開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：拓展管理思路，開闊行業(yè)視野，各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間...

迎送員崗位職責(zé)：1、及時啦解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實安排好餐桌。2、接受客人的臨時訂座。 3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。4、儀容整潔，不擅離崗位。5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)...

食堂承包的半固定就餐模式：所謂的半固定就餐模式就是：廠方每個月將固定了的餐費（比如管理450元/月、員工240元/月）統(tǒng)一充值到IC卡上；員工持IC卡可自由選擇在不同檔次以及不同品種的窗口消費，也可以到便利店買飲料等。當(dāng)月未使用完的固定餐費不會計入下個月餐費，...

良好的協(xié)作精神餐飲管理的基本要求：對于餐飲企業(yè)這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)來說，協(xié)作精神是餐飲管理更基本的要求。隨著市場競爭的加劇，餐飲管理更要注重整體能力的提高，只有一個團隊的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會獲得持續(xù)發(fā)展力。而團隊素質(zhì)的提高除了餐飲管理者和員工的素質(zhì)要...

團餐配送還能夠促進員工之間的團隊合作。在團隊中，員工之間的團隊合作是非常重要的，它有助于提高團隊的工作效率和質(zhì)量。而團餐配送提供的共同用餐場所，能夠讓員工之間更加輕松地進行團隊合作。在用餐的過程中，員工可以一起討論工作上的問題與挑戰(zhàn)，共同尋找解決方案，從而促進...

食堂承包可以根據(jù)顧客的喜好和需求，提供各種不同的菜系，如川菜、粵菜、湘菜、魯菜等。這樣，顧客可以根據(jù)自己的口味選擇不同的菜品，滿足自己的需求。同時，承包商還可以根據(jù)季節(jié)和節(jié)日提供特色菜品，增加顧客的選擇性和滿意度。此外，食堂承包還可以提供更多的飲食選擇，如素食...

食堂商業(yè)模式可以分為以下幾種：1．委托經(jīng)營模式：委托經(jīng)營模式食堂是一種服務(wù)外包行為。業(yè)主通過招標(biāo)方式將本單位人員的餐飲服務(wù)全部委托給專業(yè)的食堂管理公司，食堂的投資、建設(shè)、經(jīng)營等一切事宜均由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。這種商業(yè)模式的食堂對于承包商來說風(fēng)險更大，但預(yù)期收益也會更高...

餐飲管理工作計劃：一、確定周計劃的時間。是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。二、周計劃的內(nèi)容。周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的...

餐飲管理的基本要點：要提高文化品位。中國烹飪原來就是文明和文化的產(chǎn)物，作為星級酒店餐廳，應(yīng)努力豐富餐飲市場的文化內(nèi)涵，提高文化品位，把菜文化、吃文化、筵席宴會文化、餐廳文化、服務(wù)文化、經(jīng)營文化等貫穿于經(jīng)營活動的全過程。可以采取“引進來，走出去”的辦法，“引進來...

食堂承包是指將學(xué)校、企事業(yè)單位或其他機構(gòu)的食堂經(jīng)營權(quán)委托給個人或企業(yè)進行管理和運營的一種方式。食堂承包的出現(xiàn)，既是為了提供方便快捷的就餐服務(wù)，也是為了提高食堂的經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量。下面將從不同的角度，探討食堂承包的一些相關(guān)話題。1. 食堂承包的起源：食堂承包開...

團餐的歷史：從80年代至90年代，除了延續(xù)社會"大食堂"模式以外，從家里帶飯的現(xiàn)象也一度普及，相當(dāng)一部分人從家里帶飯到單位，有些單位為此還專門配備了熱飯的簡單設(shè)備，并配專人為帶飯員工提供加熱服務(wù)。在90年代初，有些餐飲企業(yè)拓展外賣業(yè)務(wù)，專門送餐的公司也應(yīng)運而生...

食堂承包還需要制訂出一套適合本餐廳的人力組織結(jié)構(gòu)體系。其內(nèi)容主要為：1． 每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級、配合人員、工作職責(zé)范圍、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2． 詳細(xì)說明各部門人員之間的隸屬關(guān)系，并實行逐級匯報，逐級負(fù)責(zé)制的工作方式；3．制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計劃，包括日...

團餐配送通過定制菜單來體現(xiàn)企業(yè)的特色和文化，團餐配送能夠增強員工的歸屬感和凝聚力。團餐配送不只為員工提供方便快捷的用餐服務(wù)，還能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。集中供餐可以減少員工外出用餐的時間和成本，提高工作效率。此外，與供應(yīng)商合作制定符合企業(yè)特色的菜單，可以提高供應(yīng)...

為食堂承包樹品牌的設(shè)想：1．規(guī)范服務(wù)理念，突出服務(wù)特色，由細(xì)處見真情，以情情見功夫。餐飲服務(wù)的經(jīng)營管理首先應(yīng)是管理人員制訂各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立服務(wù)人員對客人的仁愛之心。服務(wù)員要在真正意義上了解客人，充分體現(xiàn)對賓客的關(guān)愛。要有換位的服務(wù)意識，替賓客...

餐飲管理的經(jīng)營市場的定位：星級酒店餐廳的市場定位計劃。星級酒店餐廳的市場定位計劃包括：考慮當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣愛好：考慮菜品原料、配料菜肴、口味、刀法、制作方法、投料量、盛裝容器、定價等；考慮就餐人員的就餐形式；考慮就餐環(huán)境的布置；就餐人員愛好、民風(fēng)民俗、用餐習(xí)慣等。...

餐飲服務(wù)承包方式：1．餐飲公司可先試著承包飯?zhí)?-3個月，對方滿意后再簽正式合同；2．被承包單位可提供廚房、廚具、食堂人員宿舍、水電、燃料（具體情況另行商議）；3．餐飲公司可墊付被承包單位人員伙食費，實行15日或30日結(jié)算一次；4．飯?zhí)贸邪?，員工工資及一切福...

餐中服務(wù)，1、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第三聯(lián)上注銷一道菜。上臺時留意報菜名。2、上然后一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些哪些。3、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給...

團餐配送在經(jīng)濟上對企事業(yè)單位具有明顯的益處。團餐配送對健康也有積極的影響?，F(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，很多人在單位或?qū)W校附近找不到健康的餐飲選擇，只能選擇快餐或者隨便吃點填飽肚子。而團餐配送可以提供健康、均衡的餐飲選擇，滿足人們對營養(yǎng)的需求。餐飲供應(yīng)商通常會根據(jù)不同人...

團餐配送能夠減少員工的用餐時間。在傳統(tǒng)的用餐方式中，員工需要離開工作崗位，前往餐廳或外出購買食物，這樣會消耗大量的時間。而團餐配送可以將餐食直接送到員工的工作地點，員工只需在規(guī)定的用餐時間內(nèi)取餐即可，節(jié)省了大量的用餐時間，使員工能夠更好地專注于工作，提高工作效...

食堂承包商需要面對的一個大問題就是衛(wèi)生管理。如果食堂的衛(wèi)生管理不好，也會導(dǎo)致食品質(zhì)量不佳，甚至出現(xiàn)食品安全事故，給學(xué)校和企事業(yè)單位帶來很大損失。1.建立完善的衛(wèi)生管理制度為了確保食品安全，食堂承包商需要建立完善的衛(wèi)生管理制度。該制度應(yīng)該包括食品儲存、加工、配送...

團餐配送的經(jīng)濟效益：團餐配送在經(jīng)濟上也具有一定的優(yōu)勢。由于采購和制作規(guī)模大，團餐配送可以獲得更好的價格和優(yōu)惠，降低用餐成本。此外，團餐配送還可以減少個體用餐的浪費，通過合理的菜單設(shè)計和用餐計劃，避免食物的過量制作和浪費，提高資源利用效率。團餐配送的未來發(fā)展：隨...

經(jīng)營組織形式：（1）單獨經(jīng)營餐廳(Independent Restaurant)；（2）連鎖經(jīng)營餐廳（Chain Restaurant)；（3）依附經(jīng)營餐廳（Hotel Chain Restaurant)。什么是服務(wù)？服務(wù)是一種態(tài)度，一種想把事情做得更好、更完...

餐巾折花的基本技法和種類：餐巾折花的種類很多，凡能疊成一定的實物形狀，具有一定的欣賞價值，又適用于酒席宴會場合的花形都可采用?，F(xiàn)在已有二百多種，常用的也有二三十種。大致上可以分為花草類，飛禽類，蔬花類，走獸類，魚蝦類和實物造型類。將口布花插入水杯的稱為“杯花”...

餐飲服務(wù)質(zhì)量控制和監(jiān)督的基礎(chǔ)，必須具備以下三個基本條件，這樣才能進行有效的餐飲管理。首先必須建立餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。制定服務(wù)規(guī)程時，首先確定服務(wù)的環(huán)節(jié)程序，再確定每個環(huán)節(jié)統(tǒng)一的動作、語言、時間、用具，包括對意外事件、臨時要求的化解方式、方法等。管理人員的任務(wù)是...

餐飲管理特點：影響因素多，質(zhì)量波動大。餐飲質(zhì)量是餐飲管理的中心環(huán)節(jié)，但由于影響餐飲質(zhì)量因素較多，使餐飲質(zhì)量控制難度較大。首先，餐飲是以手工勞動為基礎(chǔ)的。無論是菜點的制作，還是服務(wù)的提高，主要靠人的直觀感覺來控制，這就極易受到人的主觀因素的制約。員工的經(jīng)驗、心理...

餐飲管理工作計劃：一、確定周計劃的時間。是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。二、周計劃的內(nèi)容。周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的...

餐飲在飯店中的地位，餐飲是飯店的重要組成部分。在旅游者的食 住 行游 娛 購這些基本需求中，食排在頭一位，所以飯店做為顧客的“家外之家’，必須要有相應(yīng)的部門為其提供食品，酒水和服務(wù)來滿足他們在“食’上的需求。2餐飲是飯店主要收入來源之一。在一些歐美國家飯店餐飲...

團餐的歷史：從80年代至90年代，除了延續(xù)社會"大食堂"模式以外，從家里帶飯的現(xiàn)象也一度普及，相當(dāng)一部分人從家里帶飯到單位，有些單位為此還專門配備了熱飯的簡單設(shè)備，并配專人為帶飯員工提供加熱服務(wù)。在90年代初，有些餐飲企業(yè)拓展外賣業(yè)務(wù)，專門送餐的公司也應(yīng)運而生...

食堂承包員工培訓(xùn)的評估和反饋機制：食堂承包員工培訓(xùn)的評估和反饋機制是確保培訓(xùn)效果的重要手段。首先，可以通過考試或測驗的方式對員工的學(xué)習(xí)成果進行評估。通過考試，可以檢驗員工對于食品安全和衛(wèi)生知識、烹飪技巧和服務(wù)禮儀等方面的掌握程度。其次，可以通過觀察和評估員工在...

團餐配送是現(xiàn)代企業(yè)為員工提供的一項重要福利，它不只方便了員工的用餐，還能保證他們在工作期間獲得營養(yǎng)均衡的飲食。營養(yǎng)均衡的團餐配送對員工的健康有著重要的影響，下面從幾個不同的角度來探討其重要性。營養(yǎng)均衡的團餐配送有助于提高員工的工作效率。根據(jù)研究，飲食營養(yǎng)不良會...