人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進行上線預(yù)警提醒；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，清晰而且更加美觀；2.可...

遠程幫辦系統(tǒng)需要使用數(shù)據(jù)庫來存儲和管理用戶信息、服務(wù)記錄、咨詢歷史等數(shù)據(jù)，因此需要數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)的支持。加密和安全技術(shù)：遠程幫辦系統(tǒng)需要保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和被攻擊。因此需要使用加密和安全技術(shù)來保護用戶數(shù)據(jù)和隱私。語音識別和合成技術(shù)：遠程幫...

遠程幫辦”是一種通過視頻連線輔導(dǎo)、電子資料傳遞等方式，幫助不能親自前往相關(guān)服務(wù)機構(gòu)的市民大眾辦理個人或企業(yè)事項的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式在政務(wù)服務(wù)、稅務(wù)辦理等多個領(lǐng)域得到了應(yīng)用，極大地提高了辦事效率，減少了大眾的跑動次數(shù)。“遠程幫辦”涉及的服務(wù)內(nèi)容廣，包括但不限...

遠程幫辦系統(tǒng)的維護管理需要注意以下幾點：首先是安全性和穩(wěn)定性。要保證遠程訪問的安全性，就需要對遠程訪問的設(shè)備進行定期的更新和升級，對用戶進行嚴格的權(quán)限管理，且必須保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性。同時，也要確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，避免因設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致服務(wù)中斷。其次是性能...

遠程幫辦系統(tǒng)涉及用戶的個人隱私和敏感信息，必須采取嚴格的數(shù)據(jù)保護措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，防止數(shù)據(jù)泄露和被濫用。是應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)備方案。在系統(tǒng)運行過程中，難免會出現(xiàn)各種突發(fā)情況，如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等。因此，需要制定應(yīng)急響應(yīng)機制和災(zāi)備方案，以應(yīng)對各種可能出...

遠程幫辦系統(tǒng)在確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性方面可以采取以下措施：1.數(shù)據(jù)加密：所有敏感數(shù)據(jù)，如個人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，都應(yīng)該在傳輸和存儲過程中進行加密。這樣可以防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或在存儲時被非法訪問。2.訪問控制：系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置嚴格的訪問控制機制，只有經(jīng)過授權(quán)的...

“遠程幫辦”通常由業(yè)務(wù)專窗人員或?qū)I(yè)客服人員提供服務(wù)，他們熟悉業(yè)務(wù)流程和政策法規(guī)，能夠準(zhǔn)確解答問題、提供專業(yè)指導(dǎo)，有效解決大眾“不會辦”的難題。例如，稅務(wù)部門的“遠程幫辦”中心工作人員，可快速檢索所需的政策條款、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)操作流程等內(nèi)容，提高幫辦效率。依托...

遠程幫辦醫(yī)保中心在保障數(shù)據(jù)的安全性和隱私性方面，可以采取以下措施：強化權(quán)限管理：建立嚴格的權(quán)限管理機制，明確不同用戶的訪問和操作權(quán)限。對于敏感數(shù)據(jù)的訪問和操作，需要進行身份驗證和授權(quán)，確保只有具備相應(yīng)權(quán)限的人員才能訪問和操作數(shù)據(jù)。加強數(shù)據(jù)加密：對于醫(yī)保數(shù)據(jù)，特...

遠程取號與叫號：服務(wù)點工作人員協(xié)助辦事居民通過“智能雙屏一體機”刷身份證進行遠程取號，受理中心工作人員接入遠程叫號，與辦事居民進行視頻交流。材料獲取與認證：遠程調(diào)用一體機上的相關(guān)設(shè)備，獲取居民的證件、材料和認證（即簽名）信息，確保業(yè)務(wù)順利辦理。事項辦理與結(jié)果反...

遠程幫辦服務(wù)的應(yīng)用范圍廣，涵蓋了民政、人社、公安、殘聯(lián)、檔案、住建、工會、經(jīng)信委、醫(yī)保、稅務(wù)、衛(wèi)健等多個領(lǐng)域，可辦理各類高頻業(yè)務(wù)事項。此外，遠程幫辦服務(wù)還打破了地域限制，使得偏遠地區(qū)的大家也能享受到便捷高效的政務(wù)服務(wù)?？偟膩碚f，遠程幫辦服務(wù)是一種創(chuàng)新的政務(wù)服務(wù)...

遠程幫辦保持系統(tǒng)和軟件的更新，以獲取安全補丁和功能。培訓(xùn)和教育：對使用遠程幫辦系統(tǒng)的員工進行安全培訓(xùn)和教育，提高他們對數(shù)據(jù)安全和隱私保護的認識。教育員工如何識別和應(yīng)對潛在的安全風(fēng)險，如釣魚郵件、惡意軟件等。合規(guī)性和法律要求：確保遠程幫辦系統(tǒng)符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護和...

產(chǎn)品參數(shù)：CPU性能≥雙核處理器，工控主板及電源內(nèi)存≥4G固態(tài)硬盤≥120G身份證讀卡器性能射頻技術(shù)符合ISO14443TypeB標(biāo)準(zhǔn),以及技術(shù)要求和技術(shù)規(guī)范保密模塊身份證核查系統(tǒng)使用模塊；可以通過隨機解碼軟件，將身份證內(nèi)的數(shù)字壓縮相片還原成可視相片，進行”人...

應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上，以此保證當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況時，系統(tǒng)應(yīng)急程序的自動啟動及運行。監(jiān)控管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，通過系統(tǒng)管理機可以實時查看到服務(wù)器及各個顯示終端當(dāng)前的顯示效果，并判斷出當(dāng)前的工作狀態(tài)，同時系統(tǒng)還具備短信報警...

遠程幫辦保持系統(tǒng)和軟件的更新，以獲取安全補丁和功能。培訓(xùn)和教育：對使用遠程幫辦系統(tǒng)的員工進行安全培訓(xùn)和教育，提高他們對數(shù)據(jù)安全和隱私保護的認識。教育員工如何識別和應(yīng)對潛在的安全風(fēng)險，如釣魚郵件、惡意軟件等。合規(guī)性和法律要求：確保遠程幫辦系統(tǒng)符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護和...

1.1.1 公告信息工作人員登錄后，外屏可分區(qū)域顯示工作人員所屬委辦局、個人照片、姓名、工號、服務(wù)星級等信息；其他區(qū)域可作為公共信息宣傳窗口，進行指定信息的發(fā)布，如圖片、視頻、文字等。1.1.1滿意度評價事項辦理結(jié)束后，工作人員點擊叫號器上的“完成”按鈕。外屏...

用戶不熟悉遠程幫辦系統(tǒng)的操作界面和流程，導(dǎo)致無法順利完成操作。操作過程中出現(xiàn)錯誤或異常，可能是由于用戶操作不當(dāng)或系統(tǒng)限制導(dǎo)致。數(shù)據(jù)問題：數(shù)據(jù)傳輸過程中出現(xiàn)錯誤或丟失，可能是由于網(wǎng)絡(luò)問題、系統(tǒng)錯誤或數(shù)據(jù)格式不兼容導(dǎo)致。數(shù)據(jù)安全性無法得到保障，可能存在數(shù)據(jù)泄露或篡...

1.1 智能客服機器人系統(tǒng) 智能機器人服務(wù)系統(tǒng)可部署在電話，微信，現(xiàn)場大廳機器人等服務(wù)平臺上面 特色功能：1.全自動機器人智能應(yīng)答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內(nèi)容進行分類...

辦事人員可以進入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點進行辦事預(yù)約，并可以查看排隊情況，查詢預(yù)約數(shù)據(jù)，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項可以進行取消。 辦事人員可以在***APP、部門/行政服務(wù)中心微信公眾號以及微信小程序上進行預(yù)約，...

1、“好差評”系統(tǒng)建設(shè)的主要工作（1）省級大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，這個可能已有對應(yīng)的ZW受理平臺建設(shè)廠商完成，包括省級ZW網(wǎng)，省級ZWAPP,評價短信等通道。（2）其他線上應(yīng)用端的建設(shè)比如某區(qū)縣政務(wù)大廳或業(yè)務(wù)條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設(shè)對應(yīng)的好差評功能模...

產(chǎn)品特色1.操作簡單，界面清晰簡潔，方便信息發(fā)布管理人員自行使用；2.終端可以進行遠程管理，方便專門的實施人員進行維護；3.終端可以進行分類，便于大廳進行不同終端的節(jié)目播放，或者根據(jù)區(qū)域需要進行不同節(jié)目的播放；4.節(jié)目播放十分人性化，可以根據(jù)設(shè)置的日期和任務(wù)進...

產(chǎn)品特色1.操作簡單，界面清晰簡潔，方便信息發(fā)布管理人員自行使用；2.終端可以進行遠程管理，方便專門的實施人員進行維護；3.終端可以進行分類，便于大廳進行不同終端的節(jié)目播放，或者根據(jù)區(qū)域需要進行不同節(jié)目的播放；4.節(jié)目播放十分人性化，可以根據(jù)設(shè)置的日期和任務(wù)進...

產(chǎn)品特點w取號機可以嵌入安裝在桌子上，無需特例安裝，不占用過多空間；w設(shè)備可以與大廳形成整體，使得大廳視覺上更加美觀；w取號界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；w集成功能可選：取號機上可以按照需求集成...

線下窗口辦事應(yīng)接入全省統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)。線下排隊及評價系統(tǒng)與全省好差評系統(tǒng)進行對接，根據(jù)系統(tǒng)要求收集相關(guān)政務(wù)服務(wù)評價數(shù)據(jù)進行信息歸集。大廳管理人員需要在大廳管理系統(tǒng)中對大廳基本信息進行管理。根據(jù)大廳實際情況，建立本大廳業(yè)務(wù)，窗口及人員的綜合管理平臺。系統(tǒng)管理...

人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預(yù)警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長?？砂葱瓒ㄖ疲焊鶕?jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；查看各個窗口當(dāng)前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員；查看工作人...

智慧大廳監(jiān)控管理系統(tǒng)實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理，保護辦事雙方利益；實時監(jiān)控大廳辦事大眾人流量情況，可進行上線預(yù)警提醒；可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長；窗口人員工作情況一目了然?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源；監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)...

窗口叫號工作人員操作物理叫號器觸發(fā)叫號事件，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導(dǎo)屏進行公示提醒，保證辦事人員能夠及時辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持移動終端應(yīng)用：微信叫號提醒、短信叫號提醒（可拓展）。叫號軟件安裝于窗口柜臺，工作人員可進行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵...

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個辦事窗口，通過叫號系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項與窗口進行綁定，并通過與液晶顯示屏集成，動態(tài)的展示每個窗口的部門名稱、窗口號、窗口所辦理的事項或者隊列名稱等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)辦理窗口。1...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口 伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項時，為人民提供進一步便利，將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目，通過提前處理，可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率。結(jié)合智慧服務(wù)前臺，...

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時，進行存件申請，系統(tǒng)自動發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機號碼等）在...

公眾可對辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約，進入實體大廳取預(yù)約號辦理業(yè)務(wù);等待過程中，公眾可通過手機實時掌控排隊的進度，靈活安排自己的時間;系統(tǒng)提供重要事項提醒手機推送告知。大廳環(huán)境優(yōu)化，提高辦事效率。 自助取號機通過系統(tǒng)排隊規(guī)則對辦事人員進行叫號，實現(xiàn)大廳有序辦事...