匯博的售后服務(wù)響應(yīng)速度如何？

廣東匯博機(jī)器人技術(shù)有限公司2025-04-14

博承諾“2小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)到場(chǎng)”：客戶報(bào)修后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)2小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程支持；緊急情況下，工程師24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。例如，濟(jì)寧礦業(yè)曾反饋濾芯堵塞問題，工程師12小時(shí)到場(chǎng)更換并優(yōu)化氣掃參數(shù)，故障修復(fù)時(shí)間只40分鐘，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的80分鐘。

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