1.對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位即便是iPhone，所具有的屬性也是有限的，難確保每個(gè)人都喜歡。所以一定要對(duì)產(chǎn)品有精確的定位，瞄準(zhǔn)適合的人群。因此在產(chǎn)品定位前期，要找準(zhǔn)準(zhǔn)確客戶，就是需要掌握清楚您的這些產(chǎn)品是為哪些客戶服務(wù)的，這樣才能做得準(zhǔn)確定位。2.學(xué)會(huì)傳遞品牌內(nèi)涵這里...

讓顧客感動(dòng)感動(dòng)要做的就是讓顧客感覺(jué)你不是單純的做生意，而是在和他交朋友。讓顧客覺(jué)得你是有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任的店鋪，而不是單純地金錢(qián)交易關(guān)系。口碑營(yíng)銷(xiāo)的感動(dòng)就是要制造出一些讓顧客感動(dòng)的事件來(lái)。比如，通過(guò)客戶注冊(cè)信息的時(shí)候以及平時(shí)的交流中盡可能的獲得顧客的信...

對(duì)于很對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的方法學(xué)了也運(yùn)用了很多，可是別人運(yùn)用后，效果很好。而到自己的店鋪后，卻發(fā)現(xiàn)效果并不理想。這是因?yàn)樗麄兡X袋里根本就沒(méi)有口碑營(yíng)銷(xiāo)的概念，認(rèn)為服務(wù)好顧客就算是做好口碑了，完全沒(méi)有理解怎么進(jìn)行口碑管理。這是很多商家對(duì)口碑的理解的一個(gè)誤...

創(chuàng)造價(jià)值：想要在朋友圈傳播的東西有價(jià)值，首先得給你的朋友分類(lèi)，因?yàn)椴煌后w的知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求不同，價(jià)值取向也有差異。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動(dòng)，這樣容易就比較專(zhuān)業(yè)的話題深入討論，大多數(shù)時(shí)候只有“問(wèn)題+深度討論”才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。要為你的朋友圈創(chuàng)...

口碑營(yíng)銷(xiāo)是以滿足顧客需求、贏得顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、獲得正向口碑、與顧客建立起良好的關(guān)系以及提高企業(yè)和品牌形象等為目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，企業(yè)在開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)之前，就應(yīng)該要有一個(gè)***清晰的戰(zhàn)略部署。即在制定口碑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和定位時(shí)，需要事先考慮到顧客的異質(zhì)性和風(fēng)險(xiǎn)性...

尋找種子用戶有了“病毒”以后，產(chǎn)“病毒”要擴(kuò)散出去，就需要有人幫企業(yè)擴(kuò)散，而且?guī)推髽I(yè)擴(kuò)散的人既要熱心，又要口碑正面的內(nèi)容。因?yàn)榭诒譃檎婵诒拓?fù)面口碑。正面口碑對(duì)樹(shù)立企業(yè)品牌和產(chǎn)品形象有幫助，負(fù)面口碑會(huì)影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。所以，幫助企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)的人必須要正面...

3、整理、分類(lèi)、完善。記錄下來(lái)的東西可能比較雜亂，要抽空再閱讀和思考，如何整理歸類(lèi)，一些零散的觀點(diǎn)需要深入思考，補(bǔ)充必要的信息做進(jìn)一步完善后才完整和有價(jià)值。4、分享、討論。如果自己認(rèn)為有價(jià)值的觀點(diǎn)，當(dāng)然要為自己所用，更重要的是將它們分享給可能也同樣會(huì)覺(jué)...

營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯變了以前是渠道，終端，執(zhí)行力，現(xiàn)在是認(rèn)知能力+互聯(lián)網(wǎng) 第二，傳播路徑的變化傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是從有名開(kāi)始，做認(rèn)知，做美譽(yù)度，做忠誠(chéng)度，做品牌形象和聯(lián)想，這些在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，統(tǒng)統(tǒng)叫做品牌資產(chǎn)?？上?，很多時(shí)候還沒(méi)到美譽(yù)度的時(shí)候，這個(gè)品牌已經(jīng)支撐不下...

1.產(chǎn)品產(chǎn)品才是王道，這是不管什么營(yíng)銷(xiāo)模式的共識(shí)，因?yàn)椴还苁裁礌I(yíng)銷(xiāo)模式其**終的目的都是要消費(fèi)者買(mǎi)單，但消費(fèi)者不是傻子，他們有自己的鑒別能力。如果產(chǎn)品不行，消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)槟愕臓I(yíng)銷(xiāo)手段高超，買(mǎi)***次單，單絕不會(huì)有第二次，更不會(huì)自發(fā)的替產(chǎn)品傳播口碑...

因此，口碑的形成從過(guò)去的被動(dòng)式，演變成如今的主動(dòng)式。被動(dòng)式的口碑傳播，是消費(fèi)者隨著營(yíng)銷(xiāo)傳播的刺激所做出的反應(yīng)，主動(dòng)式的口碑傳播則是消費(fèi)者主動(dòng)參與的結(jié)果。于是，我們思考傳播策略時(shí)，開(kāi)始要將“目標(biāo)聽(tīng)眾群”改成“參與者”。這些“參與者”除了隨著數(shù)字生活的進(jìn)步而進(jìn)步，...

創(chuàng)造價(jià)值：想要在朋友圈傳播的東西有價(jià)值，首先得給你的朋友分類(lèi)，因?yàn)椴煌后w的知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求不同，價(jià)值取向也有差異。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動(dòng)，這樣容易就比較專(zhuān)業(yè)的話題深入討論，大多數(shù)時(shí)候只有“問(wèn)題+深度討論”才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。要為你的朋友圈創(chuàng)...

口碑營(yíng)銷(xiāo)的第三部：維持口碑并且加強(qiáng)口碑效應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)榭诒?yīng)而產(chǎn)生消費(fèi)時(shí)，他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)是含有期待的，然而產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，很難再面對(duì)單獨(dú)的用戶臨時(shí)改變需求，并且有同樣需求的用戶喜好也不一定相同。所以此時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)和口碑粘性，如贈(zèng)送小禮品，保持溝...

什么是口碑呢？美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)**伊曼紐爾·羅森曾經(jīng)給出過(guò)關(guān)于口碑的管理學(xué)定義，他說(shuō)：“口碑是關(guān)于品牌的所有評(píng)述，是關(guān)于某個(gè)特定產(chǎn)品、服務(wù)或公司的所有的人們口頭交流的總和。”而現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普·科特勒給口碑營(yíng)銷(xiāo)的定義是：口碑是由生產(chǎn)者以外的個(gè)人通過(guò)明示或...

對(duì)于很對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的方法學(xué)了也運(yùn)用了很多，可是別人運(yùn)用后，效果很好。而到自己的店鋪后，卻發(fā)現(xiàn)效果并不理想。這是因?yàn)樗麄兡X袋里根本就沒(méi)有口碑營(yíng)銷(xiāo)的概念，認(rèn)為服務(wù)好顧客就算是做好口碑了，完全沒(méi)有理解怎么進(jìn)行口碑管理。這是很多商家對(duì)口碑的理解的一個(gè)誤...

怎么樣選擇一家靠譜的口碑營(yíng)銷(xiāo)公司？在很多時(shí)候，企業(yè)專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，對(duì)于口碑營(yíng)銷(xiāo)這項(xiàng)工作就需要交給更專(zhuān)業(yè)的口碑營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)做，那么，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)該怎么做，我認(rèn)為你可能需要關(guān)注如下幾個(gè)方面：選擇口碑營(yíng)銷(xiāo)公司，對(duì)方溝通與交流的服務(wù)態(tài)度決定了很大...

創(chuàng)造價(jià)值：想要在朋友圈傳播的東西有價(jià)值，首先得給你的朋友分類(lèi)，因?yàn)椴煌后w的知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求不同，價(jià)值取向也有差異。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動(dòng)，這樣容易就比較專(zhuān)業(yè)的話題深入討論，大多數(shù)時(shí)候只有“問(wèn)題+深度討論”才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。要為你的朋友圈創(chuàng)...

2、借明星和達(dá)人進(jìn)行口碑明星和達(dá)人擁有眾多的粉絲，很多企業(yè)借明星和達(dá)人進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)在明星和達(dá)人的種草營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到宣傳的目的。應(yīng)該說(shuō)明星和達(dá)人的口碑營(yíng)銷(xiāo)的效應(yīng)是明顯的，不過(guò)明星和達(dá)人的翻車(chē)事件也是層出不窮，**事件更是正常的事。因此，選擇明星和達(dá)...

大量的調(diào)查報(bào)告均顯示，人們想了解某種產(chǎn)品和服務(wù)的信息時(shí)，更傾向于咨詢家庭、朋友和其他**而不是通過(guò)傳統(tǒng)媒體渠道來(lái)進(jìn)行了解。實(shí)際上，調(diào)査發(fā)現(xiàn)高達(dá)90%的人視口碑傳播為比較好的獲得產(chǎn)品意見(jiàn)的渠道。由此可見(jiàn)，口碑推廣做好了，不僅*可以提升網(wǎng)站的流量，更重...

5.舉行線下活動(dòng)線下活動(dòng)是進(jìn)行品牌推廣和積累口碑的重要環(huán)節(jié)，而且通過(guò)線下活動(dòng)積累起來(lái)的這部分用戶具有更強(qiáng)的用戶粘性，也更容易成為忠實(shí)用戶?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的線下活動(dòng)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，這就需要企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，做好線下和線上活動(dòng)的結(jié)合。7.重點(diǎn)還是產(chǎn)品和用戶...

口碑營(yíng)銷(xiāo)是以滿足顧客需求、贏得顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、獲得正向口碑、與顧客建立起良好的關(guān)系以及提高企業(yè)和品牌形象等為目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，企業(yè)在開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)之前，就應(yīng)該要有一個(gè)***清晰的戰(zhàn)略部署。即在制定口碑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和定位時(shí)，需要事先考慮到顧客的異質(zhì)性和風(fēng)險(xiǎn)性...

1、制定有效的返利機(jī)制，刺激老客戶的積極性實(shí)行有力度的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)有力度的獎(jiǎng)勵(lì)，老用戶能夠介紹、推薦朋友來(lái)注冊(cè)用戶，成功注冊(cè)即可得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果成為付費(fèi)用戶，推薦者還可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。由老客戶帶來(lái)的新客戶應(yīng)該享有優(yōu)惠，通?？蛻舻馁?gòu)買(mǎi)行為都是較為謹(jǐn)慎的，...

如何構(gòu)思？這個(gè)傳染源的傳染力通常源自人性的釋放，有些因素已被證實(shí)是制作傳染源的比較好成分：禁忌：也難怪“性”在網(wǎng)絡(luò)中的受關(guān)注度歷久彌新。極娛樂(lè)：一般性的娛樂(lè)根本就無(wú)法邁過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用行為中“3秒耐心”的門(mén)檻，必須極娛樂(lè)?。?！秘密：這是為什么閱讀率比較高...

創(chuàng)造價(jià)值：想要在朋友圈傳播的東西有價(jià)值，首先得給你的朋友分類(lèi)，因?yàn)椴煌后w的知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求不同，價(jià)值取向也有差異。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動(dòng)，這樣容易就比較專(zhuān)業(yè)的話題深入討論，大多數(shù)時(shí)候只有“問(wèn)題+深度討論”才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。要為你的朋友圈創(chuàng)...

3、整理、分類(lèi)、完善。記錄下來(lái)的東西可能比較雜亂，要抽空再閱讀和思考，如何整理歸類(lèi)，一些零散的觀點(diǎn)需要深入思考，補(bǔ)充必要的信息做進(jìn)一步完善后才完整和有價(jià)值。4、分享、討論。如果自己認(rèn)為有價(jià)值的觀點(diǎn)，當(dāng)然要為自己所用，更重要的是將它們分享給可能也同樣會(huì)覺(jué)...

3、整理、分類(lèi)、完善。記錄下來(lái)的東西可能比較雜亂，要抽空再閱讀和思考，如何整理歸類(lèi)，一些零散的觀點(diǎn)需要深入思考，補(bǔ)充必要的信息做進(jìn)一步完善后才完整和有價(jià)值。4、分享、討論。如果自己認(rèn)為有價(jià)值的觀點(diǎn)，當(dāng)然要為自己所用，更重要的是將它們分享給可能也同樣會(huì)覺(jué)...

3.口碑營(yíng)銷(xiāo)的病毒式裂變因?yàn)榭诒疇I(yíng)銷(xiāo)通常是發(fā)生在群體中的兩個(gè)個(gè)體之間，但在傳播的過(guò)程中并不是一加一大于二的數(shù)學(xué)邏輯，而是兩個(gè)個(gè)體之間碰撞的化學(xué)反應(yīng)，其呈現(xiàn)出的效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于二的。用形象的比喻就是在一個(gè)密封的房間里，一個(gè)人把病毒***給另一個(gè)人，其結(jié)...

口碑營(yíng)銷(xiāo)是以滿足顧客需求、贏得顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、獲得正向口碑、與顧客建立起良好的關(guān)系以及提高企業(yè)和品牌形象等為目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，企業(yè)在開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)之前，就應(yīng)該要有一個(gè)***清晰的戰(zhàn)略部署。即在制定口碑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和定位時(shí)，需要事先考慮到顧客的異質(zhì)性和風(fēng)險(xiǎn)性...

大量的調(diào)查報(bào)告均顯示，人們想了解某種產(chǎn)品和服務(wù)的信息時(shí)，更傾向于咨詢家庭、朋友和其他**而不是通過(guò)傳統(tǒng)媒體渠道來(lái)進(jìn)行了解。實(shí)際上，調(diào)査發(fā)現(xiàn)高達(dá)90%的人視口碑傳播為比較好的獲得產(chǎn)品意見(jiàn)的渠道。由此可見(jiàn)，口碑推廣做好了，不僅*可以提升網(wǎng)站的流量，更重...

本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)整合餓了么口碑到店、到家的各項(xiàng)能力，建立了包括選址、供應(yīng)鏈、預(yù)訂、點(diǎn)單、配送、支付、評(píng)價(jià)在內(nèi)的全鏈路數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、門(mén)店和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化。該系統(tǒng)賦予每個(gè)商戶“數(shù)智中臺(tái)”，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道的店鋪...

近幾年自媒體平臺(tái)的崛起，為企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)鋪墊了很好的平臺(tái)，像我們熟知的自媒體平臺(tái)有：搜狐號(hào)、頭條號(hào)、一點(diǎn)資訊、簡(jiǎn)書(shū)、知乎、網(wǎng)易、大魚(yú)號(hào)、熊掌號(hào)、企鵝號(hào)、趣頭條、天涯號(hào)、百家號(hào)等等，在這些平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)，發(fā)布關(guān)于企業(yè)的相關(guān)信息，間接性的把企業(yè)信息展示...