山東行政服務管理局智慧大廳項目

來源: 發(fā)布時間:2024-10-30

人流量監(jiān)控主要功能如下:1.人流量監(jiān)控:實時監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況,可進行上線預警提醒;2.窗口智能分流:可智能調節(jié)窗口進行分流,減輕部分窗口壓力,同時減少辦理等待時長。系統(tǒng)特色:1.界面美觀,通過可視化的圖表信息展示各項統(tǒng)計數(shù)據(jù),清晰而且更加美觀;2.可按需定制,根據(jù)大廳的需求,可以定制展示的內容和數(shù)據(jù)展示方式等;3.數(shù)據(jù)可實時或定時更新,可以按照實際需求展示實時數(shù)據(jù),或者按照日、周、月、季度和年等時間維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示;4.系統(tǒng)運行效率高,系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好;5.可維護性好。智能引導和排隊叫號系統(tǒng)減少了人員的無序流動和等待時間,業(yè)務辦理更加緊湊有序。山東行政服務管理局智慧大廳項目

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表單打印可以打印范例表,也可打印已經填寫的表格。在填單機上,辦事人刷身份證,可讀取當天填寫的表格,并支持再次修改和打印。表單推送對接取號機,在取號后,能夠根據(jù)辦事人員辦事事項,推送所需要的表單,辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證,讀取所辦業(yè)務的表單,并進行填寫。填寫成功文件以辦事人的身份證進行保存。辦事人員在自助填單機上填寫的表格,一窗辦理人員刷取辦事人的身份證,能夠查看到所填寫的表格,若表格填寫有誤,在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過掃描自助填單機上的二維碼進行下載相關表格。浙江稅務退稅智慧大廳服務節(jié)省了求助者和幫辦者雙方的時間和精力。無需親自前往現(xiàn)場,通過網絡即可快速建立連接,迅速解決問題。

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1.1.1 暫停服務在非辦公時間,或者工作人員繁忙或離席時,工作人員可通過點擊叫號器上的“暫?!卑粹o,外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點擊叫號器上的“暫?!卑粹o,外屏顯示恢復界面。1.1 后臺管理后臺管理系統(tǒng)主要提供排隊叫號業(yè)務規(guī)則及叫號終端的配置和管理,功能包括隊列管理、窗口配置、叫號時間配置、終端配置等。1.1.1隊列配置通過對各部門的事項進行梳理,按照部門事項的類型進行整合。同一類型的事項組合為一個辦事隊列,在叫號機上取號時用戶通過隊列名稱來識別自己所要辦理的事項,完成取號。系統(tǒng)后臺可以根據(jù)部門每天辦事人員的多少,通過隊列來控制取號數(shù)量、優(yōu)先級、預約數(shù)量等。

發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上,此模塊可支持單個發(fā)布點或是多個發(fā)布點接收相同或是不同的消息內容。同時系統(tǒng)后臺可直觀的看到滾動消息的預覽狀態(tài),方便實時編輯發(fā)布。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上,主要包括:MediaService:用于控制、調度視、音頻媒體文件;DataService:用于控制、調度圖片、文字等多媒體文件;WebService:用于支持系統(tǒng)管理機的遠程訪問管理;ShowServer:用于控制、收發(fā)信息文件。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上,運用此模塊可實時調整發(fā)布時間,支持定時或即時的發(fā)布方式。寬敞明亮的大廳、智能舒適的等候區(qū),都能讓辦事人員心情愉悅。

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1.1.1 公告信息工作人員登錄后,外屏可分區(qū)域顯示工作人員所屬委辦局、個人照片、姓名、工號、服務星級等信息;其他區(qū)域可作為公共信息宣傳窗口,進行指定信息的發(fā)布,如圖片、視頻、文字等。1.1.1滿意度評價事項辦理結束后,工作人員點擊叫號器上的“完成”按鈕。外屏顯示評價界面,并具備評價語音提醒。滿意度評價分為【非常滿意】、【滿意】、【基本滿意】、【不滿意】、【非常不滿意】五個等級(可設置)。若是點擊不滿意,還可以收集不滿意原因。選擇完成后語音和界面提示:謝謝評價實時展示業(yè)務辦理進度和相關信息,用戶對整個過程心中有數(shù)。重慶居委會智慧大廳綜合管理

智慧大廳支持移動支付,方便市民快速繳費,提高辦事效率。山東行政服務管理局智慧大廳項目

1集中排隊叫號系統(tǒng)政務服務大廳是ZF的行政服務機構,由于接待大家量大、服務項目繁多,政務服務大廳經常會出現(xiàn)排隊擁擠的情況,大家辦事體驗差。辦事大廳集中智能排隊系統(tǒng)解決方案將成為改變這種狀況的有力手段,它完全模擬了人群排隊全過程,通過取票進隊、排隊等待等功能,代替了人們站隊的辛苦。辦事人員在取號終端/平臺上取號成功后,所有途徑的預約數(shù)據(jù)都在同一排隊隊列中進行排隊等待,根據(jù)取號的號碼順序進行排隊(可以在后臺系統(tǒng)管理優(yōu)先排隊的規(guī)則),所有排隊信息都在綜合顯示屏上進行顯示。1.1自助取號機產品概述自助取號機模擬人群排隊過程,通過系統(tǒng)排隊規(guī)則對辦事人員進行叫號,實現(xiàn)大廳有序辦事,減少插隊等影響辦事流程的問題。自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號和預約取號等。山東行政服務管理局智慧大廳項目