IT服務(wù)管理規(guī)范

我國(guó)能源行業(yè)的客戶體系龐大，經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷的增加，使得日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力也越來越大。為了應(yīng)對(duì)這種情況，重要的是建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提升運(yùn)維服務(wù)效率，提高IT服務(wù)的價(jià)值和用戶滿意度。IT服務(wù)部門需要關(guān)注如何提供更加高效的服務(wù)，提高IT資源的利用率，降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化IT運(yùn)營(yíng)支撐流程，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的全生命周期管理。這不僅可以提高IT服務(wù)水平，加強(qiáng)信息化建設(shè)的效果，還有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于能源行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有深遠(yuǎn)的影響.

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持多級(jí)審批流程配置功能。IT服務(wù)管理規(guī)范

上訊信息智能運(yùn)維管理平臺(tái)產(chǎn)品，SiCAP-OMA小功能：運(yùn)維防跳轉(zhuǎn)

背景：為防止內(nèi)部攻擊和數(shù)據(jù)泄露，企事業(yè)單位需依據(jù)權(quán)限**小化原則，明確運(yùn)維人員權(quán)限范圍，控制其*能訪問授權(quán)的目標(biāo)設(shè)備。SiCAP-OMA通過分析運(yùn)維人員的運(yùn)維目標(biāo)設(shè)備及授權(quán)設(shè)備的進(jìn)程、地址以及端口，防止運(yùn)維過程中跳轉(zhuǎn)訪問其他未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備，確保運(yùn)維操作合法可控。運(yùn)維防跳轉(zhuǎn)功能，控制運(yùn)維目標(biāo)合法性，嚴(yán)格限制越權(quán)操作，降低各企事業(yè)單位遭遇內(nèi)部攻擊和數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

故障日志智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持審計(jì)日志、錄像進(jìn)行定期歸檔，滿足合規(guī)要求。

運(yùn)維中，需要經(jīng)常進(jìn)行文件傳輸操作，但數(shù)據(jù)泄露、運(yùn)維人員誤操作、惡意操作的情況作時(shí)有發(fā)生，企事業(yè)單位需要嚴(yán)格控制運(yùn)維人員能否在運(yùn)維過程中，進(jìn)行文件的上傳、下載、更新、復(fù)制、剪切、刪除等操作。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供文件傳輸管控能力。在細(xì)粒度授權(quán)時(shí)，針對(duì)FTP、SFTP、RDP、應(yīng)用協(xié)議的文件傳輸操作，可對(duì)資產(chǎn)賬號(hào)進(jìn)行全局或賬號(hào)級(jí)的權(quán)限管控，嚴(yán)格控制文件的操作權(quán)限，確保文件傳輸安全可控，同時(shí)全*記錄操作過程，便于事后合規(guī)審查和事故追責(zé)，滿足審計(jì)需求。

但資產(chǎn)類型繁多，密碼強(qiáng)度、改密周期要求不一致，人工操作需要占用大量精力而且容易出錯(cuò)。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供資產(chǎn)賬號(hào)自動(dòng)改密、驗(yàn)密功能?？杉嫒莶僮飨到y(tǒng)賬號(hào)、數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)、AD域賬號(hào)、集群賬號(hào)的改密驗(yàn)密；支持包括定時(shí)、人工、條件在內(nèi)的多種觸發(fā)方式；對(duì)于改密功能還支持根據(jù)資產(chǎn)賬號(hào)重要程度自行配置滿足等保要求的密碼策略。資產(chǎn)賬號(hào)自動(dòng)改密、驗(yàn)密功能，降低了人工操作發(fā)生錯(cuò)誤的概率，也提高了日常密碼管理工作的效率。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持文件傳輸協(xié)議運(yùn)維，包括：FTP、SFTP等。

上訊信息InforCube SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案基于微服務(wù)技術(shù)，具有高內(nèi)聚松耦合、易擴(kuò)展和易維護(hù)等特性；快速支持并適應(yīng)單機(jī)、雙機(jī)、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿足客戶的高負(fù)載容災(zāi)需求，甚至兩地三中心的部署要求。應(yīng)用集中管理:對(duì)企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一納管，集中管理，減少管理成本。身份集中管理:對(duì)賬號(hào)集中定義、集中維護(hù)，方便管理員進(jìn)行身份管理。集中授權(quán)管理:構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)限管理，集中授權(quán)，實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理可視可控。2.形成整套運(yùn)維安全管理體系。告警及故障自愈

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP通過動(dòng)態(tài)授權(quán)，可以確保運(yùn)維用戶擁有執(zhí)行其任務(wù)所需的較小權(quán)限。IT服務(wù)管理規(guī)范

隨著企業(yè)IT環(huán)境的日益復(fù)雜化，特別是云計(jì)算和多云策略的普及，企業(yè)內(nèi)部維護(hù)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)和其他IT資產(chǎn)日益增多。傳統(tǒng)單一維度（如按資產(chǎn)類型）的資產(chǎn)管理方式難以滿足高效運(yùn)維和安全管理的需求。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供資產(chǎn)多標(biāo)簽管理功能，可靈活管理和快速定位資產(chǎn)。提供靈活的屬性標(biāo)簽定義，可根據(jù)資產(chǎn)的不同屬性創(chuàng)建多個(gè)標(biāo)簽，如重要程度標(biāo)簽（很高、高、中等、低、很低）、環(huán)境標(biāo)簽（生產(chǎn)、測(cè)試、開發(fā)）、位置標(biāo)簽等，每個(gè)資產(chǎn)可以被分配一個(gè)或多個(gè)標(biāo)簽，可通過資產(chǎn)標(biāo)簽快速查找和定位目標(biāo)資產(chǎn)；提供資產(chǎn)分組，可實(shí)現(xiàn)靈活的運(yùn)維策略配置和權(quán)限管理，提升運(yùn)維效率；可實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的安全控制，如登錄重要資產(chǎn)可進(jìn)行告警。資產(chǎn)多標(biāo)簽管理，提供了靈活、高效、安全的資產(chǎn)管理方案，簡(jiǎn)化了資產(chǎn)的查找與管理流程，優(yōu)化了資源分配，提高了運(yùn)維效率，增強(qiáng)了資產(chǎn)安全性.IT服務(wù)管理規(guī)范