)合企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)來(lái)制定企業(yè)數(shù)字化的具體演進(jìn)和...

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎(chǔ)員工的工作狀態(tài)： 訪客監(jiān)控：系統(tǒng)全程監(jiān)控訪客瀏覽足跡，自動(dòng)搜集、提取有效銷售線索。 對(duì)話監(jiān)控：客服主管可實(shí)時(shí)監(jiān)控客服人員對(duì)話過(guò)程，確保對(duì)話質(zhì)量。 質(zhì)檢：對(duì)話結(jié)束后，從接待數(shù)量、接待效率、訪客評(píng)價(jià)等幾大方面對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢。 訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢結(jié)束的所有數(shù)據(jù)，以時(shí)間、訪問(wèn)來(lái)源、設(shè)備環(huán)境、地理位置、對(duì)話主題等多維度角度進(jìn)行分析，讓企業(yè)更清楚主流訪客的主要情況。 頁(yè)面分析：聯(lián)合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數(shù)據(jù)壁壘，為企業(yè)提供更專業(yè)的投放效果分析，提供再營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)精細(xì)銷售。 客服分析：對(duì)客服...

現(xiàn)在企業(yè)要不然做電商、要不然就線上線下渠道兼顧、就算做純線下的也會(huì)開(kāi)始在各種線上平臺(tái)推廣引流?，F(xiàn)在已經(jīng)基本找不到還有企業(yè)能夠自信的說(shuō)我做純線下，線上的任何渠道我們一點(diǎn)邊都不沾。 只要做線上的各種推廣引流，就免不了要有幾位在線客服來(lái)準(zhǔn)備為潛在客戶做好服務(wù)，各商家也都逐漸重視起在線客服系統(tǒng)的重要性，以滿足客服與客戶之間的溝通需求。但是吧，我經(jīng)常碰到這種類型的老板，口口聲聲說(shuō)想做好客戶服務(wù)，實(shí)際呢一直在靠一兩個(gè)客服在那純依靠人工服務(wù)，你問(wèn)我做得好嗎？我告訴你，一定做不好。 數(shù)企云集客可以實(shí)現(xiàn)多渠道線索接入，讓每一條線索都被牢牢抓住，全平臺(tái)智能客服，節(jié)省人工成本.河北在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21...

因?yàn)檫^(guò)去的網(wǎng)頁(yè)通訊方式都是以彈出文字對(duì)話頁(yè)面為主，這種方式客服人員不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品，而且切換窗口麻煩，還很容易客戶錯(cuò)過(guò)發(fā)過(guò)來(lái)的對(duì)話消息。而在線客服系統(tǒng)能夠很好的解決這方面的問(wèn)題，它能夠解決多渠道切換問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)、提供質(zhì)量服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可。在線客服系統(tǒng)從在線即時(shí)溝通開(kāi)始，往前能開(kāi)放渠道引入流量、往后能對(duì)客戶進(jìn)行深度服務(wù)，更好地提升企業(yè)口碑。 功能涵蓋在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、客戶中心、智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等產(chǎn)品功能，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)提供營(yíng)銷和服務(wù)全場(chǎng)景解決方案，幫助企業(yè)打造營(yíng)銷和服務(wù)口碑，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 現(xiàn)在很多抖音運(yùn)營(yíng)者都在使用...

大環(huán)境反復(fù)卷土重來(lái)的大環(huán)境之下，物流是當(dāng)前關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，4月10日，全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)文件出臺(tái)，提出要“建設(shè)現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，助力暢通循環(huán)”；4月11日，五部門(mén)又發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)冷鏈物流運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，不斷加速物流業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。 可見(jiàn)，物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量升級(jí)競(jìng)賽早已進(jìn)入白熱化階段，隨著價(jià)格戰(zhàn)的放緩，消費(fèi)者需求升級(jí)、中高級(jí)市場(chǎng)擴(kuò)增、時(shí)效性和服務(wù)品質(zhì)正在成為快遞品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要。對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要完成服務(wù)的升級(jí)，歸根到底離不開(kāi)對(duì)全局信息的把控和處理，也就是對(duì)客戶服務(wù)全流程數(shù)據(jù)的串聯(lián)，提升信息的時(shí)效性與全部性，以此打造“時(shí)效先行、服務(wù)優(yōu)行一體化”的快遞服務(wù)產(chǎn)品。 一款綜...

目前，市場(chǎng)上有多種在線客服系統(tǒng)，許多用戶不知道他們需要什么功能和特性在線客服系統(tǒng)。這里給大家分享在線客服系統(tǒng)比較重要的功能有哪些? 事實(shí)上，許多在線客服系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)終端的支持不是很友好。PC上一切正常，但切換到移動(dòng)終端時(shí)，會(huì)出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)丟失、延遲等一系列情況，導(dǎo)致訂單丟失。因此，如果選擇在線客服系統(tǒng)，則必須首先確保移動(dòng)終端和PC終端彼此兼容。 用戶訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，右下角在線客服系統(tǒng)彈出窗口的風(fēng)格美觀友好度，在一定程度上決定了訪問(wèn)者的咨詢意向。許多在線客服系統(tǒng)不支持對(duì)邀請(qǐng)窗口的界面樣式和圖標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行自定義修改，這對(duì)于希望高度自定義和配合網(wǎng)站樣式的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常不便。 因?yàn)閷?duì)于大多...

大環(huán)境反復(fù)卷土重來(lái)的大環(huán)境之下，物流是當(dāng)前關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，4月10日，全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)文件出臺(tái)，提出要“建設(shè)現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，助力暢通循環(huán)”；4月11日，五部門(mén)又發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)冷鏈物流運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，不斷加速物流業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。 可見(jiàn)，物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量升級(jí)競(jìng)賽早已進(jìn)入白熱化階段，隨著價(jià)格戰(zhàn)的放緩，消費(fèi)者需求升級(jí)、中高級(jí)市場(chǎng)擴(kuò)增、時(shí)效性和服務(wù)品質(zhì)正在成為快遞品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要。對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要完成服務(wù)的升級(jí)，歸根到底離不開(kāi)對(duì)全局信息的把控和處理，也就是對(duì)客戶服務(wù)全流程數(shù)據(jù)的串聯(lián)，提升信息的時(shí)效性與全部性，以此打造“時(shí)效先行、服務(wù)優(yōu)行一體化”的快遞服務(wù)產(chǎn)品。 其中，...

然而，隨著近年來(lái)工業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的加重，如何在產(chǎn)品以外尋求新的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為制造企業(yè)需要重新納入企業(yè)策略的一大重要點(diǎn)。此外，在數(shù)字化進(jìn)程的催化下，如今不少生產(chǎn)制造企業(yè)的很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)也都引入了諸如ERP、SCM、WMS等數(shù)字化體系來(lái)進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率。在這一前提下，企業(yè)也能夠?qū)⒏嗑D(zhuǎn)移到產(chǎn)品的銷售與售后服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題上。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)用戶在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，高達(dá)98.9%的人將供應(yīng)商的售后服務(wù)能力納入了考量范圍，售后服務(wù)能力的好壞也成為用戶選擇和購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)準(zhǔn)之一。全新的“十四五”規(guī)劃中也明確闡述了我國(guó)制造業(yè)的變革趨勢(shì)——正在從傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式向綠色化、智能化和服務(wù)化方向轉(zhuǎn)變。數(shù)企云集客...

在使用21秒云集客系統(tǒng)與訪客交流的過(guò)程中，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)提取客戶關(guān)鍵信息并自動(dòng)打標(biāo)簽，分析客戶來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞、著陸頁(yè)面、工單流轉(zhuǎn)、瀏覽軌跡、客戶會(huì)話、消息記錄、客情記錄等多項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建詳細(xì)客戶畫(huà)像，從而在做數(shù)據(jù)分析時(shí)，能夠有據(jù)可依地根據(jù)渠道進(jìn)行篩選，查看不同渠道的客戶成交量、客戶購(gòu)買(mǎi)等，方便對(duì)渠道的精細(xì)化分析，提升不同渠道的精細(xì)營(yíng)銷。 此外，對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)可以在21秒云集客系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置會(huì)話報(bào)表、消息報(bào)表、訪客報(bào)表、工單報(bào)表、座席績(jī)效報(bào)表等多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工作量、客戶滿意度、服務(wù)效率等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全部監(jiān)督，使管理者有據(jù)可依地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，增強(qiáng)公司整體運(yùn)營(yíng)效率。 因?yàn)閷?duì)...

除了回答客戶的問(wèn)題外，客戶服務(wù)實(shí)際上在公司運(yùn)營(yíng)中扮演著“偵查員”的角色。在與顧客溝通時(shí)，可將顧客反饋的意見(jiàn)和建議進(jìn)行匯總和分類，并反饋給相應(yīng)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)和處理?？蛻粼谂c客服溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)透露他們對(duì)公司的不滿或評(píng)論，例如，軟件缺少功能，模塊不易使用，模塊需要優(yōu)化和改進(jìn)。當(dāng)一個(gè)問(wèn)題被客戶集中反映時(shí)，已經(jīng)影響了公司的形象，進(jìn)而影響了企業(yè)產(chǎn)品的銷售。此時(shí)，客戶服務(wù)部應(yīng)及時(shí)將信息反饋給相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)，正如我們所熟悉的“木桶原理”，只有這樣，公司的各項(xiàng)指標(biāo)才能從整體上得到改進(jìn)，公司才能進(jìn)一步發(fā)展壯大。數(shù)企21秒云集客的出現(xiàn)，不僅為企業(yè)提供了更多創(chuàng)新的方式來(lái)吸引潛在客戶，也為互動(dòng)帶來(lái)了更多的便利。福建云集...