用戶滿意度問卷調(diào)查行業(yè)趨勢分析

從問卷調(diào)查的實際應(yīng)用來看，可以分為學術(shù)性問卷調(diào)查或應(yīng)用性問卷調(diào)查。前者多為學校或研究機構(gòu)的研究人員所采用，后者則由市場調(diào)研人員或其它機構(gòu)的人員所采用，來解決實際中的問題。問卷調(diào)查問題的分類：按答案看，問題的答案可以是開放式的(比如：你為什么喜歡這家商店？)或封閉式的(比如：你在多大程度上喜歡這家商店？請選擇非常喜歡、有點喜歡、既不喜歡也不討厭、有點討厭、非常討厭)，可以是主觀的(比如：你們在廣告上的投資大嗎？請選擇很大，比較大，中等，比較小，很小)或客觀的(比如，你們2012年在廣告上投資了多少錢？)，也可以是分類性的(比如：公司的行業(yè)類型，nominal)或序列性(比如：很大，比較大，中等，比較小，很小)或連續(xù)性的(你們2012年在廣告上投資了多少錢？)。在心理計量中，比較常用的是主觀的封閉式的問題。雖然這類問題往往是序列性的，在統(tǒng)計中往往被視作連續(xù)性。我們的討論將以主觀的封閉式的問題為主。我們假定社會調(diào)查是通過調(diào)查對象自助填表的方式(self-administeredsurvey)進行的。在自助填表的社會調(diào)查中，調(diào)查對象主要在沒有幫助的情況下單獨回答調(diào)查問卷中的所有問題。經(jīng)過精心設(shè)計，這份問卷調(diào)查能夠準確地反映出公眾的意見和態(tài)度。用戶滿意度問卷調(diào)查行業(yè)趨勢分析

問卷調(diào)查的樣本量設(shè)計不同的問卷種類適用的樣本量（指有效樣本）:線下問卷-50-300/城市；線上問卷-100-無上限/城市。在設(shè)計調(diào)查樣本量的同時,影響樣本量數(shù)值設(shè)計的因素:①目標人群滲透率：指目標人群在總?cè)丝诮Y(jié)構(gòu)中的滲透率。滲透率高，樣本基數(shù)大，設(shè)計的樣本量數(shù)值就大；滲透率低，樣本基數(shù)小，設(shè)計的樣本量數(shù)值就?。虎谀繕巳巳旱目色@得難易程度：招募/獲得難度低，設(shè)計的樣本量數(shù)值就較大；招募/獲得難度高，設(shè)計的樣本量數(shù)值就較??；③問卷調(diào)研方式執(zhí)行的難易程度：預(yù)約訪問執(zhí)行難度較低，設(shè)計的樣本量數(shù)值就較大；入戶訪問執(zhí)行難度高，設(shè)計的樣本量數(shù)值就較??；④問卷調(diào)研結(jié)果的可接受誤差率：可接受誤差率較大，調(diào)查時所需的樣本量較?。灰笳{(diào)研結(jié)果精確度高，調(diào)查時所需的樣本量就比較大；⑤調(diào)研項目的預(yù)算：結(jié)合問卷調(diào)查的執(zhí)行方式來核算成本，預(yù)算不足的情況下，只能采用樣本量較少的方案；⑥季節(jié)、氣候的影響：一些特殊人群存在候鳥屬性，以及考慮到南北方不同季節(jié)的氣候，對執(zhí)行進度的影響，在設(shè)計樣本量時，會酌情考慮；以上因素，彼此之間互相交叉影響，因此不可只考慮單一的因素對樣本量設(shè)計的影響。湖北問卷調(diào)查問卷調(diào)查第三方調(diào)研機構(gòu)新產(chǎn)品是否會受到市場歡迎？可采用問卷調(diào)查方式收集相關(guān)信息。

問卷調(diào)研的實施方式：1、街頭定點/流動攔截問卷訪問街頭定點/流動攔截問卷訪問是指在限定的區(qū)域范圍內(nèi)，訪問員以固定在某個地點或者隨機流動的形式對符合要求的被訪者進行問卷訪問。優(yōu)點：單體成本低、訪問效率高劣點：容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。2、邀約面面對/電訪問卷訪問邀約面面對/電訪問卷訪問是指先將被訪者的屬性要求劃定，然后要求訪問員針對符合要求的被訪者進行篩選并且邀約，然后以面對面或者電話的形式對被訪者進行問卷訪問。優(yōu)點：指向性強，每一個被訪者都是符合客戶要求的人員劣點：由于需要預(yù)先篩選和邀約，因此執(zhí)行時間較長、效率較低。3、線上問卷訪問線上問卷訪問是指將設(shè)計好的問卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)渠道中，所有瀏覽該網(wǎng)頁的用戶都可以對問卷進行填寫。優(yōu)點：發(fā)放范圍較廣，單體成本較低劣點：問卷內(nèi)容準確性較低，效率具備不確定性，不具備指向性訪問能力

現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新多以企業(yè)視角制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略，較少關(guān)注消費者對新產(chǎn)品創(chuàng)新性的感知和認知能力，使得市場需求難以準確把握。忽視了消費者對新事物的接受程度和傾向性，對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新所起到的重要影響。所以，關(guān)注消費者創(chuàng)新性對創(chuàng)新事物擴散的影響，對幫助企業(yè)提高產(chǎn)品創(chuàng)新成功率具有一定意義。如今社會步入快節(jié)奏時代，消費者對于市場擁有決定性的影響力，然而消費者是沒有忠誠度的群體，企業(yè)的產(chǎn)品隨時都有被拋棄的風險，如何了解消費者的真實需求，牢牢把握住終端市場，只有消費者研究才能解答。我們正在進行一項有關(guān)消費者偏好的問卷調(diào)查。

封閉型回答的具體方式多種多樣，其中常用的有以下幾種：(1)填空式，即在問題后面的橫線上或括號內(nèi)填寫答案的回答方式。（2）兩項式，即只有兩種答案可供選擇的回答方式。（3）列舉式，即在問題后面設(shè)計若干條填寫答案的橫線，由被調(diào)查者自己列舉答案的回答方式。（4）選擇式，即列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇一項或多項的回答方式。這種回答方式，適用于有幾種互不排斥的答案的定類問題，在幾種答案中，可規(guī)定選擇一項，也可規(guī)定選擇多項。（5）順序式，即列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。這種回答方式，適用于要表示一定先后順序或輕重緩急的定序問題。（6）等級式，即列出不同等級的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答案的回答方式。這種回答方式，適用于要表示意見、態(tài)度、感情的等級或強烈程度的定序問題。（7）矩陣式，即將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣，由被調(diào)查者對比著進行回答的方式。這種回答方式，適用于同類問題、同類回答方式的一組定序問題。（8）表格式，即將同類的幾個問題和答案列成一個表格，由被調(diào)查者回答的方式。它實際上是矩陣式的一種變形。酒店可通過問卷調(diào)查，了解客人入住體驗，掌握酒店所提供服務(wù)的實時情況。浙江寵物產(chǎn)品問卷調(diào)查機構(gòu)

這份問卷調(diào)查是匿名的，請您放心填寫。用戶滿意度問卷調(diào)查行業(yè)趨勢分析

什么是問卷調(diào)查評價?問卷調(diào)查評價就是用函詢調(diào)查方式，把影響投資環(huán)境的因素及其重要程度編寫成幾個意見征詢表，寄給有關(guān)的投資者、官員和專業(yè)，并要求用書面回答并寄回，然后用統(tǒng)計方法來歸納、整理調(diào)查結(jié)果，得出對投資環(huán)境的評價。問卷調(diào)查評價的特點1、代表性。可將影響投資環(huán)境的眾多因素列入問卷寄給各類專業(yè)和有關(guān)人員，信息來源盡可能廣，具有相當?shù)拇硇浴?、適應(yīng)性。問卷調(diào)查以書信方式進行，具有一定的匿名性，有利于被調(diào)查者意見的充分表達。3、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計特征。對問卷調(diào)查所獲得的信息資料可以利用統(tǒng)計歸納、整理和分析，利用計算機進行處理，可提高評價的效率和評價結(jié)果的科學性。用戶滿意度問卷調(diào)查行業(yè)趨勢分析