從問卷調(diào)查的實(shí)際應(yīng)用來看，可以分為學(xué)術(shù)性問卷調(diào)查或應(yīng)用性問卷調(diào)查。前者多為學(xué)?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)的研究人員所采用，后者則由市場(chǎng)調(diào)研人員或其它機(jī)構(gòu)的人員所采用，來解決實(shí)際中的問題。問卷調(diào)查問題的分類：按答案看，問題的答案可以是開放式的(比如：你為什么喜歡這家商店？)或封閉式的(比如：你在多大程度上喜歡這家商店？請(qǐng)選擇非常喜歡、有點(diǎn)喜歡、既不喜歡也不討厭、有點(diǎn)討厭、非常討厭)，可以是主觀的(比如：你們?cè)趶V告上的投資大嗎？請(qǐng)選擇很大，比較大，中等，比較小，很小)或客觀的(比如，你們2012年在廣告上投資了多少錢？)，也可以是分類性的(比如：公司的行業(yè)類型，nominal)或序列性(比如：很大，比較大，中等，比較小，很小)或連續(xù)性的(你們2012年在廣告上投資了多少錢？)。在心理計(jì)量中，比較常用的是主觀的封閉式的問題。雖然這類問題往往是序列性的，在統(tǒng)計(jì)中往往被視作連續(xù)性。我們的討論將以主觀的封閉式的問題為主。我們假定社會(huì)調(diào)查是通過調(diào)查對(duì)象自助填表的方式(self-administeredsurvey)進(jìn)行的。在自助填表的社會(huì)調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象主要在沒有幫助的情況下單獨(dú)回答調(diào)查問卷中的所有問題。定期的問卷調(diào)查可持續(xù)跟蹤用戶對(duì)于所使用的商品或服務(wù)的滿意程度。北京神秘顧客問卷調(diào)查哪家好
問卷調(diào)研的作用：?jiǎn)柧碚{(diào)查是了解市場(chǎng)信息較為普遍和效率的一種方式，問卷調(diào)查可以幫助企業(yè)以較快的方式在較短時(shí)間內(nèi)獲取客戶的真實(shí)信息和需求，為企業(yè)提供對(duì)經(jīng)營(yíng)決策有重要意義的信息，可以提供企業(yè)在決定新產(chǎn)品的開發(fā)方向、改進(jìn)企業(yè)服務(wù)、改進(jìn)渠道布局等方面的關(guān)鍵性信息。問卷調(diào)研適合哪些場(chǎng)合：1、企業(yè)需要開發(fā)新產(chǎn)品，需要了解目前消費(fèi)者較新的需求方向和趨勢(shì)在哪？2、企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了新產(chǎn)品，但是需要了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受度和購(gòu)買欲望？以及多少價(jià)格適合消費(fèi)者接受。3、企業(yè)想要知道消費(fèi)者對(duì)于目前企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品是否滿意？有哪些改進(jìn)意見？4、企業(yè)想要進(jìn)軍新的區(qū)域市場(chǎng)，想要了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣？哪些產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？北京神秘顧客問卷調(diào)查哪家好這份問卷調(diào)查是匿名的，請(qǐng)您放心填寫。
表述問題的原則（1）具體性原則，即問題的內(nèi)容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。（2）單一性原則，即問題的內(nèi)容要單一，不要把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問題合在一起提。（3）通俗性原則，即表述的語(yǔ)言要通俗，不要使用使被調(diào)查者感到陌生的語(yǔ)言，特別避免過于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。（4）準(zhǔn)確性原則，即表述問題的語(yǔ)言要準(zhǔn)確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言或概念。（5）簡(jiǎn)明性原則，即表述問題的語(yǔ)言應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單明確，不要冗長(zhǎng)和啰嗦。（6）客觀性原則，即表述問題的態(tài)度要客觀，不要有誘導(dǎo)性或傾向性語(yǔ)言。（7）非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。
在問卷調(diào)查法中，回答有三種基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。1、開放型回答所謂開放型回答，是指對(duì)問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫。開放型回答的優(yōu)點(diǎn)是靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng)，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復(fù)雜、或事先無法確定各種可能答案的問題。同時(shí)，它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達(dá)意見。一般地說，開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些超出預(yù)料的、具有啟發(fā)性的回答。開放型回答的缺點(diǎn)是：回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，整理和分析比較困難，會(huì)出現(xiàn)許多一般化的、不準(zhǔn)確的、無價(jià)值的信息。同時(shí)，它要求被調(diào)查者有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，而且要花費(fèi)較多填寫時(shí)間。這樣，就有可能降低問卷的回復(fù)率和有效率。2、封閉型回答所謂封閉型回答是指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。封閉性回答，一般都要對(duì)回答方式作某些指導(dǎo)或說明，這些指導(dǎo)或說明大都用括號(hào)括起來附在有關(guān)問題的后面。問卷調(diào)查的正確開展流程是什么？
問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法中，SWOT模型的局限性與很多其他的戰(zhàn)略模型一樣，SWOT模型已由麥肯錫提出很久了，帶有時(shí)代的局限性。以前的企業(yè)可能比較關(guān)注成本、質(zhì)量，現(xiàn)在的企業(yè)可能更強(qiáng)調(diào)組織流程。例如以前的電動(dòng)打字機(jī)被印表機(jī)取代，該怎么轉(zhuǎn)型?是應(yīng)該做印表機(jī)還是其他與初電有關(guān)的產(chǎn)品?從SWNOT分析來看，電動(dòng)打字機(jī)廠商優(yōu)勢(shì)在初電，但是發(fā)展印表機(jī)又顯得比較有機(jī)會(huì)。結(jié)果有的朝印表機(jī)發(fā)展死得很慘，有的朝剃須刀生產(chǎn)發(fā)展很成功。這就要看，你要的是以機(jī)會(huì)為主的成長(zhǎng)策路，還是要以能力為主的成長(zhǎng)策路。SWOT沒有考慮到企業(yè)政變現(xiàn)狀的主動(dòng)性，企業(yè)是可以通過尋找新的資源來創(chuàng)造企業(yè)所需要的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到過去無法達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)。在運(yùn)用SWOT分析法的過程中，你或許會(huì)碰到一些問題，這就是它的適應(yīng)性。因?yàn)橛刑嗟膱?chǎng)合可以運(yùn)用SWOT分析法，所以它必須具有適應(yīng)性。然而這也會(huì)導(dǎo)致反常現(xiàn)象的產(chǎn)生?；A(chǔ)SWOT分析法所產(chǎn)生的問題可以由更高級(jí)的POWERSWOT分析法得到解決。問卷調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷中常見的數(shù)據(jù)收集手段。浙江衛(wèi)浴行業(yè)問卷調(diào)查分析
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問卷調(diào)研的實(shí)施方式：1、街頭定點(diǎn)/流動(dòng)訪問問卷·訪問街頭定點(diǎn)/流動(dòng)訪問問卷訪問是指：在限定的區(qū)域范圍內(nèi)，訪問員以固定在某個(gè)地點(diǎn)或者隨機(jī)流動(dòng)的形式對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)误w成本低、訪問效率高劣點(diǎn)：容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。2、邀約面面對(duì)/電訪問卷訪問·邀約面面對(duì)/電訪問卷訪問是指：先將被訪者的屬性要求劃定，然后要求訪問員針對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行篩選并且邀約，然后以面對(duì)面或者電話的形式對(duì)被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點(diǎn)：指向性強(qiáng)，每一個(gè)被訪者都是符合客戶要求的人員劣點(diǎn)：由于需要預(yù)先篩選和邀約，因此執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)、效率較低。3、線上問卷訪問·線上問卷訪問是指：將設(shè)計(jì)好的問卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)渠道中，所有瀏覽該網(wǎng)頁(yè)的用戶都可以對(duì)問卷進(jìn)行填寫。優(yōu)點(diǎn)：發(fā)放范圍較廣，單體成本較低劣點(diǎn)：?jiǎn)柧韮?nèi)容準(zhǔn)確性較低，效率具備不確定性，不具備指向性訪問能力北京神秘顧客問卷調(diào)查哪家好