湖北受歡迎的本地服務(wù)平臺(tái)怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦)，平臺(tái)采用O2O的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，讓消費(fèi)者能夠更加方便地找到心儀的服務(wù)和商品，實(shí)現(xiàn)了一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。
湖北受歡迎的本地服務(wù)平臺(tái)怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦)， 《法制日?qǐng)?bào)》記者梳理聚投訴平臺(tái)中報(bào)告的相關(guān)數(shù)據(jù)和內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于相親平臺(tái)的投訴原因主要包括虛假承諾誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)迫消費(fèi)、先交錢(qián)簽字才能看合同、實(shí)際服務(wù)和合作條款不匹配等。絕大多數(shù)投訴者在平臺(tái)賬號(hào)后，會(huì)接到平臺(tái)客服或銷(xiāo)售來(lái)電，稱(chēng)“有優(yōu)質(zhì)男士對(duì)你有意向”，并承諾“介紹優(yōu)質(zhì)男士直到成功結(jié)婚”等等，讓投訴人去線下店面談。面談過(guò)程中，紅娘采取長(zhǎng)達(dá)幾小時(shí)的疲勞轟炸，讓消費(fèi)者繳費(fèi)簽訂1萬(wàn)到3萬(wàn)不等的婚介服務(wù)合同。有些投訴者稱(chēng)，商家不開(kāi)具只開(kāi)收據(jù)。而所謂的介紹優(yōu)質(zhì)男士直到成功結(jié)婚，合同上卻只是以約見(jiàn)數(shù)量結(jié)算，數(shù)量達(dá)到后不再提供服務(wù)。
據(jù)了解，線上的購(gòu)買(mǎi)行為更加自主，成本也較低，但當(dāng)消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)到線下，各種矛盾隨即產(chǎn)生。由21CN主辦的公益性消費(fèi)投訴平臺(tái)“聚投訴平臺(tái)”稱(chēng)，上半年共受理全國(guó)消費(fèi)者對(duì)婚戀行業(yè)有效投訴量1686件，當(dāng)期確認(rèn)投訴解決量993件，解決率58.9%，對(duì)比季度51.1%的解決率略有提升。從投訴問(wèn)題類(lèi)型看，主要包括夸大服務(wù)效果、退款難等。此外，據(jù)聚投訴平臺(tái)的婚戀上半年排行榜報(bào)告顯示，多數(shù)投訴人反映其下載的一些軟件，被以“0元領(lǐng)取3天會(huì)員”為由，誘導(dǎo)開(kāi)通寶免密。開(kāi)通后自動(dòng)扣除69元、99元不等金額，扣款賬單上顯示為某在線網(wǎng)絡(luò)科技有限的會(huì)員服務(wù)扣費(fèi)。
湖北受歡迎的本地服務(wù)平臺(tái)怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦)， ● 今年上半年，聚投訴平臺(tái)共受理全國(guó)消費(fèi)者對(duì)婚戀行業(yè)有效投訴量1686件，當(dāng)期確認(rèn)投訴解決量993件，解決率58.9%。從投訴問(wèn)題類(lèi)型看，主要包括夸大服務(wù)效果、退款難等● 一些婚戀平臺(tái)在簽訂的合同中不會(huì)寫(xiě)明約見(jiàn)對(duì)象、負(fù)責(zé)紅娘等詳細(xì)信息，發(fā)生法律糾紛后，消費(fèi)者往往難以舉證□ 本報(bào)記者 趙 麗□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 周若虹“短信狂轟濫炸”“不簽協(xié)議想走難，上廁所都有人跟著”“推薦時(shí)說(shuō)學(xué)歷是本科，見(jiàn)面卻變專(zhuān)科”……近來(lái)，不少相親者投訴稱(chēng)，部分開(kāi)通了線上平臺(tái)的相親機(jī)構(gòu)在線下大搞轟炸式推銷(xiāo)、綁架式簽約、湊數(shù)式服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。千里姻緣牽，本是一樁美事，但目前依托互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的婚戀平臺(tái)卻布滿(mǎn)了精心設(shè)計(jì)的套路。在《法制日?qǐng)?bào)》記者的中，諸如“后邀請(qǐng)去線下門(mén)店，交了錢(qián)之后態(tài)度敷衍”“關(guān)在屋里兩個(gè)小時(shí)的洗腦，要求交幾萬(wàn)元的會(huì)員費(fèi)”“后，各種不同的號(hào)碼打來(lái)騷擾”等問(wèn)題也頻頻出現(xiàn)。
在《法制日?qǐng)?bào)》記者的中，但凡希望推進(jìn)自己的相親進(jìn)程，就幾乎都要和錢(qián)扯上關(guān)系，但后效果也并不理想。比如，有的相親平臺(tái)充錢(qián)后可以打招呼的內(nèi)容，但有的卻一直沒(méi)有等到對(duì)方回音。“這就讓我懷疑對(duì)方根本就是系統(tǒng)上的‘僵尸人’。”曾浩(化名)在北京打拼多年，還沒(méi)來(lái)得及立業(yè)，便已過(guò)了而立之年。為了解決“燃眉之急”，他曾先后了多家相親平臺(tái)，“后來(lái)實(shí)在沒(méi)辦法，為提率，了所謂的專(zhuān)屬紅娘，價(jià)格過(guò)萬(wàn)，高的甚至有九萬(wàn)元的”。相比會(huì)員服務(wù)費(fèi)以及增值服務(wù)費(fèi)，婚戀網(wǎng)站更依賴(lài)于線下活動(dòng)費(fèi)和廣告板塊。對(duì)此，曾浩也深有體會(huì)。比如相親平臺(tái)線下門(mén)店組織的一場(chǎng)相親會(huì)，號(hào)稱(chēng)可以“為他提供更多的選擇機(jī)會(huì)”，但實(shí)際上非但沒(méi)有見(jiàn)到紅娘口中的“白雪公主”，就連參加相親會(huì)的人數(shù)也格外慘淡。然而，紅娘不僅絕口不提理想的相親對(duì)象，在相親會(huì)開(kāi)始不久后，甚至將他帶到了旁邊的小辦公室，說(shuō)服他購(gòu)買(mǎi)線下會(huì)員服務(wù)。
湖北受歡迎的本地服務(wù)平臺(tái)怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦)， 對(duì)于這樣的情況，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士坦言，這樣的現(xiàn)象其實(shí)并不奇怪，婚戀網(wǎng)站的線下實(shí)體店魚(yú)龍混雜，服務(wù)質(zhì)量不敢恭維。因?yàn)榛閼倬W(wǎng)站為了盡可能地蠶食線下市場(chǎng)，并不會(huì)采用直營(yíng)模式，還會(huì)采取加盟模式。采訪中，有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，婚戀平臺(tái)不論線上線下，其核心主要是信息真實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)一定要對(duì)核心信息進(jìn)行核驗(yàn)，這是基本的規(guī)則。此外，風(fēng)險(xiǎn)要深入到各個(gè)環(huán)節(jié)，包括敏感詞。據(jù)了解，我國(guó)個(gè)別省市出臺(tái)了規(guī)章對(duì)婚介市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范調(diào)整，但都未設(shè)置開(kāi)設(shè)婚戀網(wǎng)站的合理標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員資格也沒(méi)有明確的規(guī)定。許多無(wú)證經(jīng)營(yíng)的婚戀網(wǎng)站，騙取征婚者會(huì)費(fèi)后就“玩消失”“冷處理”。此外，不少婚戀平臺(tái)也開(kāi)始出臺(tái)自律標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)人信息審核認(rèn)證，有婚戀平臺(tái)推出“實(shí)人認(rèn)證”。
消費(fèi)不易，這是另外一個(gè)問(wèn)題。在一個(gè)已解決的投訴貼里，投訴人對(duì)深圳某相親平臺(tái)進(jìn)行投訴后，過(guò)了一個(gè)月才拿到退款3200元，而他初繳納的費(fèi)用是12800元。還有很多消費(fèi)者的訴求在協(xié)商中沒(méi)能得到解決，后只能訴諸法律或者不了了之。截至8月17日，某相親平臺(tái)關(guān)于銷(xiāo)售誤導(dǎo)的有效投訴量高達(dá)3439起。在高人民法院主辦的中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)中，《法制日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)搜索相親平臺(tái)名稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)多起婚介與個(gè)人之間的案，其中有不少消費(fèi)者走到了審程序。一份南寧市中級(jí)人民法院的判決書(shū)顯示，由于對(duì)約見(jiàn)對(duì)象不滿(mǎn)意，韋女士請(qǐng)求解除與某婚介簽訂的紅娘服務(wù)合同，并要求返還所繳納的服務(wù)費(fèi)15000元。在上訴中，因未提供證據(jù)予以證明推薦的候選人均不符合其所列條件，法院終只判定歸還韋費(fèi)5000元。
湖北受歡迎的本地服務(wù)平臺(tái)怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦)， 據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一些婚戀平臺(tái)往往在簽訂的合同中不會(huì)寫(xiě)明約見(jiàn)對(duì)象、負(fù)責(zé)紅娘等詳細(xì)信息，因此在之后法律糾紛中，消費(fèi)者難以舉證。按照婚介服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)準(zhǔn)則，婚介工作人員應(yīng)該持有婚介師等從業(yè)資格證書(shū)，但大部分紅娘并不具備專(zhuān)業(yè)資格，而是充當(dāng)銷(xiāo)售的角色。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)《2019年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)收為49.9億元，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)在整體婚戀市場(chǎng)中滲透率已經(jīng)達(dá)到54.4%，而且還有繼續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀付費(fèi)用戶(hù)占比78.7%。通過(guò)用戶(hù)月度付費(fèi)金額分布來(lái)看，用戶(hù)在100元至200元的付費(fèi)占比高，為25.5%。區(qū)別于傳統(tǒng)婚介服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)婚戀線下服務(wù)用戶(hù)多為線上用戶(hù)轉(zhuǎn)化而來(lái)。