服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

我國(guó)能源行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。 隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線并向集中化、云化發(fā)展；信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、服務(wù)器存儲(chǔ)、基礎(chǔ)軟件等IT資源規(guī)模越來(lái)越大；云架構(gòu)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用使IT架構(gòu)日趨復(fù)雜；操作系統(tǒng)與服務(wù)器種類繁多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴程度也越來(lái)越高；業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、安全性和使用體驗(yàn)等要求也越來(lái)越嚴(yán)格。日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力越來(lái)越大。當(dāng)業(yè)務(wù)故障發(fā)生之后，由于系統(tǒng)涉及到的服務(wù)廠商多，系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系鏈復(fù)雜，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言不同、數(shù)據(jù)庫(kù)類型不同、網(wǎng)絡(luò)鏈路環(huán)境不同和管理部門(mén)不同，給IT運(yùn)維帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。如何快速定位問(wèn)題發(fā)生所處環(huán)節(jié)、快速解決故障、恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)是個(gè)非常困難的事情。SiCAP含用戶統(tǒng)一身份管理、資產(chǎn)配置管理、業(yè)務(wù)綜合監(jiān)控、安全運(yùn)維審計(jì)、ITSM流程管理、數(shù)據(jù)智能分析。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

堡壘機(jī)作為運(yùn)維人員日常使用的工具，除滿足合規(guī)審計(jì)要求外，也需要幫助提高運(yùn)維工作效率。大多堡壘機(jī)產(chǎn)品的迭代更新只是不斷將功能進(jìn)行豐富與堆砌，功能入口零散，相關(guān)業(yè)務(wù)操作不連貫，用戶體驗(yàn)較差。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA），依賴于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程理念，強(qiáng)化用戶使用場(chǎng)景，形成了運(yùn)維工作臺(tái)，例如：運(yùn)維人員可以集中進(jìn)行運(yùn)維、申請(qǐng)等日常工作，主管可以集中處理審批、協(xié)作等相關(guān)事務(wù)，使得工作入口更聚焦，操作更方便。運(yùn)維工作臺(tái)的設(shè)計(jì)，可以將待處理工作集中化、聚焦化，簡(jiǎn)化操作步驟，從而有助于提升工作效率，提高用戶體驗(yàn)。IT服務(wù)管理流程監(jiān)控智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持單機(jī)、雙機(jī)、集群的部署模式。

運(yùn)維人員在日常運(yùn)維中為了完成特定任務(wù)，有時(shí)需要進(jìn)行提權(quán)申請(qǐng)。在堡壘機(jī)運(yùn)維管理體系中，為了確保運(yùn)維操作的合規(guī)性、可控性和可追溯性，通常會(huì)采用“一事一申請(qǐng)”的原則對(duì)臨時(shí)性的權(quán)限提升進(jìn)行嚴(yán)格管理。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供特殊運(yùn)維管理流程，包括提權(quán)申請(qǐng)?zhí)峤?、多?jí)審批流控制、臨時(shí)權(quán)限授予、實(shí)時(shí)操作監(jiān)控、權(quán)限回收與審計(jì)等過(guò)程。申請(qǐng)內(nèi)容包括申請(qǐng)理由、申請(qǐng)時(shí)限、運(yùn)維次數(shù)、待運(yùn)維資源、預(yù)期操作命令等，提交后可按照預(yù)設(shè)的不同運(yùn)維場(chǎng)景審批流進(jìn)行逐級(jí)審核，審批通過(guò)后運(yùn)維人員可獲得臨時(shí)權(quán)限進(jìn)行運(yùn)維操作，且操作行為被實(shí)時(shí)監(jiān)控與記錄。當(dāng)超出申請(qǐng)有效期或次數(shù)后，提權(quán)權(quán)限自動(dòng)失效。通過(guò)特殊運(yùn)維，有效地實(shí)現(xiàn)了對(duì)運(yùn)維人員權(quán)限的動(dòng)態(tài)控制，既保證了在必要時(shí)能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，又嚴(yán)格限制了權(quán)限濫用的風(fēng)險(xiǎn)，符合信息安全和合規(guī)管理的要求。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，機(jī)房環(huán)境中資產(chǎn)數(shù)量不斷增多，資產(chǎn)賬號(hào)管理愈加復(fù)雜，傳統(tǒng)管理方式難以高效化管理。依靠人工管理，難以及時(shí)掌握資產(chǎn)上賬號(hào)的變動(dòng)情況，容易存在賬號(hào)遺漏，引發(fā)賬號(hào)濫用、誤操作等安全風(fēng)險(xiǎn)，且不滿足賬號(hào)管理的相關(guān)審計(jì)要求。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA），能夠通過(guò)創(chuàng)建資產(chǎn)賬號(hào)收集任務(wù)，定期、自動(dòng)化的收集并整合所納管IT資產(chǎn)的賬號(hào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未托管賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)賬號(hào)的統(tǒng)一管理。通過(guò)資產(chǎn)賬號(hào)收集，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的賬號(hào)管理，提高工作效率，有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升資產(chǎn)賬號(hào)安全性，滿足合規(guī)與審計(jì)要求。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP提供工單運(yùn)維，滿足業(yè)務(wù)臨時(shí)授權(quán)需要。

隨著金融電子化管理的發(fā)展，金融行業(yè)IT資產(chǎn)逐年增加，對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維有了迫切需求，其次《網(wǎng)絡(luò)安全法》和中國(guó)銀行業(yè)信息科技的一些規(guī)劃，對(duì)金融行業(yè)的安全檢查和自動(dòng)化程度要求增加，如何提升IT運(yùn)維安全和運(yùn)維自動(dòng)化水平，使日常運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，是目前面臨的主要挑戰(zhàn)。SiCAP金融行業(yè)自動(dòng)化運(yùn)維解決方案，針對(duì)上述痛點(diǎn)問(wèn)題，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，場(chǎng)景為導(dǎo)向，對(duì)行內(nèi)PaaS、IaaS等資源通過(guò)作業(yè)工具與作業(yè)調(diào)度實(shí)現(xiàn)了包括自動(dòng)化腳本執(zhí)行和文件分發(fā)在內(nèi)的基礎(chǔ)運(yùn)維場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了符合行方要求的安全加固自動(dòng)化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了日常巡檢自動(dòng)化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了行內(nèi)資產(chǎn)配置自動(dòng)化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了基于可視化作業(yè)任務(wù)編排的自定義運(yùn)維場(chǎng)景，可提高運(yùn)維效率，規(guī)范運(yùn)維流程。資產(chǎn)信息統(tǒng)一管理：資產(chǎn)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別；資產(chǎn)全生命周期統(tǒng)一管理；支持豐富的資產(chǎn)類型與協(xié)議。AIOps解決方案

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持會(huì)話審核與錄像回放，滿足運(yùn)維操作透明度與合規(guī)性要求。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

數(shù)據(jù)中心往往存放著大量敏感信息和關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在運(yùn)維過(guò)程中，敏感命令（如刪除、格式化、修改權(quán)限等）如果被誤用或惡意使用，可能造成數(shù)據(jù)泄露、篡改甚至永*性破壞。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供命令復(fù)核功能。運(yùn)維人員需要使用敏感命令運(yùn)維時(shí)，選擇復(fù)核人并主動(dòng)發(fā)起命令復(fù)核，復(fù)核人接收到邀請(qǐng)后，可在其待辦列表查看邀請(qǐng)信息，并可實(shí)時(shí)確認(rèn)敏感命令是否放行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤命令，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)命令復(fù)核機(jī)制，能夠確保對(duì)敏感命令操作充分審核，強(qiáng)化數(shù)據(jù)保護(hù)措施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化