海南經(jīng)濟(jì)共享

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023-02-22

“共享”作為一種新的經(jīng)濟(jì)理念,正在逐步走進(jìn)人們的生活。就這樣闖入我們的生活,用肉眼可見(jiàn)的崛起速度,攻占衣食住行各個(gè)方面,共享營(yíng)銷(xiāo)是基于共享經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)模式,指兩個(gè)或兩個(gè)以上的用戶共享營(yíng)銷(xiāo)資源和共享營(yíng)銷(xiāo)能力的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。共享營(yíng)銷(xiāo)是買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)共享方式提供產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),例如:互客、互買(mǎi)、互賣(mài)、互推、互信、互利等。交易雙方你是我的客戶,我也是你的客戶,我?guī)湍阃茝V和銷(xiāo)售,你幫我推廣和銷(xiāo)售,彼此相互信任、相互借力、互為營(yíng)銷(xiāo)資源,雙方共享利益,共享價(jià)值。 在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng),共享營(yíng)銷(xiāo)模式將以摧枯拉朽之勢(shì)顛覆很多行業(yè)的格局,共享營(yíng)銷(xiāo)將成為一大趨勢(shì)。海南經(jīng)濟(jì)共享

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    消費(fèi)者也是生產(chǎn)者。這個(gè)新造的詞現(xiàn)在在詞典里,是“生產(chǎn)性消費(fèi)者”(prosumer)。周五坐Uber的人可能是周六開(kāi)Uber的人。更重要的是,即使你沒(méi)有扮演生產(chǎn)者的角色,你也會(huì)以一種更積極的方式參與到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中。例如,在一些眾包銀行平臺(tái)上,你可以注冊(cè)嘗試獲得,但你也要評(píng)估其他人的信用價(jià)值。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的角色。問(wèn)題來(lái)了:那么我們?nèi)绾瓮茝V?在推廣給誰(shuí)?如果我們對(duì)那些純消費(fèi)的人使勁地推廣,那么那些生產(chǎn)者會(huì)如何反應(yīng)?如果推廣對(duì)象是生產(chǎn)供應(yīng)者,是否會(huì)造成需求錯(cuò)位?在這個(gè)系統(tǒng)中,需要一個(gè)平衡的行為。傾聽(tīng),而不是強(qiáng)加控制,有沒(méi)有一些經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)原則可以回答這些問(wèn)題?在很多情況下,經(jīng)典原則繼續(xù)有效,這也是本文的觀點(diǎn)之一。比如經(jīng)典的市場(chǎng)劃分原則。當(dāng)人們擁有一種資源的時(shí)間越長(zhǎng),他們就越傾向于賦予它更多的價(jià)值。我們需要接觸那些不停地輸入資源并且有各種訴求的用戶。另外,經(jīng)典原則中如何促進(jìn)人們與商品或服務(wù)互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在共享經(jīng)濟(jì)中也都繼續(xù)有效。您建議營(yíng)銷(xiāo)人員可以從消費(fèi)者身上學(xué)到很多東西。似乎消費(fèi)者覺(jué)得他們能很好地應(yīng)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)?就是這樣。學(xué)術(shù)界有時(shí)會(huì)說(shuō),“哇,看看這個(gè)又大又瘋狂的新模式。”實(shí)際使用的人卻會(huì)說(shuō)。

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    面對(duì)外部開(kāi)拓市場(chǎng)、內(nèi)部強(qiáng)化管理,給管理團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。筆者結(jié)合工作實(shí)踐與思考,提出“客戶靶向營(yíng)銷(xiāo)”法,將客戶需求作為靶向目標(biāo),針對(duì)性把握策略、分析對(duì)策,助力發(fā)展。何為靶向營(yíng)銷(xiāo)靶向營(yíng)銷(xiāo)初源于醫(yī)學(xué)上的靶向作用,是指將產(chǎn)品特點(diǎn)通過(guò)靶向系統(tǒng)集中于靶向目標(biāo),是針對(duì)性強(qiáng)、成本低的工作方式。靶向營(yíng)銷(xiāo)具有以下特點(diǎn):產(chǎn)品(服務(wù))具有集中性、專(zhuān)一性,增加對(duì)目標(biāo)的工作指向和強(qiáng)化,很大程度提高工作的準(zhǔn)確到達(dá)率,過(guò)濾無(wú)效信息。二我們?yōu)槭裁醋霭邢驙I(yíng)銷(xiāo)作為一種細(xì)分營(yíng)銷(xiāo),在共享服務(wù)領(lǐng)域也有獨(dú)特的價(jià)值。在共享公司發(fā)展中,如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào),用少的投入撬動(dòng)比較大的目標(biāo)。“靶向營(yíng)銷(xiāo)法”能夠提供較系統(tǒng)的解決方案。1.共享公司的定位需要“靶向營(yíng)銷(xiāo)法”共享服務(wù)公司是依托中國(guó)石化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)化共享服務(wù)平臺(tái),其服務(wù)屬性需要更高的專(zhuān)業(yè)水平、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量、更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),為集團(tuán)公司、成員單位提供質(zhì)量服務(wù)。2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)催生“靶向營(yíng)銷(xiāo)法”除了積極履行集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)職責(zé)外,共享服務(wù)公司作為“市場(chǎng)化導(dǎo)向、高效運(yùn)營(yíng)”的企業(yè)定位,需要高效益增長(zhǎng),搶占市場(chǎng)先機(jī)。3.共享公司的發(fā)展呼喚“靶向營(yíng)銷(xiāo)法”作為央企財(cái)務(wù)、HR、IT一體化共享服務(wù)公司。

   共享營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和消費(fèi)人群不再局限于頂端人群消費(fèi)者,而涉及高、中、低所有群體類(lèi)別。

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    從而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在共享中心實(shí)踐中,業(yè)務(wù)自動(dòng)化、智能化程度越高,帶來(lái)的數(shù)據(jù)量越大;而智能化轉(zhuǎn)型對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化也提出了更高要求,標(biāo)準(zhǔn)化必定帶來(lái)數(shù)據(jù)可用性的大幅提高,所以信息技術(shù)是解決業(yè)務(wù)處理時(shí)效問(wèn)題的基礎(chǔ)與前提。2.業(yè)務(wù)處理質(zhì)量業(yè)務(wù)處理質(zhì)量也是客戶關(guān)注的重要指標(biāo)(91.7%)。流程標(biāo)準(zhǔn)化和集中化(95.3%)是共享服務(wù)保證流程處理質(zhì)量主要的措施。工作流程自動(dòng)化(65.19%)、端到端的流程管理(37.3%)、六西格瑪管理(21.2%)成為保證流程處理質(zhì)量的有效措施。建立流程管理規(guī)范、業(yè)務(wù)管理規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)化框架。同時(shí),通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量宣貫、培訓(xùn)、主題活動(dòng)等形式,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí);通過(guò)交叉稽核、定期輪崗、工序性檢測(cè)、分析性檢測(cè)等手段,加強(qiáng)質(zhì)量控制。在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)化、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施中,要關(guān)注于整個(gè)系統(tǒng),用系統(tǒng)的思維方式綜合考慮,可選用“六西格瑪”的方法或工具。六西格瑪管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法,是追求零缺陷業(yè)務(wù),降低成本,提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。3.服務(wù)滿意度服務(wù)滿意度(占65.8%),是以客戶滿意為導(dǎo)向的價(jià)值觀,是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。服務(wù)滿意度有以下兩個(gè)特點(diǎn)。一是具有主觀滿意是建立在其服務(wù)的體驗(yàn)上的。

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共享營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一個(gè)共享財(cái)富市場(chǎng)。海南經(jīng)濟(jì)共享

 我把它放在冰箱里,然后就忘記了,冰箱是食物死亡的地方。如果我們讓分享成為必須,或許可以減少浪費(fèi)。例如,拼車(chē)就是這樣。但是,食物上的分享目前不多是因?yàn)楹芏嘤腥ず蛷?fù)雜的文化原因。但我們希望在這個(gè)方向上再深入考慮一下,分享是否能幫助我們減少浪費(fèi),從已經(jīng)擁有的東西中獲得更多。這不是一個(gè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),比如“和朋友分享可樂(lè)”,而更像是“我如何推廣這個(gè)產(chǎn)品,同時(shí)又鼓勵(lì)人們不要浪費(fèi)它?”是的。我們花了很多精力讓人們買(mǎi)東西,但我們不必?fù)?dān)心他們是否會(huì)用。人們確實(shí)傾向于厭惡浪費(fèi)。如果你不停地扔?xùn)|西,久而久之你就會(huì)停止購(gòu)買(mǎi)。所以,這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)有一定的意義。我們還想關(guān)注的另一個(gè)方向是挑戰(zhàn)“分享讓人更快樂(lè)”的說(shuō)法。我們當(dāng)然希望參與共享經(jīng)濟(jì)的每個(gè)人都能和睦相處,鳥(niǎo)兒啁啾,陽(yáng)光燦爛,大家都開(kāi)心。但事實(shí)是,我們有一些初步的證據(jù)表明,對(duì)于那些面臨財(cái)政困難的人來(lái)說(shuō),參與共享經(jīng)濟(jì)會(huì)讓他們相當(dāng)不快樂(lè)。因?yàn)榕R時(shí)獲得了喜愛(ài)的東西,然后必須歸還,這樣會(huì)產(chǎn)生嫉妒和羞恥感。然而有趣的是,對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)濟(jì)限制、可以買(mǎi)任何東西的人來(lái)說(shuō),分享是獲得更多變化的方式。很有趣,沒(méi)有承諾,一切都很棒。但我們需要在這個(gè)問(wèn)題上謹(jǐn)慎一點(diǎn)。海南經(jīng)濟(jì)共享

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