溫州酒店方委托代運(yùn)營如何做好

酒店行業(yè)的OTA是干嘛的？酒店OTA是什么意思？ 1、從商業(yè)模式上來說，OTA運(yùn)營是一種新的商業(yè)模式，由原來的“商家——用戶”模式到如今的“商家——OTA平臺(tái)——用戶”模式。 2、從用戶行為上來說，OTA是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的多選擇的生活方式。為了更好滿足用戶需求，在線旅游服務(wù)商們?yōu)橛脩籼峁┝讼喈?dāng)多的新式應(yīng)用。這些應(yīng)用主要以多元化、多點(diǎn)式的App客戶端為主，應(yīng)用中包含了航班、酒店、旅游產(chǎn)品、攻略、圖片分享等各個(gè)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品，在產(chǎn)品的使用上進(jìn)行了大量優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。 3、單從平臺(tái)來說，OTA就是我們常見的一些平臺(tái)，這些平臺(tái)就像是網(wǎng)絡(luò)中介商，客人通過OTA預(yù)訂房間，酒店給OTA傭金。酒店行業(yè)的OTA是干嘛的？酒店OTA是什么意思？溫州酒店方委托代運(yùn)營如何做好

在線旅游（OTA，全稱為Online Travel Agency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。 我們可以將OTA理解為，在線旅行社，即把傳統(tǒng)的旅行社銷售模式搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，拓寬了信息傳遞的路線，通過互動(dòng)式的交流，方便客人的咨詢和訂購。 以咱們的酒店行業(yè)為例，我們的客源主要可分為團(tuán)體和散客，團(tuán)體訂購一般是通過旅行社，散客是自己主動(dòng)過來。傳統(tǒng)時(shí)代，客人對酒店的選擇可能是隨機(jī)且隨緣，那么OTA的出現(xiàn)實(shí)際上是給了客戶提前挑選酒店、提前預(yù)定酒店的可能性。也就是說，從用戶的角度來看，在挑選旅游產(chǎn)品上，OTA給了他們更多的選擇機(jī)會(huì)、比價(jià)機(jī)會(huì)。溫州酒店方委托代運(yùn)營如何做好酒店OTA代運(yùn)營安全有保障，客戶的需求是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。

商業(yè)市場上大體存在3種酒店代運(yùn)營的合作模式： 1、線上運(yùn)營模式： 酒店ota代運(yùn)營公司幫酒店方管理酒店ota的所有平臺(tái)，所有的線上運(yùn)營都由代運(yùn)營公司來管理，例如各大ota網(wǎng)站的管理、線上產(chǎn)品價(jià)格體系的調(diào)整、酒店商圈市場的分析、線上營銷推廣、以處理ota平臺(tái)的日常事務(wù)等等。酒店代運(yùn)營公司負(fù)責(zé)線上運(yùn)營，而酒店方做好線下的產(chǎn)品優(yōu)化，以及到店客人的接待服務(wù)等。雙方共同管理整個(gè)酒店運(yùn)營項(xiàng)目。 2、全渠道托管模式： 這種模式可理解為“線上+線下”模式。簡而言之，酒店ota代運(yùn)營公司不但幫酒店方管理線上的運(yùn)營，也管理酒店線下的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至是駐店模式，和酒店方共同管理酒店的日常服務(wù)，以快速提升店家在ota上客戶點(diǎn)評分?jǐn)?shù)以確保運(yùn)營的質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)對門店的控制。 3、顧問模式： 顧問模式，酒店ota代運(yùn)營機(jī)構(gòu)通過自己對ota規(guī)則的掌握和數(shù)據(jù)分析能力，為酒店運(yùn)營提供ota經(jīng)營性指導(dǎo)，從體檢到前期輔佐，再協(xié)助酒店培訓(xùn)其自有人才，幫助酒店建立其自己的運(yùn)營隊(duì)伍和制度。

由于酒店OTA各渠道平臺(tái)競爭越來越激烈，新上線的酒店也是越來越多，但是上線后流量和轉(zhuǎn)化率問題很多商家不知道如何去解決，這個(gè)時(shí)候進(jìn)入酒店人視野的是OTA代運(yùn)營。酒店OTA代運(yùn)營就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運(yùn)營公司，有效的提高酒店線上店鋪的訂單量，快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢而在市場立足。 目前國內(nèi)許多平臺(tái)都延續(xù)了“直采+代理”的形式。 若是ota平臺(tái)來完全采取直營直采模式，是無法囊括更多酒店房型資源，也無法獲得更多酒店的底價(jià)。所以代理商是以一種供應(yīng)商的身份存在和ota合作，成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。 代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性，并且給與直采部門一定的制約性，無法一家獨(dú)大。真正的代理商是幫助酒店做好增量市場，所以類似于“搬單工”也一直被酒店行業(yè)所詬病，代理商想要扎根行業(yè)發(fā)展，必須走跟酒店合作的這種模式，而非薅酒店羊毛。酒店OTA代運(yùn)營提供了很多的推廣工具和途徑。

酒店OTA代運(yùn)營會(huì)進(jìn)行訂單維護(hù)： 代運(yùn)營在做酒店的訂單維護(hù)時(shí)都會(huì)注意接單時(shí)長，堅(jiān)持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。代運(yùn)營方在接受訂單時(shí)，盡量使用商家EBK后臺(tái)進(jìn)行接單，這樣酒店的EBK后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加準(zhǔn)確，在后續(xù)代運(yùn)營方案制定中能更加有針對性。在訂單的維護(hù)中，有時(shí)會(huì)因?yàn)榉繎B(tài)/房價(jià)的原因不能接受該訂單，代運(yùn)營方在遇到這樣的問題時(shí)，要及時(shí)的跟酒店商討、確認(rèn)，再做下一步處理，避免因擅作主張導(dǎo)致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運(yùn)營會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評、**的維護(hù)： 代運(yùn)營在做點(diǎn)評維護(hù)時(shí)，要杜絕千篇一律的回復(fù)，不要插入與客戶無關(guān)的信息。同時(shí)，回復(fù)還要有創(chuàng)意，例如指明附近的熱門地標(biāo)，旅游攻略，天氣預(yù)報(bào)等都可以拉近與客戶的距離。拉近距離以后，再插入對客人有用的營銷亮點(diǎn)，如交通，酒店特色，酒店近期的促銷活動(dòng)等。在每一個(gè)細(xì)節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶，為酒店創(chuàng)造價(jià)值。酒店OTA代運(yùn)營報(bào)價(jià)各不相同。浙江方便酒店OTA代運(yùn)營

從商業(yè)模式上來說，OTA運(yùn)營是一種新的商業(yè)模式。溫州酒店方委托代運(yùn)營如何做好

OTA 運(yùn)營：策劃包裝產(chǎn)品。 這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。一個(gè)酒店線上店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品肯定是較重要的元素。 產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，做酒店 OTA 平臺(tái)運(yùn)營一定要確定好引流房型、**房、利潤房型、而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)**和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多酒店來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品價(jià)格體系矛盾問題。 產(chǎn)品策劃第二部分就是如何展現(xiàn)酒店產(chǎn)品較有銷售力、房型圖片怎么拍較能打動(dòng)客源、房型大賣特賣？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。溫州酒店方委托代運(yùn)營如何做好

佛山市高登科技有限公司是一家一般項(xiàng)目：工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；科技中介服務(wù)；教學(xué)儀器制造；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場營銷策劃。（以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外）。的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。高登科技作為一般項(xiàng)目：工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；科技中介服務(wù)；教學(xué)儀器制造；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場營銷策劃。（以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外）。的企業(yè)之一，為客戶提供良好的酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA，酒店OTA代運(yùn)營。高登科技致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來良好體驗(yàn)。高登科技始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場，以敏銳的市場洞察力，實(shí)現(xiàn)與客戶的成長共贏。