山東行政服務管理局智慧大廳項目

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進行上線預警提醒；2.窗口智能分流：可智能調節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，清晰而且更加美觀；2.可按需定制，根據(jù)大廳的需求，可以定制展示的內容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實時或定時更新，可以按照實際需求展示實時數(shù)據(jù)，或者按照日、周、月、季度和年等時間維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示；4.系統(tǒng)運行效率高，系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好；5.可維護性好。智能引導和排隊叫號系統(tǒng)減少了人員的無序流動和等待時間，業(yè)務辦理更加緊湊有序。山東行政服務管理局智慧大廳項目

表單打印可以打印范例表，也可打印已經填寫的表格。在填單機上，辦事人刷身份證，可讀取當天填寫的表格，并支持再次修改和打印。表單推送對接取號機，在取號后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項，推送所需要的表單，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證，讀取所辦業(yè)務的表單，并進行填寫。填寫成功文件以辦事人的身份證進行保存。辦事人員在自助填單機上填寫的表格，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證，能夠查看到所填寫的表格，若表格填寫有誤，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過掃描自助填單機上的二維碼進行下載相關表格。浙江稅務退稅智慧大廳服務節(jié)省了求助者和幫辦者雙方的時間和精力。無需親自前往現(xiàn)場，通過網絡即可快速建立連接，迅速解決問題。

1.1.1 暫停服務在非辦公時間，或者工作人員繁忙或離席時，工作人員可通過點擊叫號器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點擊叫號器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示恢復界面。1.1 后臺管理后臺管理系統(tǒng)主要提供排隊叫號業(yè)務規(guī)則及叫號終端的配置和管理，功能包括隊列管理、窗口配置、叫號時間配置、終端配置等。1.1.1隊列配置通過對各部門的事項進行梳理，按照部門事項的類型進行整合。同一類型的事項組合為一個辦事隊列，在叫號機上取號時用戶通過隊列名稱來識別自己所要辦理的事項，完成取號。系統(tǒng)后臺可以根據(jù)部門每天辦事人員的多少，通過隊列來控制取號數(shù)量、優(yōu)先級、預約數(shù)量等。

發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，此模塊可支持單個發(fā)布點或是多個發(fā)布點接收相同或是不同的消息內容。同時系統(tǒng)后臺可直觀的看到滾動消息的預覽狀態(tài)，方便實時編輯發(fā)布。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上，主要包括：MediaService：用于控制、調度視、音頻媒體文件；DataService：用于控制、調度圖片、文字等多媒體文件；WebService：用于支持系統(tǒng)管理機的遠程訪問管理；ShowServer：用于控制、收發(fā)信息文件。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，運用此模塊可實時調整發(fā)布時間，支持定時或即時的發(fā)布方式。寬敞明亮的大廳、智能舒適的等候區(qū)，都能讓辦事人員心情愉悅。

1.1.1 公告信息工作人員登錄后，外屏可分區(qū)域顯示工作人員所屬委辦局、個人照片、姓名、工號、服務星級等信息；其他區(qū)域可作為公共信息宣傳窗口，進行指定信息的發(fā)布，如圖片、視頻、文字等。1.1.1滿意度評價事項辦理結束后，工作人員點擊叫號器上的“完成”按鈕。外屏顯示評價界面，并具備評價語音提醒。滿意度評價分為【非常滿意】、【滿意】、【基本滿意】、【不滿意】、【非常不滿意】五個等級（可設置）。若是點擊不滿意，還可以收集不滿意原因。選擇完成后語音和界面提示：謝謝評價實時展示業(yè)務辦理進度和相關信息，用戶對整個過程心中有數(shù)。重慶居委會智慧大廳綜合管理

智慧大廳支持移動支付，方便市民快速繳費，提高辦事效率。山東行政服務管理局智慧大廳項目

1集中排隊叫號系統(tǒng)政務服務大廳是ZF的行政服務機構，由于接待大家量大、服務項目繁多，政務服務大廳經常會出現(xiàn)排隊擁擠的情況，大家辦事體驗差。辦事大廳集中智能排隊系統(tǒng)解決方案將成為改變這種狀況的有力手段，它完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待等功能，代替了人們站隊的辛苦。辦事人員在取號終端/平臺上取號成功后，所有途徑的預約數(shù)據(jù)都在同一排隊隊列中進行排隊等待，根據(jù)取號的號碼順序進行排隊（可以在后臺系統(tǒng)管理優(yōu)先排隊的規(guī)則），所有排隊信息都在綜合顯示屏上進行顯示。1.1自助取號機產品概述自助取號機模擬人群排隊過程，通過系統(tǒng)排隊規(guī)則對辦事人員進行叫號，實現(xiàn)大廳有序辦事，減少插隊等影響辦事流程的問題。自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號和預約取號等。山東行政服務管理局智慧大廳項目