天津好項(xiàng)目家庭服務(wù)平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)隨地發(fā)布訂單，解決家庭生活多樣需求。
盤和林認(rèn)為，鑒于家庭維修的復(fù)雜性，不必苛求價(jià)格統(tǒng)一，但要以指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行規(guī)范，通過市場(chǎng)調(diào)研，為常見家電的常見維修項(xiàng)目所涉及的耗材、人工費(fèi)劃定價(jià)格區(qū)間，推動(dòng)維修收費(fèi)走向透明化。高昊宇建議，監(jiān)管部門可以引導(dǎo)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)自律作用，督促家庭維修平臺(tái)制定合理的分成比例。
中消協(xié)認(rèn)為，家庭維修行業(yè)亂象治理難，其中一個(gè)原因在于消費(fèi)者信息不對(duì)稱，造成維修機(jī)構(gòu)“李鬼”現(xiàn)象橫行?！皵?shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者越來越依賴網(wǎng)絡(luò)渠道獲取售后服務(wù)等信息，相關(guān)品牌方和家庭維修平臺(tái)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)適應(yīng)這種變化，在網(wǎng)站等渠道對(duì)零部件費(fèi)和上門維修服務(wù)費(fèi)等價(jià)格進(jìn)行公示，方便消費(fèi)者查詢，保障好消費(fèi)者知情權(quán)。消費(fèi)者在選擇家電維修時(shí)，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后。”除了家庭維修“坑”多難避，從報(bào)告來看，研學(xué)旅行走樣變味、早教機(jī)構(gòu)問題重重、電信行業(yè)痛點(diǎn)未除、物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)不佳、民航投訴增幅明顯、中介投訴熱度不減等亦是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。(完)
一位平臺(tái)維修工向記者透露，自己每單的收入包括50%提成，5%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，減去一定額度的質(zhì)保金，終到手金額約為維修費(fèi)的42%。他表示，扣掉交通和材料費(fèi)，純利潤(rùn)很微薄。有的同行會(huì)私自加價(jià)，平臺(tái)對(duì)此心知肚明，只要不是太過分，他們也樂于促成“雙贏”。國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林向記者表示，家庭維修平臺(tái)剛剛起步，現(xiàn)階段平臺(tái)運(yùn)行、推廣營(yíng)銷產(chǎn)生的高成本，一定程度上被轉(zhuǎn)嫁給維修人員，由此滋生了一系列亂收費(fèi)現(xiàn)象。
中消協(xié)認(rèn)為，家庭維修行業(yè)亂象治理難，其中一個(gè)原因在于消費(fèi)者信息不對(duì)稱，造成維修機(jī)構(gòu)“李鬼”現(xiàn)象橫行。“數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者越來越依賴網(wǎng)絡(luò)渠道獲取售后服務(wù)等信息，相關(guān)品牌方和家庭維修平臺(tái)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)適應(yīng)這種變化，在網(wǎng)站等渠道對(duì)零部件費(fèi)和上門維修服務(wù)費(fèi)等價(jià)格進(jìn)行公示，方便消費(fèi)者查詢，保障好消費(fèi)者知情權(quán)。消費(fèi)者在選擇家電維修時(shí)，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后?！?/p>
“數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者越來越依賴網(wǎng)絡(luò)渠道獲取售后服務(wù)等信息，相關(guān)品牌方和家庭維修平臺(tái)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)適應(yīng)這種變化，在網(wǎng)站等渠道對(duì)零部件費(fèi)和上門維修服務(wù)費(fèi)等價(jià)格進(jìn)行公示，方便消費(fèi)者查詢，保障好消費(fèi)者知情權(quán)。消費(fèi)者在選擇家電維修時(shí)，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后。”除了家庭維修“坑”多難避，從報(bào)告來看，研學(xué)旅行走樣變味、早教機(jī)構(gòu)問題重重、電信行業(yè)痛點(diǎn)未除、物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)不佳、民航投訴增幅明顯、中介投訴熱度不減等亦是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。(完)