報(bào)價(jià):江蘇傾聽?zhēng)熫浖?2024已更新)(今日/資訊)，作為一個(gè)具有創(chuàng)新性的聚合直播平臺(tái)，掌門人傳媒的掌門人新直播·秀生活由多位高級(jí)工程師共同研發(fā)打造。
報(bào)價(jià):江蘇傾聽?zhēng)熫浖?2024已更新)(今日/資訊)， 所以我們?cè)谑自轮贫苏吆笪醋鲱l繁變動(dòng)，且將結(jié)算周期提升到了月結(jié)，讓她們用短的周期嘗到甜頭，這是初步建立信任的步。接下來(lái)我們上線了數(shù)據(jù)中心，每日讓傾聽者看到自己的數(shù)據(jù)情況，用以自我總結(jié)提升服務(wù)能力。在語(yǔ)音連線功能上，我們簡(jiǎn)化了傾聽者連線設(shè)置的步驟。在傾聽者社群運(yùn)營(yíng)上，及時(shí)響應(yīng)解答傾聽者的疑問(wèn)，引導(dǎo)大家互相服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，互相加油鼓勵(lì)！同時(shí)我們不斷加碼伴聊功能導(dǎo)流位，給予優(yōu)質(zhì)傾聽者曝光位，為傾聽者們提供更多可觸達(dá)轉(zhuǎn)化的客戶。由于缺乏成熟且有說(shuō)服力的案例和足夠樂(lè)觀的收益前景，從0到1打造平臺(tái)新業(yè)務(wù)B端運(yùn)營(yíng)，冷啟動(dòng)期是難的。且新平臺(tái)在市場(chǎng)上還未建立起足夠的認(rèn)知和信任，在傾聽者招募上很多人會(huì)持觀望態(tài)度。
因?yàn)槲覀兊腃端用戶以大叔為主，男男搞基嗎？不僅男性“傾聽者”自身收益不大，且對(duì)C端用戶也是傷害。在這里我們運(yùn)用到了一個(gè)象限分析法則，選擇B端是一定要選擇平臺(tái)收益大的，優(yōu)選、第象限。在招募“傾聽者”過(guò)程中，我們需要建立起一條順暢且操作簡(jiǎn)單的入駐通道，方便傾聽者能夠在短時(shí)間內(nèi)完成入駐。由于我們對(duì)“傾聽者”有一定的服務(wù)能力要求，我們需要對(duì)新入駐的“傾聽者”進(jìn)行實(shí)習(xí)測(cè)試，通過(guò)實(shí)習(xí)的才能成為正式“傾聽者”。從開始的人工測(cè)試，到后來(lái)簡(jiǎn)化成社群?jiǎn)柧硇问?，同時(shí)在招募和實(shí)習(xí)群中添加了機(jī)器人，替代人工發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化的操作步驟，極大提升了運(yùn)營(yíng)效率。
報(bào)價(jià):江蘇傾聽?zhēng)熫浖?2024已更新)(今日/資訊)， 無(wú)規(guī)矩不成方圓，做“傾聽者”運(yùn)營(yíng)同樣如此。面對(duì)迅速增長(zhǎng)的“傾聽者”，僅靠有限的運(yùn)營(yíng)人力無(wú)法做到每天1對(duì)1的對(duì)接回復(fù)。我們需要制定完善的傾聽者服務(wù)規(guī)則，引導(dǎo)用戶遵守規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行，利用規(guī)則去約束傾聽者。明確有效單、無(wú)效單定義；明確不結(jié)算訂單種類；嚴(yán)禁提供第方方式。對(duì)于平臺(tái)而言，有一群合規(guī)的B端用戶，能夠持續(xù)為C端用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)或內(nèi)容，是平臺(tái)重要的一件事。作為平臺(tái)“傾聽者”整體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，我們需要充當(dāng)好“店小”，服務(wù)好傾聽者。她們的訴求是“盈利”，無(wú)論是日訂單量、服務(wù)的收入都是他們關(guān)心的。所以我們?cè)谑自轮贫苏吆笪醋鲱l繁變動(dòng)，且將結(jié)算周期提升到了月結(jié)，讓她們用短的周期嘗到甜頭，這是初步建立信任的步。
在這里我們運(yùn)用到了一個(gè)象限分析法則，選擇B端是一定要選擇平臺(tái)收益大的，優(yōu)選、第象限。經(jīng)過(guò)“傾聽者”市場(chǎng)情況調(diào)研和象限分析后，我們摸清了具體需求，就要針對(duì)“傾聽者”建立一整套運(yùn)營(yíng)體系了，而整套運(yùn)營(yíng)體系建立重點(diǎn)圍繞在個(gè)方面：
報(bào)價(jià):江蘇傾聽?zhēng)?/b>軟件(2024已更新)(今日/資訊)， 另一方面，引導(dǎo)傾聽者間相互監(jiān)督，確保沒(méi)有傾聽者投機(jī)取巧，損害其他B端利益而喪失公平性；即便有反抗之聲，我們也無(wú)需太過(guò)擔(dān)心，這都是必然的結(jié)果，對(duì)生態(tài)反而無(wú)害。封殺色情低質(zhì)、淘寶關(guān)停各類售假販假淘寶店，都是覆蓋面廣、力度大、影響深的動(dòng)作。而這一切都是為了C端用戶，為了讓他們得到更好的服務(wù)與體驗(yàn)，畢竟他們才是平臺(tái)和傾聽者的“衣食父母”。只有C端用戶得到了更爽和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)，日活和留存才能得到穩(wěn)定增長(zhǎng)，才能促使更多B端入駐，并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一方面，殺雞儆猴，讓大家明白哪些紅線不能觸碰，以建立平臺(tái)的權(quán)威性；另一方面，引導(dǎo)傾聽者間相互監(jiān)督，確保沒(méi)有傾聽者投機(jī)取巧，損害其他傾聽者的利益而喪失公平性；即便有反抗之聲，我們也無(wú)需太過(guò)擔(dān)心，這都是必然的結(jié)果，對(duì)生態(tài)反而無(wú)害。封殺色情低質(zhì)、淘寶關(guān)停各類售假販假淘寶店，都是覆蓋面廣、力度大、影響深的動(dòng)作。而這一切都是為了C端用戶，為了讓他們得到更好的服務(wù)與體驗(yàn)，畢竟他們才是平臺(tái)和傾聽者的“衣食父母”。只有C端用戶得到了更爽和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)，日活和留存才能得到穩(wěn)定增長(zhǎng)，才能促使更多B端入駐，并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
報(bào)價(jià):江蘇傾聽?zhēng)熫浖?2024已更新)(今日/資訊)， 這些問(wèn)題都是因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)B端時(shí)執(zhí)行不到位，雖有體系規(guī)則卻未嚴(yán)格執(zhí)行落地。總覺(jué)得這點(diǎn)小問(wèn)題不足掛齒，日積月累積少成多，正所謂千里之堤毀于蟻穴！而我們?cè)趦A聽者生態(tài)構(gòu)建上又是怎么做的呢？經(jīng)過(guò)傾聽者運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期迭代，我們形成了***的傾聽者生態(tài)構(gòu)建方略。為利而來(lái)，無(wú)論是更多曝光、轉(zhuǎn)化還是收益。很多B端之所以推不動(dòng)，就是因?yàn)闆](méi)有看到利益，或者利益遠(yuǎn)小于付出。當(dāng)看到平臺(tái)帶來(lái)了收益，真的有利可圖，觀望者后續(xù)便會(huì)絡(luò)繹不絕的加入。