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    2017年人工智能(AI)迎來“應用元年”，不僅大眾熱議，**也將其上升到國家戰(zhàn)略高度，可見人工智能地位頗高。在人工智能快速發(fā)展，不斷深入垂直領域后，客服行業(yè)會發(fā)生改變嗎?答案是肯定的!客服行業(yè)是一個復雜繁瑣的行業(yè)，接觸的是大量的客戶提問與反饋，并需要在極短的時間內(nèi)予以答復。例如我們撥打客服電話或在線咨詢客服，當客服沒來得及接聽回復事，我們會不會繼續(xù)等待?要做到短時間內(nèi)快速回復，對客服行業(yè)是一項巨大的挑戰(zhàn)。客戶服務是連接企業(yè)與客戶的直接窗口，扮演著解決客戶問題的重要角色，而客戶問題5成以上都是高度重復的，如果建立起足夠***的數(shù)據(jù)庫，智能客服就能為客戶提供滿意的解決的方案，在企業(yè)降本提效中發(fā)揮重大作用。網(wǎng)易七魚全智能云客服**來解決客戶重復咨詢問題，解放人力成本。智能客服早已不是新鮮事，而且“人小威力大”，以建行的“小微”舉例，它的服務能力已相當于9000個人工坐席，日均服務量相當于一個中型客戶服務中心?！耙挥|即達”是網(wǎng)易七魚在全智能基礎上對機器人模塊的全新升級。機器人預判用戶問題，以邏輯識別技術(shù)判斷并引導用戶在會話中通過簡單點選，在一觸一達的便捷交互中直接解決問題，讓服務化繁為簡。七魚人機協(xié)作模式。在教育、金融、保險、家裝、地產(chǎn)、汽車、醫(yī)美等眾多行業(yè)中，廣告投入渠道多，客戶流量大。江西21秒云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具多少錢

有些老板呢，也花錢買了客服系統(tǒng)，也很重視客服質(zhì)量來提升企業(yè)形象，但是吧用的客服系統(tǒng)不知道是被忽悠才會一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番，功能也不是很多，使用方面學了一段時間也會用了，怎么說呢，用習慣了也沒覺得它不好用。

后來吧，來了一個新的運營總監(jiān)，一看到我們還在用某番番立馬表情不對了，就說怪不得我們現(xiàn)在工作效率這么低，還在用這個。我們立馬就覺得這個總監(jiān)在瞎搞，某番番大廠出來的產(chǎn)品，不好用那誰家好用??？ 北京云集客營銷21秒客服管理工具是什么將客戶畫像、客戶提問熱詞、**統(tǒng)計等多種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，通過可視化分析調(diào)整話術(shù)，優(yōu)化服務營銷策略。

    公司能力**直接的表現(xiàn)是資金鏈，如果是創(chuàng)業(yè)公司那么我們應該自己去了解一下融資情況，從而判斷是否具有連續(xù)服務能力。如果這個廠家沒有融資，那么我們就去了解一下他的造血能力，是否能賺到足夠的錢自給自足?？傊瑥S商自己越充裕、造血能力越強，那么我們選擇的可靠性就越大。另一方面我們還要了解所選系統(tǒng)在企業(yè)服務中的占有率，如果這個廠商擁有大量的使用企業(yè)，并且在企業(yè)服務行業(yè)中是數(shù)一數(shù)二的廠商，那么我們可以相信大多數(shù)企業(yè)的驗證，相信這個廠商的服務提供能力。**后再說一個比較容易了解的方面，去到廠商的官網(wǎng)上看看他都服務了哪些客戶，這些客戶是否有我們同行中的**，如果有大量的友商選擇了這個系統(tǒng)，那么你就不用猶豫了。二，產(chǎn)品能力：(功能很重要)產(chǎn)品能力主要體現(xiàn)在客服系統(tǒng)所提供的功能是否可以滿足我們業(yè)務的需求，是否覆蓋了售前、售中、售后的全部環(huán)節(jié)。選型應該關注的幾個功能有如下幾個方面：全渠道：目前客戶在線反饋客服請求主要通過微信渠道、網(wǎng)頁渠道(包括H5)、APP渠道三個主要渠道，但傳統(tǒng)的語音渠道也不能忽視，還要加上微博等渠道的輔助，真正成為全渠道客戶中心系統(tǒng)才是未來客服工作的趨勢所需。

現(xiàn)在做客服是真的不簡單，公司推廣渠道多，每個渠道都會隨時誰地進咨詢，客服都是同時對接多個渠道，一個不注意就延誤對接客戶溝通，白白浪費了成交機會。而現(xiàn)在很多客服人員都通過21秒云集客來解決跨平臺溝通的難題。這款在線客服系統(tǒng)支持全渠道接入，比如桌面網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、App、微信、微博、短信、抖音、小程序等多種渠道接入，客服可以在一個后臺接待所有渠道來訪的用戶。除了純文字，客服還可以通過表情、圖片、富文本、超鏈接等多種方式回答問題，讓用戶和客服之間的溝通不再單一。會話區(qū)可以添加常用語，快捷回復?？头梢蕴砑咏y(tǒng)一的常用語，提高客服和溝通效率和話術(shù)的規(guī)范?？头呛芸闯晒墓ぷ?，所以任何一次咨詢都是很重要的，有了好用的工具才能快速高效的接待客戶，提升企業(yè)品牌形象。經(jīng)營策略方面更關注推廣引流后客戶留存與轉(zhuǎn)化。

    呼通后可以先播放語音通知或語音廣告后再轉(zhuǎn)接人工通話、也可以讓系統(tǒng)自動撥號外呼通后直接轉(zhuǎn)座席由人工通話，省掉人工撥號環(huán)節(jié)，提高電話銷售人員的工作效率。勝威呼叫中心系統(tǒng)主要分為2大類：營銷型呼叫中心系統(tǒng)和客服型呼叫中心系統(tǒng)勝威呼叫中心系統(tǒng)-標準版功能介紹1、客戶來電彈屏顯示已有的溝通記錄客戶來電時顯示電話號碼歸屬地，老客戶來電時彈出已建有的**、訂單資料、工單資料和和溝通記錄，避免忘記之前溝通的尷尬。新客戶來電也能自動從internet網(wǎng)上搜索該來電號碼在網(wǎng)上已留存的各項信息資料，座席在通話過程中可以隨時對溝通情況進行記錄。**可分組管理或者批量導入/導出。2、座席電話通話功能具有座席之間相互通話，電話轉(zhuǎn)接，電話代接，三方通話，將來電轉(zhuǎn)接出去到第三方(如手機)，呼出電話直接出局，軟件撥打電話，打開**快捷一鍵撥號，座席通話權(quán)限設置，座席分組等可根據(jù)實際需求設定。3、呼入語音導航功能(IVR)客戶來電時實現(xiàn)語音自動引導服務，呼入流程自行設計，可自由編輯各種語音文件、設定自動語音應答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務，使用戶能隨時得到企業(yè)的信息服務，查詢級數(shù)不受限制。直接對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，將有效線索自動推動給CRM系統(tǒng)，可根據(jù)自定義規(guī)則，智能分配業(yè)務人員進行跟進處理。北京云集客營銷21秒客服管理工具是什么

只要做線上推廣的，客戶咨詢量比較多的都挺適合的。江西21秒云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具多少錢

    我們用心服務您，您放心服務客戶相當有性價比之選，簡單部署即可完成多渠道整合，實現(xiàn)高清晰度通話質(zhì)量、外呼接入穩(wěn)定運行高靈活性自定義、業(yè)務流程化管理、操作界面人性化、易于安裝、維護和管理呼叫中心集成化運營全渠道、一體化在線智能客服平臺，提供云端/本地部署，相當有性價比之選，簡單部署即可完成多渠道整合，實現(xiàn)高清晰度通話質(zhì)量，系統(tǒng)安全可靠，無限并發(fā)，外呼接入穩(wěn)定運行、滿足客戶個性化的需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)更安全，更高效的客戶服務!電銷、客服一休化多功能融合電話客服銷售系統(tǒng)功能融合應用，既是客戶服務中心熱線電話類似10086客服系統(tǒng)，也是電話銷售自動撥號批量語音外呼、坐席統(tǒng)一管理、錄音統(tǒng)計等自動化流程及業(yè)務管控功能，***滿足客戶服務企業(yè)化業(yè)務需求。得到數(shù)千家企業(yè)的一致好評北京利遠訊客戶遍布全國各地已經(jīng)為數(shù)千家企業(yè)提供穩(wěn)定好用的呼叫中心系統(tǒng)，應用涵蓋金融銀行、**、保險、營業(yè)廳客服電話、旅游、房產(chǎn)、電子商務及家政養(yǎng)老等多個行業(yè)；我們精益求精，始終堅持客戶滿意服務至上的原則。靈活配置，穩(wěn)定易維護基于融合通信技術(shù)可支持固話線手機卡E1數(shù)字中繼SIP網(wǎng)絡電話均可接入，系統(tǒng)穩(wěn)定，部署靈活，容量大可支持上千坐席同時在線。江西21秒云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具多少錢

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