大熱熱評(píng),家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密)

作者:[19855e] 發(fā)布時(shí)間:[2024-05-31 03:47:22]

大熱熱評(píng),家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密),平臺(tái)自動(dòng)派單,確保服務(wù)人員高效接單,實(shí)時(shí)查看收入明細(xì),清晰掌握個(gè)人收益。

大熱熱評(píng),家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密), 消費(fèi)者應(yīng)盡量使用規(guī)范的“方合同”事實(shí)上,針對(duì)當(dāng)前所普及的這種“服務(wù)中介”模式,上海市商務(wù)委、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已與上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定了《上海市家政服務(wù)合同示范文本(2020版)》?!皡^(qū)別于傳統(tǒng)的勞務(wù)關(guān)系,依托于服務(wù)中介建立起來(lái)的家政服務(wù)關(guān)系事實(shí)上是一種方關(guān)系,因此,其所需要簽訂的,也應(yīng)當(dāng)是一份基于雇主、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)及家政服務(wù)員的方合同?!鄙虾J屑彝シ?wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫美娥介紹,“在我們制定的這份示范文本中,對(duì)于方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等都有明確的規(guī)定?!?/p>

不平等條款“撐腰”平臺(tái)拒絕退款在徐女士與顧問(wèn)的溝通過(guò)程中,“天鵝到家”曾兩次拒絕退款,“根據(jù)合同”個(gè)字也顯得有理有據(jù)。那么,這究竟是一份怎樣的合同呢?通過(guò)遼寧網(wǎng)友趙女士的社交平臺(tái),記者也看到了這份服務(wù)合同。今年7月,與徐女士類似的經(jīng)歷幾乎也在遼寧市民趙女士的家中上演:匹配好的阿姨一再更改上戶時(shí)間,且終上戶后的清潔服務(wù)也并不盡如人意。結(jié)清阿姨上戶工資后,趙女士與先生向平臺(tái)提出了終止服務(wù)合同的申請(qǐng),結(jié)果同樣得到了“不能退還首次匹配費(fèi)”的回應(yīng)。按照費(fèi)用明細(xì),趙女士共向平臺(tái)了為期一年的服務(wù)費(fèi),共含700元的首次匹配服務(wù)費(fèi),及1980元的售后保障服務(wù)費(fèi)。據(jù)合同第條規(guī)定的“乙方服務(wù)內(nèi)容”,首次匹配服務(wù)指的是由家政服務(wù)平臺(tái)為用戶招募符合需求的家政人員,并提供有單意向的家政人員信息供甲方初步選擇;售后保障服務(wù)則要求家政服務(wù)平臺(tái)持續(xù)滿足用戶的用人需求,在服務(wù)期限內(nèi)免費(fèi)為用戶招募合適的家政人員。

大熱熱評(píng),家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密), 時(shí)隔2個(gè)多月,市民徐女士依然未就退費(fèi)事宜與“天鵝到家”平臺(tái)達(dá)成一致:于她而言,如今家中既沒(méi)有找到合適的白班阿姨,自己竟還要白白搭上將近4000元的服務(wù)費(fèi)。然而,在另一邊,由平臺(tái)出具的一份服務(wù)合同顯示,扣除全部的服務(wù)費(fèi),似乎并沒(méi)有什么問(wèn)題。近年來(lái),隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的不斷發(fā)展,家政服務(wù)行業(yè)也正逐步向線上轉(zhuǎn)移。選定地址、篩選需求、顧問(wèn)推薦,“一站式”服務(wù)流程看似省時(shí)省心,這使大批消費(fèi)者愿意買單,向平臺(tái)繳納一筆“服務(wù)費(fèi)”。收錢幫辦,想來(lái)應(yīng)是靠譜,但不少消費(fèi)者的經(jīng)歷著,這項(xiàng)“幫找阿姨”的服務(wù),竟幾乎是一步一坑。一旦上門,服務(wù)費(fèi)平臺(tái)“勢(shì)在必得”“我的要求是阿姨白天上班,除了打掃衛(wèi)生外,關(guān)鍵是要負(fù)責(zé)做一餐晚飯?!苯衲?月,徐女士開(kāi)始在各大家政平臺(tái)尋覓服務(wù)人員,由于家中有小孩,她特別要求屋內(nèi)環(huán)境潔凈、餐食清淡健康。作為較為的互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái),“天鵝到家”首先被徐女士納入了選擇阿姨的渠道之一。

消費(fèi)者應(yīng)盡量使用規(guī)范的“方合同”,仔細(xì)閱讀相關(guān)條款,避免不必要的糾紛。時(shí)隔2個(gè)多月,市民徐女士依然未就退費(fèi)事宜與“天鵝到家”平臺(tái)達(dá)成一致:于她而言,如今家中既沒(méi)有找到合適的白班阿姨,自己竟還要白白搭上將近4000元的服務(wù)費(fèi)。然而,在另一邊,由平臺(tái)出具的一份服務(wù)合同顯示,扣除全部的服務(wù)費(fèi),似乎并沒(méi)有什么問(wèn)題。近年來(lái),隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的不斷發(fā)展,家政服務(wù)行業(yè)也正逐步向線上轉(zhuǎn)移。選定地址、篩選需求、顧問(wèn)推薦,“一站式”服務(wù)流程看似省時(shí)省心,這使大批消費(fèi)者愿意買單,向平臺(tái)繳納一筆“服務(wù)費(fèi)”。收錢幫辦,想來(lái)應(yīng)是靠譜,但不少消費(fèi)者的經(jīng)歷著,這項(xiàng)“幫找阿姨”的服務(wù),竟幾乎是一步一坑。一旦上門,服務(wù)費(fèi)平臺(tái)“勢(shì)在必得”“我的要求是阿姨白天上班,除了打掃衛(wèi)生外,關(guān)鍵是要負(fù)責(zé)做一餐晚飯?!苯衲?月,徐女士開(kāi)始在各大家政平臺(tái)尋覓服務(wù)人員,由于家中有小孩,她特別要求屋內(nèi)環(huán)境潔凈、餐食清淡健康。作為較為的互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái),“天鵝到家”首先被徐女士納入了選擇阿姨的渠道之一。

大熱熱評(píng),家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密), 若要提前終止服務(wù)關(guān)系,合同中也對(duì)于退費(fèi)規(guī)則作出了規(guī)定:只有由用戶雇傭的首位家政服務(wù)人員于實(shí)際上戶日前不滿足上戶條件或單方面終止雇傭合同的,平臺(tái)才能退還全部的服務(wù)費(fèi)。在此基礎(chǔ)上,只有當(dāng)平臺(tái)推薦的家政人員中沒(méi)有一位上戶滿14個(gè)自然日,才能扣除首次服務(wù)費(fèi)后,將剩余款項(xiàng)退回。“天鵝到家”服務(wù)合同中,關(guān)于退費(fèi)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定?!皬闹胁浑y看出,‘天鵝到家’為自己收取服務(wù)費(fèi)設(shè)置了極低的門檻?!壁w女士向記者分析道,一方面,按照現(xiàn)有合同規(guī)定,實(shí)際只需有1名家政服務(wù)人員完成1天的上戶服務(wù),無(wú)論其服務(wù)是否令人滿意、是否可以持續(xù),平臺(tái)都可以將首次招募服務(wù)費(fèi)收入囊中,再加之14天的期限本就不長(zhǎng),只以14天為界限約定退款的比例,使得消費(fèi)者在很大程度上失去了自由度;而在另一方面,合同內(nèi)也未對(duì)平臺(tái)的服務(wù)效果作出規(guī)定,即便服務(wù)繼續(xù),平臺(tái)的義務(wù)也僅僅是免費(fèi)幫助用戶匹配,至于所花費(fèi)的時(shí)間等,則一概不提,“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),簽下這樣的一份合同所能夠帶來(lái)的保障是很少的?!?/p>

△“天鵝到家”服務(wù)合同中,關(guān)于退費(fèi)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定。“從中不難看出,‘天鵝到家’為自己收取服務(wù)費(fèi)設(shè)置了極低的門檻?!壁w女士向記者分析道,一方面,按照現(xiàn)有合同規(guī)定,實(shí)際只需有1名家政服務(wù)人員完成1天的上戶服務(wù),無(wú)論其服務(wù)是否令人滿意、是否可以持續(xù),平臺(tái)都可以將首次招募服務(wù)費(fèi)收入囊中,再加之14天的期限本就不長(zhǎng),只以14天為界限約定退款的比例,使得消費(fèi)者在很大程度上失去了自由度;而在另一方面,合同內(nèi)也未對(duì)平臺(tái)的服務(wù)效果作出規(guī)定,即便服務(wù)繼續(xù),平臺(tái)的義務(wù)也僅僅是免費(fèi)幫助用戶匹配,至于所花費(fèi)的時(shí)間等,則一概不提,“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),簽下這樣的一份合同所能夠帶來(lái)的保障是很少的?!?/p>

大熱熱評(píng),家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密), 而隨后的服務(wù)也沒(méi)有令徐女士失望。在與徐女士反復(fù)確認(rèn)了用人需求后,客服顧問(wèn)篩選并發(fā)來(lái)了數(shù)名阿姨的簡(jiǎn)歷,細(xì)細(xì)后,其中一位孫阿姨(化名)讓徐女士“動(dòng)了心”?!昂冒⒁虣n期都很緊?!焙芸焱瓿删€上面試后,徐女士便在顧問(wèn)的說(shuō)辭下,簽下了服務(wù)合同,“當(dāng)時(shí),我一次了兩筆錢:平臺(tái)一年的服務(wù)費(fèi)將近4000元,外加阿姨個(gè)月的工資。”然而,在阿姨完成了次上戶服務(wù)后,此前的一切順利卻仿佛畫上了句號(hào)。“當(dāng)天阿姨就告訴我,她以后沒(méi)法來(lái),因?yàn)槲乙蟮姆?wù)時(shí)間跟她現(xiàn)在空閑的檔期是不匹配的。但是,不管是在前期溝通,還是在面試時(shí),我明明都再確認(rèn)過(guò)用人時(shí)間,這不是浪費(fèi)精力嗎?”不滿與失望之下,徐女士向顧問(wèn)提出退還服務(wù)費(fèi),但顧問(wèn)卻隨即發(fā)來(lái)一張合同截圖:家政人員完成次上戶服務(wù)后,平臺(tái)即要扣除1500元的“首次匹配服務(wù)費(fèi)”。顧問(wèn)還表示,若是現(xiàn)在退款,用戶損失較大,建議徐女士繼續(xù)服務(wù),而自己也會(huì)盡快幫忙找到合適的阿姨。

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