搭建一套屬于自己的知識(shí)庫系統(tǒng)除了確定需求、目標(biāo),選擇平臺(tái)、工具,搜集和整理內(nèi)容外,還需要以下幾個(gè)步驟: 1、導(dǎo)入知識(shí)庫內(nèi)容。將整理好的知識(shí)導(dǎo)入知識(shí)庫相應(yīng)位置,使用創(chuàng)建、編輯和發(fā)布功能,為上傳的內(nèi)容分配合適的分類和標(biāo)簽; 2、設(shè)定訪問控制。根據(jù)員...
智能客服在預(yù)約和預(yù)訂服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,用戶可以方便地查詢和管理預(yù)約信息,并獲得提醒和通知服務(wù)。 智能客服可以提供用戶在線排隊(duì)的功能,用戶可以通過智能客服進(jìn)行預(yù)約排隊(duì),得知當(dāng)前排隊(duì)狀態(tài)和預(yù)計(jì)等待時(shí)間,并在合適的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。 智能客服可以收集用戶對(duì)...
智能客服機(jī)器人在應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題、語義理解和情感回應(yīng)方面存在一些弊端。杭州音視貝科技把AI大模型和智能客服結(jié)合在一起,解決了這些問題。 大模型具有更強(qiáng)大的語言模型和學(xué)習(xí)能力,能夠更好地理解復(fù)雜語境下的問題。通過上下文感知進(jìn)行對(duì)話回復(fù),保持對(duì)話的連貫性。并...
如今,信息安全日益受到重視,智能客服系統(tǒng)的安全可靠性成為了企業(yè)選擇的重要因素。智能客服系統(tǒng)不僅需要保障用戶數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和傳輸,還需要具備強(qiáng)大的抗干擾能力和穩(wěn)定性。為了確保智能客服系統(tǒng)的安全可靠性,企業(yè)需要選擇技術(shù)成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)提供商,并定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安...
5G視頻客服作為創(chuàng)新型應(yīng)用,逐漸投入規(guī)模化商用,客服場景趨于線上線下綜合發(fā)展,在人工智能客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步變革了傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式,傳統(tǒng)的文本/語音交互形式正向多媒體交互形式轉(zhuǎn)變,觸客率更高,相較于之前的語音客服系統(tǒng),5G視頻客服擁有更強(qiáng)大的功能和獨(dú)特...
智能ZF解決方案以ZF服務(wù)為主線,以效能提升為目標(biāo),利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)以及智能硬件,打造用數(shù)據(jù)服務(wù)的智能ZF服務(wù)平臺(tái),提高ZF辦公效率,提升ZF服務(wù)的智能化水平。 在硬件端,智能ZF服務(wù)工作臺(tái)可以是基于ZF服務(wù)智能化應(yīng)...
大模型具有更豐富的知識(shí)儲(chǔ)備主要是由于以下幾個(gè)原因: 1、大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集:大模型通常使用大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練。這些數(shù)據(jù)集通常來源于互聯(lián)網(wǎng),包含了海量的文本、網(wǎng)頁、新聞、書籍等多種信息源。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模的訓(xùn)練,模型能夠從中學(xué)...
對(duì)于企業(yè)來說,回訪是服務(wù)的延伸,是企業(yè)重視服務(wù)閉環(huán)、維護(hù)客戶關(guān)系的表現(xiàn)。也是企業(yè)傾聽客戶聲音,挖掘客戶需求,提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過回訪,企業(yè)可以進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度及客戶消費(fèi)行為調(diào)查,借此來完善客戶的信息數(shù)據(jù),為接下來的發(fā)展方向做好鋪墊。早期,企業(yè)會(huì)通過...
將智能外呼與CRM系統(tǒng)結(jié)合可以為企業(yè)帶來更多的好處和效益。下面是一些在智能外呼中與CRM系統(tǒng)結(jié)合的優(yōu)勢:1、用戶數(shù)據(jù)整合:外呼活動(dòng)的數(shù)據(jù)和結(jié)果可以直接反饋到CRM系統(tǒng)中,使得企業(yè)能夠更好地了解客戶需求、行為和購買歷史等信息。 2、個(gè)性化營銷:系統(tǒng)可以...
在大數(shù)據(jù)人工智能的應(yīng)用水平上,醫(yī)療行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)、金融和電信等信息化程度更好的行業(yè)。這是由醫(yī)療行業(yè)的特殊性引起的,比如要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,用戶的隱私安全等,都讓其發(fā)展受到了局限性。 據(jù)統(tǒng)計(jì),到2025年人工智能應(yīng)用市場總值將達(dá)到127...
高頻外呼封號(hào)機(jī)制的出現(xiàn)、投訴封號(hào)機(jī)制的加強(qiáng),一切都是因?yàn)楣ば挪繛榱思訌?qiáng)對(duì)于電話卡的管控而實(shí)行的措施,而之所以要加強(qiáng)對(duì)于電話卡的管控,是工信部為了打擊電話詐騙等違法活動(dòng)實(shí)行的一些措施。而這一措施也取得了很不錯(cuò)的效果,而對(duì)于這兩個(gè)封號(hào)機(jī)制,電話外呼系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)防...
語音外呼平臺(tái)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的電話營銷工具之一。它能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電話營銷的自動(dòng)化和規(guī)?;?,提高銷售效率和客戶滿意度,同時(shí)降低人力成本和時(shí)間成本,為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。自動(dòng)化外呼工具是提升電話銷售效率和準(zhǔn)確度的關(guān)鍵所在。它能夠幫助企業(yè)快速篩選出潛在客戶,...
GPT大模型還可以為日常辦公提供目標(biāo)資料和信息搜尋、個(gè)性化推薦和幫助、語言文本自動(dòng)翻譯、疑難問題智能解答等內(nèi)容生成服務(wù),不僅能提升個(gè)人工作效率,也能幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作和溝通。 如今,GPT大模型還處于發(fā)展階段,在展現(xiàn)強(qiáng)大能力的同時(shí),也具有一些缺陷。體...
雖然現(xiàn)在獲客渠道有很多,但電話銷售作為一種有效的獲客手段,很多企業(yè)一直在用。企業(yè)建立電銷團(tuán)隊(duì)需要通信設(shè)備、人員培訓(xùn)、薪酬福利等成本。各項(xiàng)開支猶如一座座大山壓得企業(yè)喘不過氣,盈利空間不斷縮小。想要提升企業(yè)利潤,在客戶轉(zhuǎn)化率不變的情況下,壓縮成本是必要的。成本低、...
那么隱私號(hào)有什么作用?隱私號(hào)致力保護(hù)用戶隱私信息,可以使溝通雙方在直接溝通的情況下,無法知悉對(duì)方的真實(shí)號(hào)碼,從而隔絕用戶真實(shí)信息,保護(hù)用戶的隱私不被泄漏。具體有以下幾種功能:1. 隱私號(hào)碼定期失效聯(lián)系雙方通過保密號(hào)碼進(jìn)行聯(lián)系,輕松保護(hù)個(gè)人隱私,讓你的對(duì)話溝通無...
智能外呼與智能客服相結(jié)合如何為企業(yè)賦能呢?我們可以從以下幾個(gè)方面來看。 一、客戶服務(wù)和支持智能客服系統(tǒng)一般用于處理客戶的常見問題、投訴和咨詢,7×24小時(shí)全天候提供服務(wù)。當(dāng)智能客服系統(tǒng)無法解決問題時(shí),可以自動(dòng)將客戶轉(zhuǎn)接至人工客服來解決。智能外呼系統(tǒng)可...
有了知識(shí)圖譜技術(shù)的加持,智能客服可以在語義理解與智能應(yīng)答方面表現(xiàn)更出色,有力提高各個(gè)行業(yè)客服系統(tǒng)的能力水平,同時(shí)也提高企業(yè)的競爭力。 基于知識(shí)圖譜的客服系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的個(gè)人信息和歷史記錄,提供個(gè)性化的服務(wù)。通過對(duì)用戶偏好和需求的建模...
基于人工智能大模型的各種能力,AIGC時(shí)代的商業(yè)營銷可分為以下幾種方式: 一、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷利用大模型的數(shù)據(jù)收集與分析能力,了解客戶的需求、偏好和行為,明確目標(biāo)客戶群體,根據(jù)客戶的個(gè)人特征和偏好,生成個(gè)性化營銷內(nèi)容,如個(gè)性化產(chǎn)品推薦,定制化促銷活動(dòng)和符...
當(dāng)然,智能外呼系統(tǒng)也存在一些挑戰(zhàn)和限制。例如,由于語言和文化差異的存在,智能外呼系統(tǒng)可能無法完全理解客戶的意圖和需求,導(dǎo)致溝通出現(xiàn)誤解或偏差。此外,一些客戶可能對(duì)自動(dòng)化呼叫感到反感或抵觸,從而影響營銷效果。因此,企業(yè)在使用智能外呼系統(tǒng)時(shí),需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈...
隱私號(hào),嚴(yán)格說起來是一種基于通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的虛擬碼號(hào)服務(wù)。和近幾年熱門的ESIM一樣,屬于無實(shí)體SIM卡,但是具備所有移動(dòng)通信能力的碼號(hào)。隱私號(hào),顧名思義是“處在中間的號(hào)碼”。也就是在傳統(tǒng)的主被叫的邏輯中,增加了一個(gè)中間環(huán)節(jié)。即主叫呼叫隱私號(hào),轉(zhuǎn)接到被叫。很像...
要想提高獲客轉(zhuǎn)化率,提升呼叫效率,尋找一家靠譜的智能外呼公司就顯得尤為重要,那么我們應(yīng)該從哪幾個(gè)方面來看這家外呼公司是否靠譜呢? 首先,我們要考慮的是,在業(yè)界和用戶中,公司的聲譽(yù)如何?是否有良好的口碑和用戶推薦?是否有可以參考的用戶案例和客戶...
在搭建智能外呼系統(tǒng)的過程中,可以借助專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)或與供應(yīng)商合作。他們可以提供相關(guān)的技術(shù)支持和專業(yè)的建議,以確保系統(tǒng)能夠達(dá)到預(yù)期的效果。 智能外呼系統(tǒng)搭建完成后,一定進(jìn)行測試,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能的正常運(yùn)行。根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)優(yōu)和修復(fù)。 ...
大模型在金融領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)日益顯現(xiàn),其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力為金融機(jī)構(gòu)提供了更加準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和投資建議。通過引入大模型技術(shù),金融機(jī)構(gòu)能夠更好地理解市場動(dòng)態(tài)和客戶需求,從而提供更加個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù),提升市場競爭力。隨著醫(yī)療數(shù)據(jù)的不斷增長,大模型技術(shù)在醫(yī)...
智能外呼機(jī)器人的缺點(diǎn):1、對(duì)復(fù)雜問題,無法解決,目前可以做的就是初步篩選意向客戶,因此還是需要人工一起使用。2、機(jī)器人部署/培訓(xùn)/優(yōu)化的成本較高,需要評(píng)估投入/產(chǎn)出比。3、受線路的制約會(huì)比較大,如果線路不穩(wěn)定或者接通不行,很影響效率和產(chǎn)出率,因此在選擇線路這塊...
為解決這一問題,美團(tuán)通過優(yōu)化號(hào)碼保護(hù)技術(shù),通過在多個(gè)服務(wù)商之間進(jìn)行極限賽馬測試之后,選擇更穩(wěn)定的服務(wù)商以互備方式進(jìn)行合作,來保障虛擬號(hào)碼服務(wù)的穩(wěn)定性。號(hào)碼保護(hù)是美團(tuán)于2017年在業(yè)界率先推出的功能,目前已投入數(shù)億資金進(jìn)行迭代升級(jí)。美團(tuán)隱私保護(hù)平臺(tái)于2020年上...
隱私號(hào)是一款基于基礎(chǔ)運(yùn)營商通信網(wǎng)絡(luò)能力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,企業(yè)客戶可以通過集成號(hào)碼隱私保護(hù)能力,為其平臺(tái)用戶提供隱私通話服務(wù),同時(shí)可以通過語音來對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析,提升產(chǎn)品安全性及平臺(tái)價(jià)值。隱私號(hào)的優(yōu)勢是不增加SIM卡的情況下,為用戶增加隱私號(hào)碼,既能享受好的通話...
大模型作為當(dāng)前人工智能技術(shù)的熱點(diǎn),其強(qiáng)大的計(jì)算能力和數(shù)據(jù)處理能力為各行各業(yè)帶來了前所未有的變革。通過深度學(xué)習(xí)和自然語言處理等技術(shù)的融合,大模型在語音識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言生成等領(lǐng)域展現(xiàn)出的不凡性能。我們的團(tuán)隊(duì)專注于大模型技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,致力于為客戶提供好的...
隱私號(hào)呼叫技術(shù)以其獨(dú)特的安全性和隱私保護(hù)特性,正逐漸成為通信領(lǐng)域的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新。該技術(shù)通過為用戶提供臨時(shí)虛擬號(hào)碼,有效保護(hù)了真實(shí)手機(jī)號(hào)碼的隱私,為用戶帶來更安心的通話體驗(yàn)。采用先進(jìn)的隱私號(hào)呼叫技術(shù),我們提供的解決方案能夠在保護(hù)用戶隱私的同時(shí),確保通話質(zhì)量和通信...
智能外呼機(jī)器人通過應(yīng)用行業(yè)前列的語音識(shí)別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術(shù),智能外呼機(jī)器人可按照預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流,通過多輪對(duì)話、話術(shù)引導(dǎo),達(dá)到外呼業(yè)務(wù)目標(biāo)。消費(fèi)金融領(lǐng)域,覆蓋人群廣,給企業(yè)帶來了大量的催收工作。傳統(tǒng)方式使用人工電話催...
合適的大模型智能呼叫解決方案需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)需求,還要綜合考慮企業(yè)的實(shí)際情況以及當(dāng)下的經(jīng)營要點(diǎn),尤其是用戶需求、運(yùn)營成本和公司人員素質(zhì)等因素,同時(shí)還要衡量合作方的技術(shù)能力與項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn),只有滿足針對(duì)性的需求,才能發(fā)揮好人工智能大模型的巨大價(jià)值。...