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商旅資訊 | 9月乘機出行將發(fā)生這些變化，這些城市需提供核酸
9月乘機將會發(fā)生這些變化
機票退款慢、投訴渠道不通暢、行李托運費用貴……針對旅客乘機出行的難點、痛點，民航局頒布《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》，重點聚焦消費者權益保護，對客票銷售、行李托運、超售處置等易于產生糾紛的環(huán)節(jié)提出明確要求。
新客規(guī)將于9月1日起正式實施，旅客出行會有哪些變化？天泰商旅小編帶你一起去瞧瞧。
客票退票：7個工作日內辦理完成退款手續(xù)
客票變更、退票是旅客投訴較多的環(huán)節(jié)。新客規(guī)對不同情形下的客票變更與退票工作提出了原則性要求，特別是為解決民航退票速度慢的問題，要求航空公司和航空銷售代理人在7個工作日內辦理完成退款手續(xù)。
行李規(guī)定：不再“一刀切”，航司可自行制定標準
過去航距在800公里到2000公里的一件普通行李托運費通常為180元，本次調整后，以‘逾件行李費’為例，超過客票所含**行李件數的行李，將按每件90元的標準收取費用，線上購買還有優(yōu)惠。
旅客**：被投訴企業(yè)必須在10個工作日內處理完畢
投訴是旅客重要的救濟渠道。新客規(guī)增加了“旅客投訴”一章，規(guī)范了投訴處理流程，進一步健全投訴反饋機制。
此前，外國、港澳臺地區(qū)承運人的投訴處理時限為20個工作日，本次修訂明確所有被投訴企業(yè)的投訴處理時限均為10個工作日，強化了市場主體的投訴處理能力要求。
***出行政策
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珠海航展期間 省外人員需持48小時核酸證明
據珠海發(fā)布，在今年的珠海航展期間，全珠海市將作為警戒區(qū)，強化國內高、中風險地區(qū)來珠返珠人員落地排查，落實核酸檢測和人員管控。同時把好重點關口，凡是從省外經珠海機場、珠海城軌站、長途客運站和九洲港碼頭來珠返珠人員需持48小時內核酸檢測陰性證明。
全運會期間來陜返陜人員需提供48小時內核酸證明
對于民航、鐵路等交通樞紐，進、出站需佩戴口罩、測體溫，查驗健康碼、通信大數據行程卡，來陜需查驗48小時內的核酸檢測陰性證明；在公路運輸方面，陜西省數據專班統(tǒng)一推送經公路來陜返陜人員信息，由社區(qū)逐一進行核查，并查驗健康碼、通信大數據行程卡、48小時內的核酸檢測陰性證明。
首都航空暫停部分城市出港航班網上值機服務
自8月28日起，首都航空暫停寧波、大連、廈門、張家界、貴陽、黃山、南寧出港航班網上值機服務。為了保障旅客的順利出行，建議廣大旅客提前2小時至機場人工值機柜臺辦理乘機手續(xù)。
天泰商旅
天泰差旅平臺致力于航空出行領域的企業(yè)差旅管理服務、政企機票采購和電子客票零售業(yè)務，年銷售額過130億元，擁有全國超1000家企業(yè)差旅管理實施的豐富經驗。
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