杭州語(yǔ)音智能回訪減輕人工

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，大量招聘客服用來(lái)做電話(huà)回訪并不劃算。而選用電話(huà)機(jī)器人來(lái)做作業(yè)，除了完成基本滿(mǎn)足度調(diào)查的任務(wù)外還能夠?qū)涌蛻?hù)需求，對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)分類(lèi)。例如非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)足等。音視貝的智能回訪系統(tǒng)通過(guò)其特殊的智能服務(wù)系統(tǒng)，給我們的智能電話(huà)機(jī)器人通過(guò)與客戶(hù)交流獲取滿(mǎn)意度開(kāi)進(jìn)行分類(lèi)挑選。除了能夠擬定下一步的工作方針還能夠?qū)M(mǎn)足度較高客戶(hù)進(jìn)行留存進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，到達(dá)新客戶(hù)到老客戶(hù)，老客戶(hù)無(wú)限次回購(gòu)的意圖。機(jī)器人完成基礎(chǔ)工作，更深入的工作由人工完成，難以完全發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì).杭州語(yǔ)音智能回訪減輕人工

系統(tǒng)應(yīng)用AI人工智能技術(shù)為有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)熱線(xiàn)多方面的賦能，基于國(guó)內(nèi)高校前列的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成和自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，市民可使用自然語(yǔ)言直接與智能客服機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話(huà)交流。智能語(yǔ)音分析則可實(shí)現(xiàn)對(duì)坐席服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的多方面的檢查。通過(guò)文本分析、熱詞聚類(lèi)等技術(shù)，平臺(tái)對(duì)錄音文件進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，實(shí)現(xiàn)高效多方面的的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考核和管理，保障來(lái)電**的咨詢(xún)滿(mǎn)意度。另外，通過(guò)對(duì)**來(lái)電原因數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤分析，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為有關(guān)部門(mén)機(jī)關(guān)部門(mén)的工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。江蘇語(yǔ)音智能回訪系統(tǒng)無(wú)感介入：坐席在接聽(tīng)過(guò)程中可隨時(shí)介入通話(huà)，進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo).

其實(shí)前面的意向客戶(hù)篩選工作完全可以讓“智能電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人”幫你去撥打，篩選出有意向的客戶(hù)，然后人工再去跟進(jìn)溝通。智能催收?qǐng)鼍?，智能催收是提醒與告知，提高工作效率；比如某銀行款項(xiàng)公司，發(fā)現(xiàn)一些逾期或?qū)⒁馄诘挠脩?hù)，都會(huì)以電話(huà)或者短信通知的方式告知用戶(hù)及時(shí)還款，避免造成不良的信用記錄。因?yàn)槔绦?、推銷(xiāo)短信、打擾短信頻發(fā)，用戶(hù)常常會(huì)忽略短信息或者屏蔽短信息，所以短信催收的觸達(dá)率會(huì)非常低，用戶(hù)看了沒(méi)有緊迫感。目前市場(chǎng)上大多都是人工電話(huà)催收，人工的成本是每年遞增，而且對(duì)于重復(fù)又單調(diào)的工作來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的人都不愿意選擇電話(huà)客服工作。

同時(shí)，企業(yè)也要引入新技術(shù)來(lái)輔助業(yè)務(wù)人員掌握主動(dòng)權(quán)。將AI技術(shù)融入到銷(xiāo)售流程中，達(dá)到事半功倍的效果。01主動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)展客戶(hù)群體大部分客服的工作主要是應(yīng)對(duì)各個(gè)渠道來(lái)源客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)?？墒?，這樣的被動(dòng)等待導(dǎo)致大批量潛在客戶(hù)流失?？蛻?hù)是“談”出來(lái)的，不是“等”出來(lái)的。所以，營(yíng)銷(xiāo)第一步就是要學(xué)會(huì)主動(dòng)服務(wù)，也許一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候就是成單的開(kāi)始。同時(shí)，企業(yè)也要引入新技術(shù)來(lái)輔助業(yè)務(wù)人員掌握主動(dòng)權(quán)。將AI技術(shù)融入到銷(xiāo)售流程中，達(dá)到事半功倍的效果。01主動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)展客戶(hù)群體大部分客服的工作主要是應(yīng)對(duì)各個(gè)渠道來(lái)源客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)?？墒?，這樣的被動(dòng)等待導(dǎo)致大批量潛在客戶(hù)流失?？蛻?hù)是“談”出來(lái)的，不是“等”出來(lái)的。所以，營(yíng)銷(xiāo)第一步就是要學(xué)會(huì)主動(dòng)服務(wù)，也許一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候就是成單的開(kāi)始。及時(shí)掌握溝通情況，發(fā)現(xiàn)意向用戶(hù).

盡快的個(gè)在病情防控中的智能語(yǔ)音回訪，它的系統(tǒng)會(huì)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行快速的查驗(yàn)，對(duì)于居民有沒(méi)有打過(guò)疫苗，有沒(méi)有去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及有沒(méi)有發(fā)燒咳嗽等信息都會(huì)進(jìn)行一個(gè)有針對(duì)性的回訪調(diào)查。而且在回訪的時(shí)候全過(guò)程都是會(huì)錄音的，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將通話(huà)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，再進(jìn)行匯總及分析，這樣一來(lái)就很大的提高了基層人員的工作效率，給病情防控提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。第二個(gè)場(chǎng)景是企業(yè)服務(wù)智能語(yǔ)音回訪，它可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，了解到客戶(hù)的需求，代替人工客服為客戶(hù)解答高頻重復(fù)問(wèn)題，回訪的觸達(dá)率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會(huì)對(duì)電話(huà)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并且會(huì)收集每位客戶(hù)所提出的建議，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶(hù)的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。減輕了人工的工作強(qiáng)度，也讓坐席有更多時(shí)間進(jìn)行更具價(jià)值的客戶(hù)轉(zhuǎn)化工作.杭州語(yǔ)音智能回訪系統(tǒng)

保證服務(wù)質(zhì)量，有效提高坐席效能，減輕客服壓力.杭州語(yǔ)音智能回訪減輕人工

在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇的背景下，企業(yè)所面臨的發(fā)展阻礙越來(lái)越多。為了在行業(yè)浪潮中脫穎而出，每個(gè)企業(yè)都使出了渾身解數(shù)，但效果甚微。大多數(shù)企業(yè)并未從客戶(hù)的角度出發(fā)，不了解客戶(hù)真正在意的是什么，導(dǎo)致事倍功半。對(duì)于客戶(hù)而言，好的用戶(hù)體驗(yàn)主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：產(chǎn)品和服務(wù)。好的產(chǎn)品能足夠吸引客戶(hù)，讓客戶(hù)決定合作，但這并不是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的之后一環(huán)。配合好的產(chǎn)品還要有好的服務(wù)，這樣才能增加客戶(hù)粘性，樹(shù)立企業(yè)口碑，實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化。但很多時(shí)候客戶(hù)會(huì)遇到客服響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，智能客服不智能，找不到人工客服的情況。這嚴(yán)重影響客戶(hù)體驗(yàn)，那怎樣才能提升服務(wù)水平？要從哪些方向來(lái)優(yōu)化服務(wù)呢？這就需要從客戶(hù)服務(wù)的整個(gè)生態(tài)鏈出發(fā)，改善各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)多方面的服務(wù)品質(zhì)提升。杭州語(yǔ)音智能回訪減輕人工

杭州音視貝科技有限公司辦公設(shè)施齊全，辦公環(huán)境優(yōu)越，為員工打造良好的辦公環(huán)境。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù)，以誠(chéng)信、敬業(yè)、進(jìn)取為宗旨，以建音視貝產(chǎn)品為目標(biāo)，努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司不僅*提供專(zhuān)業(yè)的一般項(xiàng)目：人工智能應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；人工智能理論與算法軟件開(kāi)發(fā)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺(tái)；人工智能基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā)；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺(tái)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)；人工智能硬件銷(xiāo)售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；電子辦公設(shè)備銷(xiāo)售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))等。，同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系，為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。音視貝科技始終以質(zhì)量為發(fā)展，把顧客的滿(mǎn)意作為公司發(fā)展的動(dòng)力，致力于為顧客帶來(lái)***的智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心。