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從運營者角度來說，我們要研究目標用戶，找出他們實際如何來評價方案，如果知道評價過程，就可以采取措施來影響用戶的選擇。（4）決策購買用戶在收集信息，并對其做出評價后就初步形成了購買意向。是不是用戶完成購買意向后就萬事大吉了呢？并不是。用戶做出購買決策后往往會受諸多因素影響。如不可預(yù)料的諸多因素，其中有可控因素，不可控因素。例如：我們已經(jīng)決定某家湘菜館吃飯，但是手機鈴聲一響，家人打電話說飯已經(jīng)做好了，這是不可控因素。如果到了飯店，服務(wù)員冷漠臉說先排隊吧，晾在一邊自己忙去了，這時用戶可能改變自己的決定。這類因素我們定義為可控因素。網(wǎng)站推廣中，因為客服服務(wù)質(zhì)量不夠，引起跳單的情況太常見了。購買意向不意味購買，運營人員需要降低阻礙用戶購買的影響（如可控因素）。（5）購買后行為購買后行為的重點是建立客戶滿意度，提高重復(fù)購買率。上海非達文化傳播是一家專注于中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定位。浙江營銷推廣咨詢

過去企業(yè)在做產(chǎn)品的營銷推廣時，沒有用戶這一環(huán)，如果有，用戶在整個產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)中扮演的也是交錢的角色，而一旦用戶交完錢，哪涼快哪呆著去是不少企業(yè)的心聲。到了現(xiàn)在，用戶的主人翁意識覺醒開始覺醒，企業(yè)還沿用老一套思路來推產(chǎn)品，自然會南轅北轍，業(yè)績凋敝?？茨切┫У睦掀放疲嗍歉簧蠒r代垮掉的。用戶運營在現(xiàn)在越來越重要，新崛起的網(wǎng)紅品牌，無一不是用戶運營玩的很溜的。現(xiàn)如今用戶在企業(yè)發(fā)展中的作用，除了交錢養(yǎng)活企業(yè)外，還增加了內(nèi)容輸出、宣傳推廣這兩個模塊，而這兩項在獲客成本越來越高的當(dāng)下，更加凸顯其價值，私域流量概念的火爆可見一斑。抓住用戶就抓住了收益，當(dāng)然前提是產(chǎn)品過關(guān)。再厲害的用戶運營遇到辣雞產(chǎn)品也是沒轍的。產(chǎn)品過關(guān)，推廣預(yù)算沒有多少，這時用戶運營推廣是企業(yè)的救命稻草，便宜且有效?？焓譅I銷推廣五星服務(wù)用專業(yè)解決方案及執(zhí)行力幫助中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣接單獲益。

為什么要做軟文推廣，這就需要從用戶轉(zhuǎn)化為消費者的流程來說了，一個用戶購買一個產(chǎn)品的流程是這樣的，看到廣告——搜索產(chǎn)品信息——對比產(chǎn)品信息——內(nèi)心博弈——付款購買——使用后對產(chǎn)品產(chǎn)生認知——是否推薦給別人，看到中間“搜索產(chǎn)品信息”和“對比產(chǎn)品信息”這2個環(huán)節(jié)了嗎？現(xiàn)在很多做推廣的人總以為用戶看到廣告，被吸引到會直接進入到付款購買環(huán)節(jié)，比如麥當(dāng)勞、可口可樂、華為手機，的確是這樣的環(huán)節(jié)。那是因為人家軟文推廣的環(huán)節(jié)八百年前就做完了，我們沒看到，就錯誤的認為不需要這個環(huán)節(jié)，那結(jié)果自然是大錯特錯了。當(dāng)用戶次看到某個牌子時，接下來一個環(huán)節(jié)，一定是找尋這個牌子的信息，不管是通過百度還是問朋友，這個驗證的環(huán)節(jié)必不可少，軟文推廣恰恰是為這個環(huán)節(jié)設(shè)計的。在全網(wǎng)做軟文投放，當(dāng)用戶去了解該品牌時，看到了產(chǎn)品的正面信息，對產(chǎn)品有了認可，覺得可以試試，付費轉(zhuǎn)化就產(chǎn)生了。不做軟文推廣，就像那個花茶例子一樣，硬杠CPC廣告，沒成交是正常的，有成交才不正常。

4.渠道媒體的選擇首先要對媒體特點做到足夠了解，不同的渠道媒體就是不一樣的受眾人群，騰訊的用戶更偏向年輕群體，新浪偏向中年用戶群，百度的流量復(fù)雜，用戶群體也很多樣。細分市場要留意垂直類媒體。除了要做對媒體本身的特點心理有數(shù)之外，也要對不同渠道的不同產(chǎn)品特點有細分了解。例如百度搜索競價推廣的特點是可以找到更多第三階段的用戶，搜索往往都是帶著需求的，從關(guān)鍵詞輸入的那一刻起，其背后就了一個用戶需求，只是強弱的區(qū)別。但是百度dsp的營銷特點在于擁有海量第一階段用戶。媒體渠道的選擇直接決定全網(wǎng)營銷推廣的費用配比和營銷策略。多維度定向能力輕松瞄準您的目標用戶，實現(xiàn)精細投放和多樣互動。

02渠道渠道是個坑。我們做營銷推廣的難點在于做出好的內(nèi)容且投放到合適的渠道上去，二者缺一不可。就像兩個齒輪，各自再完美，如果契合不到一起，結(jié)果依然是個大鴨蛋。渠道的坑有多大呢？前幾天發(fā)生的騙子騙騙子的騙子故事，大家應(yīng)該還有印象吧。這么精明的一個騙子都被騙子騙了，你就知道渠道有多狡猾了。還是那個問題，產(chǎn)品的類型很多，不同的類型需要制定不同的文案內(nèi)容，同理，不同的類型適合投放的渠道也不同。拿牛奶和火鍋店來對比，宣傳的內(nèi)容都是文字加圖片，假設(shè)都投放到小紅書渠道，那么接下來引流的環(huán)節(jié)就開始分叉了：牛奶在網(wǎng)上或者超市都可以買到，可以引流到線上的商城促成下單，但是小紅書不能掛淘寶店鋪，要么自己在小紅書上開個店鋪，要么打產(chǎn)品的名稱，讓用戶自己去搜。專業(yè)信息流推廣，競價托管，診斷賬戶。浙江營銷推廣選擇

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一、做軟文推廣的目的記住我們做的任何事情都是圍繞著用戶與產(chǎn)品交集而來的。通俗解釋是用戶與產(chǎn)品打交道的每個環(huán)節(jié)都是運營的重點。理解了這一點，才能夠理解軟文推廣的目的。有一個朋友，他們是做花茶的，用了半年時間研發(fā)出來個新品，內(nèi)部評測口感還算可以。產(chǎn)品面世后，立馬安排上了淘寶、京東，然后開啟了一輪信息流CPC廣告投放，還投放了貼片廣告。怎么說呢，效果很差，沒有什么轉(zhuǎn)化，是制作的素材不吸引人嗎？還是產(chǎn)品價格定的高了？都不是。產(chǎn)品拿過來，我一看就知道問題出在哪里了。一個新品出來，大家對這個牌子沒有任何概念，突然之間看到產(chǎn)品的廣告，怎么可能會有轉(zhuǎn)化。細問之下，發(fā)現(xiàn)他們在產(chǎn)品上線之前有項很重要的工作沒有做：即軟文推廣，軟文推廣的目的是為品牌做鋪墊和背書。浙江營銷推廣咨詢