東營(yíng)信息化輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做

隨著社交網(wǎng)絡(luò)影響力的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注口碑輿情傳播對(duì)自身發(fā)展的重要性。TOOM輿情監(jiān)測(cè)認(rèn)為目前，社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)輿情的主要傳播渠道包括網(wǎng)絡(luò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)微博、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售平臺(tái)等。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)輿論具有虛擬性、實(shí)時(shí)性、交互性、敏感性、豐富性、開(kāi)放性和突發(fā)性的特點(diǎn)?；谶@些特性，企業(yè)在開(kāi)展輿情管理工作時(shí)，需要做到對(duì)癥下藥。轉(zhuǎn)變輿論管理觀念俗話說(shuō)“百堵不如一疏”。應(yīng)該合理摒棄以往輿論管理操作中“隱瞞、拖延、拒絕、刪除”的消極處理方式，否則只會(huì)使輿情越壓越大，要想實(shí)現(xiàn)有效的輿論管理，就要采取積極主動(dòng)的處理方式，主動(dòng)引導(dǎo)其向積極的一面轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的輿情信息進(jìn)行輿情分析，判斷信息的正面、負(fù)面和中性。東營(yíng)信息化輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做

企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，即一款統(tǒng)籌輿情監(jiān)測(cè)、信息搜集、分析、預(yù)警、報(bào)告輔助生成等一系列功能為一體的計(jì)算機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)極大的減少了企業(yè)的時(shí)間和人力成本，而且還能夠更為多方面監(jiān)測(cè)信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，對(duì)負(fù)面信息預(yù)警，并生成可行性方案。以技術(shù)手段多方面無(wú)死角的信息監(jiān)測(cè)，更具精確度，也解放了人力。 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)依托于其自主研發(fā)的數(shù)據(jù)云——蟻工廠，日處理10億多條實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)，能實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的負(fù)面輿情信息，并在30s內(nèi)通過(guò)短信、微信等多渠道多方式通知企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，助力企業(yè)順利處置突發(fā)輿情。東營(yíng)信息化輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做企業(yè)還應(yīng)該將輿情監(jiān)測(cè)的結(jié)果和分析應(yīng)用于其他相關(guān)領(lǐng)域，例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷。

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)還提供競(jìng)品監(jiān)測(cè)（針對(duì)性的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的輿情動(dòng)態(tài)，包括負(fù)面聲量、品牌宣傳、新品發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)等）、行業(yè)監(jiān)測(cè)（監(jiān)測(cè)所處行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等，囊括企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標(biāo)信息、用戶需求、法律風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈信息等內(nèi)容）、營(yíng)銷評(píng)估（監(jiān)測(cè)危機(jī)公關(guān)、市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量、好評(píng)度變化，量化危機(jī)公關(guān)的實(shí)施效果和市場(chǎng)活動(dòng)的推廣成果）、輿情報(bào)告服務(wù)（根據(jù)客戶具體需求，采用周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)等形式，根據(jù)信息傳播特點(diǎn)，定制報(bào)告分析模塊，對(duì)特定監(jiān)測(cè)時(shí)段內(nèi)的信息進(jìn)行分析總結(jié)）。

企業(yè)的輿情處理流程首先一定是發(fā)現(xiàn)輿情，因?yàn)橹挥邪l(fā)現(xiàn)了輿情才會(huì)有后續(xù)的處理工作； 第二步是跟蹤輿情，跟蹤輿情的網(wǎng)絡(luò)熱度演變情況，這一步可幫助判斷輿情的重要程度； 第三步是分析輿情，分析輿情事件在互聯(lián)網(wǎng)的熱度變化，網(wǎng)民、媒體甚至官媒對(duì)此事的態(tài)度，這次事件的源頭從何處產(chǎn)生等等； 第四步是處理輿情，有了前面的數(shù)據(jù)支撐和準(zhǔn)備工作，您可以開(kāi)始公關(guān)措施，比如輿情引導(dǎo)、官方聲明回應(yīng)、輿情源頭解決等等。 第五步是輿情工作復(fù)盤，任何工作離不開(kāi)復(fù)盤二字，認(rèn)真對(duì)待復(fù)盤工作才會(huì)在后續(xù)的輿情處理任務(wù)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)。這樣負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)任務(wù)的部門和人員承受著巨大的工作壓力。人工進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)還會(huì)遇到很多問(wèn)題。

從處理流程上來(lái)講，輿情研判首先需要根據(jù)輿情研判的知識(shí)需求對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選、過(guò)濾和清洗，對(duì)多源數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，對(duì)數(shù)據(jù)中的輿情信息進(jìn)行抽取，然后通過(guò)語(yǔ)義挖掘和關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)輿情熱點(diǎn)，提取相關(guān)事實(shí)知識(shí)，通過(guò)知識(shí)匹配對(duì)適合 的知識(shí)內(nèi)容存入知識(shí)庫(kù)，不斷完善知識(shí)庫(kù)。另外，輿情研判還可以專門針對(duì)某一特定事件進(jìn)行跟蹤，探索輿情事件的演化規(guī)律和傳播效應(yīng)，為輿情監(jiān)督和管控等提供必要的案例素材。以此保證企業(yè)能夠更好的發(fā)展。及時(shí)應(yīng)對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)，從而更好地建設(shè)品牌形象，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。東營(yíng)哪里有輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)渠道

通過(guò)構(gòu)建像蟻坊軟件這樣的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，追蹤輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)。東營(yíng)信息化輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做

輿情知識(shí)庫(kù)主要用于提煉知識(shí)需求、指導(dǎo)數(shù)據(jù)采集、 輿情知識(shí)匹配、輿情知識(shí)服務(wù)等?；谥R(shí)的輿情分析系統(tǒng)中可以有一個(gè)或多個(gè)知識(shí)庫(kù)用于支撐輿情知識(shí)挖掘和利用。設(shè)計(jì)輿情知識(shí)庫(kù)包括領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)、業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)、輿情事件庫(kù)、輿情案例庫(kù)和決策支持庫(kù)等。領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)是對(duì)特定領(lǐng)域知識(shí)的組織和管理，是該領(lǐng)域通用概念及其關(guān)系的總和，比如公政領(lǐng)域、公共衛(wèi)生領(lǐng)域等; 業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù) 則是輿情工作部門業(yè)務(wù)知識(shí)的總和，往往建立在一定領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)基礎(chǔ)上的，比如公政領(lǐng)域輿情工作知識(shí)庫(kù)等; 輿情事件庫(kù)保存了特定輿情事件基本信息和相關(guān)信息，比如事件主體、客體、時(shí)間、起因、經(jīng)過(guò)等要素; 輿情案例庫(kù)保存了特定領(lǐng)域系列輿情事件發(fā)生、發(fā)展、處理和效果等信息; 決策支持庫(kù)保存了輿情決策的相關(guān)知識(shí)，比如相關(guān)案例、引導(dǎo)策略、管控方法等，一般是對(duì)輿情案例庫(kù)綜合分析而形成的決策支持信息，可直接用于輿情知識(shí)服務(wù)。東營(yíng)信息化輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做