江西云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

    對48小時活躍粉絲或小程序用戶推送設(shè)置定時群發(fā)，增加小程序小游戲日活根據(jù)用戶標(biāo)簽分組群發(fā)實時顯示可推送人數(shù)百萬級并發(fā)推送能力，推送更及時智能菜單使用簡單方便：客戶可點擊菜單，直接獲得相應(yīng)問題的解答處理問題事半功倍：智能菜單結(jié)合自動回復(fù)，可解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)咨詢問題客服體驗專業(yè)前列：使用智能菜單，客戶可自主選擇客服進(jìn)行咨詢?nèi)袠I(yè)**開發(fā)可使用的智能菜單功能（微信生態(tài)）智能化客戶管理，讓您更懂客戶支持自動打標(biāo)簽，操作簡單，提高客服工作效率客戶標(biāo)簽分組管理，同類客戶統(tǒng)一管理支持同一客戶打多個標(biāo)簽，方便多維度分析客戶實時顯示標(biāo)簽內(nèi)客戶數(shù)量直接通過標(biāo)簽發(fā)起會話，無需在眾多客戶中尋找會話分類管理給當(dāng)前會話打上分類標(biāo)簽，方便提煉產(chǎn)品需求三級會話分類標(biāo)簽，更加方便管理會話分類列表查看聊天記錄，針對性查看消息根據(jù)標(biāo)簽篩選會話分類列表，方便整理與分析豐富的自動回復(fù)類型，支持一次回復(fù)多條消息圖文回復(fù)引導(dǎo)用戶加微信好友，關(guān)注公眾號圖片回復(fù)一圖勝千語，自動回復(fù)圖片解決客戶問題文字鏈接回復(fù)支持打開任意網(wǎng)址外鏈智能菜單回復(fù)像400客服電話一樣。及時優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，以高效質(zhì)量的服務(wù)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，提升訂單量。江西云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

    在線客服系統(tǒng)和完善工單系統(tǒng)讓更多問題得到一次性解決。極速響應(yīng)客戶通過網(wǎng)頁、手機app、微信和微博都可以與客服進(jìn)行即時聊天，客戶問題都可以得到快速的解決。溝通增強除了傳統(tǒng)的打電話和文本消息，在線客服系統(tǒng)還支持語音、圖片、文字和表情等方式，讓客服與客戶交流多樣化。效率升級在線客服系統(tǒng)提供完善的工單流程管理工具，自動將工單內(nèi)容與客服人員匹配，讓客戶問題得到高效滿意解決。我們的客戶雖然他們來自20+不同行業(yè)，但有一個共同的特點，將客戶服務(wù)的質(zhì)量看成企業(yè)的立命之本，選擇Udesk客服系統(tǒng)，無疑開啟了一個即時、高效、全渠道、多樣化、智能解決的客戶服務(wù)新時代。了解更多降低服務(wù)成本更好的服務(wù)并不意味著更高的成本。Udesk在線客服系統(tǒng)利用合理的技術(shù)架構(gòu)和先進(jìn)客服理念幫您節(jié)省成本。同樣的客服人員，服務(wù)更多客戶工單一鍵轉(zhuǎn)為幫助文章，智能豐富知識庫、快速檢索、精確定位問題等功能使得客服無需培訓(xùn)即可輕松應(yīng)對，快速給出答案?？头苿佣嗽诰€，不用加班的24小時客服為客戶提供自助服務(wù)和客服機器人解答，同時也提供移動客服手機客戶端讓客服人員隨時隨地也能快速解決客戶問題。靈活的云端服務(wù)，無成本實施和擴展云平臺直接接入，搭建簡單成本低。山東云集客營銷21秒客服管理工具什么樣真的是21秒真男人，我真拿秒表記過時，從填好表單，到系統(tǒng)自動打電話給我，快13秒，還真不是吹牛逼。

    電商客服對電商企業(yè)而言重要嗎?答案是顯而易見的――非常重要!且電商客服的重要性主要表現(xiàn)在兩方面:客戶服務(wù)以及商品銷售。一、客戶服務(wù)良好的客戶服務(wù)是獲得回頭客的關(guān)鍵,也是電商企業(yè)樹立店鋪口碑的保證。舉個例子:現(xiàn)在的電商覆蓋人群逐漸擴大,除了年輕人也有越來越多的中老年人開始進(jìn)行網(wǎng)購,中老年人的購買力也是非常值得挖掘的,而中老年人在購買時,往往會不熟悉下單操作等等,這時候就需要客服為他們進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)。試想,如果此時客服沒有及時為他們答疑解難,或沒有耐心,那么就會造成他們放棄購買,選擇別家。而一旦客服為他們提供了質(zhì)量的客戶服務(wù),中老年人相比年輕人更容易成為店家的忠實客戶,還能為店家進(jìn)行**的宣傳。要知道中老年客戶的私欲流量可是不容小覷,就像媽媽們的廣場舞群,群內(nèi)人數(shù)堪比一個小型企業(yè)。所以,重視客戶服務(wù),以服務(wù)促營銷,也是目前電商企業(yè)在激烈的同質(zhì)化競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。二、商品銷售在電商企業(yè)內(nèi),除了進(jìn)行廣告營銷,客服也是營銷活動的重要一環(huán)?？蛻粼跒g覽商品后,到了**后的決策購買階段,多會進(jìn)行商品細(xì)節(jié)的咨詢,這時候客服的回答及所使用的話術(shù)就會影響客戶的**終購買。例如一個客戶咨詢客服某件衣服的尺碼,但不巧,這件衣服沒有號碼了。

    通過點擊即可獲取答案。相似問題關(guān)聯(lián)針對訪客提出的問題，機器人客服不僅會將問題答案回復(fù)給訪客，同時會為訪客推送該問題的關(guān)聯(lián)問題，方便引導(dǎo)訪客通過多輪交互**終得到答案。未知問題智能學(xué)習(xí)我們將無法命中答案的問法定義為未知問題，企業(yè)可以自行配置是否將未知問題添加到新問題或者忽略。機器人輔助人工在人工客服和用戶進(jìn)行對話的過程中，機器人會分析用戶提問，匹配**佳備選答案。客服人員可一鍵發(fā)送備選答案，也可修改潤色，人工客服接待能力迅速提升85%。多機器人交互一家企業(yè)可以為不同業(yè)務(wù)、不同渠道的用戶配置不同的機器人客服，每個機器人客服有自己**的知識庫，并且會話自動應(yīng)答。聊天信息同步人工客服和用戶建立新的會話后，可看到用戶曾經(jīng)和其他人工客服或機器人客服的聊天記錄，幫助客服更好地定位用戶問題，減少信息斷層。多種接待模式企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場景來決定采用人工客服還是機器人客服的方式進(jìn)行接待，也可以配置為人工客服優(yōu)先接待或智能機器人客服優(yōu)先接待。機器人**分析可查看機器人客服對用戶問題回答的構(gòu)成，以及機器人客服回答的熱點問題匯總，由此了解機器人客服服務(wù)情況，更精細(xì)定位用戶更關(guān)心什么問題。快速增加企業(yè)收益，提升企業(yè)的市場競爭力。

訪問者將被帶到目標(biāo)網(wǎng)頁，你可以提供對其有價值的內(nèi)容、有用的模板或?qū)I(yè)建議。引導(dǎo)他們留資。集客的重點是為在線訪問者提供有價值的東西，以換取他們的聯(lián)系方式，你可以持續(xù)用質(zhì)量內(nèi)容將其轉(zhuǎn)化為客戶！

在你的網(wǎng)站（落地頁）、公眾號、博客上的內(nèi)容對于引導(dǎo)訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶至關(guān)重要，從訪客到轉(zhuǎn)化，這中間客戶的生命旅程是極其復(fù)雜的。根據(jù)不同的客戶階段，企業(yè)要采取不同的內(nèi)容策略和運營動作，完善線索打分和優(yōu)化客戶畫像。 客戶進(jìn)入咨詢環(huán)節(jié)后，對在線客服的服務(wù)效率非常關(guān)注，一旦消息回復(fù)響應(yīng)不及時，就會增加客戶流失概率。上海云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具是什么

21秒云集客，賦能企業(yè)快速發(fā)展。江西云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

    互聯(lián)網(wǎng)商家可直接通過數(shù)企云客服平臺快速實現(xiàn)集成智能機器人客服、在線客服、語音客服、微信客服、App移動客服以及郵件客服等多渠道客服，在客戶服務(wù)時，系統(tǒng)自動提起客戶服務(wù)信息，客服人員可隨時查看該用戶的用戶活躍度，根據(jù)客戶的不同咨詢歷史為其提供更加貼合客戶需求的客服服務(wù)。目前數(shù)企云客服已為拉勾網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、途家網(wǎng)、暴風(fēng)影音等提供云客服服務(wù)。而在醫(yī)療健康方面，數(shù)企為在線醫(yī)療網(wǎng)站提供專業(yè)、隨時升級的客戶服務(wù)中心。數(shù)企云客服保障每月進(jìn)行系統(tǒng)升級，保障新渠道以及新方式的服務(wù)體驗，客戶可以通過呼叫中心、網(wǎng)頁在線咨詢、App以及微信等交流方式進(jìn)行疾病咨詢、詢問專業(yè)醫(yī)生，同時系統(tǒng)還提供針對每一位患者的信息記錄，服務(wù)人員可根據(jù)患者情況記錄患者病情，以便下次患者呼入時能快速查閱患者病情，通過系統(tǒng)還可快速設(shè)定聯(lián)系計劃，協(xié)助醫(yī)生定期關(guān)注患者當(dāng)前情況，為患者提供更加質(zhì)量的服務(wù)。關(guān)于容聯(lián)數(shù)企容聯(lián)數(shù)企是國內(nèi)**自主研發(fā)基于云端的呼叫中心平臺，實現(xiàn)全渠道整合的SaaS云服務(wù)方案供應(yīng)商。已成功為6000+付費企業(yè)用戶提供穩(wěn)定、專業(yè)的云通訊服務(wù)，客戶覆蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、O2O、餐飲、房地產(chǎn)、企業(yè)服務(wù)等各個行業(yè)。江西云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司是一家集研發(fā)、制造、銷售為一體的****，公司位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，成立于2013-07-25。公司秉承著技術(shù)研發(fā)、客戶優(yōu)先的原則，為國內(nèi){主營產(chǎn)品或行業(yè)}的產(chǎn)品發(fā)展添磚加瓦。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客目前推出了數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客等多款產(chǎn)品，已經(jīng)和行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于多個領(lǐng)域。我們堅持技術(shù)創(chuàng)新，把握市場關(guān)鍵需求，以重心技術(shù)能力，助力商務(wù)服務(wù)發(fā)展。我們以客戶的需求為基礎(chǔ)，在產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)上面苦下功夫，一份份的不懈努力和付出，打造了數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客產(chǎn)品。我們從用戶角度，對每一款產(chǎn)品進(jìn)行多方面分析，對每一款產(chǎn)品都精心設(shè)計、精心制作和嚴(yán)格檢驗。深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動力。不斷提升管理水平及數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客產(chǎn)品質(zhì)量。本公司以良好的商品品質(zhì)、誠信的經(jīng)營理念期待您的到來！