江西市場監(jiān)督管理局遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)

遠(yuǎn)程幫辦”是一種通過視頻連線輔導(dǎo)、電子資料傳遞等方式，幫助不能親自前往相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的市民大眾辦理個(gè)人或企業(yè)事項(xiàng)的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式在政務(wù)服務(wù)、稅務(wù)辦理等多個(gè)領(lǐng)域得到了應(yīng)用，極大地提高了辦事效率，減少了大眾的跑動(dòng)次數(shù)?！斑h(yuǎn)程幫辦”涉及的服務(wù)內(nèi)容廣，包括但不限于社保、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)、公安等多個(gè)領(lǐng)域的個(gè)人業(yè)務(wù)，以及稅費(fèi)申報(bào)、日常申報(bào)等稅務(wù)業(yè)務(wù)。在工作人員的協(xié)助下，市民大眾或納稅人繳費(fèi)人可以通過遠(yuǎn)端專業(yè)設(shè)備，接入相關(guān)服務(wù)中心的線上服務(wù)系統(tǒng)，由窗口工作人員通過視頻連線進(jìn)行解答和受理，按操作規(guī)程完成事務(wù)辦理。為用戶和管理員提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾巫R(shí)別和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)威脅，提高整體的安全意識(shí)。江西市場監(jiān)督管理局遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)

“遠(yuǎn)程幫辦”通常由業(yè)務(wù)專窗人員或?qū)I(yè)客服人員提供服務(wù)，他們熟悉業(yè)務(wù)流程和政策法規(guī)，能夠準(zhǔn)確解答問題、提供專業(yè)指導(dǎo)，有效解決大眾“不會(huì)辦”的難題。例如，稅務(wù)部門的“遠(yuǎn)程幫辦”中心工作人員，可快速檢索所需的政策條款、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)操作流程等內(nèi)容，提高幫辦效率。依托信息化系統(tǒng)，能夠快速準(zhǔn)確地處理業(yè)務(wù)申請、審核材料，及時(shí)反饋辦理結(jié)果，提高了業(yè)務(wù)辦理的速度和準(zhǔn)確性，避免了人為錯(cuò)誤。比如南平市“遠(yuǎn)程云幫辦”可視化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過平臺(tái)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大眾申報(bào)的業(yè)務(wù)辦件、辦事材料、信息實(shí)行遠(yuǎn)程取號(hào)、遠(yuǎn)程傳輸、實(shí)時(shí)采集、審核審批，為大眾答疑解惑、無縫對接、即時(shí)批件。上海納稅服務(wù)遠(yuǎn)程幫辦報(bào)價(jià)配置自動(dòng)更新功能，以確保系統(tǒng)和應(yīng)用程序始終保持狀態(tài)。

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在用戶終端（如電腦、手機(jī)、平板等）與服務(wù)中心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間建立穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)連接，確保數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地傳輸。用戶身份驗(yàn)證：用戶在使用遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，需要進(jìn)行身份驗(yàn)證，常見的驗(yàn)證方式包括身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、用戶名和密碼等，以保障用戶信息安全和業(yè)務(wù)辦理的合法性。視頻通話與交互：系統(tǒng)具備視頻通話功能，用戶和工作人員可以通過視頻進(jìn)行面對面的交流，便于工作人員更直觀地了解用戶需求，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，還支持屏幕共享、文件傳輸?shù)冉换ゲ僮?，方便用戶展示材料和工作人員進(jìn)行指導(dǎo)。

遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)系統(tǒng)具有多方面優(yōu)勢：方便快捷：打破時(shí)空限制，辦事大眾無需前往辦事大廳，隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)即可發(fā)起幫辦請求，節(jié)省了時(shí)間和交通成本。比如，居民可在家中通過系統(tǒng)辦理社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，無需在工作日請假前往辦事機(jī)構(gòu)排隊(duì)等候。辦理流程簡便，以“遠(yuǎn)程視頻幫辦”為例，大眾利用綜合自助服務(wù)終端通過視頻方式和工作人員互動(dòng)交流，基于對話交互、屏幕共享等功能，工作人員能提供事項(xiàng)辦理的全過程咨詢和幫辦，像企業(yè)登記、食品藥品經(jīng)營許可等業(yè)務(wù)都可便捷辦理。老年群體業(yè)務(wù)辦理更便利，遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)提供貼心服務(wù)。

遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)是一種集成了遠(yuǎn)程視頻連線、在線咨詢、文件傳輸?shù)榷喾N功能的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新模式，其應(yīng)用場景廣且多樣。以下是遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)的主要應(yīng)用場景：1. 政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域高頻便民服務(wù)業(yè)務(wù)：在街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)可用于處理人社、城管、交通運(yùn)輸、市民卡、市場監(jiān)管等部門的高頻便民服務(wù)業(yè)務(wù)，如單位名稱修改、辦理等。這些業(yè)務(wù)通常涉及多個(gè)部門和層級，通過遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級的協(xié)作辦理，提高辦事效率。殘疾人事項(xiàng)辦理：針對殘疾人等特殊群體，遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)可以嵌入特定的殘疾人事項(xiàng)辦理功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢、申請、審核等全流程服務(wù)，減輕殘疾人的辦事負(fù)擔(dān)。連接遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)時(shí)，常遇到網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致操作中斷的問題。甘肅遠(yuǎn)程幫辦報(bào)價(jià)

數(shù)據(jù)安全是遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)的重要考量，需加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密和訪問控制。江西市場監(jiān)督管理局遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)

遠(yuǎn)程幫辦醫(yī)保中心可以提供以下服務(wù)：視頻辦事，包括參保人員基本信息修改、醫(yī)保個(gè)人銀行信息修改、錄入轉(zhuǎn)移信息、醫(yī)保異地安置、異地居住人員轉(zhuǎn)診登記、醫(yī)療轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案、醫(yī)療長期駐外管理和醫(yī)療工傷登記等服務(wù)事項(xiàng)。在線咨詢，市民可及時(shí)就有關(guān)醫(yī)保問題向相關(guān)人員咨詢，并上傳相關(guān)材料，進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)辦理等。此外，部分地區(qū)還結(jié)合5G和人臉識(shí)別技術(shù)，視頻遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，為省直參保人員提供遠(yuǎn)程視頻面對面服務(wù)，市民在“家門口”的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)點(diǎn)，通過遠(yuǎn)程設(shè)備與中心“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)區(qū)工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻通訊即可完成業(yè)務(wù)辦理。江西市場監(jiān)督管理局遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)