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智能客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)客服系統(tǒng)相比，在成本和效率方面有哪些差別？

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東莞七象智能科技有限公司2025-04-23

成本方面，智能客服系統(tǒng)初期建設(shè)有一定投入，但長(zhǎng)期來(lái)看，可大幅降低人力成本，因?yàn)樗?24 小時(shí)不間斷工作，無(wú)需支付人工客服的工資、福利等費(fèi)用。傳統(tǒng)客服系統(tǒng)人力成本高，隨著業(yè)務(wù)量增加，需招聘更多客服人員，成本呈線性增長(zhǎng)。

本回答由 東莞七象智能科技有限公司 提供

東莞七象智能科技有限公司
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簡(jiǎn)介：東莞七象智能科技有限公司專注軟件開(kāi)發(fā)，擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，推出了穩(wěn)定的SaaS云產(chǎn)品“小美智能客服系統(tǒng)”。
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