莆田酒店OTA代運(yùn)營(yíng)怎么做

酒店點(diǎn)評(píng)，不管你是OTA運(yùn)營(yíng)老手，還是剛開(kāi)酒店的萌新，絕大多數(shù)酒店人都知曉它對(duì)一家酒店訂單量的影響力。 許多酒店都忙著獲取客人正面的評(píng)價(jià)，而如何提升點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的豐富性，卻被不少人給忽視掉。 點(diǎn)評(píng)內(nèi)容是如何影響客人決策，酒店如何鼓勵(lì)客人創(chuàng)作優(yōu)良點(diǎn)評(píng)，是現(xiàn)在重點(diǎn)探討的內(nèi)容。 酒店點(diǎn)評(píng)主要由點(diǎn)評(píng)分與點(diǎn)評(píng)內(nèi)容組成，其中點(diǎn)評(píng)內(nèi)容主要是指客人以文字、圖片、視頻等形式，對(duì)酒店做出的評(píng)價(jià)信息。 點(diǎn)評(píng)是正面還是負(fù)面，會(huì)影響客人預(yù)訂酒店的意愿，但是點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的豐富性，同樣會(huì)影響客人的決策。 首先，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的豐富性會(huì)影響客人看到的點(diǎn)評(píng)排序。默認(rèn)點(diǎn)評(píng)排序是依據(jù)點(diǎn)評(píng)質(zhì)量分，該分值主要是根據(jù)點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容（文字、圖片、視頻）、點(diǎn)評(píng)時(shí)效性等維度綜合計(jì)算出來(lái)。 其次，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的豐富決定客人是否能找到他關(guān)心的酒店信息。客人可以在點(diǎn)評(píng)頁(yè)，按照房型、出游類(lèi)型、是否有圖等條件，對(duì)酒店的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容重新排序，或按關(guān)鍵詞搜索。 客人在瀏覽酒店點(diǎn)評(píng)頁(yè)時(shí)，較關(guān)注的內(nèi)容是帶圖片的點(diǎn)評(píng)，15%的客人會(huì)尤其關(guān)注帶視頻點(diǎn)評(píng)。單從平臺(tái)來(lái)說(shuō)，OTA就是我們常見(jiàn)的一些平臺(tái)。莆田酒店OTA代運(yùn)營(yíng)怎么做

OTA 運(yùn)營(yíng)要尋找專(zhuān)業(yè) OTA 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 當(dāng)酒店整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中較大的問(wèn)題就是尋找專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)方面優(yōu)勢(shì)：具備酒店客源開(kāi)發(fā)和 OTA 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵力量；在托管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中積累了大量業(yè)績(jī)提升案例；已經(jīng)建立了成熟的托管理念和運(yùn)營(yíng)體系 ；建立一套可視化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)表單，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù) 分析，深度洞察客戶，幫酒店用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品 ，改進(jìn)及運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)多維度，精細(xì)化的 OTA 運(yùn)營(yíng)；安全有保障，客戶的需求是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。 所有的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃都需要通過(guò)人去執(zhí)行完成。 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的合作后，根據(jù)戰(zhàn)略銷(xiāo)售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步調(diào)整的。濟(jì)南品牌酒店OTA代運(yùn)營(yíng)介紹OTA平臺(tái)就是如此，要懂OTA運(yùn)營(yíng)操作和技巧。

一般來(lái)說(shuō)，做為酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員的工作中，從基本到升階分成下列環(huán)節(jié)。 1.妙用規(guī)則具體指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)推廣 每個(gè)OTA方式的推廣方式并不繁雜，重點(diǎn)在于酒店店家要能掌握服務(wù)平臺(tái)規(guī)則并掌握應(yīng)用。從線上加盟代理規(guī)則、排列規(guī)則、評(píng)價(jià)規(guī)則等，規(guī)則在沒(méi)有新轉(zhuǎn)變 ，酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員也需要不斷地提升數(shù)據(jù)得到的工作能力，依據(jù)規(guī)則做好酒店線上上的各類(lèi)指標(biāo)值監(jiān)管工作中，得到大量的總流量。 2.顧客意見(jiàn)反饋具體指導(dǎo)運(yùn)營(yíng) 評(píng)價(jià)是用戶體驗(yàn)后對(duì)設(shè)備的高效意見(jiàn)反饋，酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員能夠 定時(shí)剖析顧客評(píng)價(jià)，分析問(wèn)題，掌握客戶滿意度， 再融合店鋪具體，對(duì)軟件技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)施開(kāi)展更改和提高，進(jìn)而對(duì)線下推廣運(yùn)營(yíng)管理作出科學(xué)研究的建設(shè)性建議。

酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行酒店基礎(chǔ)信息維護(hù)： 與酒店對(duì)接的代運(yùn)營(yíng)人員，在接管酒店時(shí)，要采集酒店的基礎(chǔ)信息，包括商家EBK后臺(tái)的賬號(hào)密碼，房型信息，價(jià)格體系，設(shè)施情況，酒店圖片，資質(zhì)，地址及簡(jiǎn)介要點(diǎn)，酒店周邊信息和酒店對(duì)應(yīng)聯(lián)系人及聯(lián)系電話。采集的信息需要及時(shí)的做好記錄，以便發(fā)現(xiàn)酒店在OTA平臺(tái)上上傳的基礎(chǔ)信息有哪些值得改進(jìn)的地方，在幫助酒店上傳基礎(chǔ)信息時(shí)，要做到表達(dá)的準(zhǔn)確，還要顧及到表達(dá)的藝術(shù)。 酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行房態(tài)、房?jī)r(jià)的維護(hù)： 在房態(tài)維護(hù)方面，代運(yùn)營(yíng)方可以在OTA平臺(tái)登錄商家的EBK后臺(tái)賬號(hào)或者致電OTA平臺(tái)客服進(jìn)行維護(hù)。特別是旅游旺季，酒店供不應(yīng)求的情況下，要及時(shí)的調(diào)整維護(hù)好線上的房態(tài)情況；在房?jī)r(jià)的維護(hù)方面，主要是圍繞節(jié)假日，旅游旺季和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于一些沒(méi)有品牌或者想要做品牌的酒店，在初期選擇酒店OTA代運(yùn)營(yíng)合作或許是一個(gè)好的選擇。

酒店價(jià)格如何影響流量？ 價(jià)格對(duì)OTA流量的影響，通過(guò)3個(gè)維度在起作用，一是定價(jià)評(píng)分，二是搜索篩選，三是曝光轉(zhuǎn)化率，我們來(lái)具體看看。 ①價(jià)格感受分 后臺(tái)PSI服務(wù)質(zhì)量分→基礎(chǔ)分的定價(jià)評(píng)分，會(huì)影響酒店在列表頁(yè)歡迎度排序下的展示順序，從而影響酒店曝光量。 基礎(chǔ)分有一項(xiàng)就是定價(jià)評(píng)分，酒店若能提供對(duì)客人有利的價(jià)格，會(huì)更容易提升該指標(biāo)。 ②搜索篩選 當(dāng)客人挑選酒店時(shí)，不少人會(huì)設(shè)定一定的價(jià)格條件，篩選出自己期望篩選的酒店列表頁(yè)。因此，若酒店的價(jià)格區(qū)間能滿足更多客人的不同需求，就更容易被更多人搜索出來(lái)。 ③曝光轉(zhuǎn)化率 當(dāng)酒店通過(guò)搜索等渠道，通過(guò)列表頁(yè)展示在客人面前時(shí)，酒店只是獲得了曝光量，但這并不意味著瀏覽量。一般來(lái)說(shuō)，只有客人點(diǎn)擊進(jìn)入了詳情頁(yè)，我們才計(jì)為1次瀏覽量。 這時(shí)，一家酒店如何在列表頁(yè)的諸多同行中脫穎而出，如圖所示的售賣(mài)起價(jià)，自然是影響客人是否愿意點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)，因此價(jià)格直接關(guān)系到曝光轉(zhuǎn)化率。從用戶行為上來(lái)說(shuō)，OTA是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的多選擇的生活方式。莆田酒店OTA代運(yùn)營(yíng)怎么做

代運(yùn)營(yíng)公司根據(jù)品牌風(fēng)格和文案策劃進(jìn)行首頁(yè)設(shè)計(jì)，欄目設(shè)計(jì)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)。莆田酒店OTA代運(yùn)營(yíng)怎么做

要做好OTA酒店代運(yùn)營(yíng)需要注意些什么呢？ 1.時(shí)刻注意客戶的反饋，洞察市場(chǎng)變化客戶的反饋評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很大影響，要及時(shí)解決客戶問(wèn)題，重視客戶建議，及時(shí)調(diào)整升級(jí)。另外還有有洞察力，關(guān)注市場(chǎng)情況，增加產(chǎn)品的可選擇性，避免產(chǎn)品一成不變或過(guò)于單一。 2.訂單處理要及時(shí)一定要保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，一般訂單處理的較佳時(shí)間為3分鐘。 事實(shí)上，做酒店OTA就是做流量，在規(guī)則允許的前提下，比別人獲得更多的流量就有成功的機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有時(shí)間或者精力，或出于成本角度，沒(méi)有法辦精細(xì)化管理酒店線上OTA運(yùn)營(yíng)，也可以托管給文文金電商O(píng)TA酒店代運(yùn)營(yíng)這樣的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。莆田酒店OTA代運(yùn)營(yíng)怎么做

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