當前,各大公域平臺都建立起了自己的營銷生態(tài)。如微信已形成了借助“視頻號+公眾號+小程序+小商店+朋友圈”等功能的“信息流廣告、視頻號拉新+小程序小商店下單+小程序內(nèi)關聯(lián)公眾號+粉絲社交分享裂變”的閉環(huán)生態(tài)。抖音也構建了消費者、品牌、達人、服務商、多頻道網(wǎng)絡內(nèi)容生產(chǎn)機構(MCN)參與的,基于“視頻+直播+小店+小程序+櫥窗+購物車”等功能的“達人視頻導購+智能算法推送+站內(nèi)轉(zhuǎn)化裂變”的閉環(huán)生態(tài)。但不同生態(tài)系統(tǒng)之間存在著“二選一”的壟斷邏輯。這一邏輯與生態(tài)學、生態(tài)系統(tǒng)的開放、包容、協(xié)調(diào)和可持續(xù)原則是相背離的。當前營銷界津津樂道的、各平臺之間相互排斥的營銷“閉環(huán)”,其實是對生態(tài)原則的破壞,這種近親繁殖,看似肥水不流外人田,實則是在培養(yǎng)畸形怪胎。所以,應該建立一種營銷“環(huán)鏈”結構,實現(xiàn)業(yè)務鏈、價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的上下鏈接。四個打通:打通前端和后端,即打通前端的渠道和后端的供應鏈。遼寧創(chuàng)新全域營銷性價比
時至***,全域營銷已成為企業(yè)經(jīng)營的發(fā)力重心,主播們紛紛布局。在微信朋友圈中,我們經(jīng)常能夠看到他們在公眾號上宣傳。淘系明星主播李佳琦、薇婭*在抖音平臺上,就有1616.8萬及4494.9萬粉絲。毫無疑問,他們在公域平臺上有極大的號召力,但令人不解的是,即便是擁有巨大公域流量的他們,為什么也開始挖掘私域流量的價值?企業(yè)能洞察到哪些?
如上文所說,頭部主播在公域上有著普通企業(yè)品牌不可比擬的流量優(yōu)勢,但公域流量見頂?shù)膯栴}也同樣讓其焦慮。人口基數(shù)是恒定的,且不說主播,即使是抖音平臺也一直沒有突破6億日活的數(shù)據(jù)??紤]如何深度挖掘現(xiàn)有流量的價值,顯然更加明智。其次,公域流量每次觸達的價格也很高昂,且不可反復使用。淘寶直通車,抖音feed流投放價格逐年攀升,這又進一步壓縮了主播和品牌的盈利空間。 遼寧創(chuàng)新全域營銷性價比全域營銷+多點觸達”—新零售進入3.0時代:轉(zhuǎn)型勢在必行。
全域營銷就是以用戶**因素,包括:全數(shù)據(jù)洞察、全渠道、全觸點和全鏈路四大方面。
全數(shù)據(jù)洞察全域營銷的**是用戶,所以深度洞察用戶是***要素。用戶洞察圍繞用戶展開:關于人口屬性、消費習慣、關系圈層、生活方式偏好等多方位洞察。只有清晰用戶需求才能更多的滿足用戶需求,獲得用戶認同。根據(jù)消費者的個人屬性,做到營銷的精細化。
在全域營銷概念里,除了對外部客戶(我們的用戶)進行深度和***的洞察之外,還需要對內(nèi)部客戶(員工及合作者)進行洞察。
自阿里巴巴全域營銷戰(zhàn)略落地后,全域理念越來越受到企業(yè)主的認同。在流量增長遲緩的時代背景下,紅利消失,企業(yè)獲客成本大幅攀升。傳統(tǒng)企業(yè)憑借單一渠道的玩法,難以適應市場的變化。
實際上,品牌在營銷上遇到的困難遠遠超出想象。企業(yè)一方面無法用低成本在公域平臺上獲得曝光和流量,另一方面又沒有整合、轉(zhuǎn)化、運營的能力。企業(yè)亟待通過全域化的營銷思維與方法來打破盈利增長的天花板。
關于全域營銷,阿里巴巴數(shù)據(jù)營銷策略中心的總經(jīng)理陸弢給出了非常棒的答案。她指出全域營銷是在新零售體系下以消費者運營為**,以數(shù)據(jù)為能源,實現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營銷方式。 “全域營銷+多點觸達”—新零售進入3.0時代:“全域”營銷觸點與“全方面”需求滿足。
線下效果營銷包括傳統(tǒng)的線下直效營銷、促銷活動等。受****的影響,本是效果營銷前鋒的線下實體受到了巨大的沖擊,各大中小城市的**商圈產(chǎn)生的流量已紅利不再。實體門店經(jīng)常門可羅雀,人流驟減獲客難,價格沒優(yōu)勢留客也難。2020年,北京和上海的盒馬鮮生實體店通過快遞、外賣等方式形成的線上消費占比超過75%,預計2021年可以達到90%??梢姡€下效果營銷空間被極大地壓縮了。當前不少實體店被迫進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實施O2O戰(zhàn)略。實體店的數(shù)字化可以帶來增量轉(zhuǎn)化:時間上,線上商城可以7天24小時營業(yè),引導消費者在小程序下單,可以一鍵選擇線下自提或快遞、外賣配送,降低下單門檻,特別是閉店時間所產(chǎn)生的線上訂單是***增量;空間上,線上商城可共享倉儲,缺貨時可以跨門店履約或總部履約,挽救跳單和訂單流失;功能上,云導購、云客服也能帶來增量訂單,如VIP定向發(fā)券、老客進店有禮、老帶新獎勵、會員積分商城等工具提高復購率。三個增長:品牌價值增長。遼寧創(chuàng)新全域營銷性價比
四個打通:打通用戶和品牌,即打通用戶價值和品牌價值。遼寧創(chuàng)新全域營銷性價比
全域營銷五步法
第一步是抓剛需、定方向、立目標。第二步是圍繞目標,捋清流量增長邏輯,制定業(yè)務執(zhí)行計劃。第三步要定產(chǎn)品,打通用戶變現(xiàn)路徑。第四步則是落地轉(zhuǎn)化,增復購和實戰(zhàn)方法論。***一步,具體業(yè)務的落地與執(zhí)行,這一階段需要數(shù)字化工具的應用和賦能。隨著平臺、渠道數(shù)量與種類的不斷增加與拓展,很多企業(yè)在面對用戶行為、屬性、類型等多樣性時會陷入手忙腳亂的境地之中。對此,企業(yè)需要構建適合自身的用戶分層變現(xiàn)體系,進而比較大化提高整體的用戶變現(xiàn)效率。同時,企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中,具備復制爆款的能力不僅意味著能夠持續(xù)推出新產(chǎn)品,也意味著能以同樣的成本打造出更多的新產(chǎn)品,從而節(jié)省更多的成本,獲得生產(chǎn)和標準化管理,并且二者結合更能在降低成本的同時持續(xù)輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品。 遼寧創(chuàng)新全域營銷性價比
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