努力提升服務質量,用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結完善自身素質,將會務接待工作做的更好、更出色。會務服務工作總結3對于會議接待工作,必須做到細致入微,會議接待前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵,準備工作主要分為以下幾個方面一、及時與對方對接人及本方對接人溝通,了解清楚會議內容及客人行程等情況,同時征求公司領導意見,是否有特殊要求;二、落實會議場地,調試音響設備,并根據對會議是否用及投影設備及時調試;三、根據對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;四、準備會議的相關資料,包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料;五、確定客人來司的出發(fā)時間,落實接待用車,駕駛員必須提前5分鐘啟動車內空調,待客人離開時,駕駛員必須提前將車??吭诒M可能離大樓出口較近的位置;六、會議用品準備,包括會議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機、錄音筆等。七、有用餐安排的,必須提前做好用餐地點,規(guī)格的落實以及席位座次的擬定。接待過程中,必須注意到以下幾點一、著裝規(guī)范,統(tǒng)一工裝;二、行為舉止規(guī)范,符合公司文化。包括正規(guī)禮儀標準下的電梯內站位、讓道、站姿、坐姿等行為。根據您的具體需求選擇不同的會務服務系列。青浦區(qū)智能化會務服務報價表
冬天18℃以上,夏天26℃以下)。濕度要求:濕度調節(jié)精度要求不是很高,一般濕度平均數為50%,調節(jié)范圍為±20%,在30%~70%之間為宜。潔凈度:指空氣中含塵濃度,空氣潔凈度等級劃分如下:每升空氣中0.5微米的塵粒數平均值不超過300粒,稱為300級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數平均值不超過3000粒,稱為3000級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數平均值不超過30000粒,稱為30000級潔凈。一般舒適性空調的潔凈度應在30000級左右。2、照明會務場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩(wěn)定,易于控制調節(jié)。如果明亮程度不均勻,當眼睛從一個表面轉移到另一表面時,眼睛瞳孔就需要調**易引起視覺疲勞。3、電梯電梯是高層建筑物理想的運載設備,給上下樓的乘客帶來極大的方便,一般會務場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。4、音響系統(tǒng)包括調音臺,會務話筒等。5、會務視頻系統(tǒng)錄像機、投影機、幻燈機、視頻特技機、攝像頭等主要設備以及視頻切換器、視頻分配器、制式轉換器等輔助設備。6、同聲傳播和表決系統(tǒng)會務服務清洗設備清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。會務服務常用的洗滌設備有:洗衣機、洗杯機等,主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等。虹口區(qū)工商會務服務服務價格上海典伴廣告有限公司銷售的會務服務質量上乘。
會務服務會中服務1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(**)的確認。6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8.會議服務:會議**合影留念、為**提供文秘服務及相關服務。會務服務會后服務1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳2.資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。3.定期回訪和***資訊反饋。會務服務會議設備編輯會務服務各種設備1、空調為滿足人們在辦公、會務、宴請等活動中室內空氣環(huán)境的要求,需要對空氣進行適當的處理,以使室內的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內。會務場所對空調的要求:溫度要求:會務場所一般溫度平均為22℃,調節(jié)范圍為的±4℃。
更好的帶領好會務接待組這支隊伍,在工作之余,我毫不放松對自己的要求,我會通過翻閱相關書籍、上網等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務接待組員工的服務禮儀培訓,通過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素質。三、團結隊伍,切實做好會務接待工作在日常的工作中,我注重關心每一名會務接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,發(fā)現員工有精神不佳的狀況,會及時進行溝通,了解他們的思想狀況,幫助他們調節(jié)好自身的工作狀態(tài),避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外,我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足,不斷學習掌握各項技能,發(fā)揮自身所長,通過合理有效的手段,調動整個會務接待組的工作熱情,共同做好會務接待工作。新的一年即將到來,在新的一年里,我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作一、加強溝通,做到會議籌備精細化會前***細致的溝通是做好會議籌備的重要前提,作為會務接待主管,在新的一年里,我將致力于做好會前的溝通工作,擺正心態(tài),用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求,并且力爭將他們的要求很好的體現在會議籌備和會中服務的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面,要多動腦筋,開拓思維。公司的宗旨是以客戶為中心。
以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得***名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。七、2017年工作計劃1。加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。2。積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。3。做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。XX年年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的2010年即將來臨,在新的一年里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。會務服務工作總結22017年,在公司領導的正確領導下。上海典伴廣告有限公司銷售的會務服務質量很好。虹口區(qū)工商會務服務服務價格
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是不是已經請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。會議的議題,就是要討論哪些問題。會議物品的準備,就是根據這次會議的類型、目的,需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。2.會議中--注意事項在會議進行當中,我們需要注意以下這幾方面:(1)會議主持人主持會議要注意介紹參會人員控制會議進程避免跑題或議而不決控制會議時間(2)會議座次的安排一般情況下,會議座次的安排分成兩類:方桌會議和圓桌會議。一般情況下會議室中是長方形的桌子,包括橢圓形,就是所謂的方桌會議,方桌可以體現主次。在方桌會議中,特別要注意座次的安排。如果只有一位領導,那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊,或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準點,在里側是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議,一般分兩側來就坐,主人坐在會議桌的右邊,而客人坐在會議桌的左邊。還有一種是為了盡量避免這種主次的安排,而以圓形桌為布局,就是圓桌會議。在圓桌會議中,則可以不用拘泥這么多的禮節(jié),主要記住以門作為基準點,比較靠里面的位置是比較主要的座位,就可以了。3.會議后--結尾收工在會議完畢之后,我們應該注意以下細節(jié)。青浦區(qū)智能化會務服務報價表
上海典伴廣告有限公司在同行業(yè)領域中,一直處在一個不斷銳意進取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產品標準,在上海市等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,但不會讓我們止步,殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進取的無限潛力,上海典伴廣告有限公司攜手大家一起走向共同輝煌的未來,回首過去,我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準備,要不畏困難,激流勇進,以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來!