上海銀行智能客服系統(tǒng)價(jià)格

音視貝基于語(yǔ)義分析算法技術(shù)，通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)累積，自主研發(fā)了能幫助企業(yè)降本提效的智能客服系統(tǒng)。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況構(gòu)建業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，讓智能客服可以更好的理解客戶，并流暢自然的解決問(wèn)題。同時(shí)為了不流失任何一次與客戶溝通的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以利用智能客服提供7x24小時(shí)的全天服務(wù)，無(wú)需配置客服人員即可不間斷服務(wù)，人力成本大幅降低，幫助客服人員解決常見的簡(jiǎn)單問(wèn)題。智能客服系統(tǒng)還提供豐富且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解不同維度的客戶情況，形成熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)的產(chǎn)品改善、服務(wù)優(yōu)化提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。智能客服系統(tǒng)可以替代人工客服嗎？上海銀行智能客服系統(tǒng)價(jià)格

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中客戶服務(wù)是較為重要的工作，客戶的去留在很大程度上直接取決于客戶服務(wù)的質(zhì)量以及體驗(yàn)。早期的客服工作存在過(guò)程混亂、錯(cuò)漏頻出等問(wèn)題，不足以滿足越來(lái)越復(fù)雜的客戶服務(wù)需求。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、流程化，幫助客服人員流暢高效的完成客服任務(wù)。在客服工作過(guò)程中，有許多簡(jiǎn)單的、重復(fù)性的勞動(dòng)，為企業(yè)增加了不少人力成本。智能客服系統(tǒng)是為了解決高成本的重復(fù)勞動(dòng)的，應(yīng)用自然語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)和自主學(xué)習(xí)等技術(shù)，用于解決一些碎片化、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的客戶需求，如不同客戶之間經(jīng)常重復(fù)咨詢一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并且碎片化時(shí)間的提問(wèn)往往降低了客服人員的工作效率，這類工作就可以交由智能客服系統(tǒng)來(lái)解決。四川房產(chǎn)智能客服系統(tǒng)要多少錢智能客服系統(tǒng)怎么選擇比較好？

一款全場(chǎng)景的智能客服系統(tǒng)軟件，以客戶服務(wù)管理為著力點(diǎn)，為企業(yè)建立完整覆蓋售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的提升及服務(wù)品質(zhì)保障，賦能企業(yè)降本增效。目前智能客服系統(tǒng)有著眾多的應(yīng)用場(chǎng)景，涉及到金融、房地產(chǎn)、教育、醫(yī)療等行業(yè)。用戶和智能客服進(jìn)行交互，智能客服會(huì)根據(jù)用戶的問(wèn)題，通過(guò)自然語(yǔ)言處理，解析用戶的問(wèn)題，反饋給用戶相關(guān)的答案，多維度來(lái)電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，可自動(dòng)生成生產(chǎn)力報(bào)表。

智能客服系統(tǒng)就是用機(jī)器人代替人工執(zhí)行客服任務(wù)的平臺(tái)，智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，讓企業(yè)和客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。智能客服系統(tǒng)的作用是可以自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)客戶的問(wèn)題，自動(dòng)、實(shí)時(shí)為其從知識(shí)庫(kù)檢索相關(guān)的答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本。通過(guò)不斷交流溝通積累的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，對(duì)于常見問(wèn)題智能客服能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率。智能客服系統(tǒng)的作用真的有這么大嗎？

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了人們生活的方方面面，客服行業(yè)已逐漸成為了人工智能技術(shù)眾多落地應(yīng)用中的重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)可以為企業(yè)解決大量的重復(fù)的、可自動(dòng)化的工作內(nèi)容。在以往的問(wèn)題總結(jié)中，客戶問(wèn)的基本上是重復(fù)度很高的問(wèn)題，無(wú)外乎產(chǎn)品功能，產(chǎn)品特點(diǎn)，或者其他常見服務(wù)，這導(dǎo)致客服工作量增加且效率降低。智能客服系統(tǒng)具有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)功能，為客服溝通效率提供有力保障。在客戶咨詢時(shí)，及時(shí)回復(fù)，通過(guò)識(shí)別客戶問(wèn)題快捷回復(fù)，或者引導(dǎo)客戶自助查詢，另外，當(dāng)智能客服回答不了問(wèn)題時(shí)可以轉(zhuǎn)到人工坐席，這樣可以節(jié)省時(shí)間讓客服優(yōu)先處理更為重要的問(wèn)題，提高客戶滿意度。智能客服系統(tǒng)的主要技術(shù)有哪些？天津保險(xiǎn)智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少

智能客服系統(tǒng)要多少錢？上海銀行智能客服系統(tǒng)價(jià)格

智能客服系統(tǒng)一旦完成搭建就可以保持全時(shí)段在線，無(wú)需更多的成本。在非高峰時(shí)段，系統(tǒng)很大程度上可以用智能客服代替人工客服，從而降低人工成本，對(duì)于咨詢量巨大的高峰期，夠承擔(dān)相當(dāng)一部分人工客智能客服能服的工作，提高客服工作效率。一般來(lái)說(shuō)，智能客服都有知識(shí)庫(kù)模塊，能夠解決那些人工處理低效且重復(fù)頻率高的問(wèn)題，為客戶提供快捷、方便的查詢服務(wù)。針對(duì)高重復(fù)度的問(wèn)題，智能客服系統(tǒng)通過(guò)識(shí)別客戶問(wèn)題中的關(guān)鍵詞，判斷問(wèn)題歸屬，然后快捷回復(fù)客戶，或者引導(dǎo)客戶自主服務(wù)，當(dāng)不能識(shí)別或無(wú)法處理的時(shí)候便轉(zhuǎn)向人工坐席，交由其處理。智能客服可以接待一部分客戶，人工客服坐席就可以有更多時(shí)間來(lái)處理更重要的問(wèn)題，提高工作效率，也推進(jìn)了企業(yè)流程建設(shè)。智能客服7*24小時(shí)全天在線，分擔(dān)咨詢工作，輔助人工客服進(jìn)行客戶引導(dǎo)，簡(jiǎn)化客戶操作流程，減少客戶流失，有利于提高客服工作效率。上海銀行智能客服系統(tǒng)價(jià)格

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。