南通國(guó)內(nèi)無(wú)人超市

2018年1月19日，微信支付**無(wú)人快閃店在上海正式開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)又一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊***涉足無(wú)人零售領(lǐng)域。與在一般意義上的無(wú)人超市里銷(xiāo)售生鮮、服裝、零食或日用品有所不同，微信支付將他們的無(wú)人店定義為快閃。2018年1月15日，山西省***家無(wú)人便利店——金虎便利新零售智能體驗(yàn)店開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，預(yù)計(jì)2018年1月22—29日正式營(yíng)業(yè)。這家便利店位于太原市五龍口與經(jīng)園路交叉口東北角。拿出手機(jī)掃了店門(mén)上的微信二維碼，關(guān)注公眾號(hào)后，點(diǎn)擊會(huì)員卡，然后用條形碼對(duì)準(zhǔn)門(mén)上的識(shí)別器，門(mén)就打開(kāi)了。零食、飲品、生活用品，店內(nèi)貨物上多了一個(gè)該店的“身份信息”。把選購(gòu)物品放到自助收銀臺(tái)上，屏幕上立即顯示出商品名稱(chēng)和價(jià)格，直接打開(kāi)微信、支付寶付款頁(yè)面，掃一掃，就完成了付款。選定了位置，接下來(lái)就是采購(gòu)設(shè)備了。南通國(guó)內(nèi)無(wú)人超市

“前車(chē)之鑒”使得段翠云和她所在的團(tuán)隊(duì)在技術(shù)開(kāi)發(fā)和消費(fèi)體驗(yàn)上做了很多優(yōu)化。“比如說(shuō)我們將進(jìn)門(mén)時(shí)消費(fèi)者的線上操作盡可能簡(jiǎn)化。以前可能需要20秒鐘到半分鐘，現(xiàn)在可能3秒鐘就可以解鎖。再比如價(jià)格上，我們盡可能低于其他超市和便利店，真正讓利于消費(fèi)者?！彼麄?cè)诔跏嫉昝骈_(kāi)業(yè)時(shí)就借鑒了北京、上海等城市無(wú)人超市、智能超市等案例經(jīng)驗(yàn)。像IFID、智能AI識(shí)別及生物識(shí)別技術(shù)的運(yùn)用讓他們對(duì)未來(lái)的發(fā)展信心滿(mǎn)滿(mǎn)，“將來(lái)的無(wú)人購(gòu)物場(chǎng)景一定會(huì)實(shí)現(xiàn)線上線下深度交互融合，為消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)?！彼拇ㄈ詣?dòng)無(wú)人超市同時(shí)，根據(jù)自己的預(yù)算和需求，選擇合適的機(jī)型和配置，如貨道種類(lèi)、設(shè)備的尺寸和功率、操作系統(tǒng)等。

首先，輻射半徑小，這就決定了無(wú)人便利店只能服務(wù)于周邊特定人群。其次，顧客的體驗(yàn)問(wèn)題。對(duì)顧客而言，他們關(guān)心的是在購(gòu)物過(guò)程中一旦出現(xiàn)問(wèn)題該找誰(shuí)，繽果盒子的**門(mén)店因高溫而暫停營(yíng)業(yè)就反映了這一問(wèn)題。***是技術(shù)問(wèn)題，無(wú)人店技術(shù)仍處于探索早期，即便如AmazonGo，當(dāng)?shù)陜?nèi)過(guò)于擁擠時(shí)也可能面臨崩潰。AmazonGo相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表明，AmazonGo能夠完美運(yùn)營(yíng)的條件是：店內(nèi)少于20人或當(dāng)消費(fèi)者移動(dòng)緩慢時(shí)。這樣來(lái)看，無(wú)人便利店能否成為零售的一種趨勢(shì)仍然是一個(gè)值得探討和繼續(xù)觀察的問(wèn)題。但不可否認(rèn)的是，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，線下門(mén)店正在重新崛起。零售業(yè)正從一個(gè)交易的時(shí)代，進(jìn)入到一個(gè)關(guān)系的時(shí)代，商家應(yīng)在線下店上精心布局，努力為消費(fèi)者營(yíng)造出精神滿(mǎn)足感的消費(fèi)場(chǎng)景，這將是線下門(mén)店比較好的機(jī)會(huì)。

Grace告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，目前AI無(wú)人超市主要選擇在高校、寫(xiě)字樓等半開(kāi)放場(chǎng)景開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，原因是更貼近年輕消費(fèi)者24小時(shí)的消費(fèi)需求與習(xí)慣，例如20平方米、24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超市，至少需要2位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行輪班，羅森、7-11等連鎖超市還需要支付員工上崗前的培訓(xùn)成本。60平方米的超市，可以省下5~6名人工的成本。在裝修方面，不需要對(duì)店鋪進(jìn)行整體精裝修，系統(tǒng)落地即可使用，平均安裝時(shí)間為一天，10平方米店面**快8小時(shí)內(nèi)就能完成。換成資金來(lái)算，整體成本大概可以降低三分之二。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和喜好，輕松地選擇心儀的商品，并且隨時(shí)添加和刪除商品。

目前有大規(guī)模鋪設(shè)計(jì)劃的，似乎只有繽果盒子，EatBox正在落地，24愛(ài)購(gòu)?fù)度脒\(yùn)營(yíng)的也只有一家。有業(yè)內(nèi)人士表示，一家概念店的盈利不**復(fù)制1000家也同樣能盈利，經(jīng)營(yíng)1000家和經(jīng)營(yíng)一兩家店的區(qū)別在于，前者需要考慮供應(yīng)鏈，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等等的設(shè)計(jì)和成本，目前初創(chuàng)公司似乎還不具備這方面的能力。而在被問(wèn)及無(wú)人店對(duì)傳統(tǒng)便利店的取代問(wèn)題時(shí)，王鎮(zhèn)方認(rèn)為，『無(wú)人便利店在未來(lái)只是零售形式的一個(gè)補(bǔ)充。在未來(lái)，10個(gè)便利店有無(wú)人便利店就可以了?！晃覀兲崞馃o(wú)人便利店時(shí)常說(shuō)的『10萬(wàn)家門(mén)店』，『超1300億市場(chǎng)規(guī)?！?，其實(shí)是便利店的市場(chǎng)，如果無(wú)人便利店只是零售業(yè)的一個(gè)補(bǔ)充，那么是否意味著無(wú)人便利店的市場(chǎng)被高估？顧客可以在無(wú)人超市的平臺(tái)上分享購(gòu)物心得、評(píng)價(jià)商品，并與其他顧客進(jìn)行交流和討論。四川全自動(dòng)無(wú)人超市

與此同時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)APP隨時(shí)查看購(gòu)物清單和交易記錄。南通國(guó)內(nèi)無(wú)人超市

（二）無(wú)人超市的受歡迎程度如何？無(wú)人超市目前還處于發(fā)展的起步階段，在一些**城市推廣得較好，但在全國(guó)范圍內(nèi)尚未完全普及開(kāi)來(lái)。但從大眾反響來(lái)看，還是對(duì)無(wú)人超市寄予了很大希望，也充滿(mǎn)了期待，可以說(shuō)大家還是非常歡迎無(wú)人超市的。特別是在當(dāng)前快生活節(jié)奏的發(fā)展形勢(shì)下，無(wú)人超市極大滿(mǎn)足了大眾對(duì)于快速消費(fèi)、快速購(gòu)物的新期待，也解決了不用到處找零售店就能解決購(gòu)物的需要，無(wú)疑讓消費(fèi)者的生活便利度再上了一個(gè)新臺(tái)階。無(wú)人超市的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)從上面的分析中午們已經(jīng)做了充分的了解，從當(dāng)前大眾的反應(yīng)來(lái)看，無(wú)人超市將會(huì)在當(dāng)前和今后一段時(shí)間得到快速發(fā)展，成為消費(fèi)者購(gòu)物的新選擇，為大家?guī)?lái)更為便利的消費(fèi)體驗(yàn)。南通國(guó)內(nèi)無(wú)人超市