因此以市場為導(dǎo)向的流程圍繞顧客滿意,以顧客體驗(yàn)為終衡量標(biāo)準(zhǔn),流程管理的重要內(nèi)容是設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo),評估各崗位、各部門對顧客價(jià)值的貢獻(xiàn),分析活動是否增值,提高企業(yè)的效益。為此,面向顧客的、以市場為導(dǎo)向的流程需要考慮以下問題:能否地把握顧客的需求;能否更準(zhǔn)確地響應(yīng)顧客的需求,減少缺陷,縮短服務(wù)周期;能否全員投入為顧客的服務(wù)中;能否恰當(dāng)?shù)卦u估流程的績效并提供有效的度量工具。流程管理的中心是流程質(zhì)量的管理。自上個(gè)世紀(jì)60年代成立起,國際績效改進(jìn)會就不斷地關(guān)注企業(yè)和員工績效的管理,其目標(biāo)是與流程管理是一致的,為流程質(zhì)量管理提供了一些方法、工具。流程質(zhì)量管理是一個(gè)動態(tài)的過程,幫助企業(yè)評價(jià)和優(yōu)化運(yùn)營。通常,測量流程質(zhì)量可以從三個(gè)方面考慮:流程效率、效果和適應(yīng)性。流程效果的好壞要看流程輸出能否滿足顧客需要,目標(biāo)或指標(biāo)的完成情況。流程的效率指在盡可能小的投入下實(shí)現(xiàn)流程的效果,或在達(dá)到目標(biāo)或預(yù)定指標(biāo)的過程中所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間等資源。而流程的適應(yīng)性是指流程面對環(huán)境和顧客需求不斷變化時(shí)保持效果和效率的能力。以上三個(gè)方面需要兼顧平衡。速合有專業(yè)的消費(fèi)品行業(yè)SAP解決方案,為消費(fèi)品行業(yè)客戶提供SAP實(shí)施運(yùn)維服務(wù)。舟山SAPERP實(shí)施
流程管理的本質(zhì)是構(gòu)造好的的業(yè)務(wù)流程,改善、保持企業(yè)的高效率、高效益,確保流程在遵循性、有效性和績效等方面達(dá)到預(yù)定的要求。因此流程的各崗位如何設(shè)置?采用什么樣的機(jī)制使這些崗位、部門之間緊密合作,減少內(nèi)耗,使企業(yè)成為一個(gè)整體為顧客提供價(jià)值?培養(yǎng)何種企業(yè)文化促進(jìn)流程的執(zhí)行力?又如何對流程的執(zhí)行過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控、考核和調(diào)節(jié)等問題就成為流程管理關(guān)心的問題所在。好的的流程容易形成企業(yè)的中心爭力,這是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo),但實(shí)際的業(yè)務(wù)流程經(jīng)常會出現(xiàn)顧客投訴增多,顧客流失情況嚴(yán)重,維修成本上升,市場占有率下降等問題,這說明企業(yè)的現(xiàn)有流程低效或效率不佳。常見的原因包括:流程產(chǎn)出不滿足顧客的需求,流程效率低且過于繁瑣,流程的設(shè)計(jì)沒有從顧客的角度出發(fā),流程的某些活動沒有給顧客帶來價(jià)值,輔助支持活動沒有產(chǎn)生附加價(jià)值,缺少良好的監(jiān)督、反饋機(jī)制調(diào)整流程的運(yùn)行,沒有建立促進(jìn)流程不斷改進(jìn)的機(jī)制等。有效地評價(jià)流程的質(zhì)量是流程管理的基礎(chǔ)。寧波SAP技術(shù)服務(wù)速合提供SAP系統(tǒng)配置優(yōu)化與數(shù)據(jù)歸檔處理。
管理文化變革《哈佛商業(yè)評論》的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),63%的高管將文化挑戰(zhàn)列為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的比較大障礙。只有企業(yè)接受變革可能非常困難這一事實(shí)時(shí),企業(yè)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目才有可能大獲成功。長期以來,人們習(xí)慣了以某種方式行事和看待事物。他們需要獲得相應(yīng)的支持,理解這些變化帶來的潛在好處,同時(shí)調(diào)整好自己的工作流程和習(xí)慣,以充分利用這些變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的好處數(shù)字化轉(zhuǎn)型整合了現(xiàn)代企業(yè)的各個(gè)層面和職能部門。利用智能技術(shù),企業(yè)可以獲得生存和發(fā)展所需的基本工具。■提供深入洞察,支持實(shí)時(shí)決策很多企業(yè)的績效和投資回報(bào)評估流程往往較為滯后。當(dāng)企業(yè)收集、處理和手動分析完數(shù)據(jù),機(jī)會早已溜走了。借助現(xiàn)代ERP和高級分析技術(shù),企業(yè)可以實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)并定制強(qiáng)大的分析算法,在當(dāng)下制定正確決策。■提高效率和生產(chǎn)力物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和機(jī)器可以持續(xù)傳輸數(shù)據(jù)、機(jī)器工作日志和績效報(bào)告。通過應(yīng)用高級分析技術(shù),這些數(shù)據(jù)可用于支持預(yù)測性維護(hù),減少停機(jī)時(shí)間并提供洞察,從而提高工作流的效率和生產(chǎn)力。
流程細(xì)致的利與弊流程細(xì)致的利主要表現(xiàn)在,細(xì)致的個(gè)性化,在一定程度上對新員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)材料,由于沒有遵循同一的學(xué)習(xí)導(dǎo)師,在觀念上有所不同,公司不會因?yàn)槔蠁T工離職,造成的隱性知識的過渡流失;程細(xì)致到個(gè)人化,明確職責(zé)權(quán)限,減少部門之間責(zé)任的推諉;減少突發(fā)情況的發(fā)生,固化工作模式和工作內(nèi)容。流程細(xì)致的弊主要表現(xiàn)在,細(xì)致的個(gè)性化,到一定程度,增加工作人員的依賴性,不利于創(chuàng)新;由于外部環(huán)境的不斷變化,流程細(xì)致的個(gè)性化,不利于及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略;詳盡的流程,成本費(fèi)用高。在網(wǎng)上開展了對流程管理的討論,大家紛紛表達(dá)自己的看法,大家對企業(yè)是否要***的實(shí)施流程管理,都持有不同的意見。企業(yè)實(shí)施的流程管理是否細(xì)致入微,褒貶不一。但是,無論是支持還是反對,大家都有自己的道理?,F(xiàn)在的企業(yè)管理,都沒還有達(dá)到一個(gè)***的滲透,更別說是否達(dá)到“細(xì)致入微”這個(gè)理想狀態(tài)。企業(yè)將來的發(fā)展目標(biāo)是要“固化”到每一步的流程。但是,因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和自身特點(diǎn)等都有所不同,決定企業(yè)是否有固化每一個(gè)流程的需要。所以,企業(yè)是否要實(shí)行流程管理的細(xì)致滲透,也要從企業(yè)自身的情況去考慮。速合提供SAP財(cái)務(wù)管理服務(wù),有眾多SAP服務(wù)顧問。
下一代ERP——SAPS/4HANA產(chǎn)品介紹SAPS/4HANA是一款集成式智能ERP系統(tǒng),是基于我們的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫SAPHANA(內(nèi)存計(jì)算平臺)運(yùn)行的下一代ERP系統(tǒng)產(chǎn)品。下一代ERP——SAPS/4HANA產(chǎn)品功能包括:財(cái)務(wù):支持基于訂閱的收入模式,簡化會計(jì)與財(cái)務(wù)結(jié)算流程,完善資金與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程,支持協(xié)作式財(cái)務(wù)運(yùn)營,簡化不動產(chǎn)管理等等。供應(yīng)鏈:提供更準(zhǔn)確的訂單承諾日期,整合運(yùn)輸管理流程,簡化倉庫管理,優(yōu)化庫存水平和流程等等。制造:完善生產(chǎn)計(jì)劃流程,支持復(fù)雜的裝配流程,加快運(yùn)營,支持無縫的制造工程,加強(qiáng)質(zhì)量管理等等。研發(fā)和工程:加強(qiáng)項(xiàng)目控制,提高產(chǎn)品開發(fā)能力,有效管理企業(yè)項(xiàng)目,簡化產(chǎn)品生命周期管理,加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程,利用由需求驅(qū)動的流程提升效率等等。銷售:了解面向銷售領(lǐng)域的SAPS/4HANA如何幫助你的企業(yè)利用訂單和合同管理充分提高銷售收入,管理并提升銷售績效,為銷售團(tuán)隊(duì)和銷售經(jīng)理提供支持等等。專業(yè)服務(wù):了解面向?qū)I(yè)服務(wù)領(lǐng)域的SAPS/4HANA如何幫助你的企業(yè)提升互動的盈利能力,評估人員配備水平,簡化工時(shí)記錄,對時(shí)間和費(fèi)用賬單設(shè)定限額,重構(gòu)投標(biāo)管理流程,簡化報(bào)價(jià)到收款流程等等。速合是一家為企業(yè)用戶提供SAP數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案及專業(yè)實(shí)施服務(wù)的企業(yè)。杭州專業(yè)SAP合作伙伴
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什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一種技術(shù)轉(zhuǎn)型,還是一種文化和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,通過徹底重構(gòu)客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營,采用全新的方式交付價(jià)值、創(chuàng)造收入并提高效率。在工業(yè)**中,蒸汽機(jī)作為一項(xiàng)顛覆性技術(shù)改變了世界;第二次工業(yè)**是由裝配線技術(shù)驅(qū)動;第三次工業(yè)**是由計(jì)算機(jī)技術(shù)驅(qū)動。如今,我們正在經(jīng)歷以數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的第四次工業(yè)**。人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、高級分析、機(jī)器人技術(shù)等智能化數(shù)字技術(shù)將徹底改變我們的工作方式、業(yè)務(wù)運(yùn)營方式以及企業(yè)與客戶和世界的交互方式?,F(xiàn)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型利用了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng),并集成了專為各個(gè)企業(yè)的獨(dú)特需求和目標(biāo)而打造的數(shù)字技術(shù)堆棧。對企業(yè)來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,始于有效的溝通,同時(shí)還要有明確的目標(biāo)、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和可靠的變更管理戰(zhàn)略。舟山SAPERP實(shí)施
上海速合信息科技有限公司主營品牌有SAP,發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,該公司服務(wù)型的公司。速合SAP是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè),一直“以人為本,服務(wù)于社會”的經(jīng)營理念;“誠守信譽(yù),持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有SAP實(shí)施服務(wù),SAP運(yùn)維服務(wù),SAP維護(hù)服務(wù),SAP開發(fā)服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。速合SAP順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場需求,通過**技術(shù),力圖保證高規(guī)格高質(zhì)量的SAP實(shí)施服務(wù),SAP運(yùn)維服務(wù),SAP維護(hù)服務(wù),SAP開發(fā)服務(wù)。