好項目到家家政服務，用戶可以隨時隨地發(fā)布訂單，解決家庭生活多樣需求。
若要提前終止服務關(guān)系，合同中也對于退費規(guī)則作出了規(guī)定：只有由用戶雇傭的首位家政服務人員于實際上戶日前不滿足上戶條件或單方面終止雇傭合同的，平臺才能退還全部的服務費。在此基礎(chǔ)上，只有當平臺推薦的家政人員中沒有一位上戶滿14個自然日，才能扣除首次服務費后，將剩余款項退回?！疤禊Z到家”服務合同中，關(guān)于退費規(guī)則的相關(guān)規(guī)定。“從中不難看出，‘天鵝到家’為自己收取服務費設(shè)置了極低的門檻。”趙女士向記者分析道，一方面，按照現(xiàn)有合同規(guī)定，實際只需有1名家政服務人員完成1天的上戶服務，無論其服務是否令人滿意、是否可以持續(xù)，平臺都可以將首次招募服務費收入囊中，再加之14天的期限本就不長，只以14天為界限約定退款的比例，使得消費者在很大程度上失去了自由度；而在另一方面，合同內(nèi)也未對平臺的服務效果作出規(guī)定，即便服務繼續(xù)，平臺的義務也僅僅是免費幫助用戶匹配，至于所花費的時間等，則一概不提，“對于消費者來說，簽下這樣的一份合同所能夠帶來的保障是很少的?！?/p>
然而，從當下的家政企業(yè)發(fā)展來看，即便沒有得到資本青睞，隨著老齡化、放開胎、居民經(jīng)濟收入上升等背景下，在具備龐大的需求市場、行業(yè)價值空間巨大的行業(yè)前提下，家政企業(yè)仍然在不斷從不同的領(lǐng)域發(fā)展。從目前的家政格局看，天鵝到家、好康在家、e城e家、閃電修、師傅到家、e袋洗、阿姨幫等家政企業(yè)以維修、保潔、取送智能洗護、、上門做飯、凈水器售后服務等不同服務方向進行發(fā)展。如果不同平臺想要覆蓋更多的、新、線城市，那么不同服務類似的運營模式或許需要改變。原因很簡單，不同的城市對家政服務類型的需求量不同。
“我們通過海量的數(shù)據(jù)及數(shù)字化算法將相對低頻的服務需求和從業(yè)人員聚合在一起，雙向賦能勞動者及消費者，從而帶動服務效率的升級?！?8同城副總裁李子健說，“與日益旺盛的服務需求相比，當前家政服務市場存在明顯的供需缺口，比如在周晚上或節(jié)假日前夕，很多大城市會出現(xiàn)‘用工荒’。針對此種狀況，58到家的智慧家政系統(tǒng)基于LBS、大數(shù)據(jù)算法以及海量數(shù)據(jù)，對高峰時段的用戶需求進行智能調(diào)度，保證用戶快1小時可享受到上門服務。”
更為稱道的是，該系統(tǒng)還能夠幫助商家實現(xiàn)商品訂單、服務人員的智能信息化管理，依據(jù)訂單距離實現(xiàn)智能派單，減少家政人員路途奔波，讓“搶單”更。說起來有些抽象，舉個實際的例子你就明白了。下午兩點鐘，南京的劉女士打開“58到家”APP，預約了一次日常保潔服務。僅僅過了3秒，她的訂單被指派給了S級保潔師栗阿姨。畫面一轉(zhuǎn)，栗阿姨隨身攜帶的手機上收到 “58到家工作端”APP信息，接收到了系統(tǒng)分發(fā)的服務訂單。與此同時，她時間劉女士并確認了時間地點，半小時后，栗阿姨就出現(xiàn)在了劉女士家門前。
說起來有些抽象，舉個實際的例子你就明白了。下午兩點鐘，南京的劉女士打開“58到家”APP，預約了一次日常保潔服務。僅僅過了3秒，她的訂單被指派給了S級保潔師栗阿姨。畫面一轉(zhuǎn)，栗阿姨隨身攜帶的手機上收到 “58到家工作端”APP信息，接收到了系統(tǒng)分發(fā)的服務訂單。與此同時，她時間劉女士并確認了時間地點，半小時后，栗阿姨就出現(xiàn)在了劉女士家門前。看似簡單平常的一次派單，藏著不小的學問。58到家智慧家政系統(tǒng)在完成“3秒智能派單模式”中，實現(xiàn)了3萬次計算。具體來說，當劉女士發(fā)出訂單后，這個系統(tǒng)可以在3秒內(nèi)對城市5公里范圍內(nèi)的所有保潔阿姨進行觸達，這個過程需要3萬次的計算。