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來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2022-03-19

酒店要管理分銷價(jià)值鏈上的不同OTA所提供的五花八門的價(jià)格是極其困難的。價(jià)格一致性還增加了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買渠道(不論是直接還是間接渠道)的信心。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)同一酒店在不同的渠道提供各種不同的價(jià)格,那么在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)將會(huì)猶豫不決,甚至?xí)兄官?gòu)買流程。很多國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者近年來(lái)發(fā)現(xiàn)OTA上的價(jià)格往往比直接渠道(例如預(yù)訂部、前臺(tái)、官網(wǎng))的價(jià)格優(yōu)惠,因此更習(xí)慣于去OTA搜索酒店。這一行為習(xí)慣體現(xiàn)了客戶忠誠(chéng)度在降低,在對(duì)眾多對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店的瀏覽過(guò)程中失去原有的計(jì)劃,造成機(jī)會(huì)的流失。價(jià)格一致性原則還能簡(jiǎn)化在系統(tǒng)中對(duì)價(jià)格代碼的設(shè)置和控制,為精細(xì)化管理提供基礎(chǔ),同時(shí)幫助收益管理負(fù)責(zé)人從紛繁復(fù)雜的OTA價(jià)格中解脫出來(lái),將精力投入在決策制定等更為重要的工作中。每個(gè)OTA服務(wù)平臺(tái)不一樣。梅州在線旅行社服務(wù)商

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也是壯大自身的一個(gè)有效手段。對(duì)于一些連鎖酒店來(lái)說(shuō),他們擁有強(qiáng)大的會(huì)員體系,連鎖酒店就要利用好這一優(yōu)勢(shì),配合集團(tuán)做促銷、發(fā)展會(huì)員,將集團(tuán)其他成員酒店的客戶發(fā)展成自己的客戶。未加入連鎖酒店的單體酒店在品牌號(hào)召力和財(cái)力上會(huì)受到一定限制,但是可以通過(guò)發(fā)展酒店聯(lián)盟的方式發(fā)展壯大。例如國(guó)內(nèi)一部分青年旅舍以加入“旅行卡”成為其會(huì)員的形式進(jìn)行合作。持有“旅行卡”的客人入住相關(guān)的青年旅舍,可以享受旺季八折、淡季五折的優(yōu)惠,這個(gè)價(jià)格低于OTA平臺(tái)上的價(jià)格。目前,加入“旅行卡”的青年旅舍已達(dá)50家,該組織計(jì)劃在短期內(nèi)吸引兩三百家青年旅舍入駐。韶關(guān)在線旅行社推薦酒店作為傳統(tǒng)行業(yè),必須緊跟節(jié)奏,除了服務(wù)客戶,更需要發(fā)展出吸引OTA互利共贏,求同存異的經(jīng)營(yíng)方式。

酒店ota課程簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),是講述如何進(jìn)行酒店OTA優(yōu)化的。在不少酒店外行的人眼里,酒店OTA優(yōu)化就等于多刷量,而所謂酒店OTA優(yōu)化團(tuán)隊(duì)不過(guò)是專業(yè)的刷量團(tuán)隊(duì)而已,酒店OTA課程學(xué)不學(xué)都無(wú)關(guān)緊要。對(duì)于這種看法,只能用“無(wú)語(yǔ)”形容,如果酒店OTA優(yōu)化真這么簡(jiǎn)單,那OTA平臺(tái)的智能系統(tǒng)未免也太“智障”了,只要酒店讓自家員工多刷刷量,營(yíng)銷額就能蹭蹭地往上漲?實(shí)際上,在國(guó)家和平臺(tái)的嚴(yán)厲打擊下,酒店OTA優(yōu)化靠刷量就能稱王的“黃金時(shí)代”早就過(guò)去了?,F(xiàn)在酒店OTA的優(yōu)化課程重點(diǎn),主要放在服務(wù)上面,而OTA瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、曝光率的優(yōu)化設(shè)計(jì),也是緊緊圍繞著“服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

酒店ota怎么才可以做好?由于酒店OTA各渠道平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,新上線的酒店也是越來(lái)越多,但是上線后流量和轉(zhuǎn)化率問(wèn)題很多商家不知道如何去解決,這個(gè)時(shí)候進(jìn)入酒店人視野的是OTA代運(yùn)營(yíng)。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運(yùn)營(yíng)公司,有效的提高酒店線上店鋪的訂單量,快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的主要內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而在市場(chǎng)立足。目前國(guó)內(nèi)許多平臺(tái)都延續(xù)了“直采+代理”的形式。若是ota平臺(tái)都采取直營(yíng)直采模式,是無(wú)法囊括更多酒店房型資源,也無(wú)法獲得更多酒店的底價(jià)。所以代理商是以一種供應(yīng)商的身份存在和ota合作,成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。如果酒店直接的頻道價(jià)格高于OTA,客人將被綁定到OTA預(yù)訂,并對(duì)OTA忠誠(chéng),酒店將損失差價(jià)和傭金。

針對(duì)OTA為搶奪市場(chǎng)而大打價(jià)格戰(zhàn),并讓酒店買單的行為,你怎么看?所謂一分錢一分貨,價(jià)格戰(zhàn)的本質(zhì)是對(duì)雙方合作質(zhì)量的考驗(yàn)。其實(shí)一些OTA先下手為強(qiáng)的方式,歸根到底還是雙方合作方式的不完整,合約存在漏洞,甚至是員工的疏忽。建立完善的合約制度,可以較好地維護(hù)酒店在與OTA合作當(dāng)中產(chǎn)生的種種利益矛盾。雖說(shuō)價(jià)格存在浮動(dòng),造成了雙方在利益層次的矛盾,但如果酒店在合約上標(biāo)明服務(wù)的限額,雙方利潤(rùn)占比的規(guī)定明確,并根據(jù)客流量的情況增加或減少傭金比例,一方面可以刺激OTA帶來(lái)更多的客源,另一方面也可以改善雙方爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生,明確各自的利益關(guān)系,達(dá)到互利共贏。酒店在做OTA運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,除了要保證好評(píng)多,也要防止差評(píng)上線。韶關(guān)在線旅行社推薦

在酒店業(yè)發(fā)展迅猛的當(dāng)下,OTA貢獻(xiàn)十分明顯。梅州在線旅行社服務(wù)商

OTA上好評(píng)是屬于OTA的范疇。線上的好評(píng),實(shí)質(zhì)上也是我們酒店線下的口碑。好評(píng)即口碑,這一點(diǎn)想必大家都不會(huì)否認(rèn)。因此,好評(píng)是屬于酒店OTA運(yùn)營(yíng)部的職責(zé),它應(yīng)該是酒店全體人員的職責(zé)。線上要想得到消費(fèi)者的一個(gè)好評(píng),那么我們酒店的線下產(chǎn)品和服務(wù)就應(yīng)該做到位,真正讓消費(fèi)者感受到賓至如歸。只有當(dāng)酒店上上下下協(xié)力,目標(biāo)一致,行動(dòng)一致,我們才能打贏好評(píng)這場(chǎng)酒店人本來(lái)就應(yīng)該打好的仗!站在消費(fèi)者的角度,那些不熟悉你酒店品牌的消費(fèi)者,他們的邏輯是,你說(shuō)你是好的品牌,那你的好評(píng)為什么不是高的?我只認(rèn)好評(píng)分高的品牌。比起5.0、4.9的網(wǎng)評(píng)分,為什么消費(fèi)者更信賴好評(píng)分呢?因?yàn)檎鎸?shí)的好評(píng)值得信賴。記住,好評(píng)一定是真實(shí)的,現(xiàn)在的消費(fèi)者是很聰明的,酒店的好評(píng)有沒(méi)有刷量,他們一眼就能識(shí)別出來(lái),再者,刷量是被OTA平臺(tái)嚴(yán)格管控的,一旦刷量后果很嚴(yán)重!梅州在線旅行社服務(wù)商

佛山市高登科技有限公司是一家一般項(xiàng)目:工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;科技中介服務(wù);教學(xué)儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。(以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外)。的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)。高登科技深耕行業(yè)多年,始終以客戶的需求為向?qū)?,為客戶提?**的酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)。高登科技不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺(tái),以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,提供更優(yōu)服務(wù)。高登科技始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時(shí)代,對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使高登科技在行業(yè)的從容而自信。