酒店入場(chǎng)迎接服務(wù):1.在開(kāi)會(huì)前幾十分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開(kāi),安排二名服務(wù)員站在門口迎接主要人員。2.主要人員到達(dá)問(wèn)好,并為其接拿或掛好衣帽。3.引重要的人到預(yù)定的坐位上,動(dòng)作要穩(wěn),保證安全。4.主要人員坐定后,送上小毛巾。5.由里外為主要人員沏茶。6.人場(chǎng)完畢后,管好門保持環(huán)境安靜。凡在主席臺(tái)上就坐的主要人員,都要為其接掛衣帽,隨其到坐位上,為其拉椅讓坐。人員坐定后,即送上小毛巾,隨即為其沏茶。主講人在開(kāi)始講話時(shí)即為其沏茶。隨時(shí)為其沏茶。在一般情況下,一次續(xù)茶在會(huì)議開(kāi)始后幾十分鐘左右進(jìn)行,第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行。主講人每換一位,應(yīng)更換茶杯(禁止接用茶杯)。隨時(shí)注意觀察在席臺(tái)就坐的主要人員的動(dòng)向,隨時(shí)為其服務(wù)和解決問(wèn)題。會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循,是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù)。官渡區(qū)酒店會(huì)議服務(wù)咨詢
會(huì)議服務(wù)程序:會(huì)議開(kāi)始前幾十分鐘,服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議賓客。如果與會(huì)者是住在本旅店的客人,只需在會(huì)議室入口處設(shè)迎賓員;如果與會(huì)者不在此住宿,還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客,并為客人引路。(1)賓客到來(lái)時(shí),服務(wù)員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會(huì)議廳(室)的入口處迎接客人配合會(huì)務(wù)組人員的工作,請(qǐng)賓客簽到、發(fā)放資料、引賓客就坐。然后送上香巾、荼水。(2)會(huì)議進(jìn)行中間適時(shí)續(xù)水。服務(wù)動(dòng)作要輕、穩(wěn),按上荼服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。一站式會(huì)議服務(wù)公司以時(shí)間段來(lái)劃分接待方案,保證專人定時(shí)服務(wù)到位。
酒店會(huì)議服務(wù)禮儀流程:1.會(huì)前準(zhǔn)備工作:會(huì)前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié),目的在于使會(huì)議服務(wù)人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備。(1)了解會(huì)議基本情況。服務(wù)員接到召開(kāi)會(huì)議的通知單后,首先要拳握以下情況:出席會(huì)議的人數(shù);會(huì)議類型、名稱、主辦單位、會(huì)議日程安排、會(huì)議的賓主身份、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣。(2)調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會(huì)前,主管人員或經(jīng)理要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本愔況,說(shuō)明服務(wù)中的要求和注意軎項(xiàng),進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚地知道工作的整睞安排和自己所負(fù)責(zé)的工作,按照分工,各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的主要任務(wù)是確保會(huì)議各項(xiàng)議程按既定方案執(zhí)行,維護(hù)好主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)秩序,對(duì)出現(xiàn)的特殊情況及時(shí)應(yīng)對(duì)處理,確保會(huì)議效果。會(huì)前幾小時(shí)左右應(yīng)再次與各分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試,對(duì)會(huì)議各要素進(jìn)行檢查落實(shí)。檢查完畢后至領(lǐng)導(dǎo)同志入場(chǎng)前的準(zhǔn)備時(shí)間,主會(huì)場(chǎng)音頻和畫面可先切走,播放備用視頻,待會(huì)議即將開(kāi)始前再同步顯示。會(huì)議開(kāi)始后應(yīng)密切關(guān)注會(huì)議進(jìn)程并提前作好相關(guān)準(zhǔn)備。比如,領(lǐng)導(dǎo)同志快入場(chǎng)前,鏡頭應(yīng)提前切到進(jìn)場(chǎng)方向;發(fā)言人準(zhǔn)備發(fā)言時(shí),一般提前到發(fā)言席就座,畫面也要及時(shí)切換到位;要關(guān)注會(huì)場(chǎng)情況,如有違反會(huì)場(chǎng)秩序和會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的情況要及時(shí)提醒糾正,等等。會(huì)議過(guò)程中還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況,準(zhǔn)確研判、快速處置。會(huì)議過(guò)程中,服務(wù)員要精神集中,注意觀察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)要求。
會(huì)前服務(wù):(一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,明確會(huì)議服務(wù)要求,并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會(huì)標(biāo))、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測(cè)、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。(二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),檢查會(huì)場(chǎng)整體效果,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè),同時(shí)打開(kāi)安全門、照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時(shí)開(kāi)啟。我們秉承圍繞客戶需求謀劃工作目標(biāo)的宗旨,堅(jiān)持為客戶提供及時(shí)有效的服務(wù)。一站式會(huì)議服務(wù)公司
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,搞好場(chǎng)內(nèi)服務(wù)。官渡區(qū)酒店會(huì)議服務(wù)咨詢
會(huì)議服務(wù)時(shí)候需要確定會(huì)議的地點(diǎn)。會(huì)議地點(diǎn)和開(kāi)會(huì)場(chǎng)所,要結(jié)合參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議效果來(lái)綜合考慮。一般參加會(huì)議的人數(shù)要與會(huì)場(chǎng)的容量大體相當(dāng)。會(huì)期較長(zhǎng)和有外埠人員參加的大型會(huì)議,除考慮會(huì)場(chǎng)情況外,還要考慮與會(huì)人員的食宿問(wèn)題,如賓館、飯店的容量以及與會(huì)場(chǎng)的距離等。一般人數(shù)較少的小型會(huì)議,如座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等可安排在本機(jī)關(guān)、本單位的會(huì)議室召開(kāi)。至于本機(jī)關(guān)、本單位定期召開(kāi)的例會(huì),如辦公會(huì)、常務(wù)會(huì)等一般都有固定的會(huì)議室,就不需要專門安排了。官渡區(qū)酒店會(huì)議服務(wù)咨詢
云南山谷楓餐飲管理有限公司公司是一家專門從事拓展,會(huì)議,餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,是一家服務(wù)型企業(yè),公司成立于2021-07-06,位于云南省昆明市西山區(qū)團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)龍?zhí)掇k事處樂(lè)居村豹子箐。多年來(lái)為國(guó)內(nèi)各行業(yè)用戶提供各種產(chǎn)品支持。公司主要經(jīng)營(yíng)拓展,會(huì)議,餐飲等產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量可靠,均通過(guò)運(yùn)動(dòng)、休閑行業(yè)檢測(cè),嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用與全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)。云南山谷楓餐飲管理有限公司每年將部分收入投入到拓展,會(huì)議,餐飲產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作中,也為公司的技術(shù)創(chuàng)新和人材培養(yǎng)起到了很好的推動(dòng)作用。公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中形成了一套完善的科技激勵(lì)政策,以激勵(lì)在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)等。云南山谷楓餐飲管理有限公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以創(chuàng)新為動(dòng)力。不斷提升管理水平及拓展,會(huì)議,餐飲產(chǎn)品質(zhì)量。本公司以良好的商品品質(zhì)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念期待您的到來(lái)!