菏澤是什么輿情監(jiān)測策劃方案

來源: 發(fā)布時間:2023-09-02

企業(yè)可以借助輿情監(jiān)測對營銷活動效果、媒體關(guān)系維護、危機/客訴管理等方面的工作成效進行考核。1、營銷活動效果:評估新聞發(fā)布量、重點媒體占比、標題提及率、潛在觸達量、媒體交互率、正面評論率等指標。2、 媒體關(guān)系維護:借助輿情監(jiān)測工具評估媒體影響力、報道偏好、媒體轉(zhuǎn)載關(guān)系等,建立媒體維護清單。同時,監(jiān)測分析清單媒體報道頻次、報道傾向性等指標,以實現(xiàn)對媒體關(guān)系維護的考核。3、危機/客訴管理:對監(jiān)測到的敏感信息按照區(qū)域、敏感信息類型進行交叉分類,以實現(xiàn)子單位在危機/客訴管理方面的對比考評。同時,也可引入競品指標進行對比分析。針對企業(yè)輿情事件的輿論焦點展開分析,制定對應的公關(guān)應對方案。菏澤是什么輿情監(jiān)測策劃方案

菏澤是什么輿情監(jiān)測策劃方案,輿情監(jiān)測

幫助企業(yè)衡量市場公關(guān)活動的效果 企業(yè)如何評定一場活動的有效性,自然是看線索的來源等等。但對于一些品牌宣傳活動,活動的一些數(shù)據(jù)確是不好衡量,借助輿情監(jiān)測系統(tǒng),企業(yè)能監(jiān)測危機公關(guān)、市場活動帶來的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量、好評度變化,量化危機公關(guān)的實施效果和市場活動的推廣成果,幫助企業(yè)對營銷活動進行更好的評估。 提高網(wǎng)絡輿情的引導和管理水平 在信息現(xiàn)代化的如今,一小塊負面信息就能像星星之火一樣燎原,有可能在網(wǎng)絡上引起不小風波。在輿情危機的情況下,企業(yè)需要多方面分析輿情爆發(fā)的原因,把握危機公關(guān)的方向,了解真相,及時向受眾發(fā)布企業(yè)的新動態(tài)。及時正確的輿論引導可以預防企業(yè)網(wǎng)絡危機。菏澤是什么輿情監(jiān)測策劃方案輿情就是指公眾發(fā)出的對于某一特定事件所形成的看法及影響,這個就是輿情。

菏澤是什么輿情監(jiān)測策劃方案,輿情監(jiān)測

舉例來說,比如某客戶到公司來投訴,情況嚴重,驚動了公司的高層。那么解決方法只需要指派一個專業(yè)的人去跟客戶詳談,態(tài)度好,了解問題的來龍去脈談,解決問題。讓客戶帶著怒火來,但是開開心心的回去。這就是大事化小,小事化了。 但是如果在互聯(lián)網(wǎng)世界,客戶一進公司實時直播投訴過程,那么即使是小事情,他在互聯(lián)網(wǎng)上的直播也會被多家媒體轉(zhuǎn)載報道。這就會對企業(yè)的口碑造成非常惡劣的影響。這就是企業(yè)在網(wǎng)絡中的地位與在現(xiàn)實中的地位的不同之處。 所以輿情在網(wǎng)絡上一旦傳播成惡性事件,就會造成連鎖反應,就會形成大量的負面信息,也會有一大批鍵盤俠、跟風者在跟風造勢。所以說網(wǎng)絡世界投訴給企業(yè)帶來的影響是非常大的。

競品/對標企業(yè)分析企業(yè)的輿情監(jiān)測與媒體數(shù)據(jù)分析在競品和對標企業(yè)分析的應用場景分為兩個方向,正向?qū)Ρ燃胺聪驅(qū)Ρ取?、正向?qū)Ρ龋簩Ω偲?對標企業(yè)的品牌宣傳及營銷信息進行收集及分析,實時了解競品動態(tài)、競品宣發(fā)專項分析、競品媒體列表等信息,知己知彼。2、反向?qū)Ρ龋菏占O(jiān)看競品/對標企業(yè)的敏感信息,通過案例分析法對敏感事件的發(fā)展脈絡、應對措施及公眾反饋進行復盤,為企業(yè)在自身遇到類似事件時提供借鑒。同時,通過對競品/對標企業(yè)敏感信息進行問題屬性分類、敏感信息站點梳理等操作,為企業(yè)自身提升產(chǎn)品/服務質(zhì)量、經(jīng)營媒體關(guān)系提供有力支持。一些非理性議論、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機感。

菏澤是什么輿情監(jiān)測策劃方案,輿情監(jiān)測

輿情發(fā)展的分析研判信息只是數(shù)據(jù),不加以分析無法對輿情應對工作提供應有的價值,因此抓住重點進行輿情分析有著重要意義。輿情分析的重點有五個方面,分別是:輿論發(fā)展的方向和激烈程度,這兩點有助于幫助我們了解輿情發(fā)展的態(tài)勢;對社會心理和企業(yè)形象的影響,這兩點可以幫助我們預判后果;以及在一定時期內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)聯(lián)疊加效應,幫助我們評估風險??傊?,輿情分析研判的中心是清楚,要弄明白在輿情事件中,當事主體是怎樣處理的,同時也要代入性思考,如果是本企業(yè)遇到,會如何處理。輿情監(jiān)測能夠從大數(shù)據(jù)中提取出與企業(yè)相關(guān)的信息,分析各種信息后,找到對企業(yè)有利信息并加以利用。濰坊推薦輿情監(jiān)測多少錢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,我們獲取信息的渠道非常多,比如說微博、抖音、今日頭條等。菏澤是什么輿情監(jiān)測策劃方案

國內(nèi)輿情行業(yè)發(fā)展至今已逾10年,頭部輿情系統(tǒng)提供商始終保持著高速的系統(tǒng)迭代速度,在信息獲取與呈現(xiàn)方面做到了與時俱進。就“輿情監(jiān)測”這一單一需求而言,一款成熟的輿情系統(tǒng)已經(jīng)可以基本滿足。然而“輿情監(jiān)測”只是整個輿情需求鏈條上的一環(huán),在此基礎上更為深入的需求便是“輿情分析”?!拜浨楸O(jiān)測”這一需求是對海量文本數(shù)據(jù)的基礎應用,相對簡單,服務門檻較低,對于使用者而言服務附加值也較低,只能提供告知價值。相較之下,“輿情分析”對應著數(shù)據(jù)的更深層次應用,即通過對數(shù)據(jù)的深入分析獲取更多的附加價值,如描述性價值、診斷性價值、預測性價值等。菏澤是什么輿情監(jiān)測策劃方案

易暢通(山東)信息科技有限公司屬于傳媒、廣電的高新企業(yè),技術(shù)力量雄厚。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務,是一家有限責任公司(自然)企業(yè)。以滿足顧客要求為己任;以顧客永遠滿意為標準;以保持行業(yè)優(yōu)先為目標,提供***的網(wǎng)絡營銷推廣,輿情監(jiān)測,新媒體績效管理考核。易暢通自成立以來,一直堅持走正規(guī)化、專業(yè)化路線,得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。