問卷調(diào)查的執(zhí)行方式（上）①流動街頭訪問（SI）：也叫街頭攔訪，指在人流較大的戶外場所，訪問員按照問卷定義的被訪者要求，隨機地或有間隔地攔住過往行人，就地進行問卷調(diào)查的訪問方式。優(yōu)點：能夠比較容易的找到具有某種特性的消費者，如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購買者；缺點：街頭攔訪由于是在街頭進行，不宜問卷太長/太復(fù)雜/需要展示卡片的訪問。②定點街頭訪問（CLT））：其主要方式是訪問員在規(guī)定的地點（戶外）邀請符合被訪者條件的的行人到會場依序接受訪問。訪問地點一般會在人流量大的繁華地帶選擇一處安靜、優(yōu)雅的場所。優(yōu)點：相對于SI適合于較長問卷訪問；缺點：由于需要租賃場地，項目成本較高；③預(yù)約面訪：預(yù)約面訪一般會提前招募符合被訪者條件，且有興趣參加問卷調(diào)查的被訪者。與街頭攔訪、定點訪問不同的是，預(yù)約面訪在正式的問卷調(diào)查開始前，會通過電話，以一個短卷的形式對被訪者的資格、條件進行甄別，且問題數(shù)量更多，也可以要求被訪者提供相關(guān)證明，以證明其具備接受訪問的資格。優(yōu)點：能通過前期甄別工作，有效過濾候選人，被訪者的真實性高，且訪談的時長40-60分鐘；缺點：操作成本較高，且訪問員的發(fā)問方式對被訪者會產(chǎn)生影響；問卷調(diào)查方式：根據(jù)載體的不同，可分為紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷因高性價比而被普遍使用。浙江服務(wù)體驗問卷調(diào)查專案設(shè)計
問卷調(diào)查是指通過制定詳細周密的問卷，要求被調(diào)查者據(jù)此進行回答以收集資料的方法。所謂問卷是一組與研究目標有關(guān)的問題，或者說是一份為進行調(diào)查而編制的問題表格，又稱調(diào)查表。它是人們在社會調(diào)查研究活動中用來收集資料的一種常用工具。調(diào)研人員借助這一工具對社會活動過程進行準確、具體的測定，并應(yīng)用社會學(xué)統(tǒng)計方法進行量的描述和分析，獲取所需要的調(diào)查資料。問卷又稱調(diào)查表，是社會調(diào)查研究中收集資料的一種工具，其形式是以問題的形式系統(tǒng)的記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件，其實質(zhì)是為了收集人們對于某個特定問題的態(tài)度行為、特征價值觀點或信念等信息而設(shè)計的一系列問題。浙江金融行業(yè)問卷調(diào)查機構(gòu)第三方問卷調(diào)查公司靠譜嗎？
問卷調(diào)查法中封閉型回答有許多優(yōu)點，它的答案是預(yù)先設(shè)計的、標準化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問題，節(jié)約回答時間，提高問卷的回復(fù)率和有效率，而且有利于對回答進行統(tǒng)計和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題，被調(diào)查者對這類問題往往不愿寫出自己的看法，但對已有的答案卻有可能進行真實的選擇。封閉型回答的缺點是：設(shè)計比較困難，特別是一些比較復(fù)雜的、答案很多或不太清楚的問題，很難設(shè)計得完整、周全，一旦設(shè)計有缺陷，被調(diào)查者就無法正確回答問題；它的回答方式比較機械，沒有彈性，難以適應(yīng)復(fù)雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動性；它的填寫比較容易，被調(diào)查者可能對自己不懂、甚至根本不了解的問題任意填寫，從而降低回答的真實性和可靠性。
問卷法是國內(nèi)外社會調(diào)查中較為普遍使用的一種方法。問卷是指為統(tǒng)計和調(diào)查所用的、以設(shè)問的方式表述問題的表格。問卷法就是研究者用這種控制式的測量對所研究的問題進行度量，從而搜集到可靠的資料的一種方法。問卷法大多用郵寄、個別分送或集體分發(fā)等多種方式發(fā)送問卷。由調(diào)查者按照表格所問來填寫答案。一般來講，問卷較之訪談表要更詳細、完整和易于控制。問卷法的主要優(yōu)點在于標準化和成本低。因為問卷法是以設(shè)計好的問卷工具進行調(diào)查，問卷的設(shè)計要求規(guī)范化并可計量。明確目標，設(shè)計有針對性的問卷對于問卷調(diào)查來說，很重要的一點就是弄清問卷調(diào)查的目標。
問卷調(diào)查分析報告撰寫1-做好數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)交叉表，可以直觀地看到各個維度的數(shù)據(jù)情況。2-根據(jù)調(diào)研問卷的結(jié)構(gòu)來設(shè)計調(diào)查報告的大綱；3-調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查樣本設(shè)計、數(shù)據(jù)回收情況可作為報告的開頭部分；4-公布調(diào)查的結(jié)果/結(jié)論，或者是調(diào)查中特殊的發(fā)現(xiàn)；5-按照報告大綱對數(shù)據(jù)進行描述性的分析。對于分析能力較強的研究員，可將不同維度的數(shù)據(jù)進行交叉分析，尋找?guī)讉€數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動情況，并寫進報告中。6-重申結(jié)論，提出建議；7-此次調(diào)查的被訪者背景數(shù)據(jù)信息。為了實現(xiàn)對數(shù)據(jù)偏差的控制，定量問卷調(diào)查的抽樣樣本量不能低于200樣本。湖南服裝行業(yè)問卷調(diào)查機構(gòu)
問卷調(diào)查可適用于：滿意度研究、包裝測試、消費行為研究、市場需求情況研究、用戶畫像研究等。浙江服務(wù)體驗問卷調(diào)查專案設(shè)計
問題的種類：(1)背景性問題，主要是被調(diào)查者個人的基本情況。(2)客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為。(3)主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。(4)檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準確而設(shè)計的問題。設(shè)計問題的原則(1)客觀性原則，即設(shè)計的問題必須符合客觀實際情況。(2)必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計較必要的問題。(3)可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題，都不應(yīng)該提出。(4)自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實回答問題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實回答的問題，都不應(yīng)該正面提出。浙江服務(wù)體驗問卷調(diào)查專案設(shè)計