遼寧用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查方案

問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)載體的不同，可分為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。二維碼調(diào)查方法及系統(tǒng)是問(wèn)卷調(diào)查的一種訪問(wèn)方式，改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、電子郵件調(diào)查等方式，打破了傳統(tǒng)的被動(dòng)式調(diào)查方法在設(shè)備、時(shí)間和環(huán)境上限制；受訪者可以隨時(shí)隨地使用隨身攜帶的移動(dòng)終端設(shè)備掃碼參與調(diào)查，很大程度減少調(diào)查對(duì)象參與調(diào)查的阻力與成本；通過(guò)斷點(diǎn)續(xù)答功能（回答部分內(nèi)容退出后下次登錄可繼續(xù)回答），還能有效地利用調(diào)查對(duì)象的碎片化時(shí)間。定量問(wèn)卷調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)只能涵蓋外顯的行為部分，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素需要通過(guò)定性的方式進(jìn)行收集。遼寧用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查方案

為什么需要消費(fèi)者行為研究每年有大約40%的消費(fèi)品和工業(yè)品創(chuàng)新以及60%的高科技產(chǎn)品創(chuàng)新都是失敗的。企業(yè)盲目進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且沒(méi)有進(jìn)行前期的消費(fèi)者調(diào)研，使得產(chǎn)品不能迎合消費(fèi)者的實(shí)際需求，造成創(chuàng)新產(chǎn)品與實(shí)際需求脫離這是使得企業(yè)新產(chǎn)品推廣不成功的重要因素。問(wèn)卷調(diào)查是否有必要做呢？答案當(dāng)然是肯定的。比如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息為企事業(yè)單位等的其他活動(dòng)和策略所服務(wù)，為管理部門提供參考依據(jù)。通過(guò)社會(huì)調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解社會(huì)現(xiàn)象，為社會(huì)研究提供理論依據(jù)和有價(jià)值的參考意見(jiàn)，傾聽(tīng)社會(huì)上各階層的心聲，也可以是學(xué)術(shù)性的調(diào)查。四川問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查專案設(shè)計(jì)線上問(wèn)卷調(diào)查，可以郵件、短信、微信、站內(nèi)信的方式推送給樣本庫(kù)中的目標(biāo)人群。

問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式（下）①電話訪問(wèn)：指市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)員/研究員通過(guò)電話的方式，向被調(diào)查者進(jìn)行問(wèn)詢，了解市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方法。電話訪問(wèn)一般分為：隨機(jī)撥打訪問(wèn)、提前通知訪問(wèn)和預(yù)約電話訪問(wèn)。1）隨機(jī)撥打訪問(wèn)：指在固定號(hào)段內(nèi)隨機(jī)撥打，這種調(diào)研方式只適合幾個(gè)問(wèn)題的短卷；2）提前通知訪問(wèn)：指在訪問(wèn)進(jìn)行之前，會(huì)通過(guò)短信告知被訪者問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間段，以及來(lái)電號(hào)碼，防止被誤認(rèn)為推銷電話而遭到拒接，但不會(huì)透露任何的調(diào)研內(nèi)容。3）預(yù)約電話訪問(wèn)：指跟通過(guò)甄別的被訪者約定一個(gè)固定的訪問(wèn)時(shí)間，便于被訪者安排好自己的時(shí)間，在不被打擾的情況下接受訪問(wèn)。②入戶訪問(wèn)：入戶訪問(wèn)是在被調(diào)查者家中進(jìn)行的訪問(wèn)。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，以及在家訪問(wèn)環(huán)境特有的促進(jìn)作用，一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量，但成本較高。優(yōu)點(diǎn)：被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松，有利于問(wèn)題的追問(wèn)；缺點(diǎn)：操作成本較高；③在線問(wèn)卷調(diào)查：在線問(wèn)卷調(diào)查即調(diào)查公司在Panel庫(kù)中，篩選樣本屬性，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)邀請(qǐng)符合條件的人群參與問(wèn)卷調(diào)查，參與此種調(diào)查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時(shí)間。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用性價(jià)比高，地域覆蓋無(wú)限制；缺點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果的誤差率依然高于線下調(diào)研；

在問(wèn)卷調(diào)查法中，回答有三種基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。1、開放型回答所謂開放型回答，是指對(duì)問(wèn)題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫。開放型回答的優(yōu)點(diǎn)是靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng)，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復(fù)雜、或事先無(wú)法確定各種可能答案的問(wèn)題。同時(shí)，它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達(dá)意見(jiàn)。一般地說(shuō)，開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些超出預(yù)料的、具有啟發(fā)性的回答。開放型回答的缺點(diǎn)是：回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，整理和分析比較困難，會(huì)出現(xiàn)許多一般化的、不準(zhǔn)確的、無(wú)價(jià)值的信息。同時(shí)，它要求被調(diào)查者有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，而且要花費(fèi)較多填寫時(shí)間。這樣，就有可能降低問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率。2、封閉型回答所謂封閉型回答是指將問(wèn)題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。封閉性回答，一般都要對(duì)回答方式作某些指導(dǎo)或說(shuō)明，這些指導(dǎo)或說(shuō)明大都用括號(hào)括起來(lái)附在有關(guān)問(wèn)題的后面。線下問(wèn)卷調(diào)查，常見(jiàn)的是一名訪問(wèn)員采訪一名被訪者的形式。如果問(wèn)卷較簡(jiǎn)單，也會(huì)采用一對(duì)多的方式。

問(wèn)卷調(diào)查的樣本量設(shè)計(jì)不同的問(wèn)卷種類適用的樣本量（指有效樣本）:線下問(wèn)卷-50-300/城市；線上問(wèn)卷-100-無(wú)上限/城市。在設(shè)計(jì)調(diào)查樣本量的同時(shí),影響樣本量數(shù)值設(shè)計(jì)的因素:①目標(biāo)人群滲透率：指目標(biāo)人群在總?cè)丝诮Y(jié)構(gòu)中的滲透率。滲透率高，樣本基數(shù)大，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就大；滲透率低，樣本基數(shù)小，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就?。虎谀繕?biāo)人群的可獲得難易程度：招募/獲得難度低，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較大；招募/獲得難度高，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較??；③問(wèn)卷調(diào)研方式執(zhí)行的難易程度：預(yù)約訪問(wèn)執(zhí)行難度較低，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較大；入戶訪問(wèn)執(zhí)行難度高，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較?。虎軉?wèn)卷調(diào)研結(jié)果的可接受誤差率：可接受誤差率較大，調(diào)查時(shí)所需的樣本量較小；要求調(diào)研結(jié)果精確度高，調(diào)查時(shí)所需的樣本量就比較大；⑤調(diào)研項(xiàng)目的預(yù)算：結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式來(lái)核算成本，預(yù)算不足的情況下，只能采用樣本量較少的方案；⑥季節(jié)、氣候的影響：一些特殊人群存在候鳥屬性，以及考慮到南北方不同季節(jié)的氣候，對(duì)執(zhí)行進(jìn)度的影響，在設(shè)計(jì)樣本量時(shí)，會(huì)酌情考慮；以上因素，彼此之間互相交叉影響，因此不可只考慮單一的因素對(duì)樣本量設(shè)計(jì)的影響。您的參與將為我們的研究提供寶貴的支持，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與我們的問(wèn)卷調(diào)查。湖北高凈值人群?jiǎn)柧碚{(diào)查方案設(shè)計(jì)

在進(jìn)行市場(chǎng)研究時(shí)，我們使用了問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集潛在客戶的數(shù)據(jù)。遼寧用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查方案

問(wèn)卷調(diào)查的意義：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種發(fā)掘事實(shí)現(xiàn)況的研究方式，比較大的目的是搜集,累積某一目標(biāo)族群的各項(xiàng)科學(xué)教育屬性的基本資料，可分為描述性研究及分析性研究?jī)纱箢?。在決定是否采用問(wèn)卷法作為研究工具，應(yīng)考量是否能順利達(dá)成研究目標(biāo)以及注意研究樣本在問(wèn)卷上的配合度，另外，問(wèn)卷調(diào)查也有其優(yōu)缺點(diǎn),檢視其特性配合研究主題,方能達(dá)成其目標(biāo)。研究者把所要研究的事項(xiàng)，做成「問(wèn)題」或「表格」，再以郵寄或訪問(wèn)的方式，請(qǐng)有關(guān)的人照式填答的一種形式。問(wèn)卷調(diào)查法，能使研究者直接由受試者獲得資料,以測(cè)量受試者個(gè)人的所知所聞，個(gè)人的喜好與價(jià)值觀或個(gè)人的態(tài)度信念，亦可以用問(wèn)卷調(diào)查法去發(fā)現(xiàn)事實(shí)及經(jīng)驗(yàn)或正在進(jìn)行的事。遼寧用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查方案