上海什么會議展覽服務品質(zhì)保障

發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā)，如稿件未到，可在主持人發(fā)言小結時分發(fā)，或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性，如**系臨時發(fā)言且有手稿，可在其發(fā)言后向其暫借，復制后隨即退還；七、隨時準備提供必要的會議文件及有關資料，供討論時參閱；八、每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、（主持人用）木槌、投影設備等是否均已符合要求；九、接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話，以免干擾會場。十、會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位；各種設施如電力、空調(diào)、音響、通風、同聲傳譯等是否均已通暢待用。[1]會議服務工作的程序編輯1、領受任務：會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍→準備內(nèi)容→注意事項。2、會前準備：會標→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔→接手紀念品、禮品。及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上海什么會議展覽服務品質(zhì)保障

會場服務人員做好會議服務流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件。這對會場服務人員提出了一定的要求，通過會議服務禮儀培訓，使相關服務人員在做好服務工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié)，提升員工會議化素養(yǎng)。會議的類型晨會、周工作會議、月工作會議、季度會議、年度總結會等。會議的內(nèi)容與目的會議由解決問題、情況溝通、文件傳達、士氣鼓舞為重點展開。會議有一定規(guī)律，一切按程序進行，針對性強，目的在于真正對激勵員工。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調(diào)整問題，或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見，或者直接給出意見。會上一般沒有過多批評，會公開表揚有進步和成績的員工，形式多樣，內(nèi)容多元化，時間較短。另外會上還可能會布置任務，讓大家總結自己的想法，做到群策群力。月/季度會議利用月度(季度)總結會，布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標，檢查上個月的完成情況，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，或傳達公司發(fā)展形勢，或討論公司的重大問題等。這時，會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持，參加者為公司中層以上的干部，關鍵是目標數(shù)字化，具體工作落實到人，工作檢查落實到時間。年度總結會在年底，要召開全體員工大會。梁溪區(qū)品質(zhì)會議展覽服務供應每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件。

3、服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴格遵守職業(yè)道德。（五）服務衛(wèi)生1、工作服固定，整潔干凈。2、定期體檢，健康合格，持證上崗。3、勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領導房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務（一）根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務要求，并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅（會標）、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。（二）及時做好會場衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導工作。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟。三、會中服務（一）會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人。

會議服務就是指在會議過程中，根據(jù)會議的需求，配備專門的會議服務人員，為會議提供***的服務，是保證會議順利進行的不可缺少的環(huán)節(jié)，也是整個會議過程中不可缺少的一部分。會議服務主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié)，主要負責服務工作，這一點對于會議服務公司來說，對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用。一般在會議公司的組成項目中，主要就是由會議策劃和會議服務組成，他們之間也是相互協(xié)作的關系，正因為會議服務公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務人員，才使得會議能在活動過程中清晰明了、進行有序。會議服務主要分為會前服務、會中服務、會后服務。主要內(nèi)容包括會前準備、會議安排、會議接待、會議餐飲、會議住宿、會議旅游、會議總結等等。好的會議服務是一個企業(yè)服務水平的綜合體現(xiàn)，也是一個會議公司綜合實力的表現(xiàn)。它直接影響著公司的形象。好的服務水平，是樹立和提高公司形象的重要依據(jù)。作為一家會議服務公司，就必須擁有較好的服務水平，嚴格的服務標準，才能在眾多的同行中脫穎而出，立于不敗之地！迎接嘉賓，引導各人員至指定席位。記錄會議的進行過程及發(fā)言內(nèi)容。

服務人員(一)儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務標志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務人員長發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、坐站規(guī)范端莊，不翹腿。(二)語言1、語調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、語言文明禮貌，適時運用"您好"、"您請用"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"沒關系"等禮貌用語。3、對服務對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、微笑服務，態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、解釋問題有禮有節(jié)。5、想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。(四)紀律1、上班前不飲酒，不吃異味食品。2、不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。3、服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴格遵守職業(yè)道德。(五)服務衛(wèi)生1、工作服固定，整潔干凈。2、定期體檢，健康合格，持證上崗。3、勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務要求。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經(jīng)過培訓。江陰名優(yōu)會議展覽服務質(zhì)量保證

上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。上海什么會議展覽服務品質(zhì)保障

    一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間、場次。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗。二、會前準備1.制作懸掛會標，會徽，歡迎幅或標語。2.按要求的會場形式布設桌椅，沙發(fā)、擺放設計精美的花壇，花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料，干果，水果等。4.擺放便筏、鉛筆（圓珠筆）。5.檢查音響、試聽設備、燈光。6.搞好通風換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道，保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生，保持清潔。10.按會議人數(shù)備足開水。三、入場迎接服務1.在開會前20分鐘應將會議室打開，安排二名服務員站在門口迎接**。2.**到達問好，并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預定的坐位上，動作要穩(wěn)，保證安全。4.**坐定后，送上小毛巾。5.由里外為**沏茶。6.人場完畢后，管好門保持環(huán)境安靜。四、對主席臺上的**服務1.凡在主席臺上就坐的**，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐。2.**坐定后，即送上小毛巾，隨即為其沏茶。3.主講人在開始講話時即為其沏茶。隨時為其沏茶。4.在一般情況下。上海什么會議展覽服務品質(zhì)保障

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