問(wèn)卷設(shè)計(jì)是問(wèn)卷調(diào)查中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一般來(lái)說(shuō)問(wèn)卷的基礎(chǔ)格式會(huì)分為三個(gè)部分：標(biāo)題、引導(dǎo)語(yǔ)和問(wèn)題列表。標(biāo)題部分，我們需要讓客戶(hù)明白這個(gè)問(wèn)卷的主題是什么。引導(dǎo)語(yǔ)部分，我們首先可以介紹一下填寫(xiě)這份問(wèn)卷大概會(huì)花費(fèi)用戶(hù)多長(zhǎng)時(shí)間，這樣可以讓用戶(hù)有一個(gè)心理預(yù)估；其次我們可以用大概30-50個(gè)字說(shuō)明一下問(wèn)卷調(diào)查的目的和意義。比如說(shuō)【本問(wèn)卷大概包含xx個(gè)問(wèn)題，會(huì)花費(fèi)您大約xx時(shí)間，您的耐心填寫(xiě)會(huì)給我們的調(diào)查帶來(lái)巨大的意義】等等這類(lèi)的。問(wèn)題列表部分，一般題數(shù)不能設(shè)置太多，盡量保持在15個(gè)以?xún)?nèi)，這樣既保證了提問(wèn)的詳盡，同時(shí)也控制了用戶(hù)答題的時(shí)間成本。定期的問(wèn)卷調(diào)查可持續(xù)跟蹤用戶(hù)對(duì)于所使用的商品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度。北京代餐產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)
問(wèn)卷填答者類(lèi)型：按問(wèn)卷填答者的不同，分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查。代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷設(shè)計(jì)類(lèi)型結(jié)構(gòu)型：結(jié)構(gòu)型，也稱(chēng)封閉式問(wèn)卷，是把問(wèn)題的答案事先加以限制，只允許在問(wèn)卷所限制的范圍內(nèi)進(jìn)行挑選。如：你購(gòu)買(mǎi)某某物品的原因。a、便宜b、好用結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷包括：是否式、選擇式、評(píng)判式、劃記式非結(jié)構(gòu)型非結(jié)構(gòu)型也稱(chēng)開(kāi)放式問(wèn)卷，問(wèn)卷由自由作答的問(wèn)題組成，是非固定應(yīng)答題。如：你的夢(mèng)想是什么？非結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷往往用于以下情況：一是較深層次的問(wèn)題研究。二是在研究初期，對(duì)所研究的問(wèn)題或研究的對(duì)象有關(guān)情況還不十分清楚的情況下，采用開(kāi)放式問(wèn)卷，來(lái)幫助研究人員設(shè)計(jì)封閉式問(wèn)卷。廣東消費(fèi)行為分析問(wèn)卷調(diào)查專(zhuān)案設(shè)計(jì)這份問(wèn)卷調(diào)查旨在了解您對(duì)公共服務(wù)的滿(mǎn)意度。
問(wèn)卷法是國(guó)內(nèi)外社會(huì)調(diào)查中較為普遍使用的一種方法。問(wèn)卷是指為統(tǒng)計(jì)和調(diào)查所用的、以設(shè)問(wèn)的方式表述問(wèn)題的表格。問(wèn)卷法就是研究者用這種控制式的測(cè)量對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行度量，從而搜集到可靠的資料的一種方法。問(wèn)卷法大多用郵寄、個(gè)別分送或集體分發(fā)等多種方式發(fā)送問(wèn)卷。由調(diào)查者按照表格所問(wèn)來(lái)填寫(xiě)答案。一般來(lái)講，問(wèn)卷較之訪談表要更詳細(xì)、完整和易于控制。問(wèn)卷法的主要優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和成本低。因?yàn)閱?wèn)卷法是以設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷工具進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求規(guī)范化并可計(jì)量。
明確目標(biāo)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問(wèn)卷對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查來(lái)說(shuō)，很重要的一點(diǎn)就是弄清問(wèn)卷調(diào)查的目標(biāo)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)不是隨心而為的，在開(kāi)始制作問(wèn)卷范本之前，先問(wèn)問(wèn)自己一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：這份問(wèn)卷需要解決什么問(wèn)題？不同的目標(biāo)有不同的問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法，并且問(wèn)卷中所有設(shè)計(jì)的問(wèn)題都應(yīng)該圍繞這個(gè)中心目標(biāo)來(lái)展開(kāi)，不能偏離主題。在明確了問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)的目標(biāo)之后，相應(yīng)的就知道了我們問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)的研究思路、問(wèn)卷調(diào)查范圍、目標(biāo)受訪者、目標(biāo)樣本量、樣本采集方式、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)等等。在問(wèn)卷調(diào)查中，需要避免出現(xiàn)大量的開(kāi)放題。大量的開(kāi)放題會(huì)降低答卷的效率和回收率。
問(wèn)卷調(diào)查法中封閉型回答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問(wèn)題，節(jié)約回答時(shí)間，提高問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率，而且有利于對(duì)回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和定量研究。封閉型回答還有利于詢(xún)問(wèn)一些敏感問(wèn)題，被調(diào)查者對(duì)這類(lèi)問(wèn)題往往不愿寫(xiě)出自己的看法，但對(duì)已有的答案卻有可能進(jìn)行真實(shí)的選擇。封閉型回答的缺點(diǎn)是：設(shè)計(jì)比較困難，特別是一些比較復(fù)雜的、答案很多或不太清楚的問(wèn)題，很難設(shè)計(jì)得完整、周全，一旦設(shè)計(jì)有缺陷，被調(diào)查者就無(wú)法正確回答問(wèn)題；它的回答方式比較機(jī)械，沒(méi)有彈性，難以適應(yīng)復(fù)雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動(dòng)性；它的填寫(xiě)比較容易，被調(diào)查者可能對(duì)自己不懂、甚至根本不了解的問(wèn)題任意填寫(xiě)，從而降低回答的真實(shí)性和可靠性。這次的民意調(diào)查主要依賴(lài)于大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)進(jìn)行。上海服裝行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查分析
通過(guò)在線定量問(wèn)卷調(diào)查，企業(yè)可以收集到數(shù)千樣本的消費(fèi)行為或意見(jiàn)反饋。北京代餐產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)
問(wèn)卷調(diào)研的實(shí)施方式：1、街頭定點(diǎn)/流動(dòng)攔截問(wèn)卷訪問(wèn)街頭定點(diǎn)/流動(dòng)攔截問(wèn)卷訪問(wèn)是指在限定的區(qū)域范圍內(nèi)，訪問(wèn)員以固定在某個(gè)地點(diǎn)或者隨機(jī)流動(dòng)的形式對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行問(wèn)卷訪問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)误w成本低、訪問(wèn)效率高劣點(diǎn)：容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。2、邀約面面對(duì)/電訪問(wèn)卷訪問(wèn)邀約面面對(duì)/電訪問(wèn)卷訪問(wèn)是指先將被訪者的屬性要求劃定，然后要求訪問(wèn)員針對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行篩選并且邀約，然后以面對(duì)面或者電話的形式對(duì)被訪者進(jìn)行問(wèn)卷訪問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：指向性強(qiáng)，每一個(gè)被訪者都是符合客戶(hù)要求的人員劣點(diǎn)：由于需要預(yù)先篩選和邀約，因此執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)、效率較低。3、線上問(wèn)卷訪問(wèn)線上問(wèn)卷訪問(wèn)是指將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)渠道中，所有瀏覽該網(wǎng)頁(yè)的用戶(hù)都可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行填寫(xiě)。優(yōu)點(diǎn)：發(fā)放范圍較廣，單體成本較低劣點(diǎn)：?jiǎn)柧韮?nèi)容準(zhǔn)確性較低，效率具備不確定性，不具備指向性訪問(wèn)能力北京代餐產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)