跟。好重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購買了新車的客戶來說,一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的一次機(jī)會(huì)。跟步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,因而這一跟動(dòng)作十分重要,這是服務(wù)部門的責(zé)任。銷售技巧目錄:銷售人員的五個(gè)條件銷售的七個(gè)步驟認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件。汽車用品銷售( Auto Sales )是消費(fèi)者支出的重要組成部分。山東質(zhì)量汽車用品銷售維修
初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候,一般不先說與車有關(guān)的事情??梢哉剟偨Y(jié)束的車展,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如,可以是與客戶一起來的孩子,長的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,或者客戶開的車的車牌,您的車牌號(hào)碼是特選的吧,等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這**分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候。安徽要求汽車用品銷售市價(jià)在這個(gè)步驟中,要掌握的是汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益。
當(dāng)然商用車零配件企業(yè)的技術(shù)低端、利潤微薄也與商用車自身特征有關(guān)。商用車不同于乘用車,商用車是一種投資工具,客戶在購買時(shí)著重考慮的是它的性價(jià)比。只要它結(jié)實(shí)耐用,購置的費(fèi)用能夠好終有效地被使用中創(chuàng)造的價(jià)值抵消就足夠了。所以商用車對(duì)零配件配置的精細(xì)化要求較少,技術(shù)含量要求也較少。但另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是,商用車的精細(xì)化要求也開始漸漸出現(xiàn)。國外一些商用車巨頭,在配置方面已經(jīng)開始了精細(xì)化要求。在一定時(shí)期內(nèi),國外許多大型商用車企已經(jīng)大量進(jìn)入國內(nèi)市場,給國內(nèi)商用車企業(yè)帶來了重大挑戰(zhàn)。在一定時(shí)期內(nèi)零部件企業(yè)應(yīng)該做的事就是優(yōu)化結(jié)構(gòu),提升技術(shù)競爭力,加強(qiáng)市場渠道開發(fā)能力。
咨詢。重點(diǎn)是建立客戶對(duì)銷售人員及經(jīng)銷商的信心。對(duì)銷售人員的信賴會(huì)使客戶感到放松,并暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的好重要利益。產(chǎn)品介紹。要點(diǎn)是進(jìn)行針對(duì)客戶的產(chǎn)品介紹,以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對(duì)客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,只有這時(shí)客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)其價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,所選擇的車合他心意,這一步驟才算完成。這是客戶獲得有關(guān)車的一手材料的好好機(jī)會(huì)。
一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個(gè)步驟中,掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī),用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題,抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶的現(xiàn)況,好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí),您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶。 一級(jí)汽車市場的增速逐漸趨緩等因素。安徽要求汽車用品銷售市價(jià)
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩與車市需求的持續(xù)低迷。山東質(zhì)量汽車用品銷售維修
這是客戶獲得有關(guān)車的一手材料的好好機(jī)會(huì)。在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明,以建立客戶的信任感。協(xié)商。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,對(duì)銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。山東質(zhì)量汽車用品銷售維修
深圳市粵龍汽車銷售服務(wù)有限公司致力于汽摩及配件,以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。粵龍汽車擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供汽車租賃,汽車銷售,汽車配件的銷售。粵龍汽車不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺(tái),以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,提供更優(yōu)服務(wù)。粵龍汽車始終關(guān)注汽摩及配件行業(yè)。滿足市場需求,提高產(chǎn)品價(jià)值,是我們前行的力量。