上線運(yùn)營后，針對各個(gè)細(xì)分場景，結(jié)合完整數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控體系，利用智能交互平臺功能，針對算法、知識、流程等各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)優(yōu)，優(yōu)化知識體系、新增知識、新增業(yè)務(wù)流程等，保證順利達(dá)到業(yè)務(wù)預(yù)期，過渡到維護(hù)階段穩(wěn)定維護(hù)階段，利用智能交互平臺的功能，企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)變更優(yōu)化知...

2.企業(yè)小號為企業(yè)業(yè)務(wù)員分配企業(yè)小號，與企業(yè)客戶進(jìn)行對接和跟蹤，當(dāng)業(yè)務(wù)員通過CRM移動端呼叫客戶時(shí)，客戶側(cè)顯示號碼為企業(yè)小號，業(yè)務(wù)員手機(jī)留存企業(yè)外號?？蛻艨芍苯訐艽蚱髽I(yè)小號找到對應(yīng)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員手機(jī)可顯示客戶名稱，但不留存客戶真實(shí)手機(jī)號碼，只通過虛擬號碼與客戶...

場景模式三手機(jī)上注冊新賬號應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺的運(yùn)用與服務(wù)項(xiàng)目，例如外賣送餐，每一次買賣溝通交流全是撥通真實(shí)的手機(jī)電話，號碼姓名對外開放，平臺沒有給彼此提供一切個(gè)人隱私保護(hù)，讓客戶在交易的過程中感到顧慮重重，不敢給任何差評。以上三種場景只只冰山一角，伴隨著網(wǎng)絡(luò)買...

四、提高整體醫(yī)院醫(yī)療水平：通過對患者進(jìn)行隨訪跟進(jìn)，對不同患者的診療果效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以對診療方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，提高醫(yī)院的整體診療水平。五、提高醫(yī)院病例科研水平：高效的病例收集手段可以幫助研究者收集大量寶貴的病例資料，為高水平的臨床科研提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過病...

平安信托信息科技部資金模塊負(fù)責(zé)人馬萬里透露，病情發(fā)生以來，依托資金資產(chǎn)撮合平臺，平安信托已有逾190個(gè)項(xiàng)目發(fā)起募資需求，約50個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)15億元的資金交易，令業(yè)務(wù)得到較好運(yùn)轉(zhuǎn)?！拔磥?，我們還打算在資金資產(chǎn)湊合平臺實(shí)現(xiàn)智能推薦，以更高效地推進(jìn)遠(yuǎn)程獲客?！瘪R萬里表...

二是在審查審批環(huán)節(jié)上。借由“人工智能”并依托神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等算法借由人機(jī)協(xié)同可有效識別具有時(shí)序特征的“異常情況”。因此它可以通過客戶和客戶相關(guān)的一切情況的異常變化實(shí)時(shí)做出有效的預(yù)警。三是在貸后管理環(huán)節(jié)上。如客戶發(fā)生違約，人工智能可以在智能催收方面...

讓企業(yè)的外呼效率得到極速提升。更多的企業(yè)已經(jīng)使用AI智能機(jī)器人充當(dāng)催收催繳員進(jìn)行工作，智能催收催繳機(jī)器人，通過批量、規(guī)模復(fù)刻人工工作流程完成外呼任務(wù)傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)催收作業(yè)主要是由人工來完成，為提高催收效率和統(tǒng)一話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)通常需要對催收人員進(jìn)行長時(shí)間的培訓(xùn)，...

平臺給用戶提供服務(wù)，需要接入多家服務(wù)商，但平臺又沒有能力監(jiān)管，容易造成服務(wù)商不遵守規(guī)則，損害消費(fèi)者利益的情況。一旦發(fā)生不良事件，不僅用戶要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，平臺的聲譽(yù)也會遭受重大打擊，所以平臺有義務(wù)有責(zé)任保護(hù)用戶號碼隱私安全。針對此種業(yè)務(wù)場景，音視貝提供“隱私號”服務(wù)...

智能外呼系統(tǒng)是基于ASR、NLP、TTS等AI技術(shù)而成，旨在提高客戶滿意度和工作效率。智能外呼系統(tǒng)一般具有自動外呼、客戶管理、話術(shù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能。智能外呼系統(tǒng)功能的目的是避免客戶流失，穩(wěn)定客源；降低企業(yè)運(yùn)營成本；提高業(yè)務(wù)推進(jìn)質(zhì)量；提高工作效率。提高銷售量...

患者端可接受AI智能隨訪。出院患者將定期收到智能醫(yī)生助理發(fā)送的患者健康評估定量表（HAQ），患者填寫相關(guān)信息后即可收到初步的評估報(bào)告，了解自己的疾病狀態(tài)。評估分為不同等級，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，智能醫(yī)生助理就會發(fā)出預(yù)警并評估患者是否需要醫(yī)生指導(dǎo)或面診。當(dāng)患者的病情評估...

與傳統(tǒng)電銷方式相比，智能外呼系統(tǒng)的效率要比人工更高。根據(jù)數(shù)據(jù)來看，人工每天大概能撥200通電話，而機(jī)器人每天大約可以撥800-1000通電話，由此推算智能外呼系統(tǒng)的效率是人工的4-5倍。另外，智能外呼系統(tǒng)還可以多線路同時(shí)工作，效率遠(yuǎn)超人工。智能外呼系統(tǒng)還可以定...

一、規(guī)范隨訪的管理：隨訪的時(shí)間、隨訪的內(nèi)容都由系統(tǒng)自動生成，并由系統(tǒng)自動提醒，使隨訪的工作流程更加規(guī)范化制度化。隨訪結(jié)果由系統(tǒng)進(jìn)行保存分類，對每個(gè)隨訪員工的工作評估更加科學(xué)化。二、提高隨訪效率：通過智能化和專業(yè)化的隨訪管理和提醒，借助軟件系統(tǒng)高效的溝通平臺，太...

醫(yī)院患者隨訪管理系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁。醫(yī)院通過此平臺也可以為患者提供整體的、分門別類的或個(gè)性化的服務(wù)，而患者也可以通過這些溝通手段輕松實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約、各種醫(yī)療信息的查詢等服務(wù)，也可在此系統(tǒng)上開展諸如隨訪呵...

全媒體客服系統(tǒng)搭建起了互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，可以受理來自官網(wǎng)、公眾號、APP等多種路徑的問題咨詢，為用戶提供新穎的互聯(lián)網(wǎng)受理模式的客戶服務(wù)，一個(gè)坐席可同時(shí)受理多個(gè)客戶咨詢，相比電話客服用工成本更低?？蛻暨M(jìn)線后先由機(jī)器人接待，以NLP語義理解技術(shù)理解客戶要問的問題，然...

全媒體客服支持多種渠道接入，做到客戶在哪，服務(wù)就跟到哪。利用全景工作臺，統(tǒng)一服務(wù)來自網(wǎng)站、APP、微博、H5、呼叫中心、工單等各渠道客戶，支持文字、圖片、語音、表情、視頻、文件等多種富媒體消息交互。智能路由分配，涵蓋多種分配規(guī)則，空閑率分配，隨機(jī)分配，技能組分...

6、基層一般人群的健康促進(jìn)根據(jù)基層人群的健康需求，在基層大量的開展血壓高的、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵基層人群改變不良的生活方式，減少危險(xiǎn)因素，預(yù)防和減少血壓高的、糖尿病的發(fā)生。四、培訓(xùn)按照《血壓高的防治基層實(shí)用規(guī)范》、《中國血壓高的防治指南...

智能外呼系統(tǒng)是基于ASR、NLP、TTS等AI技術(shù)而成，旨在提高客戶滿意度和工作效率。智能外呼系統(tǒng)一般具有自動外呼、客戶管理、話術(shù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能。智能外呼系統(tǒng)功能的目的是避免客戶流失，穩(wěn)定客源；降低企業(yè)運(yùn)營成本；提高業(yè)務(wù)推進(jìn)質(zhì)量；提高工作效率。提高銷售量...

全媒體客服是一款SaaS全場景的智能客服軟件，專注在客戶服務(wù)管理及營銷轉(zhuǎn)化，管理客戶全生命周期的服務(wù)旅程。通過人工智能技術(shù)賦能服務(wù)流程，包括多渠道在線客服、智能機(jī)器人、呼叫中心、CRM、智慧工單、智能報(bào)表、智能質(zhì)檢等多種功能，可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用場景配置相關(guān)功...

現(xiàn)如今，全媒體客服系統(tǒng)隨著IT技術(shù)逐漸成熟，企業(yè)可以通過全媒體客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)多渠道集成統(tǒng)一管理，讓客服可以同時(shí)接收到不同渠道的客戶咨詢。區(qū)別于傳統(tǒng)客服需要不停切換渠道之外，使用全媒體客服，客服人員不必切換渠道，就可以輕松應(yīng)對來自各種不同渠道的信息。經(jīng)過渠道集成...

全媒體客服致力于為企業(yè)打造專屬、個(gè)性化的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心，是基于客戶生命周期管理所涉及到的業(yè)務(wù)矩陣而設(shè)計(jì)的，涵蓋了售前、售中以及售后的生態(tài)系統(tǒng)。包括在線客服、客服機(jī)器人、呼叫中心、CRM及工單管理模塊，集成了當(dāng)下客服軟件的諸多優(yōu)點(diǎn)集于一身。除了多渠道集成統(tǒng)一...

全媒體客服能解決哪些客戶痛點(diǎn)？痛點(diǎn)一：個(gè)人信息泄露。傳統(tǒng)客服與客戶溝通的方式多數(shù)是微信、QQ或者電話之類的，對于商家來說會很方便，可以隨時(shí)溝通聯(lián)系，還可以整合信息進(jìn)行客戶關(guān)系管理。但這對于客戶來說貨比三家再挑選是比較合適的，而傳統(tǒng)的溝通渠道，客戶問一次就需要添...

音視貝智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢特點(diǎn)包括降低客服成本，一次投入固化為企業(yè)固定知識資產(chǎn)，穩(wěn)定可靠，運(yùn)維成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工；服務(wù)效率更高，可同時(shí)并發(fā)大數(shù)量、多線路的外呼任務(wù)，智能外呼有效篩選意向客戶；統(tǒng)一熱情服務(wù)，外呼話術(shù)提前設(shè)定，統(tǒng)一規(guī)范營銷，熱情服務(wù)，高質(zhì)量完成外呼任務(wù)...

線上線下一體化經(jīng)營已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，在市場巨大競爭壓力和融合帶來收益的誘惑下，很多企業(yè)已經(jīng)順應(yīng)趨勢，通過建設(shè)全媒體客服系統(tǒng)作為線上線下業(yè)務(wù)統(tǒng)一的陣營，“泛連接”更需要全渠道客服系統(tǒng)來支撐?！胺哼B接”是線上、線下一體化經(jīng)營帶來的必然趨勢，它的意思是在業(yè)...

電話營銷是成長非?？?、應(yīng)用數(shù)量較多的一種銷售方式，其優(yōu)勢是比較低的獲客成本、比較準(zhǔn)確的意愿篩分，但傳統(tǒng)的電話營銷模式一直都具有無法徹底解決的弊處。傳統(tǒng)的的電話營銷是必須要業(yè)務(wù)人員撥叫的，而智能外呼系統(tǒng)能夠機(jī)器人自動外呼，多線路并發(fā)互相不干擾。同時(shí)，系統(tǒng)還能自行...

全媒體客服主要包含兩個(gè)方面的功能，一方面是在線溝通功能，具體來說包括全渠道接入、富文本溝通、自動主動對話、訪客信息展現(xiàn)等功能，幫助客服與訪客建立順暢的對話渠道。全渠道接入支持網(wǎng)頁、APP、微博、二維碼等渠道接入，將所有咨詢匯集到客服工作臺進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)，保證每一...

先來講講為什么全媒體客服非常重要呢？全媒體客服可以讓客戶很方便地找到企業(yè)反饋問題建議，自動化匯總并處理客戶反饋，客服也可以隨時(shí)查看多渠道溝通歷史。不管是對于客戶來講，還是對于客服人員來講，全媒體客服都提高了雙方的溝通效率，整合多種渠道溝通，常見的呼叫中心、公眾...

音視貝全媒體客服可進(jìn)行全渠道的接入，覆蓋了企業(yè)級所有流量入口，所有信息都可以匯聚到客服工作臺解決，提高辦公效率。全媒體客服的特點(diǎn)：1、穩(wěn)定的消息云平臺：分布式云平臺高并發(fā)量支持，集群異地災(zāi)備高可靠性。2、系統(tǒng)對接支持：提供靈活開放的API接口，可對接到企業(yè)平臺...

全媒體客服系統(tǒng)支持微信、小程序、網(wǎng)站、抖音、微博、呼叫中心等全渠道連接，開放靈活的API接口，方便接入，即開即用，無需繁瑣的操作流程以及繁重的軟硬件設(shè)備配置，快速部署上線，接入之后即可在頁面上看到會話入口。全媒體客服系統(tǒng)還具備更多的功能，包括自定義會話窗口樣式...

什么是全媒體客服系統(tǒng)？簡單來講，全媒體客服系統(tǒng)就是將來自各個(gè)渠道的訪客信息統(tǒng)一集中到一個(gè)客服平臺，實(shí)現(xiàn)集中地管理。各個(gè)渠道包含公眾號、網(wǎng)站、app、微博、小紅書等常用的媒體渠道。為什么全媒體客服系統(tǒng)這么重要？隨著各個(gè)平臺的發(fā)展，用戶會從各個(gè)渠道了解到公司產(chǎn)品，...

一個(gè)好的全媒體客服系統(tǒng)應(yīng)該做到幾點(diǎn)呢？1.統(tǒng)一管理后臺?，F(xiàn)在用戶流量的來源多種多樣，以前對接客戶可能更多的是電話和官網(wǎng)，現(xiàn)在微信公眾號，短視頻，APP也能承載大量用戶的咨詢與轉(zhuǎn)化，因此企業(yè)需要一個(gè)統(tǒng)一的后臺管理，并且還能通過這個(gè)管理后臺，把客戶的信息及跟進(jìn)記錄...